ncar · guide · processed · 260 chunks
# المملكه العربيه السعوديه # مجلس الوزراء # الامانه العامه بسم الله الرحمن الرحیم قرار رقم : (۳۹۱) وتاريخ : ١٤٣٧/٩/١٥ه ان مجلس الوزراء بعد الاطلاع علي المعامله الوارده من الديوان الملكي برقم ١٢٤٦٠ وتاريخ ١٤٣٧/٣/٨ه ، المشتمله علي خطاب معالي وزير الخدمه المدنيه رقم ٤٠٩١ وتاريخ ١٤٣٧/٢/٢٤ه ، في شان الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه. وبعد الاطلاع علي الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه ، المشار اليه . وبعد الاطلاع علي المحضرين رقم ( ٤٢٢ ) وتاريخ ١٤٣٥/٧/٥ه ورقم ( ٦٨٧ ) وتاريخ ١٤٣٧/٧/١٤ه ، المعدين في هييه الخبراء بمجلس الوزراء . وبعد الاطلاع علي توصيه اللجنه العامه لمجلس الوزراء رقم ( ٢٤٠٤ ) وتاريخ ١٤٣٧/٨/١٦ه . يقرر ما يلي : اولا : الموافقه علي الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه بالصيغه المرافقه، وتعميمه علي جميع الاجهزه الحكوميه والمحفوظات ثانيا : قيام كل جهاز حكومي بتحسين بييه العمل الماديه - متي ما تطلب الامر ذلك - في ضوء ما جاء في الدليل الارشادي ، ويراعي في ذلك التنفيذ التدريجي بحسب الاعتمادات المقرره في ميزانيه كل جهاز. ثالثا : قيام الاجهزه الحكوميه المنشاه حديثا باعتماد ماجاء في الدليل الارشادي كلما كان ذلك ممكنا. رابعا : قيام كل من : وزاره الخدمه المدنيه وهييه الرقابه والتحقيق وديوان المراقبه العامه - بالتنسيق فيما بينها - باتخاذ ما يلزم ، للتحقق من تنفيذ ماجاء في البند (ثانيا ) من هذا القرار رييس مجلس الوزراء # المملكه العربيه السعوديه # الديوان الملكي بسم الله الرحمن الرحيم الديوان الملكي رقم الصادر : ٤٥٢٢٠ * تاريخ الصادر : ۱۴۳۷/۰۹/۱۸ المرفقكات : 1 ، اظرف (٠٦١) برقيه تعميم سيدي صاحب السمو الملكي ولي العهد نايب رييس مجلس الوزراء وزير الداخليه نسخه لكل وزاره ومصلحه حكوميه وعلي كل جهه ابلاغ الجهات التابعه لها او المرتبطه بها حفظه الله السلام عليكم ورحمه الله وبركاته ابعث لسموكم صوره من قرار مجلس الوزراء رقم (۳۹۱) بتاريخ ١٤٣٧/٩/١٥ه القاضي بما يلي: اولا: الموافقه علي الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه بالصيغه المرافقه للقرار، وتعميمه علي جميع الاجهزه الحكوميه. ثانيا: قيام كل جهاز حكومي بتحسين بييه العمل الماديه - متي ما تطلب الامر ذلك - في ضوء ما جاء في الدليل الارشادي، ويراعي في ذلك التنفيذ التدريجي بحسب الاعتمادات المقرره في ميزانيه كل جهاز. ثالثا: قيام الاجهزه الحكوميه المنشاه حديثا باعتماد ما جاء في الدليل الارشادي كلما كان ذلك ممكنا. رابعا: قيام كل من وزاره الخدمه المدنيه، وهييه الرقابه والتحقيق، وديوان المراقبه العامه - بالتنسيق فيما بينها - باتخاذ ما يلزم للتحقق من تنفيذ ما جاء في البند (ثانيا) من القرار. وحيث تمت الموافقه الكريمه علي القرار؛ ارجو تفضل سموكم بالامر باكمال اللازم بموجبه، وتقبلوا سموكم اطيب تحياتي وتقديري. رييس الديوان الملكي خالد بن عبد الرحمن العيسي نسخه للمركز الوطني للوثايق والمحفوظات ٣٢٠٢ - ت المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه المركز الوطني للوثايق والمحفوظات المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المركز الوطني للوثايق والمحفوظات المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # تقديم تمثل البييه الماديه ومكوناتها الرييسيه مرتكزا اساسيا لزياده الانتاجيه في بييه العمل الحكومي وتحقيق رضا الموظفين والمستفيدين من خدمات تلك الجهات. من هذا المنطلق اولت وزاره الخدمه المدنيه في خطتها التطويريه ومبادراتها المتنوعه اهميه كبيره لهذا الجانب. ولما لتحسين البييه الماديه من اهميه تعود علي العمل الحكومي وعلي الموظف علي حد سواء، فقد قامت الوزاره بدراسه اوليه عن البييه الماديه للمكاتب، والتي خلصت الي ان هناك معايير دوليه متعارفا عليها تتضمن ادله وارشادات يمكن الاعتماد عليها لتهييه وتصميم بييه العمل المتطوره في الجهات الحكوميه وفق اسس علميه. ياتي هذا الدليل الشامل ليكون واحدا من الادوات المهمه التي قامت الوزاره بتطويرها لاثاره الاهتمام ببييه العمل الماديه علي مستوي الاجهزه الحكوميه كافه، اذ يمثل اطارا ارشاديا يتضمن اسس تنظيم وتهييه تلك البييه الماديه ومكوناتها الرييسيه واماكن استقبال المستفيدين من خدمات تلك الاجهزه الحكوميه. ولقد اعد هذا الدليل من قبل خبيرين من معهد الاداره العامه وهما د. عجلان بن محمد الشهري، ا. محمد عبدالله جمعه عبيد الله وتمت مراجعته من قبل نخبه من المختصين في الوزاره وفي معهد الاداره العامه، وكذلك تم تقييمه من قبل عدد كبير من الاجهزه الحكوميه، حيث روعي في بنايه التباين في مكونات البييه الماديه وعناصرها المختلفه، واستند في اعداده الي العديد من التجارب والممارسات المحليه والاقليميه والدوليه. وختاما فان تطبيق ارشادات هذا الدليل في بييات العمل الحكوميه المختلفه سييسر بدوره توفير بييه عمل فاعله في الاجهزه الحكوميه، وسيمكن الاجهزه الرقابيه من اداء مهامها بيسر وسهوله. والله ولي التوفيق وزير الخدمه المدنيه خالد بن عبد الله العرج الدليل الارشادي البييه العمل الماديه في الاجهه الحكمه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه المركز الوطني للوثايق والمحفوظات # قايمه المحتويات المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه * تمهيد * اهداف الدليل * منهجيه اعداد الدليل * نطاق الدليل * تعريفات الدليل * البييه الماديه للمكاتب ومكوناتها الرييسيه * تعريف البييه الماديه * اهميه البييه الماديه * اثر البييه الماديه للمكاتب ومكوناتها الرييسيه * اولا : تصميم المكاتب * اشكال تصميم المكاتب * ارشادات تصميم المكتب المفتوح * ارشادات تصميم المكتب المغلق * تصميم قاعات الاجتماعات تمهيد المكونات الرييسيه للبييه الماديه للمكاتب المركز الون والمحفوظه الدليل الارشادي البييه العمل الماديه ف الاجنه - - . المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ثانيا : تاثيث المكاتب مكونات الاثاث المكتبي ارشادات لاختيار الاثاث المكتبي المناسب مقاسات ومواصفات الاثاث المكتبي ثالثا: التكييف التبريد والتهويه والتدفيه) ارشادات التكييف التبريد والتهويه والتدفيه) ارشادات لتجديد ونظافه الهواء في المكاتب رابعا: الاضاءه قياس قوه لمعان الاضاءه توزيع الاضاءه في المكتب المكونات الرييسيه قياس شده انعكاس الاضاءه في المكتب للبييه الماديه للمكاتب انظمه توزيع الاضاءه في المكتب المركز الاضاءه المباشره الاضاءه غير المباشره الاضاءه شبه المباشره مصادر الاضاءه ارشادات الاستفاده من مصادر الاضاءه الطبيعيه ارشادات الاستفاده من مصادر الاضاءه الصناعيه خامسا: الامن والسلامه ارشادات تحقيق الامن والسلامه تصنيف المخاطر في المكاتب الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه # المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ## المكونات الرييسيه للبييه الماديه للمكاتب * سادسا : النظافه * معايير النظافه * مسؤوليه النظافه * النفايات ونظافه المكاتب * سابعا: الهدوء والحد من الضوضاء * مصادر الضوضاء * مصادر الضوضاء الخارجيه * مصادر الضوضاء الداخليه * ارشادات الحد من الضوضاء في المكاتب * ارشادات الحد من مصادر الضوضاء الخارجيه * ارشادات الحد من مصادر الضوضاء الداخليه * ثامنا : تنظيم وترتيب مكان العمل * معايير تنظيم وترتيب مكان العمل * ارشادات لتنظيم وترتيب مكان العمل * عناصر تنظيم وترتيب مكان العمل * اماكن تخزين موجودات المكتب * ارشادات لاستخدامات اماكن تخزين موجودات المكتب * قواعد تنظيم وترتيب اماكن تخزين موجودات المكتب * معايير تخزين موجودات المكتب * ارشادات لتخزين موجودات المكتب VI Vo VV VA VA ΛΙ الدليل الارشادي البييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه تاسعا : تهييه اماكن استقبال المستفيدين عاشرا: استخدام الالوان في المكاتب ارشادات استخدام الالوان ارشادات استخدام الوان الارضيات والجدران والاثاث حادي عشر : تجميل المكاتب بالزهور ونباتات الزينه واللوحات التشكيليه المناسبه ارشادات تجميل المكاتب بالزهور ونباتات الزينه واللوحات التشكيليه المناسبه ثاني عشر : الصوتيات ارشادات توظيف الصوتيات في بييه العمل ثالث عشر : الخدمات المسانده المصلي غرفه الحراسه اماكن تقديم وتحضير الطعام دورات المياه خاتمه ملحق (1) : قايمه التحقق من توفر عناصر البييه الماديه في الاجهزه الحكوميه ملحق (٢) : قايمه الاجهزه الحكوميه المقيمه للدليل المراجع AV 1.0 III المكونات الرييسيه للبييه الماديه للمكاتب الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه # تمهيد يشكل دليل البييه الماديه للمكاتب في الاجهزه الحكوميه محاوله رايده لوضع مفاهيم معياريه ومواصفات قياسيه لضمان بييه عمل فاعله في الاجهزه الحكوميه لكل من العاملين في تلك الاجهزه والمستفيدين من خدماتها. ونظرا لطبيعه هذه البييه الماديه لمكاتب الاجهزه الحكوميه والتي تتميز في مكوناتها بالتطورات المتسارعه، فانه ينبغي الاخذ في الاعتبار ان هذا الدليل وثيقه مقننه قابله للتطوير المستقبلي وفقا لهذه التطورات في تلك المكونات الماديه وما يطرا علي صناعتها المختلفه. ولقد تم تحديد هذه المكونات ومؤشراتها المختلفه لتوضيح مكونات البييه الماديه المكتبيه في الاجهزه الحكوميه، وفقا لما افضت اليه العديد من الدراسات والمسوحات الميدانيه في هذا المجال، وذلك من اجل ضمان جوده تلك البييه الماديه وما يتعلق بها من اثار تنعكس علي العاملين في تلك البييات ومن ثم علي انتاجيه العمل الحكومي بشكل عام. ان هذا الدليل يقدم حزمه متكامله من المكونات والمؤشرات والارشادات العمليه لتوضيح مكونات البييه الماديه في المكاتب الحكوميه وما ينبغي ان تكون عليه لتهييه بييه عمل صحيه ومناسبه لاداء العمل بما يكفل انجازه بكفاءه وفاعليه. فهو دليل ارشادي يمثل الحدود المتعارف عليها او الحد الادني لما يلزم ان يؤخذ به في تهييه بييه العمل الماديه. وعليه فان تنفيذ ما جاء في هذا الدليل يجب الا يترتب عليه اي تكاليف غير معتمده في ميزانيات الجهات الحكوميه. وقد اشتمل الدليل علي قايمه للتحقق من توفر عناصر البييه الماديه في الاجهزه الحكوميه تساعد علي المتابعه كما انها تساعد الجهات الرقابيه علي التحقق من التزام الجهات الحكوميه بتوفير بييه العمل الحكوميه المناسبه. الدليل الارشادي البييه العمل المحرقه .. الاحد 81 11 - 4 - # المملكه العربيه السعوديه # وزاره الخدمه المدنيه المركز الوطني للسله المحفوظات وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه مقدمه يعد العنصر البشري احد اهم ركايز التنميه التي يعتمد عليها، وخاصه في الاجهزه الحكوميه لتحقيق اهدافها ، ولتحقيق ذلك كان من الضروري الاهتمام بهذا العنصر البشري والمحافظه عليه وتحقيق متطلباته وفق المهام المناطه به. ومن اوجه الاهتمام به، ولاسيما في الاجهزه الحكوميه، توفير البييه الماديه المناسبه له. لقد حظي العنصر البشري الوطني في المملكه العربيه السعوديه باهتمام كبير في خطط التنميه المتتاليه، وخاصه فيما يتعلق بتطويره والارتقاء بمستوي معارفه ومهاراته. فبالاضافه الي توافر بني مؤسسيه واداريه متطوره، برز علي مستوي الاهتمام بالعنصر البشري اهميه توفير بييه مناسبه له حيث تضمنت الرؤيه المستقبليه لاستراتيجيه التنميه وضمن اطار التطوير المؤسسي والاداري في خطط التنميه، الاشاره الي اهميه توفر بنيه مؤسسيه واداريه متطوره، تضمن تحقيق الفعاليه والكفاءه والعداله في اداره الاعمال والانشطه الحكوميه ..... ولم تان حكومه المملكه العربيه السعوديه جهدا في البذل وتاكيد اهميه الاهتمام بالعنصر البشري وحمايته في مختلف البييات، وخاصه بييات العمل الحكوميه، وياتي ذلك الاهتمام من خلال تاكيده في النظام الاساسي للحكم، فقد اشارت الماده الثامنه والعشرون من النظام الاساسي للحكم في المملكه العربيه السعوديه الصادر بالامر الملكي رقم (ا/٩٠) ، وتاريخ ١٤١٢/٨/٢٧ه، الي حمايه العامل وصاحب العمل في بييه العمل بما يصون كرامته، ويرتقي بمساه بمساهمته، بل قد نصت تلك الماده علي: "تيسر الدوله مجالات العمل لكل قادر عليه، وتسن الانظمه التي تحمي العامل وصاحب العمل". ولما للبييه الماديه من اهميه فقد حظيت ومنذ فتره طويله باهتمام الباحثين والممارسين في الاداره، ولاسيما ما يتعلق بدورها في الانتاجيه والرضا الوظيفي، وقد شهدت بدايه الثلاثينيات من القرن الماضي . بزوغ ذلك الاهتمام بالانسان العامل، ودراسه العوامل المحيطه به ضمن النظريات الاداريه المتعاقبه. المملكه العربيه السعوديه الامانه العامه لمجالس الوزراء الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه فمنذ نظريه الاداره العلميه لفرديرك تايلور (Fredric Taylar) في بدايه القرن العشرين واهتمامه بجعل اداره انشطه العمل اكثر كفاءه. الي جهود مايو (Mayo) في العام ١٩٥٤م وكذلك رثرز برغر وديكسون (Roethlisberger & Dickson)، اللذين انجزا في العام ١٩٢٤م العديد من الدراسات في مصانع شركه ويسترن الكتريك في هاوثورن، وعرفت وقتيذ بتجارب هاوثورن (Hawthorn) ، واستقصت تاثيرات عدد من العوامل منها تاثير ظروف العمل الطبيعيه من تهويه واضاءه في الانتاج، الي ان تنامت تلك الدراسات الفنيه الخاصه بتنظيم بييه العمل. وقد تطور هذا الاهتمام بشكل ملحوظ، حتي استحدثت علوم خاصه الهدف منها معالجه كافه المشكلات المتعلقه ببييه العمل، واهم تلك العلوم علم الارجونوميك (Ergonomic) الذي ظهر في اوايل الستينيات من القرن الماضي وذلك ضمن اطار علوم الهندسه البشريه. ورغم هذه الاهتمامات المبكره والتطورات المتسارعه، فان متابعه ذلك الاهتمام ليس بالامر اليسير، كما ان الاهتمام بتلك الجوانب من قبل الاجهزه الحكوميه او الجهات الاشرافيه ليس بالامر اليسير ايضا، وذلك بسبب سرعه التغيرات التي طرات علي تلك الاهتمامات وعلي ادوات واساليب العمل المختلفه. ولقد حرصت كثير من الدول ومن ضمنها المملكه العربيه السعوديه علي الاهتمام بجوانب الاداره المختلفه ورعايتها وخاصه فيما يتعلق بتطوير المؤسسات الاداريه وتطوير بييات العمل وتطويرها والاهتمام بها وبكل ما يؤثر في اداء العاملين في الجهات الحكوميه. وانسجاما مع هذا الاتجاه القاضي باثاره الاهتمام ببييه العمل الماديه في المكاتب وخاصه في الاجهزه الحكوميه، تبنت وزاره الخدمه المدنيه مبادره هدفها تحسين بييه العمل في الجهات الحكوميه، واعداد هذا الدليل الارشادي الشامل لبييه العمل الماديه وقد تمت الموافقه علي المبادره من قبل المقام السامي بالامر رقم ٤٥٦٣٧) وتاريخ ١٤٣٥/١١/٧ ه وجري تحديد الجهات التي تتولي الرقابه والاشراف ومتابعه تلك البييه الماديه بما يتسق مع المعايير المتعارف عليها والظروف الماديه المناسبه التي ينبغي ان تتوافر للموظف في الاجهزه الحكوميه. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه وياتي هذا الدليل الارشادي الشامل ليسلط الضوء علي بييه العمل باعتبارها احد اهم العوامل المؤثره في انتاجيه العاملين ورضاهم، ومن ثم تحقيق اهداف الجهاز الحكومي. ولتحقيق هذا الهدف تم اعداد هذا الدليل الشامل للبييه الماديه للمكاتب في الاجهزه الحكوميه ومكوناتها الاساسيه الرييسيه بما يتضمنه من معايير مقلنه ومتعارف عليها، وارشادات يمكن ان تسهم في توفير بييه ماديه ملايمه بما يساعد علي اداء العمل بكفاءه في مختلف الاجهزه الحكوميه، وتوفر للاجهزه الرقابيه وثيقه متابعه ومراجعه للتحقق من مدي توفر عناصر البييه الماديه المناسبه للعمل في الاجهزه الحكوميه. المركزا وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # اهداف الدليل يهدف هذا الدليل الي تحقيق عدد من الاهداف وهي: 1. التعريف بالبييه الماديه للمكاتب وبيان اهميتها في الاجهزه الحكوميه. 2. التعريف باثر البييه الماديه للمكاتب. 3. التعريف بمكونات البييه الماديه الرييسيه ومتطلباتها. 4. تحديد اهم متطلبات البييه الماديه الجيده للمكاتب في الاجهزه الحكوميه. 5. تقديم ارشادات محدده لتهييه بييه ماديه فاعله في الاجهزه الحكوميه. 6. تقديم قايمه للتحقق من توفر مكونات البييه الماديه الاساسيه في الاجهزه الحكوميه. # منهجيه اعداد الدليل تم اعداد هذا الدليل الهادف الي التحقق من توفر عناصر البييه الماديه في بييه العمل الحكوميه، وذلك بالاعتماد علي معايير علميه متعارف عليها في اعداد مثل هذه الادله وبالاطلاع علي العديد من مصادر المعلومات المتنوعه من كتب مرجعيه وادله ودراسات علميه، اضافه الي الاطلاع علي عدد من التجارب والممارسات الدوليه في مجال تهييه بييه العمل، وقد تم تقييمه ومراجعته من عدد من الممارسين والخبراء وكذلك عدد من الجهات الحكوميه. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # نطاق الدليل يشتمل هذا الدليل علي مجموعه من التوجيهات والارشادات التي تمكن من توفير مكونات بييه عمل ماديه فاعله للمكاتب في الاجهزه الحكوميه، وتشمل هذه المكونات عناصر البييه الماديه المتعارف عليها. # تعريفات الدليل يقصد بالعبارات والمصطلحات التاليه اينما وردت في هذا الدليل المعاني الموضحه امام كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك. | المصطلح | معني المصطلح | |---|---| | المعايير | المعايير الدوليه المتعارف عليها في توفر عناصر البييه الماديه للعاملين في مختلف بييات العمل. | | الوحده الاداريه | الاداره او القسم او الشعبه او المكتب التي يؤدي فيها العمل الحكومي. | | الجهه | الوزاره او الاداره او القسم او الشعبه او المكتب. | وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه شؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي البييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه. المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه البييه الماديه للمكاتب و مكوناتها الرييسيه المركز الوافق والخدمه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه لهييه الخرار بمجلس الوزراء المملكه العربيه السعوديه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ## تعريف البييه الماديه للمكاتب يمكن تعريف البييه الماديه للمكاتب بانها مكان العمل والعناصر الماديه المحيطه بالعمل المكتبي والعاملين فيه من اضاءه، وتهويه، وتدفيه، وتكييف، واثاث مكتبي. ## اهميه البييه الماديه تعتبر البييه الماديه في المكتب احد اهم متطلبات العمل، خاصه في بييات العمل الحكوميه، وتعد احد اهم العناصر في تنظيم المكاتب الحديثه اليوم. وقد حظيت هذه البييه باهتمام المختصين في الاداره لاثرها في تنظيم واداره العمل المكتبي، وكذلك تاثيرها في القايمين بالعمل علي حد سواء، ومن ثم تاثيرها علي الانتاجيه في هذه المكاتب كما ونوعا. وتعد من عوامل البييه الماديه للمكتب كل ما يحيط بالقايم بالعمل المكتبي ويساعده علي اداء عمله. وقد استرعت هذه العوامل وحجم تاثيرها في اداء العاملين في مختلف البييات المكتبيه اهتمام الباحثين والممارسين علي حد سواء، حتي برز ذلك العلم الذي اطلق عليه علم الايرجنومكس (Ergonomics)، وهو العلم الذي يعني بمدي مناسبه مكان العمل للعاملين فيه، وعرف خلال سنوات خلت بعلم هندسه العوامل الانسانيه (Human Factors Engineering)، وهناك من عرفه بعلم الشغل والذي يطبق فيه مبادي تشترك في مضامينها نظريات علم النفس، والاجتماع والاتصال لعلاقاتها بدوافع وميول الافراد واتجاهاتهم نحو العمل ومدي تاثير تلك العوامل في سلوك العاملين اثناء اداء العمل. وتستمد هذه البييه اهميتها من خلال العلاقه الوطيده بين الانسان والبييه المحيطه به. ولان تلك البييه ومكوناتها المختلفه تعد احد اهم العناصر المساعده في اداء العمل وبخاصه العمل المكتبي، فقد برزت اهميتها. ومن هذا المنطلق - وليتم تحسين جوده العمل وتحقيق رضا العاملين فان من الاهميه بمكان توافر تلك المكونات البييه الماديه وفقا لاحتياجات الوظيفه، واحتياجات القايم بتلك الوظيفه، وتبعا للمعايير المتعارف عليها في تقنين تلك الظروف الماديه المحيطه بالعمل والوظيفه. المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه تعد ظروف العمل الماديه (Physical Working Conditions) ، او ما يعرف بالبييه الماديه من الموضوعات التي حظيت باهتمام المختصين في الفكر الاداري منذ اوايل القرن الماضي واستمر الاهتمام بها حتي الوقت الحاضر. ومنذ بدء الاهتمام بها كان ينظر اليها من منطلق تحسين تلك الظروف وتوفير مختلف الوسايل المؤديه الي راحه العاملين مثل ايجاد اماكن راحه لهم والتطوير في انظمه الاضاءه والتهويه والتكييف. ومع تطور بييات العمل والاهتمام بتلك الجوانب الماديه للعمل، برز الاهتمام بتغيير تلك العناصر الماديه وتطويرها، الا ان ما يلاحظ ان ذلك الاهتمام كان منصبا في الحقب الماضيه علي البييه المرتبطه بالمجال الصناعي، ولم يطبق ذلك علي بييات العمل الحكوميه. ولعل ذلك كان بسبب جذور الاهتمام بتلك العناصر الماديه ومع الاعتراف بعلم الهندسه الانسانيه الذي يستهدف دراسه سلوك الفرد في عمله ومدي تكيفه مع الظروف الماديه المحيطه به زاد الاهتمام بتلك البييه الماديه. وقد ادركت مختلف الجهات في القطاعين العام والخاص اهميه البييه الماديه وضروره توافر مكوناتها الرييسيه، وذلك رغبه في زياده كفاءه الجهه وتحقيق معدلات انتاجيه عاليه وتحقيق رضا العاملين والمستفيدين من خدمات تلك الجهه، لذا بدات تلك المنظمات بمحاوله توفير تلك المكونات. ان توفر مكونات البييه الماديه المناسبه، يحقق العديد من الفوايد للجهه والعاملين بها، وكذلك للمستفيدين من خدمات الجهات الحكوميه، ومن اهم تلك الفوايد ما يلي: * رفع كفاءه اداء العاملين. * الاسهام في تحفيز العاملين. * الحد من غياب العاملين. * رفع انتاجيه العاملين. * الحد من تسرب العاملين من العمل. * الحد من شكاوي وتذمر العاملين. * ضمان بييه العمل الامنه والمريحه والممتعه اثناء اداء العمل. * تكوين صوره ايجابيه عن الجهه لدي العاملين والمستفيدين من خدمات الجهه. * الانتماء الي مكان العمل ورفع الروح المعنويه للعاملين. * الحد من الوقوع في الاخطاء اثناء اداء العمل. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه # اثر البييه الماديه للمكاتب المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه حظيت ظروف العمل الطبيعيه باهتمام الباحثين والممارسين في مجال الاداره منذ اوايل عقدي القرن الماضي، واستمر ذلك الاهتمام حتي الوقت الحاضر، وقد تركز ذلك الاهتمام علي اثر مكونات البييه وظروف العمل في الانتاجيه ورضا العاملين. وما يلفت الانتباه ان عدد الدراسات والبحوث في هذا المجال محدوده نسبيا خاصه في البييه العربيه. وكانت بوادر الاهتمام بتلك البييه وظروف العمل تستهدف تحسين ظروف العمل المحيطه بالعاملين، ونظرا لتغير تلك الظروف الطبيعيه فقد ازداد الاهتمام بتلك الاثار. فمن اثار تلك البييه عند توفرها انها تسهم في تنظيم العمل بشكل مناسب في اي منظمه، وتسهم في زياده فعاليه الاداء وخاصه في مجال تدفق المعلومات، لذا ينبغي ان تصمم تلك البييه بحرص ووفق احدث الاساليب. ومع ادخال التقنيات ادوات مساعده للعمل، واعتبارها جزءا من مكونات مكتب الموظف ظهرت بعض المعوقات في وضع تلك الاجهزه والادوات في المكتب، فقد تحتاج من المساحه اكبر من مساحه حجم المكتب، ففي حال ازدحام المكتب بوجود لوحه مفاتيح وشاشه للحاسب الالي ووحده معالجه مركزيه مع طابعه وفاكس، فان ذلك سيستقطع جزءا من المساحه المخصصه للعمل، ومن جهه اخري قد يصاحب وجود بعض هذه التقنيات احداث بعض الضوضاء عند استخدامها، كما زاد ذلك من المخاطر الصحيه علي العاملين حيث تنامت الشكاوي من اجهاد العين (Eyestrain)، الناتج عن وهج الشاشه (Screen Glare) والام الظهر، والشد العضلي (Muscle Strain)، والصداع (Headaches). وتعد جوده مكونات البييه الماديه للمكتب ذات تاثير كبير في قدرات الجهه الحكوميه. حيث يمكن ان تؤثر في استقطاب العاملين الاكفاء وكذلك مدي المحافظه عليهم. ولتحقيق ذلك الدور فان هناك العديد من العوامل التي ينبغي اخذها في الاعتبار، لما لها من دور كبير في انضمام العاملين للعمل في المنظمه. والرفع من انتاجيتهم، اضافه الي رفع روحهم المعنويه وتحقيق درجه من الرضاء نتيجه لارتياحهم لتلك البييه. وتبرز اهميه واثر تحسين بييه العمل، في انها يمكن ان ترفع من مستوي الاداء ومن ثم مستوي الانتاجيه بما يصل الي (٥-١٠) ، عن الاداء السابق. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه وعند عدم توفر مثل تلك البييه الماديه الصحيه المناسبه للموظفين، فقد ينتهي الامر الي انخفاض مستوي الاداء وارتفاع نسبه الامراض المتنوعه لاوليك العاملين؛ مما يتسبب بهدر كبير في الجهه نتيجه ارتفاع نسبه الغياب، وقد يصل في كثير من الاحيان الي التسرب والخروج من بييه العمل. اما الاهتمام بمستوي رضا العاملين، فقد ارتبط بشكل كبير بمستوي الرضا عن الوظيفه، ويحدده كثير من العوامل، ومنها توافر ظروف وبييه العمل المناسبه باعتبارها عاملا هاما لقياس رضا العاملين وكذلك انتاجيتهم. COWORKING وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه هييه القرار مجلس الوزراء الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه المكونات الرييسيه للبييه الماديه للمكاتب اولا: تصميم المكاتب ايق والمحفوظات وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه # المملكه العربيه السعوديه ## وزاره الخدمه المدنيه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه المكونات الرييسيه للبييه الماديه للمكاتب تبرز اهميه البييه الماديه للمكاتب، من تعدد عناصرها ومكوناتها المحيطه بالعمل المكتبي والمؤديه لانشطته المختلفه، وحيث ينظر الي تلك البييه الماديه للمكاتب من مختلف تلك العناصر والمكونات والتي تنامت وفق تطور العمل في الاداره بصفه عامه وتنوع الوسايل الماديه المحيطه بالعمل. ومن اهم متطلبات البييه الماديه للعمل ان تكون امنه، صحيه، وتساعد الموظف علي اداء وظيفته بفاعليه وكفاءه، ولتحقيق تلك المتطلبات، ينبغي ان يؤخذ في الاعتبار كل مكونات تلك البييه الماديه المكتبيه، ومن تلك المكونات الاثاث الاضاءه، حجم مساحه المكتب وفق طبيعه العمل، جوده ونقاء الهواء، التدفيه والتبريد الصوتيات (acoustics) ان وجدت في بعض بييات العمل، ووضع وتصميم ادوات ومعدات المكتب بما يتناسب مع طبيعه العمل. وتتنوع هذه العناصر فهناك من قسمها الي عناصر مباشره تتمثل في الاضاءه، التهويه، ترتيب المكان، التكييف التبريد، الاضاءه، وعناصر غير مباشره تتمثل في تصميم المكاتب بما يناسب العمل والعاملين، الاثاث والادوات والتجهيزات المكتبيه. وبغض النظر عن تبويب تلك العناصر فانه يمكن تحديد اهم تلك المكونات التي تمثل البييه الماديه للمكاتب، وذلك علي النحو التالي: اولا : تصميم المكاتب رابعا: الاضاءه ثانيا : تاثيث المكاتب خامسا : الامن والسلامه سادسا: النظافه ثامنا: تنظيم وترتيب مكان العمل عاشرا: استخدام الالوان في المكاتب سابعا: الهدوء والحد من الضوضاء تاسعا : تهييه اماكن استقبال المستفيدين احد عشر : تجميل المكاتب بالزهور ونباتات الزينه واللوحات التشكيليه المناسبه ثالي عشر : الصوتيات ثالث عشر : الخدمات المسانده. وفيما يلي وصف لكل مكون من هذه المكونات علنا نقدم لمستخدم هذا الدليل والمسترشد به ما يعينه. والاداره العام الاداره العامه المملكه العربيه السعاده الامانه العامه المجلس الوزراء الدليل الارشادي لبييه العمل الملحيه في الادمه - - .ه علي توفير بييه عمل افضل في الجهه. المركز الوثايق والمحفوظات المملكه العربيه السعوديه الامانه العامه مجلس الوزراء المملكه العربيه السعوديه هييه الدار مجلس الوزراء وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # اولا : تصميم المكاتب يعد تصميم المكاتب من اهم العناصر الماديه غير المباشره لبييه العمل المكتبي، والتي ينبغي اخذها في الاعتبار عند تطبيق مكونات البييه الماديه. ويعلي التصميم المناسب وضع العناصر والمكونات الماديه سواء علي مستوي الجهه ككل او الادارات والاقسام او المكونات الطبيعيه للمكتب الواحد وفق خطه عمليه مناسبه، وهذا يعني ان ذلك التصميم يشتمل علي كافه المكونات الماديه للمكتب. وما يجدر الاهتمام به عند تطبيق التصميم المناسب ما يلي: * استثمار المساحات المناسبه. * وضع الادوات والاجهزه في مكانها المناسب وفقا لطبيعه العمل. * تحسين عمليه الاتصال. * انسياب العمل بين العاملين. * تسهيل الاشراف والمتابعه. * توفير الراحه للعاملين. * العمل علي تحقيق رضا العاملين. * مراعاه امن وسلامه العاملين. * تكوين صوره ذهنيه ايجابيه لدي المستفيدين من خدمات الجهه. وعند القيام بعمليه التصميم ينبغي مراعاه الاسس العلميه في التصميم المكتبي وهي علي النحو التالي: * تسلسل العمل. * المرونه. * كفايه المساحه المخصصه للعمل. * الترتيب المناسب للموظفين. المملكه العربيه السعوديه هييه الخبراء بمجلس الوزراء المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للتنظيم والتطوير الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه. المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه * توفير السريه والهدوء. * قرب المواد والادوات. * كفايه الممرات. * تحديد مواقع الخدمه المركزيه. * تهييه بييه العمل المناسبه للعاملين. * توفير جوانب الامن والسلامه. * مراعاه الذوق والبساطه. * مراعاه توفر متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصه. ومن اهم عناصر تصميم المكاتب مراعاه المساحات الكافيه لاداء العمل المكتبي، وتختلف تلك المساحات باختلاف المستويات الاداريه، وتتحدد مساحات المكاتب وفق العاملين في مختلف المستويات الاداريه، ويوضح ذلك الجدول التالي: جدول رقم (1) المساحات النموذجيه للمكاتب. | نوع المكتب | المساحه المطلوبه (قدم مربع) | المساحه المطلوبه (متر مربع تقريبا) | |---|---|---| | رييس الجهه | ٤٢٥ | ٤٠ | | مدير في الاداره الوسطي | ٣٥٠ | ٣٣ | | المشرفون | ٢٠ | ١٩ | | الموظف | ٧٥-١٠٠ | ٧-١٠ | | مكتب قابل للتشكيل | ١٠٠ | ٩ | | قاعه اجتماعات | ٢٥ ( للشخص الواحد) | ٢ (للشخص الواحد) | | قاعه استقبال | ٣٥ (للشخص الواحد) | ٣ (للشخص الواحد) | وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه (تمثل هذه المساحات الحد الادني) الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه جدول رقم (٢) المساحات النموذجيه للممرات. | نوع الممر | المساحه المطلوبه (قدم ) | المساحه المطلوبه (متر تقريبا ) | |---|---|---| | ممر رييسي | ٨-٦ | ١٨ - ٢ | | ممر ثانوي | ٥-٤ | ١.٢ - ١.٥ | | تقاطع ممرات | ٤-٣ | ١-١٠٢ | (تمثل هذه المساحات الحد الادني.) ١/١ اشكال تصميم المكاتب هناك اشكال رييسيه لتصميم المكاتب، ومن اكثرها شيوعا واستخداما ما يلي: * المكتب المفتوح. * المكتب المغلق. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه شيون الاداريه والماليه الدليل الارشادي البييه العمل الماديقه هنه الخراء بمجلس الوزراء --- ماء الماده الجالس الوزراء --- المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ## ٢/١ ارشادات تصميم المكاتب ### ١/٢/١ ارشادات تصميم المكتب المفتوح يمكن تصميم المكتب المفتوح وذلك وفقا لما يلي: * تخصيص قاعه واسعه لمجموعه من الاعمال المتشابهه. * ترتيب مكاتب الموظفين في هذه القاعه تبعا للاعمال المتشابهه. * يتم ترتيب اماكن جلوس الموظفين، اما علي شكل صفوف او اعمده. * يمكن الاستفاده من مساحه المكتب المفتوح لتنظيم مكاتب الموظفين وفق المساحه المتاحه ووفق عدد الموظفين. * يمكن تنظيم مكاتب الموظفين علي شكل محطات عمل (Work Stations) ، بحيث يتم تنظيم مجموعه من الموظفين ويتشاركون في مجموعه من ادوات واجهزه العمل المختلفه. * يمكن ان تكون اماكن مكاتب الموظفين مفتوحه دون حواجز، ويمكن ان يتم وضع فواصل زجاجيه او معدنيه بين اماكن جلوس الموظفين، وعلي ارتفاعات مختلفه، اما بحجم طاوله المكتب او ضعف او اعلي من ذلك، مع مراعاه المحافظه علي الخصوصيه فيما بين الموظفين. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه # ٢/١ ارشادات تصميم المكاتب ## ٢/٢/١ ارشادات تصميم المكتب المغلق: يمكن تصميم المكتب المغلق وذلك وفقا لما يلي: * تخصيص غرفه خاصه لاداء نشاط معين لموظف او موظفين علي اكثر تقدير. * ترتيب وتنظيم المكاتب المغلقه في الجهه تبعا لتسلسل الاعمال في الوحده الاداريه. * مراعاه ان تكفل هذه النوعيه من المكاتب السريه والهدوء في اداء العمل. المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه هييه النداء بمجلس الوزراء الدليل الارشادي البييه الملاحقه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # ۳/۱ تصميم قاعات الاجتماعات تعد قاعات الاجتماعات من اهم انماط مكاتب العمل في الاجهزه الحكوميه، والتي ينبغي توافرها في مختلف بييات العمل الحكومي. ولاهميه هذه القاعات ينبغي ان تهيا وفق الارشادات التاليه: * ينبغي ان تخصص كل جهه قاعتين رييسيتين للاجتماع تتسع كل منها لثلاثين شخصا علي الاقل. * ينبغي ان يخصص لكل وحده اداريه قاعه اجتماعات او اكثر تتسع علي الاقل لاثني عشر شخصا. * ينبغي ان يكون في كل وحده اداريه انواع مختلفه من قاعات الاجتماعات والتي تتسع لاربعه اشخاص او اكثر. * ينبغي ان تكون قاعه الاجتماعات الرييسيه بالقرب من مكاتب القيادات الاداريه العليا في الجهه. * ينبغي ان تكون قاعه الاجتماعات في الوحدات الاداريه في مكان يسهل الوصول اليه من قبل كافه الوحدات الاداريه الاخري. * ينبغي ان تؤثث قاعه الاجتماعات بالطاولات والكراسي المناسبه. * ينبغي تاثيث قاعات الاجتماعات في الوحدات الاداريه بطاولات مرنه بحيث يمكن اعاده تشكيلها وفق الاشكال التاليه: * المربعه * المستطيله * الدايريه * السداسيه * الثمانيه * البيضاويه المملكه العربيه السعوديه هييه المدار بمجلس الوزرا. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه # المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه .. ينبغي ان تجهز قاعه الاجتماعات بالاجهزه السمعيه والبصريه المناسبه، وباجهزه الحاسب الالي والطابعات، واجهزه العرض المريي، واله التصوير، والاتصال بالانترنت. ** ينبغي ان تهيا قاعه الاجتماعات الرييسيه وقاعات الاجتماعات الكبري باجهزه الترجمه الفوريه. . ينبغي ان تهيا قاعه الاجتماعات بانظمه الصوت المناسبه وبانظمه الاضاءه المناسبه. .. ينبغي ان تهيا قاعه الاجتماعات بالادوات المكتبيه اللازمه وبوسايل التوضيح كالسبورات الممغنطه او الورقيه. .. ينبغي ان يتم توفير الماء والمرطبات في قاعه الاجتماعات عند استخدامها. --- **وزاره الخدمه المدنيه** **وزاره الماليه** **المملكه العربيه السعوديه** **هييه الخبراء بمجلس الوزراء** --- **الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه** # المركز الوطني الثاني والمحفوظات ## المملكه العربيه السعوديه ### هييه الخرار بمجلس الوزراء ## وزاره الخدمه المدنيه ### الاداره العامه #### للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ثانيا: تاثيث المكاتب السايق والمحفوظات الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه # المملكه العربيه السعوديه ## وزاره الخدمه المدنيه ### المركز الوطني للوثايق والمحفوظات | وزاره الخدمه المدنيه | | الاداره العامه | | للشؤون الاداريه والماليه | --- --- المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ## ثانيا : تاثيث المكاتب يعد الاثاث المكتبي واهميه اختياره بما يتناسب مع طبيعه العمل من اهم عناصر مكونات البييه الماديه للمكاتب؛ اذ له اثار بالغه في انجاز العمل والرفع من الروح المعنويه للعاملين وانتاجيتهم وكذلك المحافظه علي صحتهم وسلامتهم اثناء تاديتهم للعمل. ### ١/٢ مكونات الاثاث المكتبي يشمل الاثاث المكتبي علي كافه موجودات المكتب الماديه المساعده علي انجاز العمل وهي: * **الطاولات.** * **المقاعد.** * **خزانات الحفظ.** * **طاولات الالات والادوات التقنيه.** * **الجدران والفواصل المتحركه.** * **الارضيات.** * **الاجهزه المكتبيه.** وزاره الخدمه المدنيه للشؤون الاداريه المملكه العربيه السعوديه الدليل الارشادي البييه العمل الماديه - الام: المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ٢/٢ ارشادات لاختيار الاثاث المكتبي المناسب: عند اختيار الاثاث او تقييم جودته، فانه ينبغي مراعاه ما يلي: * التركيز علي مدي ملاءمته للشكل العام للمكتب، حيث يبعث ذلك علي الراحه النفسيه لدي العاملين. * ان يكون ملايما للموظفين من حيث جوانب اداء العمل وسلامه بييه العمل وما قد يؤثر عليهم من انخفاض للروح المعنويه او التاثير علي الجوانب الصحيه لديهم. * ينبغي ان يكون الاثاث مرنا وقابلا للتعديل وفق طبيعه العمل واحتياجات الموظفين. * ينبغي تحديث ذلك الاثاث وفق فترات زمنيه معينه. * ينبغي ان يكون ذا جوده ومتانه عاليه تعكسها مستوي استخدامه ونوعيه المواد المستخدمه في تصنيع ذلك الاثاث. * ينبغي ان يكون موحدا ومنمطا وفقا للمستويات الاداريه ووفقا لمقاييس مساحات المكاتب المتعارف عليها بحسب كل مستوي اداري وموظف، حتي لا يكون هناك اي تمييز وتفرقه بين العاملين اللذين هم في نفس المستوي وبين الوحدات الاداريه التي هي في نفس المستوي التنظيمي. * ينبغي ان يكون ذلك الاثاث ذا تكلفه مقبوله وفقا لامكانات كل جهه. * ان يكون مقاومه للحريق. * ان يتم تعقيم وغسل الاثاث بشكل دوري. * ان يكون امنا عند الاستخدام من قبل العاملين في الجهه والمستفيدين من خدماتها. * ان يتم اختيار انواع الاثاث وفقا للمعايير والشروط المتعارف عليها فيما يخص الطاولات والمقاعد وخزانات الحفظ من حيث المتانه والسلامه وجوده الصنع. * ان يكون الاثاث المستخدم من المواد الصناعيه الصديقه للبييه. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ٣/٢ مقاسات ومواصفات الاثاث المكتبي: تعد طاولات المكاتب محطات العمل الرييسيه بالنسبه للموظفين، والتي عاده ما تتحدد مقاسات طولها ما بين (٤٥) و (٦٠) بوصه وعمقها ما بين (٢٤) و (٣٠) بوصه، اما ارتفاعها فهو ما بين (۲۹) الي (۳۰) ، ووفق التصميم الحديث لهذه الطاولات فعاده ما تزود بمنصه ادراج واحده او اكثر، ويتراوح عدد ادراج المنصه الواحده ما بين درجين مختلفي المساحه الي خمسه ادراج توضع علي اطراف الطاوله. سواء من الجهه اليمني او اليسري. وتختلف اشكال تلك المكاتب في التصميم وذلك حسبا لطبيعه العمل والمستوي الوظيفي لمن يقوم به، سواء كان ذلك علي مستوي رياسه الجهاز، او المشرفين، او القايمين بالاعمال المكتبيه. ومع تطور استخدام الادوات والاجهزه المكتبيه التقنيه الحديثه، تم انتاج طاولات ومقاعد خاصه بمحطات العمل، وعند استخدام تلك الطاولات ينبغي ان تكون شاشه الجهاز (الحاسب الالي) علي مستوي النظر وفي مدي رؤيه المستخدم له، كما ينبغي استخدام المقاعد المريحه التي تساعد علي التعامل مع تلك الاجهزه بكفاءه. وتعد المقاعد ايضا عنصرا رييسيا من مكونات المكتب، وينبغي اختيارها بما يتوافق منها طبيا وصحيا، وان تكون ذات جوده عاليه، وامنه في الاستخدام، اضافه الي ان تكون ذات ارتفاع مناسب وذات مرونه بما يسمح بتعديل ذلك الارتفاع، وان يتوفر بها مسند للظهر ذو التعديل المناسب بحسب احتياج المستخدم، كما ينبغي حشو وتبطين تلك الكراسي بما يساعد علي راحه المستخدم. اما خزانات الحفظ في المكاتب فتعتمد علي طبيعه العمل في المكتب، وينبغي ان يكون تصميم الخزانات الراسيه منها بارتفاعات مناسبه لا تتجاوز سته اقدام، اما الخزانات الجانبيه التي يمكن توفيرها في المكاتب لحفظ الوثايق والبيانات فينبغي ان تكون باحجام مناسبه وفقا لطبيعه العمل. اما ما يتعلق بالفواصل. فينبغي ان تكون عازله للصوت وان تكون ذات الوان مناسبه وامنه الاستخدام للعاملين. المركز الوطني وثاني والمحفوظات المملكه العربيه السعوديه هييه الخبراء بمجلس الوزراء وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه # المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ## ثالثا : التكييف (التبريد) والتهويه و التدفيه) --- وزاره الخدمه المدنيه الاداره الضامه للشؤون الاداريه - اليه --- المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه المركز الوطني للمحفوظات وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ثالثا : التكييف ( التبريد والتهويه والتدفيه) يعد التكييف (التبريد والتهويه والتدفيه) من المكونات الرييسيه للبييه الماديه للمكاتب، والتي ينبغي اخذها في الاعتبار عند تصميم المكاتب وذلك لما لها من اثر كبير في اداء العاملين وعلي صحتهم النفسيه والبدنيه. وتشمل المكونات السابقه لعنصر التكييف عناصر اساسيه ينبغي اخذها في الاعتبار، وهناك نسب ودرجات معينه ينبغي توافرها في مكان العمل من حيث درجه حراره المكتب ونسبه الرطوبه ومستوي تجدد الهواء ونقاوته، وتتحدد مثل هذه النسب والدرجات كما يوضحها الجدول التالي: جدول رقم (۳) درجات الحراره ونسب الرطوبه وتجدد الهواء | درجه الحراره المناسبه | نسبه الرطوبه المناسب | درجه تجدد الهواء ونقاوته | |---|---|---| | (٢١ - ٢٤) درجه ميويه | (٤٠ - ٦٠) ٪ | ٣ (٢٥) قدم " للفرد في الدقيقه | وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # ۱/۳ ارشادات التكييف ( التبريد والتدفيه) في المكاتب تسهم عمليه تكييف المكاتب في خلق بييه عمل فاعله تؤثر في الحاله النفسيه والمزاجيه للموظفين وينعكس كذلك علي المستفيدين من خدمات الجهه، خاصه مع تغير العديد من الظروف الجويه. ومن اجل تهييه درجه حراره ورطوبه مناسبتين في المكاتب ينبغي علي الجهات الحكوميه ان تقوم بما يلي: * ان يكون هناك انظمه تكييف (تبريد وتدفيه فاعله علي مستوي الجهه تسهم في ضبط درجات الحراره ونسبه الرطوبه عند حد معين، بما يساعد علي انجاز العمل وتهييه البييه المناسبه لهم. * ان تتماثل تلك الانظمه علي مستوي الجهه بشكل كامل. * ان يتم صيانه هذه الانظمه والعمل علي اصلاحها وتحديثها دوريا. * ان يتم السيطره علي تلك الانظمه اليا وعن بعد بما يسهم في ادارتها وتشغيلها بكفاءه. * ان تبتعد الاجهزه الحكوميه عن وحدات التكييف المستقله الفرديه والتي لا تحد من الضوضاء وتفتقر الي ضبط عمليات التشغيل الاليه لتلك الوحدات. * ان يتم توزيع انظمه التكييف وفق طرق علميه وهندسيه متفق عليها بما يساعد في المحافظه علي مستوي معين من درجات الحراره والرطوبه. * ان يتم تركيب اجهزه الترطيب Humidifier وازاله الرطوبه Dehumidifier في وحدات التكييف حسب المناخ في المنطقه للتحكم في درجه الرطوبه. * ان تزود الوحدات الاداريه والمكاتب ووحدات التكييف باجهزه استشعار للحراره والرطوبه والتي تساعد بدورها في قياس مستوي درجه الحراره والرطوبه وبالتالي تكيفها بما يتناسب مع العاملين في بييه العمل والمستفيدين والزوار. * ان تستخدم الاجهزه الحكوميه مصادر الطاقه البديله لتشغيل انظمه التكييف المختلفه بما يسهم في المحافظه علي البييه وتنوع مصادر الطاقه البدينه. الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ٢/٣ ارشادات لتجديد ونظافه الهواء في المكاتب ينبغي تجديد الهواء في المكاتب وكذلك العمل علي نظافته باستمرار، حتي يتسني تهييه درجه حراره ورطوبه مناسبتين للعمل وكذلك حتي يتم ايجاد جو صحي للعاملين والمستفيدين من خدمات الجهه. وباختلاف المكاتب والانشطه التي تزاول فيها، فانه ينبغي تجديد الهواء بشكل مستمر في المكاتب بصفه عامه نظرا لتعاملها مع العديد من المواد والاحبار والاوراق والاجهزه، مما يساعد علي نقاوه ذلك الهواء والحد من وجود مختلف العوالق الترابيه الضاره والروايح غير الجيده. ولتجديد ونظافه الهواء في المكاتب، وايجاد جو صحي مناسب للعاملين ينبغي علي الاجهزه الحكوميه ان تسترشد بما يلي: * ان تشتمل انظمه التكييف علي انظمه لتجديد ونظافه الهواء، بما يسهم في خلق جو صحي للعاملين. * ان تقوم الاجهزه الحكوميه بالصيانه المستمره لاجهزه التكييف واستخدام احدث الاجهزه اللازمه لتجديد وتنقيه الهواء. * ان يتم توزيع انظمه التجديد والتهويه بشكل مناسب في المكاتب والممرات. * ان تقوم الاجهزه الحكوميه بتنظيف هذه الاجهزه كل ثلاثه اشهر علي الاقل عن طريق شركات متخصصه او عاملين مؤهلين ومدربين. * ينبغي ان يتم امداد اماكن العمل المغلقه بما يكفي من الهواء المتجدد. * لا ينبغي للاجهزه الحكوميه ان تعيد تدوير الهواء الملوث في اجهزه تجديد وتنقيه الهواء. * التاكد من فاعليه مراوح الشفط والصيانه الوقاييه لها بما يضمن عدم تلوث الهواء. * ان يتم استخدام منقيات الهواء وصيانتها بشكل دوري. