idc_gov_sa · · processed · 67 chunks
# الامانه العامه للجان الفصل ## في المنازعات والمخالفات التامينيه GENERAL SECRETARIAT OF THE COMMITTEES FOR RESOLUTION OF INSURANCE DISPUTES & VIOLATIONS # التقرير # السنوي # الواحد والعشرون الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه # 2025م هدفي الاول ان تكون بلادنا نموذجا ناجحا ورايدا في العالم علي كافه الاصعده. وساعمل معكم علي تحقيق ذلك . )) خادم الحرمين الشريفين الملك سملال عبد العزيز السعود حفظه الله نلتزم امامكم ان نكون من افضل دول العالم في الاداء الحكومي الفعال لخدمه المواطنين. )) ولي العهد رييس مجلس الوزراء، صاحب السمو الملكي الامير محمد سلمان عبد العزيز السعود حفظه الله "يعد قطاع التامين احد اهم الممكنات الرييسيه للنمو الاقتصادي الذي تشهده المملكه؛ لما يلعبه من دور فاعل في توفير الحمايه وتعزيز استقرار الاقتصاد الوطني. رييس مجلس اداره هييه التامين معالي الاستاذ / عبد العزيز بن حسن البوق تمضي رحله قطاع التامين في المملكه بخطي طموحه من التنظيم الي التمكين، ومن التمكين الي صناعه تسهم في حمايه الاقتصاد وتعزيز جوده الحياه .. الرييس التنفيذي لهييه التامين سعاده المهندس / ناجي الفيصل التميمي في عام برز فيه اثر النمو المتسارع لقطاع التامين، وارتفاع حجم التعاملات الماليه، شهد قضاء التامين - بالتزامن - ارتفاعا ملحوظا في تدفق الدعاوي التامينيه خلال عام 2025م بنسبه (25) لتتجاوز الدعاوي المقدمه حاجز (32,000) دعوي موزعه علي اكثر من (21) منتج تاميني، يصاحبها تنوع كبير في موضوعاتها ذات البعد الفني والقانوني. وخلال العام واصلت الامانه العامه تكريس جهودها وتوظيف ادواتها لرصد متغيرات القطاع واستقراء اثرها علي المنازعات، مما مكنها من توجيه اولوياتها التشغيليه واطر عملها لاستيعاب اثر تلك المتغيرات. واستجابه لذلك، تبنت الامانه العامه حزمه من الاجراءات الاستراتيجيه والتنظيميه، شملت رفع الكفاءه التشغيليه عبر تعظيم الاستفاده من الادوات والموارد المتاحه، والاستثمار في راس المال البشري، وتوظيف الحلول الرقميه وتطوير البنيه الاجراييه، وتعزيز اللجوء للوسايل البديله لتسويه المنازعات وترسيخ الاسناد الاستشاري الفني والقانوني؛ وهو ما اسهم - بفضل من الله - في تمكينها من تجاوز مستهدفات مدد التقاضي الموضوعه مطلع هذا العام، وتحقيق متوسط مدد تقاضي دون (59) يوما بانخفاض بنسبه (57) مقارنه بعام 2024م. وهنا تؤكد الامانه العامه ان استقرار مدد التقاضي وانضباطها يمثل منطلقا راسخا لاعمالها، وتوجه جهودها المستقبليه نحو رفع جوده وكفاءه منظومه قضاء التامين، عبر تطوير الاطر التنظيميه والاجراييه الداعمه لعمل اللجان واستمراريه جهودها لتنميه كفاءه راس المال البشري وتعزيز دوره بوصفه ركيزه اساسيه لاستدامه اداء المنظومه، وتعميق الخبره الاستشاريه الفنيه والقانونيه المصاحبه لاعمال اللجان والاستثمار في تطوير البييه الرقميه وتعزيز ادوات العداله الوقاييه في قطاع التامين، والتوسع في الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه كمسار استراتيجي مكمل لمنظومه الفصل، بما يسهم في تحقيق تطلعات القياده الرشيده - حفظها الله- في تعزيز كفاءه المنظومه العدليه في المملكه، ودعم استقرار ونمو القطاع المالي. الامين العام احمد بن علي القصير # فهرس المحتويات الفصل الاول: تمهيد 8 الفصل الثاني: موجز اعمال الامانه العامه 12 الفصل الثالث: احصاييات الدعاوي التامينيه 15 الفصل الرابع: الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه 23 الفصل الخامس: اعمال اللجان التامينيه 32 الفصل السادس: جوده منظومه قضاء التامين 42 الفصل السابع: الممكنات المؤسسيه 46 # 01 English 2026 19 فبراير 1447 2 رمضان الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمد نحو منظومه قضاييه تامينيه متقدمه .. لحمايه الحقوق وبناء قطاع تاميني مزدهر عرض الكل الخدمات الالكترونيه تمهيد # المقدمه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م تقدم الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه تقريرها السنوي لعام 2025م بوصفه عرضا تحليليا لاداء منظومه الفصل في المنازعات التامينيه، واستعراضا لابرز اعمال الامانه العامه واللجان التامينيه بدرجتيها الابتداييه والاستينافيه، بما يشمل تدفق الدعاوي التامينيه ومتغيراتها، وقرارات اللجان الصادره بشانها ومخرجات الوسايل البديله لتسويه المنازعات، الي جانب ما شهدته اعمال الامانه العامه من تطوير مؤسسي خلال العام. ويجسد هذا التقرير مرحله من التطور المتسارع في حجم وطبيعه الدعاوي التامينيه، وما صاحبه من تنوع وتخصص وتعقيد في موضوعاتها، الامر الذي تطلب تبني منهجيات عمل اكثر مواءمه، ومعالجات تنظيميه واجراييه نوعيه، عززت كفاءه اداره الدعاوي وارتقي بجوده القضاء، مع المحافظه علي ضمانات التقاضي وحقوق اطراف الدعوي، وبما يحقق التوازن المستدام بين سرعه الانجاز وكفاءه المخرجات. وفي هذا الاطار، يشكل ما تحقق خلال العام منجزا تاسيسيا وقاعده انطلاق لتطورات مستقبليه ترتكز علي الارتقاء بجوده المخرجات القضاييه، وتطوير الدراسات التخصصيه وتعزيز عمقها التحليلي، وتعميق الاستثمار في الحلول التقنيه، الي جانب ترسيخ ممارسات اكثر نضجا في العداله الوقاييه، ورفع مستوي الوعي التاميني. كما تمتد هذه التحولات لتشمل تطوير مؤشرات الاداء المؤسسي في الامانه العامه، وتعزيز بناء شراكات استراتيجيه فاعله مع الجهات ذات العلاقه، بما يقود - بعون الله - الي رفع فاعليه الاداء والتحسين من جوده الخدمات وتجربه المستفيدين، وبما يعزز من متانه القطاع المالي واستدامته في اطار مستهدفات التنميه الوطنيه. *ان جميع البيانات والارقام الاحصاييه الوارده في هذا التقرير تمثل الفتره من 2025/01/01م الي 2025/12/31م.