cst_gov_sa · law · processed · 20 chunks
CST هينه الاتصالات والفضاء والTقنيه Communications, Space & Technology Commission تنظيمات خدمه نقل الرقم للخدمات الثابثه والمنتقه RS39 الاصدار الرابع نوفمبر ٢٠٥ www.cst.gov.sa جدول ضبط النسخ <table><tr><td>تاريخ الاصدار</td><td>النسبه</td></tr><tr><td>ابريل ٢٠١٣</td><td>اجراءات والتزامات نقل الرقم للهاتف المتنقلRSO3الاصدار الدول</td></tr><tr><td>يونيو ٢٠١٨</td><td>اجراءات والتزامات نقل الرقم للهاتف المتنقلRSO3الاصدار الثاني</td></tr><tr><td>فبراير ٢٠٢٤</td><td>تنظيمات خدمه نقل الرقم للخدمات الثابته وال متنقلهRSO39الاصدار الثالث</td></tr><tr><td>نوفمبر ٢٠٢٥</td><td>تنظيمات خدمه نقل الرقم للخدمات الثابته وال متنقلهRSO39الاصدار الرابع</td></tr></table> CST.gov.sa F جدول المحتويات E 1 E 2 0 3 1 ٤. التزامات تقدمي خدمه نقل الرقم ٨ اجراءات تقدمي خدمه نقل الرقم للخدمات المتنقله 9 ٦ اجراءات تقدمي خدمه نقل الرقم للخدمات الثابته مقدمه 1 بناء علي نظام الاتصالات وتقنيه المعلومات الصادر بالمرسوم الملكي رقم (1-7) وتاريخ ١٣/١٠/٢ ه، ولايحته التنفيذيه (اللاذجه) وبناء علي المهام التنظيميه المسنده الي الهييه بموجب تنظيم الهييه (التنظيم) واخذا في الاعتبار احتياجات وتنظيم اسواق الاتصالات وتقنيه المعلومات في المملكه، وبناء علي ما ورد في الماده الثانيه من نظام الاتصالات وتقنيه المعلومات: تصدر الهييه هذه الوثيقه بهدف توفير خدمه نقل الرقم بالملكه انطلاقا من مسؤولياتها التي نص عليها النظام، وهي خدمه تتبع لمستخدمي الهات التقليل والثابت الاحتفاظ بارقامهم عند تغيير مقدم الخدمه. وتهدف الهييه من ذلك الي تشجيع المنافسه بين مقدمي الخدمه عن طريق تسهيل عمليه انتقال رقم المستخدم من مقدم خدمه الي اخري; ومن ثم اعطاء المستخدم المرويه في الاختبار بين مقدمي الخدمه مما يسهم في تحسين جوده الخدمه، ورفع الكفاءه التشغيليه، وتخفيض الاسعار، اضافه الي رفع كفاءه استخدام موارد الترقيم. wed قامت الهييه بانشاء نظام المركزي لنقل الرقم; لتنفيذ اجراءات نقل الارقام بين مقدمي الخدمه اليا وتسريعها ومتابعتها، والاحتفاظ بقاعده بيانات مركزيه للارقام المنقوله. wed تم اطلاق الخدمه للهاتف المتنقل ب تاريخ ١٤٢٧/٧/٦٢ م و للهاتف الثابت بتاريخ ٥/١٢/٥ م و للهاتف الثابت بال追踪 ٢٠٠٦٧/٧/٨ الموفاق ١٤٢٧/٧/٦ بال追踪 : التغيرات يكون للمصلحات والتعابير المعرفه في نظام الاتصالات وتقنيه المعلومات ولناحته التنفيذيه وقرارات الهينه التنظيميه الاخري المعاني نفسها عند استخدامها في هذه الوثيقه، كما يكون للكلمات والتعابير التاليه المعاني المقترنه بها ادناه مالم يقتض السباق خلاف ذلك: المستخدم: شخص - ذو صفه طبيعيه او اعتباريه - يستخدم خدمات الاتصالات او تقنيه المعلومات او خدمات ١-٢ ذات علاقه بها من خلال مقدم الخدمه. مقدم الخدمه: مقدم خدمات الاتصالات للعموم المرخص له او المسجل او المصرح له. ٢-٢ نقل الرقم: في خدمه تمكن المستخدم من خلالها بالاحتفاظ برقمه الحالي عند تغييره من مقدم الخدمه الي ٢-٢ مقدم خدمه اخري. مقدم الخدمه المستقبل: هو مقدم الخدمه الذي يقوم برفع طلب نقل الرقم من خلال النظام المركزي لنقل ٤-٢ الرقم. مقدم الخدمه المانج: هو مقدم الخدمه الذي يقوم باستلام طلب نقل الرقم من خلال النظام المركزي لنقل الرقم. النظام المركزي لنقل الرقم: هو نظام مركزي الكتروني يعمل علي اداره طلبات نقل الرقم بين مقدمي ٦-٦ الخدمه. ويحتوي علي قاعه بيانات مرجعيه، تظمن بيانات جميع الارقام التي تم نقلها والعمليات التي تمت علي طلبات نقل الارقام. € CST.gov.sa فتره الاستبقه: الفتره التي تبا من اغاء رقم المستخدم الي الوقت الذي يكون فيه الرقم نفسه قابل اعاده صرفه لمستخدم اخري. ارقام الهاتف المتنقل العام: هي ارقام يتم استخدامها لتقدميم خدمات الصوت، والنصوص، والبيانات (ولكن ليست البيانات لوحدهها) عبر شبكه خلويه لمحطات قاعديه متصحه تعرف باسم المواقع الخلويه. الارقام الجغرافيه: هي ارقام يتم استخدامها لتقدميم الخدمات التي تنتهي بموقع جغرافياي محمد، والذي لا يمكن تغييره من دون تدخل مقدم الخدمه. الارقام التجاريه: هي ارقام يتم استخدامها لتقدميم خدمات الاتصالات الصوتيه التابيه التي لها الخاصه الترحاليه. ارقام المشاركه في التكلفه: هي ارقام يتم استخدامها في الخدمات التي يتحمل فيها الطرف المتصل جزء من رسوم المكالمه، ويتحمل باقي الرسوم الطرف المتصل به (الجهه المستفيده). ولا يتم دفع اي جزء من الرسوم المحصله من الطرف المتصل للطرف المتصل به. ارقام الاتصال المجاني: هي ارقام يتم استخدامها في الخدمات التي لا تفرض فيها رسوم مكالمات علي الطرف المتصل. ويكون مشترك خدمه الاتصال المجاني (الطرف المتصل عليه) مسؤول عن دفع قيمه المكالمه. ارقام الخدمات الصوتيه باستخدم بروتوكول الانترنت (VolP): هي ارقام يتم استخدامها لتقدم خدمات اتصالات تسمح للمستخدم النهايي بالاتصال واستقبال الاتصال من ايلي شبكات الاتصالات العامه المرخصه بالمملكه (PSTN) والتي تستخدم نظام الترقيم (E.164) باستخدم شبكات بروتوكل الانترنت. رمزول الجهات الحكوميه والجهات الاخري: هي الرموز التي تخصص للنفاذ الي خدمات الطواري، والخدمات المهمه التي تقدمها الجهات الحكوميه، والجهات الاخري التي تمس جميع شرايح المجتمع. رمز المنطقه الداخلي (NDC) : هو قطر لرمز داخلي اختياري، ضمن خطه الترقيم للتوصيه (E.164) الذي اذا قرن برقم المشترك: فانه يشكل الرقم الوطني الدلاني. خطه الاتصال المغلقه: هي صيغه اتصال تتطلب استخدام كامل هيكليه الرقم المتصل به للاتصالات التي تتم داخل المملكه. نطاق تطبيق الوثيقه ٢ تطبق هذه الوثيقه علي جميع مقدمي خدمات الاتصالات المتنقه والثابته. تطبق هذه الوثيقه علي الخدمات المتنقه: وذلك لارقام الهاتف المتنقل العام، وTubيق علي الخدمات الثابته: وذلك للارقام الجرافيه، والارقام الترحاليه، وارقام المشاركه في التكلفه، وارقام الاتصال المجاني، وارقام الخدمات الصوييه باستخدم بروتوكول الانترنت (VolP) رموز الجهات الحكوميه والجهات الاخري. 