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي البييه العمل الماديقه. الاحد :: - / المركز الوطني بلي ثاني والمحفوظات وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه رابعا : الاضاءه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه الاداريه والماليه # المملكه العربيه السعوديه # وزاره الخدمه المدنيه # المركز الوطني للمعلومات ## وزاره الخدمه المدنيه ## الاداره العامه ## للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # رابعا : الاضاءه تعتبر الاضاءه من المكونات المهمه لاداء العمل المكتبي، حيث ينبغي ان تتوفر بمقاييس معينه، وبطرق مناسبه ونوعيه معينه وفقا لابعاد المكتب ووفق لحاجه العمل. ويؤثر عدم توفر عنصر الاضاءه وفق تلك الاسس العلميه في تصميم المكاتب، في صحه العاملين النفسيه والبدنيه. وهناك العديد من الاثار الايجابيه لتوافر الاضاءه المناسبه في بييه العمل حيث يمكن ان تساعد علي تحقيق ما يلي: * تساعد في اداء العمل بيسر وسهوله. * الشعور بالراحه. * تساعد في زياده انتاجيه العمل. * تحد من الوقوع في الاخطاء. * تحد من الاجهاد والتعب والارهاق. ولاهميه الاضاءه فان لها خصايص اساسيه تتناسب مع طبيعه العمل المكتبي، وما يتطلبه من التعامل مع العديد من الاوراق والوثايق والوسايط التقنيه المتعدده، فمن الشروط الاساسيه لتلك الاضاءه في المكتب ما يلي: * ان تكون كافيه بحيث يتم توزيعها وفقا لمساحه المكتب ومكان العمل. * ان تكون قويه بما يساعد علي اداء العمل المكتبي بكفاءه. * ان تكون وفق مقاييس واشتراطات الاضاءه العلميه. * ان يتم تغيير وحدات الاضاءه عند تضاءل الاستفاده منها باستمرار وبمعدل دوري. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجمله الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # ١/٤ قوه ولمعان الاضاءه تقاس قوه تلك الاضاءه علميا بوحده تسمي (شمعه / قدم) او لومينز (Lumens)، لذا ينبغي ان تتوافر في مكاتب العاملين بحسب ابعاد ومساحات المكاتب في الاجهزه الحكوميه، ويري خبراء المكاتب ان تتراوح قوه الاضاءه بين (١٠٠) الي (١٥٠) شمعه / قدم. ويفضل الكثير ان تتراوح مستوي تغطيه الاضاءه من (٣٠) (٥٠) قدما او من (٩.١٤) الي (١٥.٢٤) متر. وحيث ان الواط الواحد من الاضاءه لكل قدم مربع ينتج (١٥) شمعه / قدم تقريبا، لذا يمكن قياس قوه الاضاءه المطلوبه لكل مكتب علي النحو التالي: * معرفه مستوي الاضاءه المطلوبه / قدم. * تحديد مساحه المكتب المطلوبه / قدم (١٠٠، ٢٠٠، ٣٠٠ .... الخ). * تحديد مستوي الاضاءه المطلوبه للمكتب. وعلي ذلك فانه يمكن توفير اضاءه مناسبه للمكاتب علي النحو التالي: ## جدول رقم (٤) ### الاضاءه المناسبه في المكاتب | مساحه المكتب | | كفايه الاضاءه | |---|---|---| | قدم / مربع | متر مربع | | | ٩.٢٩ | ١٠٠ | ٥٠٠٠ لومينز | | ١٨.٠٨ | ٢٠٠ | ١٠٠٠٠ لومينز | | ٢٧.٨٧ | ٣٠٠ | ١٥٠٠٠ لومينز | | ٣٧.١٦ | ٤٠٠ | ٢٠٠٠٠ لومينز | وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه كما ينبغي الانتباه الي شده لمعان الاضاءه في بييه العمل، والتي تقاس بوحده تسمي لمبرت/ قدم، وينبغي ان لا يتجاوز ذلك المعدل (٤٠٠) لمبرت/ قدم. ويتوفر حاليا اجهزه الكترونيه لقياس قوه الاضاءه ولمعانها يمكن الاعتماد عليها للتاكد من مناسبه الاضاءه في مكان العمل. ## ٢/٤ توزيع الاضاءه في المكتب ينبغي ان تكون الاضاءه في بييه العمل المكتبي عند تصميم المكاتب موزعه بطريقه متساويه بما يتسق وابعاد مكان العمل ولتحقيق عمليه التوزيع بشكل مناسب يمكن الاسترشاد بما يلي: وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه * ان تكون المكاتب بابعاد مساحيه مناسبه وبما يساعد علي توزيع الاضاءه بشكل مناسب. * ان توزع الاضاءه في المكتب بطرق علميه مناسبه. * ان لا يكون للاضاءه انعكاس علي الادوات او الاجهزه او سطح المكتب. * ينبغي ان يقلل من الاسطح اللامعه سواء في المكاتب او الادوات والاجهزه المكتبيه المستخدمه حتي لا تعكس الاضاءه بما يؤثر علي اداء العاملين. * ينبغي ان تكون الاضاءه ثابته وغير متحركه، وذلك لمنع تارجحها. * ان يتم اختيار الالوان المناسبه للاثاث المكتبي والاجهزه والتي تحد من انعكاس الاضاءه. * ان تستخدم الاضاءه المناسبه في مكان العمل وتفضل الاضاءه البارده (Cool Lighting). * ان يكون هناك مزج بين الاضاءه الطبيعيه والاضاءه الصناعيه. * ينبغي ان يتم تامين الطاقه الكهرباييه (الاحتياطيه) في المباني الحكوميه عند انقطاع التيار الكهربايي. * ان توفر الاجهزه الحكوميه اناره للطواري بشده كافيه، وينبغي ان تعمل بشكل تلقايي عند توقف مصدر الاناره الصناعيه. المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # ٣/٤ انعكاس الاضاءه في المكتب ينبغي ان يحد من شده انعكاس الاضاءه علي موجودات المكتب من اثاث واجهزه وادوات ووسايل مكتبيه. حيث ينبغي ان تكون كميه الاضاءه المنعكسه من تلك الاضاءه الساقطه علي هذه الموجودات مناسبه وتساعد علي اداء العمل ولا تضر بالعاملين في المكتب. ويمكن الحد من شده ذلك الانعكاس باتباع الارشادات التاليه: * ان يتم اختيار الاثاث المكتبي المناسب الذي يحد من شده انعكاس الاضاءه. * ان يتم اختيار الوان مناسبه للمكتب والموجودات المختلفه، بحيث يتم الابتعاد عن الالوان الفاتحه التي تؤدي بدورها الي شده انعكاس الاضاءه. * ان يكون هناك مزج في المكتب بين الاضاءه الطبيعيه والاضاءه الصناعيه. وللتعرف علي شده الانعكاس، ومن ثم تطبيق الارشادات الهادفه للحد منه، فانه يجب اولا التعرف علي قدره انعكاس مكونات المكتب وموجوداته، وهي علي النحو التالي: ## جدول رقم (٥) ## نسبه انعكاس الاضاءه في المكاتب | المكان | نسبه الانعكاس | | :------------ | :------------ | | السقف | ۹۰-۸۰ | | الارضيات | ٢٠ - ٢٥ | | الجدران | ٥٠ - ٦٠ | | الاثاث المكتبي | ٢٥ - ٤٠ | | اسطح المكاتب | ٢٠ - ٦٠ | وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # ٤/٤ انظمه توزيع الاضاءه في المكاتب تتعدد انظمه توزيع الاضاءه في المكاتب. فهي اما ان تكون اضاءه مباشره، او غير مباشره، او شبه مباشره، وينبغي التنبه الي ان بناء انظمه توزيع الاضاءه في المكاتب يجب ان يتم وفق الاسس العلميه المتعارف عليها. ومن المتفق عليه بين خبراء المكاتب في هذا المجال ان تكون تلك الاضاءه - ايا كان مصدرها - كافيه ومناسبه وفقا لمقاييس معينه، وكذلك ان تكون ثابته وغير متارجحه بما يؤثر علي العمل وعلي صحه العاملين. ويمكن تطبيق انظمه توزيع الاضاءه المختلفه بناء علي طبيعه ونوعيه المكاتب وذلك بالاسترشاد بما يلي: ## ١/٤/٤ الاضاءه المباشره: هي الاضاءه التي تتوفر في المكاتب وتكون بشكل عامودي ومباشر من مكان تواجد مصدر الاضاءه والذي عاده ما يكون السقف وتتراوح نسبه وصول تلك الاضاءه الي مكان العمل من (۹۰) الي (۱۰۰٪)، ورغم اهميه هذا النظام في توفير اضاءه قويه وساطعه تمكن من اداء العمل، الا ان لها العديد من السلبيات وهي: * يمكن ان تعطي اضاءه اكثر من نسبه الاضاءه المطلوبه. * يمكن ان تولد وهجا ولمعانا غير مناسبين لاداء العمل. * يمكن ان تشكل ( ظلالا ) او ( ظلا ) نتيجه عدم تماثل توزيع الاضاءه علي مساحات المكتب. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه هييه الخبراء بمجلس الوزراء المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ٢/٤/٤ الاضاءه غير المباشره: هي الاضاءه التي تتوفر في المكتب وتكون بشكل جانبي وغير مباشر، حيث تنبثق من الزوايا السفليه للمكتب وتتجه نحو سقف المكتب بنسبه تتراوح ما بين ( ۹۰ - ۱۰۰٪)، ومن ثم تنعكس من السقف علي المكتب ومكان العمل. ولتطبيق هذا النظام يمكن الاسترشاد بما يلي: * ان يكون هناك مساحه مناسبه ومتماثله للمكتب. * ان لا يكون هناك اسطح لامعه في سقف المكتب، حتي لا تولد الوهج. * ان تستخدم الالوان المناسبه مثل اللون الابيض التي تساعد في انعكاس هذه الاضاءه. * ان تستخدم مصابيح قويه تكون قادره علي توفير اضاءه مناسبه للمكتب. ٣/٤/٤ الاضاءه شبه المباشره: هي الاضاءه التي تتوفر في المكتب وتكون بشكل جانبي وشبه مباشر حيث تنبثق من جوانب المكتب وتتجه نحو نقطه مركزيه في سقف المكتب بنسبه تتراوح من ( ٦٠ - ٨٠٪)، ثم تنعكس بدورها من السقف علي المكتب ومكان العمل. ولتطبيق هذا النظام يمكن الاسترشاد بما يلي: * ان يكون هناك مساحه مناسبه ومتماثله للمكتب. * ان لا يكون هناك اسطح لامعه في سقف المكتب، حتي لا تولد الوهج. * ان تستخدم الالوان المناسبه مثل اللون الابيض التي تساعد في انعكاس هذه الاضاءه. للشؤون * ان توجه بشكل مناسب، حتي لا تشكل ظلالا اثناء اداء العمل، او من خلال توجيهها علي الحر مكونات المكتب. الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # ٥/٤ مصادر الاضاءه تتعدد مصادر الاضاءه التي يمكن ان تتوفر في المكتب، والتي بدورها تتيح بييه جيده لاداء العمل. ومهما تعددت هذه المصادر الا انه ينبغي التنبه الي عدم الاعتماد علي مصدر دون اخر، ومن المصادر المتعارف عليها في اضاءه مكاتب العمل الاضاءه الطبيعيه، والاضاءه الصناعيه. ولتحقيق الاستخدام الامثل لمختلف مصادر الاضاءه، فانه يمكن الاسترشاد بما يلي في بييه العمل المكتبي: * ان يراعي تصميم الوحدات الاداريه للاستخدام الامثل لهذه المصادر المتنوعه للاضاءه. * ان تهيا الوحدات الاداريه بمنافذ مناسبه للاستفاده من مصادر الاضاءه الطبيعيه. * ان تستخدم الاضاءه الصناعيه المناسبه للعمل المكتبي، ويفضل استخدام مصادر الاضاءه البارده (Cool Lighting مثل اضاءه ال (LED) او الفلورسنت (Flourcent). * ينبغي الاستفاده من الطاقه الشمسيه لتوفير الطاقه لاماكن العمل. * ان تراعي الاسس العلميه في توزيع الاضاءه الناتجه عن مختلف مصادر الاضاءه. المركز الوطني اللو وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه شؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه # ١/٥/٤ ارشادات الاستفاده من مصادر الاضاءه الطبيعيه تعتبر الاضاءه الطبيعيه من افضل مصادر الاضاءه التي تساعد علي اداء العمل، وللاستفاده من هذا المصدر بشكل مناسب يمكن الاسترشاد بما يلي: * ان تهيا المكاتب بمنافذ للاضاءه الطبيعيه بشكل مناسب. * ان يتم توزيع هذا المصدر الطبيعي علي ارجاء المكتب بشكل مناسب. * ان يتم دعم مصادر الاضاءه الطبيعيه بمصادر اضاءه صناعيه تساعد علي الاستفاده من ذلك المصدر بشكل امثل. * ينبغي ان ياتي مصدر الضوء الطبيعي لمكان العمل من سقف المبني اينما كان ذلك ممكنا. * ينبغي ان يكون ذلك المصدر في منتصف السقف ليوفر ضوءا كافيا لبييه العمل. * ينبغي ان يتم التقليل من الاسطح اللامعه في المكتب للحد من شده الاضاءه الاتيه من المصدر الطبيعي ووهجها. * ينبغي استخدام الستاير الشفافه التي تساعد علي دخول الضوء الطبيعي لمكان العمل بشكل مناسب. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ## ٢/٥/٤ ارشادات الاستفاده من مصادر الاضاءه الصناعيه: تعد الاضاءه الصناعيه من مصادر الاضاءه التي تساعد علي اداء العمل، وللاستفاده من هذه المصادر بشكل مناسب يمكن الاسترشاد بما يلي: * ان يتم استخدام نظم توزيع الاضاءه الصناعيه بشكل مناسب. * ان توظف السعه المناسبه للاضاءه الصناعيه بحسب اماكن العمل. * ان تستخدم افضل انواع الاضاءه الصناعيه المساعده علي اداء العمل (مثل اضاءه ال LED او الفلورسنت Flourcent (Cool Lighting)). * ان يتم دعم مصادر الاضاءه الصناعيه بمصادر اضاءه طبيعيه تساعد علي الاستفاده من ذلك المصدر بشكل امثل. * ينبغي ان يتم التقليل من الاسطح اللامعه في المكتب للحد من شده الاضاءه الاتيه من المصدر الصناعي ووهجها. * ينبغي ان ترتب موجودات المكتب واماكن العاملين، بما يساعد علي الاستفاده من مصدر الاضاءه الصناعي بشكل مناسب. * ينبغي استخدام الستاير الشفافه التي تساعد علي وصول الضوء الاتي من مصدر الاضاءه الصناعي لمكان العمل وفقا لنظام بنايه. * ينبغي ان تراعي الاجهزه الحكوميه تكلفه تشغيل الطاقه حسب المبني وكذلك طرق تقليل استهلاك الطاقه في المبني. --- وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه --- المركز الوطني الوثاني والحفوظات المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه ه العربيه الموبي دعايه الوابوراس الوزراء المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه خامسا : الامن و السلامه الوثايق والمحفوظات المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه المملكه التربيه السعوديه المحفوظات وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه خامسا : الامن والسلامه يعد عنصر الامن والسلامه في بييه العمل المختلفه وخاصه في المكاتب الحكوميه اليوم من المتطلبات الاساسيه الواجب توفرها، وتعد مختلف الاجهزه الحكوميه العده لتوفير جميع المستلزمات والاحتياجات اللازمه لتحقيق هذا العنصر، وتتداخل وتتحد كافه العناصر والمكونات الماديه السابقه لتوفير هذا العنصر الحيوي. ومن واجب مختلف الجهات الحكوميه توفير متطلبات الامن والسلامه المختلفه التي تؤثر في اداء العمل، سواء اكانت هذه المتطلبات متعلقه بييه العمل الداخليه مثل ما يرتبط منها باستخدام الاجهزه والادوات، ام كانت متعلقه ببعض المتغيرات ذات العلاقه ببييه العمل الخارجيه والتي قد تؤثر بدورها في اداء العمل والعاملين. ١/٥ ارشادات لتحقيق الامن والسلامه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه لتحقيق جوانب الامن والسلامه في المكتب فانه يمكن ان تسترشد الاجهزه الحكوميه والعاملين بها بالعديد من الارشادات والتي من اهمها ما يلي: * ان تقوم الاجهزه الحكوميه بازاله كافه اشكال الخطر عن بييه العمل والعاملين سواء المتعلقه بالاجهزه او الادوات او الوسايل. * ان تراعي الاجهزه الحكوميه السلامه الكهرباييه مثل التوصيلات الجهريه وملحقاتها، وان يتم فحصها ومتابعتها دوريا. * ان تسارع الاجهزه الحكوميه في السيطره علي مكامن الخطر واحد منا من خلال استخدام ضوابط هندسيه وتقنيه مثل اجهزه التهويه والغزل والحراسه والوقايه والمراقبه. الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الادهال - 4 - . المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه .. ان تعمد الاجهزه الحكوميه علي تقليل حدوث الخطر مهما كان والحد منه من خلال تصميم انظمه عمل مامونه واجراءات اداريه وفنيه وتحديثها والتدريب عليها باستمرار. .. ان توفر الاجهزه كافه ادوات ووسايل الحمايه والوقايه من مكامن الخطر، والتدريب عليها وصيانتها. .. ان تعمد الاجهزه الحكوميه علي تصميم مختلف المرافق بما يساعد علي الحد من كافه الاخطار اثناء اداء العمل والحد منها. مثل ان يسهل تنظيف وصيانه مختلف الاجهزه والادوات، وان تكون المباني والمرافق مامونه وتتيح الحمايه والوقايه المناسبتين، وان تكون مختلف مستويات المرافق مستويه وعلي مستوي واحد وغير مسببه للانزلاق. .. ينبغي ان تزود مختلف الاجهزه الحكوميه باجهزه الكشف عن الحريق واجهزه الانذار المبكر والتجهيزات المبكره للاطفاء. .. ينبغي ان تتضمن مختلف المرافق والوحدات الاداريه مخارج للطواري، وان يتم الكشف عليها ومتابعه جاهزيتها. .. ينبغي ان تحافظ الاجهزه الحكوميه والعاملون بها علي تلك الاجهزه الفنيه وتتدرب عليها وتقوم بصيانتها وتجديدها باستمرار. .. ان تكون اجهزه وادوات ووسايل الحمايه من الحريق قريبه من المداخل والممرات وسهله الوصول اليها. .. ان تكون اجهزه وادوات ووسايل الحمايه من الحرايق مسموعه ومرييه علي حد سواء. .. ينبغي ان توفر الاجهزه الحكوميه الاسعافات الاوليه والمسعفين المؤهلين في كافه الاوقات. .. ينبغي ان يكون من السهوله بمكان الوصول الي اماكن الاسعاف. .. ينبغي ان تعد الاجهزه الحكوميه برنامج تدريب مناسبا ودورات متخصصه في الامن والسلامه اثناء العمل. ينبغي ان يكون في الجهات الحكوميه ارشادات واضحه للموظفين عن جوانب الامن والسلامه. ينبغي ان توفر الجهات الحكوميه ارشادات واضحه لاماكن مخارج الطواري بالمبني. .. ينبغي ان يتم التدريب الدوري للعاملين في مجال الامن والسلامه علي عمليه الاخلاء في حالات الطواري. