ia_gov_sa · guide · processed · 3 chunks
بم اسمارح ارجيم مؤست م العماء العري استوي المسكن البنيي التاريخ: ٢٣/١١/٢٣ الموافق: ٥١٠٥/١٠ (تعميم) الاداره العامه للرقابه علي شكات التاين الرقم: ت.ع.م/١٢٣/٢٠١٧٠٨ المرفقات: الموضوع: احاق لضوابط انشاء اداره العنايه بالعملاء في شركات التامين سعاده الرييس التنفيذي / المدير العام /شركه احاقا لتعميم المؤسسه رقم ت. ع.م. ٢٠١٧٠٣/١١١ و تاريخ ٢٠١٧٠٣/١١١ انشاء اداره العنايه بالعمالء في شركات التامين، ونظرا لما لاحظته المؤسسه من قيام بعض شركات التامين بوضع مرجعيه مدير اداره العنايه بالعمالء لغير المدير العام او الرييس التنفيذي مباشره بناء علي تفسير خاطي لتعيمنا السابق. تود المؤسسه التاكيد علي ان مرجعيه مدير اداره العنايه بالعمالء تكون مباشره لاعلي منصب تنفيذي بالشركه دون غيره سواء كان بسمي رييس تنفيذي او مدير عام، وانه فقط في حال الغياب الموقت للرييس التنفيذي او المدير العام تكون مرجعيه مدير اداره العنايه بالعمالء بشكل مؤقت لمن ينييه الرييس التنفيذي او المدير العام للقيام باعماله مؤقتا. بناء عليه، يتوجب علي الشركات غير الملتزمه بما تضمنه هذا التعميم التاكد من تصحيح اوضاعها بحد اقصي تاريخ ٢٠١٧/٠٩/١٠ م، وياتي ذلك انطلاق من حرص المؤسسه علي العنايه بالعملاء ورغبه منها في ان ترسخ جميع الشركات مبدا العنايه بالعملاء علي راس اولوياتها واساسا لكل اعمالها. علما ان المؤسسه سوف تتخذ كافه الاجراءات النظاميه تجاه شركات التامين غير الملتزمه باستيفاء المتطلبات الوارده في هذا التعميم. احمد بن عبدالكريم الخليفي المحافظ نطاق التوزيع: جمع شركات التامين +977 11 4773712: فاكس: +977 11 473300: هاتف: 11179