* # الرؤيه منظومه قضاء تاميني راسخه تسهم في حمايه الحقوق واستقرار التعاملات، وتدعم نمو قطاع التامين ومواكبه متغيراته. # الرساله دعم قضاء التامين عبر بناء منظومه مؤسسيه متقنه تعزز موثوقيته من خلال تنظيم رحله الدعوي التامينيه وتطوير الاجراءات المسانده لعمل اللجان، وتعزيز جوده العمليات الاداريه والفنيه، بما يسهم في استقرار تعاملات القطاع ووضوح مراكزه النظاميه، ويهيي بييه عدليه قادره علي مواكبه التطور المستمر في صناعه التامين. # القيم العداله، النزاهه الشفافيه، الحياد والاستقلاليه. الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه GENERAL SECRETARIAT OF THE COMMITTEES FOR RESOLUTION OF INSURANCE DISPUTES & VIOLATIONS نشاه الامانه العامه: تاسست الامانه العامه بتاريخ 1426/09/22ه بوصفها الذراع الاداري للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه المنصوص عليها في المادتين (العشرون والثانيه والعشرون من نظام مراقبه شركات التامين التعاوني الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/32) بتاريخ 1424/06/02ه ، وتضطلع بتقديم الدعم القانوني والفني والاداري المتكامل لاعمال تلك اللجان، بما يكفل انتظام سير عملها وفاعليه ادايها، وفقا لقواعد واجراءات عمل لجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه الصادره بقرار مجلس الوزراء رقم (190) وتاريخ # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م ## مهام الامانه العامه * **01** الاشراف علي جميع الاجراءات المرتبطه بالدعاوي التامينيه، من استقبال الدعاوي وقيدها وصولا لتسليم القرارات. * **02** تحضير الدعاوي التامينيه وتهييتها وضمان جاهزيتها للنظر فيها. * **03** تنظيم سجلات الدعاوي وترتيبها وترقيمها وحفظها واعمال الضبط والمراسلات والمواعيد والبلاغات. * **04** تقديم الدعم الاداري والفني والقانوني للجان اثناء نظر الدعاوي وانعقاد الجلسات. * **05** اجراء البحوث والدراسات القانونيه والفنيه المتخصصه. * **06** تفعيل الوسايل البديله لتسويه المنازعات كمسار داعم للتقاضي امام اللجان التامينيه. * **07** تصنيف ونشر القرارات الصادره عن اللجان التامينيه وتبويبها. * **08** اعداد التقارير السنويه عن اعمال اللجان التامينيه والوسايل البديله للمنازعات التامينيه. موجز اعمال الامانه العامه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م # 110,335  تدفق الدعاوي التامينيه لدي الامانه للجان للخمسه اعوام السابقه ## 32,005 عدد الدعاوي المقدمه خلال عام 2025م ## نسبه انجاز الامانه العامه في عام 2025م # 97% ## مخرجات الامانه العامه: بلغت الدراسات المعده للجان الابتداييه اكثر من: # +17,000 بلغت الدراسات المعده للجنه الاستينافيه اكثر من : # +5,500 بلغت الدراسات المعده في مركز الصلح اكثر من: # +6,200 بلغ اجمالي البحوث والدراسات اكثر من: # +30 بلغ اجمالي الدراسات الماليه والتامينيه للجان اكثر من: # +240 حصيله الدراسات القانونيه والفنيه والماليه في عام 2025م # +29,000 تترجم هذه الاعمال جهود (101) موظفه من منسوبي الامانه العامه مدد التقاضي امام اللجان التامينيه: متوسط مده التقاضي امام اللجان الابتداييه 59 يوما* متوسط مده التقاضي امام اللجنه الاستينافيه 66 يوما* * اقل من 60 يوما 46% * اقل من 90 يوما 34% * اكثر من 90 يوما 20% بلغت نسبه الدعاوي المنتهيه في اقل من (60) يوما نسبه قدرها (46%)، وهي النسبه الاكبر من عدد الدعاوي. وتعكس هذه النسب جهود الامانه العامه المبذوله في تعزيز كفاءه اجراءات تهييه الدعاوي التامينيه وادارتها. فيما تجاوزت نسبه الدعاوي المنتهيه خلال (90) يوما نسبه قدرها (34%)، والمنتهيه خلال اكثر من (90) يوما نسبه قدرها (20%)، ويعزي ذلك الي حاجه بعض الدعاوي الي مزيد من الدراسه نظرا لطبيعتها التي تستوجب التمعن، او حاجتها مخاطبه جهه خارجيه، او استكمال نقص في مستنداتها. * تمثل الايام المعروضه ايام العمل الرسميه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م 2023 2024 2025 2026 احصاييات الدعاوي التامينيه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م يتضمن الفصل استعراضا للبيانات والارقام المرتبطه بالدعاوي التامينيه الوارده للامانه العامه خلال العام 2025م، وقراءه تحليليه لتصنيفات الدعاوي المقدمه لديها وقيمه المطالبات، بالاضافه الي بيان لاعداد الدعاوي المسجله لديها ومبالغ المطالبات المقدمه بشانها وتصنيف تلك الدعاوي حسب هويه مقدميها، بالاضافه الي ملخص اعمال اللجان. الدعاوي المقدمه لدي الامانه العامه للجان التامينيه يستعرض هذا المحور قراءه تحليليه معمقه لحركه الدعاوي التامينيه المقدمه الي الامانه العامه خلال عام 2025م، من حيث الحجم والنوع والنطاق الجغرافي ومحاور تحليليه اخري وذلك ضمن اطار يدعم تقييم الكفاءه التشغيليه وتعزيز فاعليه منظومه الفصل في المنازعات التامينيه. الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م عدد الدعاوي التامينيه المقدمه بحسب التوزيع الجغرافي والنوعي لها والحصه النسبيه لكل نوع: التوزيع النوعي للدعاوي بحسب نوع التامين والحصه النسبيه لها: * 0.90% **288** تامين المنازل * 1.02% **328** تامين اخطاء الممارسات الطبيه * 1.77% **567** تامين الحوادث الشخصيه * 3.00% **960** تامينات اخري * 5.03% **1,610** التامين الصحي * 24.20% **7,746** تامين السيارات الشامل * 62.33% **19,950** تامين السيارات ضد الغير * 0.14% **46** تامين النقل * 0.15% **48** تامين المسؤوليه المدنيه * 0.15% **48** تامين الحريق * 0.19% **61** تامين السرقه * 0.20% **64** تامين السفر * 0.25% **79** تامين الحمايه والادخار * 0.36% **114** تامين الممتلكات * 0.02% **5** تامين خيانه الامانه * 0.02% **6** تامين الايتمان * 0.03% **11** تامين النقود * 0.05% **15** تامين المسؤوليه عن المنتجات * 0.05% **17** التامين البحري (بضايع او نقل) * 0.06% **20** التامين الهندسي * 0.07% **22** تامين المسؤوليه المهنيه **32,005** :المجموع الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م *** نسبه التغير في فيات التامين للدعاوي المقدمه لعام 2025م عن العام السابق: *** * تامين الحمايه والادخار * 46% * التامين الصحي * 97% * التامين الهندسي * 150% * الحوادث والمسؤوليات والغير * 44% * تامين المركبات * 21% * تامين الممتلكات والحوادث * 36% *** التوزيع الجغرافي للدعاوي المقدمه بحسب المناطق والحصه النسبيه لها * الحدود الشماليه: 396 (1.24%) * الجوف: 704 (2.20%) * حايل: 474 (1.48%) * القصيم: 887 (2.77%) * الرياض: 12,713 (39.72%) * المنطقه الشرقيه: 5,949 (19%) * تبوك: 626 (1.96%) * المدينه المنوره: 1,221 (3.82%) * مكه المكرمه: 6,452 (20.16%) * الباحه: 152 (0.47%) * جازان: 620 (1.94%) * عسير: 1,443 (4.51%) * نجران: 