uqn_gov_sa · guide · processed · 2 chunks
المعيار المضمون المعيار حد المعيار التعويض المالي في حال الاخفاق في الالتزام بالمعيار التعويض المالي الاضافي في حال الاستمرار في الاخفاق 1 مده تسجيل العداد باسم المستهلك 3ايام عمل من يوم العمل التالي ليوم تقديم الطلب 100ريال 20ريالا عن كل يوم عمل اضافي او جزء منه 2 مده ايصال الخدمه الكهرباييه او التعديل عليها بعد السداد 20يوم عمل للجهد المنخفض 60يوم عمل للجهد المتوسط، او الجهد المنخفض المتطلب لاعمال الجهد المتوسط 400ريال 20ريالا عن كل يوم عمل اضافي او جزء منه 3 مده اعاده الخدمه الكهرباييه بعد السداد ساعتان من وقت اشعار مقدم الخدمه بالسداد من انظمه السداد 100ريال 100ريال عن كل ساعه اضافيه او جزء منها 4 الاشعار عن انقطاع الخدمه الكهرباييه المخطط قبل يومين من الانقطاع المخطط 100ريال ----- 5 مده اعاده الخدمه الكهرباييه بعد الانقطاع المخطط 6ساعات من وقت الانقطاع الفعلي المخطط 200ريال 50ريالا عن كل ساعه اضافيه او جزء منها 6 مده اعاده الخدمه الكهرباييه بعد الانقطاع الطاري (غير المخطط) 3ساعات من وقت الانقطاع 50ريالا 50ريالا عن كل ساعه اضافيه او جزء منها 7 مده اعاده الخدمه الكهرباييه بعد الانطفاء الشامل 6ساعات من وقت الانطفاء 1000ريال علي الا يتجاوز مجموع تعويضات المستهلكين ميتي مليون ريال ----- 8 فصل الخدمه الكهرباييه لعدم السداد في الاوقات والحالات المحظوره حسب ضوابط دليل تقديم الخدمه الكهرباييه 500ريال ----- 9 مده معالجه شكاوي الفواتير 5ايام عمل من يوم العمل التالي ليوم تقديم الشكوي 100ريال 50ريالا عن كل يوم عمل اضافي او جزء منه