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه .. ينبغي ان تعد الاجهزه الحكوميه لوحات ارشاديه وعلامات تتفق مع المعايير الدوليه وان تكون مفهومه من مختلف العاملين والتي تحدد مكامن الخطر. .. ينبغي ان لا يتعرض الموظف او العامل المستوي ضوضاء وضجيج يزيد علي (٨٥) ديسيبل لمده تزيد علي (۸) ساعات يوميا، دون حمايه لسمعه. ... ينبغي ان لا تعرض اي اذن لصوت يبلغ ذروه ضغطه عند مستوي يزيد علي (١٤٠) ديسيبل. .. ينبغي التقيد بكود البناء السعودي فيما يخص اعمال السلامه والصحه العامه لتوفير البييه الصحيه المناسبه للعاملين. ... ينبغي ان يتم التنسيق الكامل مع الجهات المسؤوله عن الحمايه المدنيه والسلامه مثل المديريه العامه للدفاع المدني بما يحقق توفر جوانب الامن والسلامه في الجهه. .. ينبغي ان تتبع الخطوات العلميه في دراسه اخطار بييه العمل وتحليلها، وتقويم السلامه فيها. .. ينبغي ان تكون بييه العمل اكثر انسانيه بتطبيق مفهوم الوصول الشامل بما يسمح باستخدام جميع المرافق في المنشاه من جميع العاملين ومرتادي المنشاه بمن فيهم ذوو الاحتياجات الخاصه. .. ينبغي ان تعد الاجهزه الحكوميه سجلات لتوثيق اعمال تفتيش بييه العمل وجميع الحوادث التي تقع فيها والاصابات والخساير الناتجه من اي منها. .. ينبغي علي الاجهزه الحكوميه التاكيد علي دور المختص في السلامه والامن الصناعي وفقا لما ورد في لايحه مسؤوليات المختص باعمال السلامه والامن الصناعي في الوزارات والمصالح الحكوميه والجهات ذات الشخصيه ويه العامه والمؤسسات الصادره بقرار وزير الداخليه رييس مجلس الدفاع المدني رقم (١٠/ك/ و / ٢/دف) وتاريخ وزاره الخدمه المدنيه. الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشاديه لها العامه. المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ٢/٥ تصنيف المخاطر في المكاتب: اوضحت ارشادات الامم المتحده تصنيف المخاطر في بييات العمل، واكدت ضروره ان يكون هناك خطط وسيناريوهات للتعامل مع مختلف اشكال تلك المخاطر، وذلك استنادا الي مختلف العواقب والاثار التي يمكن ان تترتب عليها، ويوضح الجدول التالي تصنيف وترتيب تلك المخاطر وعواقبها المختلفه: جدول رقم (1) . تصنيف المخاطر في المكاتب | العواقب والاثار للخطر | غير ذي اهميه (ا) | ثانوي (٢) | متوسط (۳) | كبير (٤) | كارثي (٥) | الاحتمال للخطر | | | E | E | E | M | L | مؤكد تقريبا | | | E | H | M | L | L | غير محتمل | 1. مخاطر منخفضه، تدار حسب الاجراءات الروتينيه. M: مخاطر متوسط، من الضروري تحديد مسؤوليه جهاز الاداره. E: مخاطر شديده، المطلوب اتخاذ اجراءات فوريه. H: مخاطر عاليه المطلوب اهتمام كبار المديرين. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه سادسا : النظافه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه المركز الوطني و وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه # المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه ## سادسا : النظافه تعتبر النظافه لبييه العمل احد اهم سمات العناصر الماديه للعمل في المكتب، والتي تعكس الاهتمام بتلك البييه وتحفز علي اداء العمل وتحسن من جوده العمل المكتبي. تسهم النظافه في المحافظه علي صحه العاملين في المكتب وكذلك المستفيدين من خدمات تلك الجهه. وترتبط النظافه بكل ما يؤثر علي البييه المحيطه بالعمل والعاملين من اتربه ومهملات وعناصر ضاره من سوايل ومواد طبيعيه او كيمياييه تؤثر علي اداء العمل او علي العاملين وحتي علي موجودات بييه العمل من وثايق وادوات وتجهيزات. ### ١/٦ معايير النظافه لتوفير النظافه في بييه العمل المكتبي، ينبغي ان ترتكز علي ما يلي: * ان يخلو مكان العمل من الاتربه وقصاصات الورق والمهملات. * ان تتم النظافه لبييه العمل المكتبي مرتين يوميا في الفتره الصباحيه قبل بدايه العمل الرسمي، وفي الفتره المساييه بعد انتهاء العمل الرسمي. * ان تتم النظافه لبييه العمل المكتبي اثناء عطله نهايه الاسبوع، واثناء العطل الرسميه. * ان تنجز اعمال النظافه من قبل افراد مؤهلين ومهييين لهذا العمل. * ان تستخدم الادوات المساعده في اعمال النظافه كالمكانس المصنوعه من الالياف الدقيقه، والماسحات الناعمه، ادوات التنظيف ذات الرذاذ، والمعقمات، والصابون والمعطرات للهواء. * ان تستخدم المواد الكيمياييه المسموح بها للمحافظه علي نظافه بييه العمل لمكافحه الحشرات والقوارض لضمان بييه نظيفه وامنه للعمل. --- وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه --- المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه * ان تخصص الاجهزه الحكوميه في كل وحده اداريه مكانا امنا لحفظ ادوات واجهزه النظافه. * ان لا تعيق اعمال النظافه العمل الرسمي، او تغير من مكان وادوات العمل اليومي. * ان تهيا المكاتب والممرات في الوحدات الاداريه بالصناديق والسلال واكياس المهملات التي يمكن ان ترمي فيها بعض هذه المهملات وقصاصات الورق اثناء اداء العمل اليومي. * ان يتم تغيير الاكياس عند انجاز اعمال النظافه يوميا. * ان تهيا المكاتب بالمحارم والمناديل المناسبه التي تساعد علي المحافظه علي نظافه المكاتب الحكوميه. * ان تهيا المكاتب بادوات التلطيف المناسبه للبييه الماديه والتي تسهم في الحد من انتشار الاتربه. * ان تهيا المكاتب باجهزه اتلاف الورق وقصاصاته المختلفه، بما يساعد من الحد من انتشارها في المكاتب. * ان تهيا المكاتب باجهزه التهويه المناسبه التي تحد من انتشار الاتربه وتنطيف بييه العمل المكتبي. * ان تقوم الجهه بتخصيص يوم في السنه لنظافه المكاتب وفرز محتوياتها من الاوراق وذلك للتخلص من تلك الاوراق والقصاصات الزايده. * ان تخصص الجهه جوايز تقديريه ( معنويه ماديه) لافضل بييه عمل نظيفه، وذلك للتشجيع علي نظافه وترتيب المكاتب في الجهه الحكوميه. * ان يتم صيانه خزانات المياه وبرادات الشرب بشكل دوري. * ان يتم تحليل مياه الشرب في خزانات المياه وبرادات الشرب حفاظا علي صحه وسلامه العاملين والمستفيدين من خدمات الجهه. * ان تراقب اعمال النظافه والصيانه وفق معايير جوده نظافه العامل ونظافه مكان العمل. وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه # المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه وتشمل النظافه مكونات المكتب وموجوداته التاليه: * سطح طاوله المكتب. * الكراسي. * الارفف. * الدواليب. * الادوات المكتبيه. * الاجهزه المكتبيه. * الاثاث المكتبي. * الارضيات. * الاسقف. * الممرات. * دورات المياه. * خزانات المياه وبرادات الشرب * واجهات المباني. * الجدران. * اجهزه التكييف. * اجهزه التهويه. * اجهزه الاضاءه الصناعيه. ## وزاره الخدمه المدنيه ### الاداره العامه #### للشؤون الاداريه والماليه الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه للشؤون الاداريه والماليه ١ ٢/٦ مسؤوليه النظافه يتولي مسؤوليه نظافه المكاتب كل من: .. الموظف، وذلك في المكان الذي يعمل به. .. الجهه المسؤوله عن النظافه والممثله في القايم او القايمين باعمال النظافه ( متعهد النظافه وما يترتب علي ذلك من تنظيم لتلك العمليه واداء لمهامها. | ٣/٦ النفايات ونظافه المكاتب. ينتج عن العمل في المكاتب في الاجهزه الحكوميه العديد من النفايات وخاصه الورقيه منها، ولما لهذه النفايات من اثار علي نظافه المكاتب لذا ينبغي التعامل معها بما يحقق الصحه والسلامه لكافه المرافق الحكوميه والعاملين والمتعاملين معها. فالنفايات في مفهومها من منطلق نظافه المكتب كافه المواد الناتجه عن العمل والتي ليس لها حاجه والتي يمكن التخلص منها او اعاده تدويرها، والتي بدورها يمكن ان تكون منتجات تحويليه لصناعات اخري. وينبغي علي الجهات والوحدات الاداريه والعاملين التي ينتج عن اعمالهم بعض من هذه النفايات وخاصه الورقيه منها القيام بما يلي: .. ان يكون لدي الجهه استراتيجيه محدده لتنظيم واداره تلك النفايات، من منطلق فهم المخاطر الناتجه عنها علي المدي البعيد واهميه الاستفاده منها. .. ان تعد الجهه خططا واضحه لتنظيم واداره تلك النفايات تستهدف معرفه مصادرها واليه تجميعها والتخلص منها او الاستفاده منها. .. العمل علي الحد من انتاج مثل تلك النفايات بترشيد استخدام كافه الادوات والوسايل مثل الاوراق والاحبار. .. ينبغي معالجه تلك النفايات والاستفاده منها باعاده تدويرها. ... ان تعمل الجهه علي استبدال المواد والادوات المستخدمه ما امكن بمواد صديقه للبييه وتسهم بالتالي في الحد من انتاج مثل تلك النفايات. الدليل الارشادي لبييه العمل الماديه في الاجهزه الحكوميه المملكه العربيه السعوديه وزاره الخدمه المدنيه وزاره الخدمه المدنيه الاداره العامه لشؤون الاداريه والماليه سابعا : الهدوء و الحد من الضوضاء والمحفوظات # المملكه العربيه السعوديه ## وزاره الخدمه المدنيه وزاره الخدم …(64,255 more chars)