368 (1.15%) *** 32,005 المجموع الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م التوزيع الاجرايي للدعاوي المقدمه بحسب درجه التقاضي والحصه النسبيه لها: قيمه المطالبات التامينيه المقدمه لدي الامانه العامه بحسب نوع المبالغ والحصه النسبيه لها: +4,000,000,000 اجمالي قيمه المطالبات التامينيه فيات مبالغ الدعاوي المقدمه والحصه النسبيه لها: * **24%** اقل من 2,000 * **18%** ما بين 2,000 الي 5,000 * **17%** ما بين 5,000 الي 10,000 * **2%** اكثر من 300,000 * **29%** ما بين 10,000 الي 50,000 * **5%** ما بين 50,000 الي 100,000 * **5%** ما بين 100,000 الي 300,000 مستوي النزاع * **77%** دعاوي اللجان الابتداييه * **23%** طلبات الصلح مستوي النزاع * **83%** دعاوي اللجان الابتداييه + طلبات الصلح * **17%** دعاوي الاستيناف التوزيع الموضوعي للدعاوي المقدمه بحسب موضوع الدعوي والحصه النسبيه لها: | الموضوع | عدد الدعاوي | الحصه النسبيه % | |---|---|---| | التعويض | 24,744 | 77.3% | | الرجوع علي المؤمن له | 5,074 | 15.9% | | الاقساط التامينيه | 1,257 | 3.9% | | الحلول | 930 | 2.9% | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م **الدعاوي التامينيه** يستعرض هذا المحور البيانات الاحصاييه المتعلقه باعداد الدعاوي التامينيه المسجله لدي الامانه العامه خلال عام 2025م من حيث اعداد الدعاوي المسجله لديها، وقيم المطالبات الماليه، والحصص النسبيه لها، وذلك علي النحو الاتي: **عدد الدعاوي التامينيه المسجله بحسب شركات التامين او شركات اعاده التامين:** | اسم الشركه | المدعيه | المدعي عليها | المجموع | | شركه ولاء للتامين التعاوني | 618 | 1,698 | 2,316 | | شركه سلامه للتامين التعاوني | 374 | 958 | 1,332 | | الشركه الوطنيه للتامين | 784 | 951 | 1,735 | | الشركه التعاونيه للتامين | 1,513 | 122 | 1,635 | | شركه الراجحي للتامين التعاوني | 1,205 | 101 | 1,306 | | الشركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني (سايكو) | 224 | 83 | 307 | | شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني | 404 | 70 | 474 | | شركه ملاذ للتامين التعاوني | 418 | 67 | 485 | | شركه عنايه السعوديه للتامين التعاوني | 8 | 63 | 71 | | شركه الدرع العربي للتامين التعاوني | 427 | 60 | 487 | | شركه بويا العربيه للتامين التعاوني | 88 | 41 | 129 | | شركه امانه للتامين التعاوني | 43 | 38 | 81 | | المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) | 705 | 31 | 736 | | شركه الصقر للتامين التعاوني | 345 | 30 | 375 | | شركه الاتحاد للتامين التعاوني | 1,220 | 28 | 1,248 | | شركه الجزيره تكافل تعاوني | 135 | 25 | 160 | | الشركه المتحده للتامين التعاوني | 1,018 | 15 | 1,033 | | الشركه الخليجيه العامه للتامين التعاوني | 244 | 11 | 255 | | شركه التامين العربيه التعاونيه | 149 | 3 | 152 | | شركه تشب العربيه للتامين التعاوني | 46 | 1 | 47 | | شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين التعاوني (ميدغلف) | 922 | 1 | 923 | **عدد الدعاوي التامينيه المسجله بحسب شركات مزاولي الخدمات المسانده للتامين:** | اسم الشركه | المدعيه | المدعي عليها | المجموع | | شركه نجم لخدمات التامين | 257 | 257 | 257 | | شركه تري الرقميه لوكاله التامين | 17 | 17 | 17 | | شركه نكست كير السعوديه لتسويه المطالبات التامينيه | 5 | 5 | 5 | | شركه غلوب من السعوديه لتسويه المطالبات الطبيه | 5 | 5 | 5 | | شركه عنايه الوسيط لوساطه التامين | 4 | 4 | 4 | | شركه ايس ري جالاجر لوساطه اعاده التامين | 2 | 2 | 2 | | شركه تاميني لوساطه التامين الالكتروني | 2 | 2 | 2 | | الشركه السعوديه للفحص والمعاينه وتقدير الخساير المحدوده | 2 | 2 | 2 | | شركه المناره الاولي لوساطه التامين | 1 | 1 | 1 | | شركه عبد اللطيف جميل الوساطه التامين | 1 | 1 | 1 | | شركه بيت التامين لوساطه التامين | 1 | 1 | 1 | | شركه وجيف لخدمات وساطه التامين | 1 | 1 | 1 | | شركه امن لوساطه التامين | 1 | 1 | 1 | | شركه العنايه الشامله السعوديه لتسويه المطالبات التامينيه | 1 | 1 | 1 | | شركه التعاونيه للاستشارات التامينيه المحدوده | 1 | 1 | 1 | | شركه جاب كورب السعوديه لتسويه المطالبات التامينيه المحدوده | 1 | 1 | 1 | | شركه الوثيقه المعتمده لوساطه التامين | 1 | 1 | 1 | | شركه طويق لوساطه التامين | 1 | 1 | 1 | | شركه تكافل الشرق الاوسط لوكالات التامين | 1 | 1 | 1 | | شركه مارش العربيه لوساطه التامين | 1 | 1 | 1 | | **المجموع** | **306** | **306** | **306** | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م --- ## عدد الدعاوي التامينيه المسجله (المشتركه): | اسم الشركه # عدد الدعاوي التامينيه المسجله من/ ضد احدي الشركات المغلقه: | اسم الشركه | المدعي عليها | المدعيه | المجموع | | شركه وكاله تكافل الراجحي | 6 | 6 | 6 | | الشركه السعوديه الهنديه للتامين التعاوني | 5 | 5 | 5 | | شركه وقايه للتامين واعاده التامين التكافلي | 3 | 3 | 3 | | **المجموع** | **14** | **14** | **0** | # عدد الدعاوي التامينيه المسجله من/ ضد الجهه الرقابيه: | اسم الجهه | المدعي عليها | المدعيه | المجموع | | :------------- | :----------- | :------ | :------ | | الجهه الرقابيه | 2 | 42 | 44 | | **المجموع** | **2** | **42** | **44** | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م يستعرض هذا الفصل جهود مركز الصلح بالامانه العامه في تفعيل الوسايل البديله في تسويه المنازعات التامينيه من صلح ووساطه؛ كونه احد المسارات الفعاله لتعزيز سرعه الفصل في المنازعات، ورفع جوده وكفاءه العداله التامينيه. اجمالي عدد طلبات مسار الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه +7,000 اجمالي قيمه مطالبات مسار الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م الصلح يعد الصلح مسارا بديلا لتسويه المنازعات التامينيه وفق اجراءات واضحه ومنظمه، وذلك استنادا الي الاجراءات المنظمه للصلح المعتمده من وزير الماليه. يدار مسار الصلح عبر مركز الصلح التابع للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه، ويضم مصلحين ذوي خبره وكفاءه، بما يعزز سرعه