0 CST.gov.sa التزامات تقدمي خدمه نقل الرقم 4 يجب علي مقدمي الخدمه اتاحه امكانيه تقدمي طلب نقل الرقم في جميع منافذ خدمات المستخدمين التابعه 1-4 لهم، بما في ذلك المنافذ الالكترونيه الخاصه بمقدم الخدمه، وفق ما يعتمد من الهييه في هذا الشان. "يكون انتساب المهل الزمنيه الوارده في القسم (1) "اجراءات تقدمي خده نقل الرقم للخدمات المتنقله" والقسم (1) "اجراءات تقدمي خده نقل الرقم للخدمات التابيه" علي مدار الساعه طوال ايام السنه بما فيها ايام (١٠-٤) الاجازات: باستثناء فتره اجراء الصيانه علي الانظمه المحدده في الماده (٢٤-٤). تكون فتره اجراء الصيانه علي الانظمه بين الساعه الثانيه عشر صباحا والساعه السادسه صباحا من كل يوم ٣-٤ في جميع اشهر السنه: وان تكون بين الساعه الخاصه صباحا والساعه التاسعه صباحا في شهر رمضان، علي ان يتم اخطار الهييه قبل (٢٤) ساعه من ذلك الاجراء، وفق القنوات المخصصه لذلك. يقوم المستخدم بتقدمب طلب الخدمه واستكمال البيانات اللازمه لدي مقدم الخدمه المستقبل: بما يشمل الاسم ورقم الهويه للرقم المراد نقله، ويجب علي مقدم الخدمه المستقبل تزويد المستخدم الذي يرغب في نقل رقمه بالالتزامات الوارده ادناه، والتاكد من اطلاع المستخدم عليها واقرارها بها قبل تقدمي الخدمه له، وهذه :الالتزامات هي: 1-٤-٤ صحه المعلومات المقدمه، وان رقم هويته المدون في طلب نقل الرقم متطابق مع رقم الهويه لدي مقدم الخدمه المانج دفع المستحقات الماليه المترتبه علي الرقم المنقول بعد اكتمال عمليه النقل - ان وجدت - لمقدم ٢-٤-٤ الخدمه المانج; وذلك بعد اشعار المستخدم بتلك المستحقات عبر رساله نصيه قصيره (SMS) من خلال مقدم الخدمه المانج، ان تعذر ذلك، يكون من خلال مقدم الخدمه المستقبل. مع التاكيد عليه بانه عند عدم سداد تلك المستحقات: فسيتم اتخاذ الاجراءات النظاميه بحقه، ويتحمل المستخدم وحده المسؤوليه والنتايج المترتبه علي ذلك. ان يعلم المستخدم بان الرصيد المتبقي في biطه مسقه الدفع سيفقد، ان لم يتم استهلاك من قبل ٣-٤-٤ المستخدم قبل النقل. عند رفض طلب نقل الرقم، واستمرار رغبه المستخدم في نقل رقمه: يمكن للمستخدم تقديم طلب جديد: لنقل الرقم، بعد استيفاء المتطلبات التي حالت دون قبول الطلب السابق. 1 CST.gov.sa يجب علي مقدم الخدمه المستقبل التاكد من صحه المعلومات والبيانات التي قام المستخدم بتقدمها، وذلك بعد التاكد من صحه الوثايق المقدمه وصلاحيتها من قبل المستخدم وفقا لقرارات الهييه المنظمه لذلك مع تزويد المستخدم بما يثبت تقدمي الطلب من قبل مقدم الخدمه المستقبل. يجب علي مقدم الخدمه المستقبل، الاحتفاظ باقرار المستخدم الذي يرغب في نقل رقمه بحسب ممدد الحفظ 7-٤ المعتمده في وثيقه تنظيمات قواعد حمايه حقوق المستخدم وتزويد الهييه به عند طلبها ذلك. يخط علي مقدمي الخدمه فرض اي شروط او قيود او احكام او متطلبات علي المستخدمين لم ينص عليها ٧-٤ في هذه الاجراءات. يجب علي مقدم الخدمه المستقبل تشغيل رقم الهاتف الجغرافي المتنقل ضمن منطقه الاتصال الداخلي ٨-٤ (NDC) التابع لها الرقم. يجب ان تكون خطه الاتصال مغلفه: بحيث يتم استخدام صيغه الاتصال الداخلي لتوجيه المكالمات. ٩-٤ يجب علي مقدمي الخدمه عدم تجاوز الممدد المحدده في هذه الوثيقه لاتمام مهماتهم المتعلقه بكافه ١-٤ اجراءات وعمليات نقل الرقم. اذا تم نقل رقم ما، بما يخالف الاجراءات المنصوص عليها في هذه الوثيقه: فيجب علي مقدم الخدمه المستقبل اعاده ذلك الرقم فورا الي مقدم الخدمه السابق، تحت هويه ذلك المستخدم وبييات المزايا السابقه. ويتحمل مقدم الخدمه المستقبل وحده اي تبعات قد تنتج عن ذلك، بما في ذلك المبالغ الناتجه علي المستخدم لدي مقدم الخدمه السابق وعدم مطالبه المستخدم باي مستحقات ماليه مستهلكه خلال تلك الفتره، ولا يعفيه ذلك من تطبيق الانظمه في حقه نتيجه مخالفته. يمكن لمقدم الخدمه المستقبل الغاء طلب النقل وذلك في حال وجود مشاكل تقنيه تمنع من اتمام عمليه النقل: ويكون ذلك بعد ارسال رساله قبول طلب نقل الرقم (NPR Accept) وقبل ارسال رساله الجاهبيه لتقدم الخدمه (NPR FRS) عبر النظام المركزي لنقل الرقم، ويجب علي مقدم الخدمه المستقبل ارسال رساله الغاء (SMS) طلب نقل الرقم (NPR Cancel) عبر نظام المركزي لنقل الرقم. واشعار المستخدم فورا عبر رساله نصيه بسبب الغاء الطلب يجوز لمقدم الخدمه المستقبل قبول تنازل المستخدم عن رقمه المتنقل مستخدم اخري. باستثناء مقدم الخدمه المخصص له الرقم، يجب علي مقدم الخدمه المستقبل الاحتفاظ بالرقم الملفي لمده (٩٠) يوما (فتره استبغاء) من تاريخ الغاء الخدمه عن الرقم المتنقل اليه; ومن ثم اعاده الرقم عبر النظام المركزي لنقل الرقم بعد انتهاه تلك المده الي مقدم الخدمه المخصص له ذلك الرقم عبر نظام الموارد الترقيميه پارسال V CST.gov.sa رساله (NP Deactivated) (الخدمه المستقبل اعاده صرف الرقم للمستخدم الذي تم الغاء الخدمه عنه فقط خلال هذه المده، ولا يجوز له اعاده صرفه لمستخدم اخرين. يتحمل مقدم الخدمه المتقبل ايه الرقم المقابل المالي ل-tخصيص الارقام، والمقابل المالي السنوي ١٥-٤ للاستخدام، وفقا للارقام المتقله المسجله في النظام المركزي لنقل الرقم لدي كل مقدم خدمه. دون الاخلال بما ورد في الخطه الوطنيه للترقيم، يتم احتساب المقابلات الماليه في الماده (٤-٥) وفق الاتي: يكنو احتسب المقابل المالي تخصب الارقام المتنقه عند كل عمليه نقل رقم. ٢-١٦-١ يكون احتسب المقابل المالي السنوي للاستخدام للارقام المتنقه بحسب ما نصت عليه الخطه الوطنيه للترقيم. يجب علي مقدمي الخدمه فيما يخص طلبات نقل التقرير، توفير التقارير، والمعلومات، والمستندات بالشكل ١٧-٤ والمده التي تتدهما الهييه. يجب علي مقدمي الخدمه الالتزام بما ورد في وثيقه الربط التقني لنظام نقل الرقم; مع التقيد باي تحديث ١٨-٤ قد يطرا عليها. يجب علي مقدمي الخدمه التنفيذ والتقيد بمرارات الهييه وتوجيهاتها التي تصدرها بهذا الشان. اجراءات تقدمي خدمه نقل الرقم للخدمات المتنقه: يقوم المستخدم الذي يزغب في نقل رقمه بالتقدم الي مقدم الخدمه المستقبل من خلال احدي منافذ ١-٥ خدمات المستخدمين لتقدم طلب النقل بما في ذلك المنافذ الالكترونيه. يبدا مقدم الخدمه المستقبل في الاجراءات اللازمه لارسال طلب النقل لمقدم الخدمه المانح; من خلال نظام نقل الرقم المركزي، وذلك فور استلام الطلب. خلال ثلايين (٣٠) دقيقه من استلام مقدم الخدمه المانح لطلب نقل الرقم; يجب عليه قبول طلب نقل الرقم، وعم رفضه الا في حال عدم تطابق رقم هويه المستخدم الممدون في طلب نقل الرقم مع رقم الهويه الممدون في قاعده البيانات المرجبه انظمه تؤثيق بطاقات الاتصال ذلك الرقم لدي مقدم الخدمه المانح. NPR) في حال تم قبول طلب نقل الرقم; يجب علي مقدم الخدمه المانح ارساله قبول طلب نقل الرقم ( Accept ) عبرالنظام المركزي لنقل الرقم، وعدم الغاء الخدمه عن الرقم الا