البت في النزاع وانهايه بصدور محضر الصلح الذي يعد سندا تنفيذيا. الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م # عدد طلبات الصلح المقدمه بحسب شركات التامين وشركات اعاده التامين: # عدد طلبات الصلح التامينيه المقدمه بحسب شركات مزاولي الخدمات المسانده للتامين: | المجموع | تحويل من مركز الصلح | الصلح | |---|---|---| | 20 | 16 | 4 | | 17 | 3 | 14 | | 2 | 1 | 1 | | 1 | 1 | 1 | | 40 | 20 | 20 | | المجموع | تحويل من مركز الصلح | الصلح | |---|---|---| | 757 | 270 | 487 | | 640 | 204 | 436 | | 542 | 161 | 381 | | 538 | 275 | 263 | | 486 | 99 | 387 | | 438 | 127 | 311 | | 393 | 140 | 253 | | 356 | 124 | 232 | | 284 | 93 | 191 | | 270 | 87 | 183 | | 233 | 85 | 148 | | 214 | 90 | 124 | | 210 | 64 | 146 | | 178 | 72 | 106 | | 149 | 63 | 86 | | 121 | 42 | 79 | | 116 | 25 | 91 | | 100 | 53 | 47 | | 65 | 16 | 49 | | 59 | 20 | 39 | | 28 | 12 | 16 | | 10 | 3 | 7 | | 1 | 1 | 1 | | 1 | 1 | 1 | | 6,189 | 2,125 | 4,064 | شركه نجم لخدمات التامين شركه تري الرقميه لوكاله التامين الشركه السعوديه للفحص والمعاينه وتقدير الخساير المحدوده شركه التعاونيه للاستشارات التامينيه المحدوده المجموع الشركه التعاونيه للتامين شركه الراجحي للتامين التعاوني شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين (ميدغلف) شركه الاتحاد للتامين التعاوني الشركه المتحده للتامين التعاوني المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) شركه ولاء للتامين التعاوني الشركه الوطنيه للتامين شركه الصقر للتامين التعاوني شركه ملاذ للتامين التعاوني شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني شركه الدرع العربي للتامين التعاوني شركه مجموعه الخليج للتامين شركه سلامه للتامين التعاوني الشركه الخليجيه العامه للتامين التعاوني شركه متكامله للتامين شركه الجزيره تكافل تعاوني شركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني (سايكو) شركه ليقا للتامين شركه التامين العربيه التعاونيه شركه امانه للتامين التعاوني شركه تشب العربيه للتامين التعاوني الشركه السعوديه لاعاده التامين اعاده شركه عنايه السعوديه للتامين التعاوني المجموع الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م # عدد طلبات الصلح المقدمه بحسب نوع التامين والحصه النسبيه لها: | مجموع عدد محاضر الصلح الصادره بحسب الشركات والحصه النسبيه لها : | اسم الشركه | عدد المحاضر | الحصه النسبيه | | شركه ملاذ للتامين التعاوني | 205 | 12.11% | | شركه الراجحي للتامين التعاوني | 154 | 9.10% | | شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين (ميدغلف) | 144 | 8.51% | | الشركه المتحده للتامين التعاوني | 138 | 8.15% | | المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) | 137 | 8.09% | | شركه ولاء للتامين التعاوني | 113 | 6.67% | | شركه الاتحاد للتامين التعاوني | 91 | 5.38% | | شركه الصقر للتامين التعاوني | 88 | 5.20% | | شركه مجموعه الخليج للتامين | 71 | 4.19% | | شركه الدرع العربي للتامين التعاوني | 57 | 3.37% | | شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني | 55 | 3.25% | | شركه الجزيره تكافل تعاوني | 40 | 2.36% | | شركه سلامه للتامين التعاوني | 32 | 1.89% | | الشركه الخليجيه العامه للتامين التعاوني | 25 | 1.48% | | شركه التامين العربيه التعاونيه | 11 | 0.65% | | الشركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني | 8 | 0.47% | | شركه امانه للتامين التعاوني | 6 | 0.35% | | شركه تشب العربيه للتامين التعاوني | 2 | 0.12% | | شركه تري الرقميه لوكاله التامين | 2 | 0.12% | | الشركه المتحده للتامين التعاوني / المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) | 1 | 0.06% | | شركه العنايه الشامله السعوديه لتسويه المطالبات التامينيه | 1 | 0.06% | التوزيع النوعي لبنود محاضر الصلح: 64.1% 1,086 26.0% 9.9% تسويه تسويه جزييه تعذر التسويه (الصلح) الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م # الوساطه تعد الوساطه احدي الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه، وهي منهج تفاوضي ميسر يقوده وسيط مختص، يحقق حلولا توافقيه سريعه دون فرض قرار ملزم، ويحفظ العلاقه التعاقديه ويقلل الوقت والتكلفه مقارنه بالاجراءات القضاييه، وتمارس الوساطه عبر اطار اجرايي منظم تحت اشراف مركز الصلح بالامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه. الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م # نسبه نجاح طلبات الوساطه  %75 # متوسط مدد انهاء طلبات الوساطه يوم عمل واحد * 10% اكثر من يومي عمل * 9% يومان عمل * 81% يوم عمل واحد # اجمالي قيمه مبالغ طلبات الوساطه # اعلي قيمه طلب وساطه تم تسويته # اجمالي عدد طلبات الوساطه +750 # اجمالي عدد طلبات الوساطه بحسب نوع التامين والحصه النسبيه لها: * 6.33% 48 تامينات اخري * 17.42% 132 تامين السيارات الشامل * 66.36% 503 تامين السيارات ضد الغير * 0.40% 3 تامين المسؤوليه المدنيه * 2.51% 19 تامين الحوادث الشخصيه * 5.67% 43 التامين الصحي * 0.13% 1 تامين الممتلكات * 0.26% 2 تامين اخطاء الممارسات الطبيه * 0.26% 2 تامين المنزل * 0.13% 1 تامين السفر * 0.13% 1 تامين المسؤوليه المهنيه * 0.13% 1 تامين الحمايه والادخار * 0.13% 1 التامين البحري (اجسام السفن) * 0.13% 1 تامين الحريق # المجموع 758 (100%) الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م ملخص اعمال مركز الصلح في المنازعات التامينيه بمختلف مساراته: (تشمل الصلح والوساطه) **يوم عمل واحد** اقل مده مستغرقه لمعالجه طلبات الصلح والوساطه. 81% نسبه نجاح مساعي الصلح **يوم عمل واحد** معدل المده المستغرقه لانهاء اجراءات الوساطه 75% نسبه نجاح مساعي الوساطه **23 يوم عمل** معدل المده المستغرقه لانهاء اجراءات الصلح **+51,000,000** قيمه توثيق تسويه النزاع في التامين البحري عبر مركز الصلح **+32,000,000** اعلي قيمه لطلب وساطه معالج **+650,000,000** اجمالي قيمه المطالبات المقدمه في مسار الوسايل البديله لتسويه المنازعات **+7,000** الطلبات المقدمه في مسار الوسايل البديله لتسويه المنازعات **+89,000,000** اعلي قيمه لمحضر صلح صادر اعمال اللجان التامينيه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م يتضمن الفصل استعراضا للبيانات والارقام المتعلقه باللجان الابتداييه واللجنه الاستينافيه، متضمنا تدفق الدعاوي المنظوره من قبلها خلال العام 2025م، سواء تلك التي قدمت خلال العام محل التقرير او العام الذي سبقه، اضافه الي عدد الجلسات والقرارات الصادره منها، بالمقارنه عما كانت عليه تلك البيانات خلال العام السابق 2024م، بالاضافه الي ملخص اعمال اللجان. ## عدد الدعاوي المنظوره لدي اللجان الابتداييه واللجنه الاستينافيه خلال اخر خمس سنوات:  | Year | Cases | Change | |---|---|---| | 2021 | 6,107 | | | 2022 | 7,889 | +29% | | 2023 | 7,505 | -5% | | 2024 | 12,898 | +72% | | 2025 | 34,571 | +168% | ## عدد القرارات الصادره عن اللجان الابتداييه واللجنه الاستينافيه خلال اخر خمس سنوات:  | Year | Decisions | Change | |---|---|---| | 2021 | 8,269 | | | 2022 | 10,421 | +26% | | 2023 | 10,161 | -2% | | 2024 | 15,673 | +54% | | 2025 | 37,490 | +139% | نسبه التغير الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م # اعمال اللجان الابتداييه ## اللجنه الابتداييه بمدينه الدمام * 246 جلسه * 11,738 قرار * 89% من القرارات صادره في دعاوي حكم فيها من جلسه واحده * 12,628 اجمالي الدعاوي المنظوره ## اللجنه الابتداييه بمحافظه جده * 239 جلسه * 10,237 قرار * 93% من القرارات صادره في دعاوي حكم فيها من جلسه واحده * 11,309 اجمالي الدعاوي المنظوره ## اللجنه الابتداييه بمدينه الرياض * 360 جلسه * 8,024 قرار * 78% من القرارات صادره في دعاوي حكم فيها من جلسه واحده * 8,849 اجمالي الدعاوي المنظوره # ارقام اللجان الابتداييه خلال العام: ## عدد القرارات الصادره عن اللجان الابتداييه للاعوام السابقه | العام | عدد القرارات | نسبه التغير | | :--- | :----------- | :---------- | | 2021 | 5,268 | | | 2022 | 6,204 | +18% | | 2023 | 5,149 | -17% | | 2024 | 10,347 | +101% | | 2025 | 29,999 | +190% | ## التغير في نسبه تدفق الدعاوي التامينيه لدي اللجان الابتداييه: * **169%** ارتفع معدل القرارات الصادره عن اللجان في كل جلسه عما كانت عليه في العام 2024م بنسبه تتجاوز 169% * **211%** نسبه الزياده في عدد القرارات التي صدرت عن اللجان الابتداييه في الجلسه الاولي خلال عام 2025م مقارنه بعام 2024م. الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م عدد قرارات وجلسات اللجان الابتداييه خلال العام 2025م بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام 2024م: عدد جلسات اللجان الابتداييه خلال العام 2025م بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام 2024م * **الدمام** * 360 * 246 (-32%) * **الرياض** * 360 * 360 (+0%) * **جده** * 100 * 239 (+139%) * **المجموع** * 820 * 845 (+3%) 2025م 2024 عدد قرارات اللجان الابتداييه خلال العام 2025م بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام 2024م * **الدمام** * 5,316 * 11,738 (+121%) * **الرياض** * 4,393 * 8,024 (+83%) * **جده** * 638 * 10,237 (+1,504%) * **المجموع** * 10,347 * 29,999 (+190%) 2025م 2024 * **عدد الجلسات** * 820 * 845 (+3%) * **عدد القرارات** * 10,347 * 29,999 (+190%) 2025م 2024م الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م التوزيع النوعي للقرارات الصادره عن اللجان الابتداييه خلال العام 2025م بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام 2024م: ### اللجنه الابتداييه بمحافظه جده * 3.11% * 20.90% * 25.38% رد دعوي الزام شطب ### اللجنه الابتداييه بمدينه الرياض * 5.53% * 23.14% * 42.71% رد دعوي الزام شطب ### اللجنه الابتداييه بمدينه الدمام * 5.37% * 16.68% * 41.18% رد دعوي الزام شطب ### اجمالي ارقام اللجان الابتداييه * 4.65% * 19.85% * 36.20% رد دعوي الزام شطب الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م ملخص لاعمال اللجان الابتداييه: * **13%** نسبه الدعاوي المؤجله لمخاطبه جهات خارجيه * **845** عدد جلسات اللجان الابتداييه * **32,786** عدد الدعاوي المنظوره * **87%** نسبه القرارات الصادره عن اللجان الابتداييه في الجلسه الاولي * **91%** نسبه القرارات الصادره من اللجان الابتداييه من مجمل عدد الدعاوي المنظوره * **29,999** عدد قرارات اللجان الابتداييه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م **لجنه مدينه الرياض :** 19% 1,506 عدد طلبات الاستيناف المقدمه ونسبتها من مجموع القرارات الابتداييه الصادره عن لجنه الرياض. **لجنه مدينه الدمام :** 16% 1,828 عدد طلبات الاستيناف المقدمه ونسبتها من مجموع القرارات الابتداييه الصادره عن لجنه الدمام. **لجنه محافظه جده :** 11% 1,080 عدد طلبات الاستيناف المقدمه ونسبتها من مجموع القرارات الابتداييه الصادره عن لجنه محافظه جده. **القرارات المستانفه من اجمالي القرارات الصادره عن اللجان الابتداييه:** **اعمال اللجنه الاستينافيه** عدد القرارات الصادره عن اللجنه الاستينافيه للاعوام السابقه: | السنه | عدد القرارات | نسبه التغير | |---|---|---| | 2021 | 839 | - | | 2022 | 1,685 | +101% | | 2023 | 2,356 | +40% | | 2024 | 2,551 | +8% | | 2025 | 4,572 | +79% | **التغير في نسبه تدفق الدعاوي التامينيه لدي اللجنه الاستينافيه:** 79% **الاجمالي : 4,414 قرار** **نسبه القرارات المستانفه : %14.71** بحسب البيانات المستخرجه بتاريخ ) 09 / 01 / 2026 م ) الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م ## طلبات الاستيناف المقدمه علي قرارات اللجان الابتداييه بحسب شركات مزاولي الخدمات المسانده للتامين: | طلبات الاستيناف المقدمه | شركه التامين | |---|---| | 23 | شركه نجم لخدمات التامين | | 2 | شركه عنايه الوسيط لوساطه التامين | | 2 | شركه ايس ري جالاجر لوساطه اعاده التامين | | 1 | شركه تاميني لوساطه التامين الالكتروني | | 1 | شركه غلوب مد السعوديه لتسويه المطالبات الطبيه | | 1 | شركه تكافل الشرق الاوسط لوكالات التامين | | 1 | شركه طويق لوساطه التامين | | **31** | **المجموع** | ## طلبات