بعد استقبال رساله الجاهزيه (RFS Broadcast) منالنظام المركزي لنقل الرقم. ويجب علي مقدم الخدمه المستقبل اشعار المستخدم بقبول الطلب فورا ومن ثم استكمال اجراءات تفعيل النقل كما يلي: Λ CST.gov.sa 1-٤-٥ يجب علي مقدم الخدمه المستقبل خلال خمسه عشر (١٥) دقيقه; ارسال رساله الجاهزيه لتقدم الخدمه ( NP RFS) للنظام الممركزي لنقل الرقم، ويعد ذلك تاكيدا منه علي تفعيل الخدمه في شبكته للمستخدم. NP RFS (1-٤-٥) يقومالنظامالممركزي لنقلالرققم بتعميمرسالهجاهزيهمقدمالخدمهالمستقبلللخدمهNP (10) (Broadcast) (بعد) (بعد) (بعد) (بعد) (بعد) (بعد) (بعد) (بعد) (بعد) (b) الرد برساله تاكيد تفعيل نقل الرقم في شبكاتهم (NP Activated) . ويعد ذلك تاكيدا منهم علي توجيه جميع الاتصالات الوارده للرقم المنقول الي شبكه مقدم الحده المستقبل. في حال تم رفض طلب نقل الرقم; يجب علي مقدم الحده المستقبل ابلاغ المستخدم بذلك برساله نصيه قصيره (SMS). كما يجب عليه عدم اعاده رسال طلب النقل للنظام المركزي الا بعد استيفاء المستخدم للمتطلبات التي حالت دون قبول الطلب السابق، وتقدم المستخدم بطلب نقل رقم جديد حسب الاجراءات الموضحه اعندها في التزامات تقدمي حده نقل الرقم. اجراءات تقدمي حده نقل الرقم للخدمات الثابته: يقوم المستخدم الذي يرغب في نقل رقمه او مجموعه من ارقامه بالتقدم الي مقدم الخدمه الذي يرغب نقل 1-7 الرقم اليه من خلال احدي منافذ خدمات المستخدمين لتقدم طلب النقل بما في ذلك المنافذ الالكترونيه. يبدا مقدم الخدمه المستقبل في الاجراءات اللازمه لارسال طلب النقل لمقدم الخدمه المانح من خلال نظام ٢-٦ نقل الرقم المركزي، وذلك فور استلام الطلب. خلال ساعتين (٢) من استلام مقدم الخدمه المانح لطلب نقل الرقم; يجب عليه قبول طلب نقل الرقم، وعدم رغطه الا في حال عدم تطابق رقم هويه المستخدم الممدون في طلب نقل الرقم مع رقم الهويه الممدون في عقد تاسيس الخدمه ساري المفعول او في قاعده البيانات المرجعيه لانظمه توييق بطاقات الاتصال لذلك الرقم لدي مقدم الخدمه المانح. NPR) في حال تم قبول طلب نقل الرقم; يجب علي مقدم الخدمه المانح ارسال رساله قبول طلب نقل الرقم (NPR) ( Accept ) عبرالنظام المركزي لنقل الرقم ولا يقوم ايافعه الخدمه عن الرقم الا بعد استقبال رساله الجاهزيه (NPR) مستخدم (RFS Broadcast) من النظام المركزي لنقل الرقم. ويجب علي مقدم الخدمه المستقبل اشعار المستخدم يقبول الطلب فورا ومن ثم استكمال اجراءات تفعيل النقل كما يلي: ( NP RFS) يجب علي مقدم الخدمه المستقبل، خلال (V) ايام: ارسال رساله الجاهبيه لتقدم الخدمه (N) لنظام المركزي لنقل الرقم، ويعد ذلك تاكيدا منه علي تفعيل الخدمه في شبكته للمستخدم. 9 CST.gov.sa NP RFS) يقومالنظام المركزي لنقل الرقم، بتعميم رساله جاهزيه مقدم الحدمه المستقبل للخدمه (2-1) (Broadcast علي جميع مقدمي الحدمه، ويجب علي جميع مقدمي الحدمه خلال ساعه واحده، الرد برساله تاكيد تفعيل نقل الرقم في شبكاتهم (NP Activated), ويعد ذلك تاكيدا منهم علي توجيه جميع الاتصالات الوارده للرقم المنقول الي شبكه مقدم الحدمه المستقبل. 1 CST.gov,sa CST هييه الاتصالات والفضاء والتقنيه Communications, Space & Technology Commission