الاستيناف المقدمه علي قرارات اللجان الابتداييه بحسب شركات التامين و/او اعاده التامين: | طلبات الاستيناف المقدمه | شركه التامين | |---|---| | 672 | شركه سلامه للتامين التعاوني | | 592 | شركه ولاء للتامين التعاوني | | 576 | شركه الراجحي للتامين التعاوني | | 551 | شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني | | 467 | الشركه التعاونيه للتامين | | 336 | شركه الاتحاد للتامين التعاوني | | 291 | الشركه الوطنيه للتامين | | 277 | المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) | | 225 | الشركه المتحده للتامين التعاوني | | 207 | شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين (ميدغلف ) | | 183 | شركه الدرع العربي للتامين التعاوني | | 166 | شركه الصقر للتامين التعاوني | | 134 | شركه ملاذ للتامين التعاوني | | 113 | شركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني (سايكو) | | 104 | شركه مجموعه الخليج للتامين | | 87 | الشركه الخليجيه العامه للتامين التعاوني | | 82 | شركه متكامله للتامين | | 75 | شركه امانه للتامين التعاوني | | 53 | شركه التامين العربيه التعاونيه | | 37 | شركه الجزيره تكافل تعاوني | | 30 | شركه بوبا العربيه للتامين التعاوني | | 19 | شركه عنايه السعوديه للتامين التعاوني | | 14 | شركه ليفا للتامين | | 13 | شركه تشب العربيه للتامين التعاوني | | **5,304** | **المجموع** | # طلبات الاستيناف المقدمه علي قرارات اللجان الابتداييه من/ضد احد الشركات المغلقه: | طلبات الاستيناف المقدمه | شركه التامين | |---|---| | 1 | شركه وقايه للتامين واعاده التامين التكافلي | | **المجموع** | **1** | # طلبات الاستيناف المقدمه علي قرارات اللجان الابتداييه بحسب الدعاوي التامينيه المشتركه: | طلبات الاستيناف المقدمه | شركه التامين | |---|---| | 3 | الشركه التعاونيه للتامين / شركه نجم الخدمات التامين | | 3 | شركه الصقر للتامين التعاوني / شركه نجم الخدمات التامين | | 2 | الشركه التعاونيه للتامين / شركه ملاذ للتامين التعاوني | | 2 | الشركه الوطنيه للتامين / شركه نجم الخدمات التامين | | 2 | شركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني (سايكو) / شركه نجم لخدمات التامين | | 1 | الشركه التعاونيه للتامين / شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني | | 1 | الشركه الخليجيه العامه للتامين التعاوني / شركه نجم لخدمات التامين | | 1 | الشركه المتحده للتامين التعاوني / شركه بيت التامين لوساطه التامين | | 1 | المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسبح ) / شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين (ميدغلف) | | 1 | شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني / شركه نجم الخدمات التامين | | 1 | شركه الراجحي للتامين التعاوني / الشركه التعاونيه للتامين | | 1 | شركه الراجحي للتامين التعاوني / شركه نجم الخدمات التامين | | 1 | شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين (ميدغلف ) / شركه نجم لخدمات التامين | | 1 | شركه تاميني لوساطه التامين الالكتروني / شركه الاتحاد للتامين التعاوني | | 1 | شركه مجموعه الخليج للتامين / شركه نجم لخدمات التامين | | 1 | شركه نجم لخدمات التامين شركه امانه للتامين التعاوني | | 1 | شركه ولاء للتامين التعاوني / شركه نجم لخدمات التامين | | **24** | **المجموع** | # طلبات الاستيناف المقدمه علي قرارات اللجان الابتداييه من/ضد الجهه الرقابيه: | طلبات الاستيناف المقدمه | الجهه الرقابيه | |---|---| | 6 | الجهه الرقابيه | | **6** | **المجموع** | # نسبه القرارات الصادره من الجلسه الاولي : * **83%** نسبه القرارات الصادره في الدعاوي المحكوم فيها من قبل اللجنه الاستينافيه في جلسه واحده. * **17%** نسبه الدعاوي التي استلزمت تاجيلها لمخاطبه جهات خارجيه او لاستكمال مستندات ناقصه فيها او تطلبت مزيد من الدراسه. الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م 90% نسبه طلبات الاستيناف المنظوره الصادر فيها قرار ملخص لاعمال اللجنه الاستينافيه: +4,500 عدد قرارات اللجنه الاستينافيه 49% نسبه من قرارات اللجنه الاستينافيه صدرت بتاييد قرارات اللجان الابتداييه +5,000 عدد طلبات الاستيناف المنظوره +5,300 عدد طلبات الاستيناف المقدمه عدد جلسات اللجنه الاستينافيه ساهمت مدونه السوابق القضاييه التامينيه في توحيد مخرجات اللجان التامينيه وضمان استقرار قضايها. عدد قرارات اللجنه الاستينافيه الصادره عام 2025م بالمقارنه عما كانت عليه خلال عام 2024م | | 2024م | 2025م | |---|---|---| | | 2,551 | 4,572 ↑ %79 | التوزيع النوعي للقرارات الصادره عن اللجنه الاستينافيه | 2,500 | 2,159-%47.22 | | | | | | | 2,000 | | 1,169-%25.57 | | | | | | 1,500 | | | 713-%15.59 | | | | | 1,000 | | | | 217-%4.75 | 205-%4.48 | 109-%2.38 | | 0 | تاييد قرار اللجنه الابتداييه | تعديل القرار الابتداييه | رفض الاستيناف شكل | الغاء قرار اللجنه الابتداييه | تعديل القرار الابتداييه مع تعديل منطوقه | المجموع 4,572 - %100.00 | جوده منظومه قضاء التامين الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م تحديد موعد جلسه لكل دعوي فور اكتمال قيدها، بما اسهم في وضوح المسار الاجرايي منذ بدايته، وتحسين تجربه المستفيدين. تطوير المسار المعجل للدعاوي ذات الطبيعه الخاصه، وتحسينه وحوكمه اجراءاته، بما اسهم في خفض مدد واجراءات معالجه تلك الدعاوي بنسبه تصل الي (70%). امتدادا لتجربتها الرايده في التقاضي عن بعد، انتهجت الامانه العامه توظيف الجلسات الحضوريه في مقارها للدعاوي ذات الطبيعه الخاصه او المرتبطه بحالات انسانيه بما يتيح للجان الوقوف المباشر علي جوانب النزاع متي ما استدعي الامر، ويعكس نضج الممارسه القضاييه، ومرونه توظيف الادوات الاجراييه. وقد بلغت نسبه هذا النوع من الدعاوي (%0.04) من مجمل الدعاوي المنظوره لدي اللجان. اعلان الامانه العامه عن تمديد مدد تبادل المذكرات الجوابيه ضمن اطار مقنن يوازن بين سرعه الفصل وجوده المخرجات، وبما يضمن عداله الاجراء دون الاخلال بكفاءه التقاضي. تحديث المستندات الالزاميه لرفع الدعاوي وفقا لمتطلبات اللجان للنظر في الدعاوي، بما يعزز اكتمال الدعاوي من مراحلها الاولي، ويدعم جاهزيتها للعرض علي اللجان، ويسهم في انتظام سير الجلسات ورفع جوده المخرجات القضاييه. اولا : تعزيز كفاءه اجراءات تهييه الدعاوي التامينيه وادارتها: في ضوء الارتفاع الملحوظ في تدفق الدعاوي التامينيه، وجهت الامانه العامه جهودها نحو احكام اجراءات نظر الدعاوي واداره مسارها، من خلال تنفيذ حزمه من المبادرات التي استهدفت رفع جوده القضاء، وتعزيز الكفاءه التشغيليه، والرفع من مستوي رضا المستفيدين، الي جانب تحديث الاجراءات مع المحافظه علي الضمانات القضاييه، وذلك استجابه لمتطلبات تحقيق التوازن بين تسريع الفصل واتساق القرارات وكفاءتها، وتجسدت هذه الجهود في جمله من المبادرات والاجراءات، من ابرزها مايلي: واسفرت هذه الجهود المتكامله عن تحقيق نتايج نوعيه انعكست مباشره علي جوده مخرجات قضاء التامين وكفاءتها. حيث رصد ارتفاع (211) في نسبه التغير في عدد القرارات الصادره عن اللجان الابتداييه في الجلسه الاولي للعام 2025م بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام 2024م، وانخفاض في نسبه قرارات اللجان الابتداييه التي تم استينافها .الي (%5.71) مقارنه بعام 2024م الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م ثانيا: تعزيز اللجوء للوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه: في اطار تطوير منظومه العداله التامينيه وتعزيز كفاءه الفصل في النزاعات، واصلت الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه خلال عام 2025م تفعيل وتعزيز مسارات الوساطه والصلح بوصفها وسايل بديله ومكمله للتقاضي، تسهم في تسريع انهاء النزاعات، وتقليص امدها، وتخفيف العبء عن اللجان التامينيه، مع المحافظه علي حقوق اطرافها. * 81% تمثل نسبه نجاح مساعي الصلح ونسبه 75% تمثل نسبه نجاح الوساطه في الطلبات التي انتهت عبر الوسايل البديله لتسويه المنازعات، نتيجه التوسع في احاله الدعاوي القابله للتسويه الوديه الي مركز الصلح. * توسيع اختصاص مركز الصلح ليشمل انواعا اوسع من المنازعات التامينيه، وهو ما مكن شريحه اكبر من المتعاملين مع المركز من الاستفاده من خدمات الوساطه والصلح، وعززت من فاعليه هذا المسار. * تحديث اتفاقيه عضويه مركز الصلح نتيجه لتوسع نطاق الاختصاصات وتوسع قاعده شركات التامين المنضمه اليها، في مؤشر علي ارتفاع مستوي الثقه باعمال المركز وكفاءته. * اتاحه توثيق اتفاقيات التسويه عبر مركز الصلح في المنازعات التامينيه، والذي اسهم في تعزيز موثوقيه مخرجات المركز، وتسريع الوصول الي حلول وديه ملزمه تحفظ حقوق الاطراف. حيث جري توثيق اتفاقيه تسويه في منازعه تامين بحري بقيمه (51,937,500) ريال، وهو ما يجسد قدره مركز الصلح علي التعامل مع نزاعات ذات طبيعه معقده وقيم ماليه مرتفعه ويعكس الثقه المتناميه في اعماله. * وضع المبادرات النوعيه الداعمه للجوء للوسايل البديله لتسويه المنازعات، ومنها مبادره الصلح خير والتي انطلقت عام 2021م ولا تزال مستمره في اداء دورها الفاعل حتي اليوم، بوصفها نموذجا مبتكرا في تسريع تسويه النزاعات ذات البعد الانساني، والتي تهدف الي احتواء النزاعات المرتبطه بالمطالبات بالديات الشرعيه واروش الاصابات الجسديه. # ثالثا: ترسيخ العداله الوقاييه وممارساتها في قطاع التامين: ضمن توجه مؤسسي يرسخ النهج الاستباقي لاداره النزاع ويعالج مسبباته في مراحلها المبكره، عملت الامانه العامه خلال عام 2025م علي تنفيذ حزمه من المبادرات التي تستهدف رفع مستوي الوعي النظامي والتاميني، وتعزيز الاستقرار في التعاملات التامينيه، بما يسهم في الحد من تدفق الدعاوي الي مسارات التقاضي امام اللجان التامينيه، من ابرزها مايلي: * تحليل انماط النزاعات المتكرره منهجيا، والتنسيق مع الجهات ذات العلاقه لاعاده مواءمه الاطر الاجراييه والتشريعيه، بما يعالج اسباب النزاع ويحد من نشوءه مستقبلا. * تعزيز الوعي التاميني والقانوني، عبر التواجد في منصات التواصل الاجتماعي، من خلال تقديم محتوي توعوي يهدف الي تعزيز المعرفه بالحقوق والواجبات التامينيه، وتوضيح اجراءات التقاضي وبدايل تسويه المنازعات. * تنظيم اجتماعات وورش العمل مع مختلف شركاء الاعمال، استهدفت من خلالها مواءمه الفهم الاجرايي والنظامي، وتوضيح مسارات التقاضي، ومناقشه التحديات. # رابعا: تحديث ونشر مدونه السوابق القضاييه التامينيه: استكمالا للجهود التي بذلتها الامانه العامه في نشر الوعي التاميني بين المتعاملين في قطاع التامين والعاملين فيه، وايمانا منها بالدور المحوري للقضاء، ومساهمه مخرجاته في تطوير الاطر التنظيميه الحاكمه للقطاع وتعزيز فاعليتها، وتحسين الممارسات القايمه، وصولا لتحقيق الجوده والكفاءه في منظومه قضاء التامين؛ فقد جري تحديث مدونه السوابق القضاييه التامينيه والتي احتوت علي (231) سابقه قضاييه عامه وتخصصيه، مستخلصه من تحليل ما يزيد عن (8,600) قرار صادر عن اللجنه الاستينافيه، ومصنفه ومبوبه ضمن مرجع شامل بلغ اكثر من (1,000) صفحه. الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م تعزيز الممكنات المؤسسيه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م 0:00:37 متوسط مده الانتظار +127,802 مكالمه صادره ووارده تم معالجه اكثر من 49 الف بريد الكتروني 49 الف اولا : التفاعل مع المستفيدين وتعزيز تجربتهم عملت الامانه العامه للجان ضمن نهج مؤسسي يعني بتعزيز التفاعل مع المستفيدين، والارتقاء بتجربتهم في الاستفاده من خدماتها، من خلال تفعيل قنوات التواصل وتوظيفها بصوره فعاله ومنظمه. وشمل ذلك تقديم الدعم اللازم، والرد علي الاستفسارات المختلفه، وتوضيح الاجراءات المتعلقه بسير الدعاوي ومراحلها. بما اسهم في رفع مستوي الوعي الاجرايي. وفي هذا الاطار، تواصل الامانه العامه تطوير وتحسين ادوات قياس رضا المستفيدين. بوصفها ركيزه اساسيه لتقييم جوده الخدمات وقياس اثرها، والاستفاده من مخرجاتها في دعم التحسين المستمر ورفع كفاءه الاجراءات. 6,248 خدمه اكثر من (6,248) مستفيد في مختلف مقار الامانه العامه. 96% تمثل نسبه رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمه وجودتها. وقد سجلت نسبه الرضا ارتفاعا ملحوظا مقارنه بالنسبه المحققه في عام 2024م والتي كانت 87.35% الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م 2026 19 فبراير 1447 2 رمضان الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيا نحو منظومه قضاييه تامينيه متقدمه .. لحمايه الحقوق. وبناء قطاع تاميني مزدهر ثانيا: الاستثمار في التطوير التقني: عملت الامانه العامه للجان علي تطوير رحله المستفيد من خلال تجربه رقميه متكامله، شملت تدشين الموقع الالكتروني بالهويه البصريه المحدثه، بما يسهم في تحسين سهوله الاستخدام، ورفع كفاءه الوصول الي الخدمات، وتعزيز جوده تجربه المستفيد. واستمرارا للجهود التطويريه عملت الامانه العامه علي تطوير الانظمه الداخليه لاداره الدعاوي، وساهم هذا التطوير بشكل مباشر في تقليص مدد التقاضي وكفاءه الاجراءات من خلال استحداث مسارات معجله، وتحسين اليه جدوله الجلسات وادارتها الكترونيا. وفي هذا السياق، واصلت الامانه العامه خلال عام 2025 اعتمادها علي الرقمنه الشامله كاطار تشغيلي مستقر لاداره اجراءات التقاضي امام اللجان التامينيه، ومحافظتها علي تنفيذ جميع اجراءات الدعاوي الكترونيا بنسبه (100) ابتداء من قيد الدعوي، مرورا بتبادل المذكرات الجوابيه، وصولا لتسليم القرارات. عرض الكل الخدمات الالكترونيه فيضخم قفخرد جديده المطني الموحد نفاخ لتقديم قضيه يرجي تسجيل الدخول من خلال بوابه النقاد الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م ثالثا: التطور في الجوانب الاداريه للامانه العامه واعمالها: في ظل التوسع المستمر في اعمال الامانه العامه، وتزايد حجم الدعاوي التامينيه وتعقيدها، برزت الحاجه الي تطوير البنيه الاداريه والاجراييه بما يواكب هذا النمو، ويضمن كفاءه الاداء، واستدامه جوده المخرجات. وانطلاقا من ذلك، عملت الامانه العامه خلال عام 2025م علي تنفيذ حزمه من الاجراءات والتطويرات الاداريه والاستراتيجيه التي تهدف لرفع كفاءه التنظيم الداخلي، وتعزيز فاعليه الاجراءات. وقد شكل تطوير الهيكل التنظيمي في شهر اغسطس من عام 2025م احدي الركايز الرييسيه لهذا التوجه، حيث جري مراجعته وتحديثه بما يتواءم مع حجم الاعمال وتنوعها، وبهدف ارساء هيكل تشغيلي اكثر تخصصيه يدعم الاستجابه الفاعله لمتطلبات العمل، ويعزز استدامه الاداء المؤسسي في ظل التدفق المستمر للدعاوي التامينيه. وفي اطار تعزيز الممكنات الاداريه الداعمه لاعمال اللجان استحدثت الامانه العامه اداره متخصصه بالبحوث والدراسات، تعني باعداد وتحليل الدراسات ذات الصله بقضاء التامين خاصه وقطاع التامين عامه، ورصد الاشكالات النظاميه المتكرره، وبناء مرجعيه معرفيه مسانده تسهم في ترسيخ الفهم النظامي السليم، وتحقيق اتساق المعالجات، واستقرار الممارسات القضاييه، بما ينعكس علي جوده القرارات الصادره. كما استحدثت الامانه العامه اداره تنفيذيه متخصصه بالتحليل المالي والتاميني استجابه لتنامي وتعقد النزاعات ذات الطبيعه الفنيه، وقد شكلت الدراسات الماليه والتامينيه المتخصصه المقدمه للجان دعامه اساسيه في تمكينها من الفصل المباشر في عدد من النزاعات، اعتمادا علي خبرات نوعيه وتحليل فني معمق، اسهم في رفع جوده القرار واستقراره، كما عززت الامانه العامه هذا الدور للخبرات الفنيه لديها في التوصيه للجان بتعيين الخبراء عند الحاجه، ومراجعه وتقييم التقارير الفنيه للخبراء وفق اطر مهنيه محكمه، بما يضمن حوكمه المسار الفني، ودقه المخرجات. بلغ اجمالي البحوث والدراسات اكثر من: +30 بلغ اجمالي الدراسات الماليه والتامينيه اكثر من : +240 الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م رابعا: الشراكات والتعاون المؤسسي مع الجهات ذات العلاقه: انطلاقا من اهميه الشراكات المؤسسيه في دعم جوده الفصل ورفع كفاءه الاجراءات، عملت الامانه العامه للجان خلال عام 2025م علي تعزيز تعاونها مع الجهات ذات العلاقه في قطاع التامين والمرفق العدلي. وشملت هذه الجهود عقد اجتماعات تنسيقيه مع الجهات ذات العلاقه ومنها الامن العام والنيابه العامه، بهدف توحيد الاجراءات وتنظيم اليات العمل المشترك بما يعين اللجان علي النظر في الدعاوي والفصل فيها بكفاءه. كما عقدت اجتماعات مع وزاره العدل لبحث اوجه التعاون المرتبطه بالوسايل البديله لتسويه المنازعات، ومناقشه ممارسات العداله الوقاييه في قطاع التامين. وامتدادا لهذا التوجه، عقدت الامانه العامه اجتماعا مع محاكم اقليميه بهدف تبادل الخبرات وبحث اوجه التعاون، الي جانب ذلك عززت الامانه العامه تعاونها مع المركز السعودي للتحكيم التجاري للتوسع في تطبيق الوسايل البديله لتسويه المنازعات، والنظر للتحكيم بوصفه خيارا استراتيجيا للفصل في المنازعات التامينيه. خامسا: الحضور الدولي: * اسبوع باريس للتحكيم 2025 (Paris Arbitration Week): جاءت مشاركه الامانه العامه في اسبوع باريس للتحكيم، ايمانا منها بدورها في تعزيز الوسايل البديله لحل المنازعات في قطاع التامين، وتطوير ممارساتها، والاستفاده من التجارب والممارسات الدوليه الرايده. * المؤتمر السنوي لمجموعه (INFO Network) المنعقد في نيوزيلندا: تواجدت الامانه العامه في المؤتمر بصفتها عضوا في المجموعه الدوليه لهييات حل منازعات الخدمات الماليه، وياتي حضورها لبحث مستجدات التحول الرقمي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويه النزاعات، ونقل افضل الممارسات العالميه لدعم منظومه قضاء التامين بما ينسجم مع مستهدفات ورؤيه القياده الرشيده. # الفرص الاستراتيجيه والتطلعات المستقبليه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير السنوي الواحد والعشرون 2025م * **تعزيز الحضور المؤسسي محليا ودوليا بما يرشح مكانه الامانه العامه، ويدعم تبادل الخبرات وافضل الممارسات.** * **تعزيز ممارسات العداله الوقاييه وتكريسها بوصفها اداه وقاييه داعمه، تسهم في استباق مسببات النزاع، وتوجيه المعالجات التنظيميه، ودعم اتخاذ القرارات التي تعزز من استقرار التعاملات التامينيه.** * **الاستثمار في تنميه وتطوير راس المال البشري.** * **تعميق التكامل مع الجهات ذات العلاقه وعقد الشراكات الاستراتيجيه، لدعم كفاءه منظومه الفصل في المنازعات التامينيه.** * **تعميق الخبره الاستشاريه الفنيه والقانونيه المصاحبه لاعمال اللجان، بوصفها ممكنا رييسا لجوده المخرجات القضاييه، وتعزيز استقرار التعاملات التامينيه، وبناء مرجعيه معرفيه راسخه لقطاع التامين.** * **تعزيز التحول الرقمي بوصفه ممكنا تشغيليا مستداما: لتطوير ادوات العمل، وتحسين كفاءه الاجراءات، وتعزيز موثوقيه المخرجات القضاييه.** IDC.GOV.SA