sama_gov_sa · · processed · 9 chunks
استنادا الي الفقره (ب ) من الماده الرابعه عشره من القواعد المنظمه لمزاوله اعمال الصرافه والتي نصت علي "للبنك المركزي اصدار اي تعليمات يراها ضروريه لتطبيق المتطلبات الاشرافيه والرقابيه علي اعمال مركز الصرافه"، وانطلاقا من الاهداف الرييسيه لبرنامج خدمه ضيوف الرحمن - احدي برامج رؤيه المملكه 2030 - في شان تقديم خدمات ذات جوده عاليه للحجاج والمعتمرين، وتحقيق نسبه 85٪ في الرضا عن الخدمات المقدمه للحجاج والمعتمرين بحلول عام 2025م و 90٪ بحلول عام 2030م. ولاهميه قطاع الصرافه كاحدي الخدمات التي تقدم للحجاج والمعتمرين في تحقيق هذه النسبه. عليه؛ يؤكد البنك المركزي علي مراكز الصرافه المتواجده في مكه المكرمه والمدينه المنوره ومطار الملك عبدالعزيز الدولي ومدينه الحجاج بمحافظه جده رفع مستوي الجاهزيه والاستعداد المبكر لتقديم خدمات شراء وبيع العملات الاجنبيه وتداولها داخل المملكه بالشكل الامثل خلال موسمي رمضان والحج، لتحقيق المستهدفات المشار اليها اعلاه، مع الالتزام بجميع الانظمه والتعليمات علي سبيل المثال لا الحصر الموضحه في الملحق رقم (1) . # | الملحق رقم (1) 1 | الالتزام بالقواعد المنظمه لمزاوله اعمال الصرافه والتعاميم ذات العلاقه. 2 | تشغيل كامل الطاقه الاستيعابيه من خلال تفعيل كافه نوافذ الصرف خلال الموسم. 3 | توفير النقد الكافي وجميع فيات الصرف للريال السعودي بوقت كاف بما يسهم في توفير الخدمه ويتناسب مع كثافه المعتمرين والحجاج خلال الموسم واثناء فتره عيدي الفطر والاضحي. 4 | زياده عمل المراكز لايام وساعات ملايمه خلال موسمي رمضان والحج واثناء فتره عيدي الفطر والاضحي. 5 | عدم تكدس العملاء داخل وخارج المقر من خلال اتخاذ الاجراءات الاتيه كحد ادني ( مع تخصيص موظف بشكل دايم لمتابعه وضمان ذلك ): توفير وتفعيل مسارات تنظيم العملاء. توفير وتفعيل اجهزه تنظيم العملاء. توفير كراسي انتظار خاصه بالعملاء. 6 | الالتزام بوضع البطاقات التعريفيه للموظفين ووجود بيان يوضح عدد المناوبات وتوزيع الاسماء واوقات العمل خلال الموسم. 7 | وضع لوحه اسعار العملات في مكان بارز. 8 | تحديث شاشه اسعار العملات من خلال ربطها بالنظام بشكل مباشر. 9 | اصدار ايصالات لجميع المعاملات، وتسليم العميل نسخه منها. 10 | وضع لوحات وعلامات واضحه للجمهور تشير الي حقوق العميل. 11 | اتاحه خدمه جهاز نقاط البيع، اضافه الي توفر ملصق يشير الي خدمه الدفع الالكتروني للعملاء الراغبين الدفع من خلاله. 12 | عمل كاميرات المراقبه ووحدات التخزين بشكل فعال. 13 | توفير عدد كافي من موظفي الحراسات الامنيه. 14 | توفير الات حديثه لعد وفرز النقود وتعمل بفاعليه لاكتشاف العملات المزيفه واتباع الاجراءات اللازمه في حال التعامل مع العملات المزيفه. 15 | اضافه الموقع الجغرافي للمقر علي خرايط جوجل، بالاضافه الي كتابه اسم المركز باللغتين العربيه والانجليزيه. 16 | الالتزام بابلاغ الجهات الامنيه في حال رصد حالات عمليات تبديل عملات من منافذ غير مصرح لها مع احاطه البنك المركزي بذلك. # الملحق رقم (1) عدم تكدس العملاء داخل وخارج المقر من خلال اتخاذ الاجراءات الاتيه كحد ادني ( مع تخصيص موظف بشكل دايم لمتابعه وضمان ذلك ): توفير وتفعيل مسارات تنظيم العملاء. توفير وتفعيل اجهزه تنظيم العملاء. توفير كراسي انتظار خاصه بالعملاء. استنادا الي الفقره (ب) من الماده الرابعه عشره من القواعد المنظمه لمزاوله اعمال الصرافه والتي نصت علي "للبنك المركزي اصدار اي تعليمات يراها ضروريه لتطبيق المتطلبات الاشرافيه والرقابيه علي اعمال مركز الصرافه"، وانطلاقا من الاهداف الرييسه لبرنامج خدمه ضيوف الرحمن - احدي برامج رؤيه المملكه 2030 - في شان تقديم خدمات ذات جوده عاليه للحجاج والمعتمرين، ولاهميه قطاع الصرافه كاحدي الخدمات التي تقدم للحجاج والمعتمرين. عليه؛ يؤكد البنك المركزي علي مراكز الصرافه المتواجده في مكه المكرمه والمدينه المنوره ومطار الملك عبدالعزيز الدولي ومدينه الحجاج بمحافظه جده رفع مستوي الجاهزيه والاستعداد المبكر لتقديم خدمات شراء وبيع العملات الاجنبيه وتداولها داخل المملكه بالشكل الامثل خلال موسمي رمضان والحج، مع الالتزام بجميع الانظمه والتعليمات علي سبيل المثال لا الحصر النقاط الموضحه في الملحق رقم (1). # | الملحق رقم (1) 1. | الالتزام بالقواعد المنظمه لمزاوله اعمال الصرافه والتعاميم ذات العلاقه. 2. | تشغيل كامل الطاقه الاستيعابيه من خلال تفعيل كافه نوافذ الصرف خلال الموسم. 3. | توفير النقد الكافي وجميع فيات الصرف للريال السعودي بوقت كاف بما يسهم في توفير الخدمه ويتناسب مع كثافه المعتمرين والحجاج خلال الموسم واثناء فتره عيدي الفطر والاضحي. 4. | زياده عمل المراكز لايام وساعات ملايمه خلال موسمي رمضان والحج واثناء فتره عيدي الفطر والاضحي ويوم التاسيس. 5. | عدم تكدس العملاء داخل وخارج المقر من خلال اتخاذ الاجراءات الاتيه كحد ادني (مع تخصيص موظف بشكل دايم لمتابعه وضمان ذلك): 1. توفير وتفعيل مسارات تنظيم العملاء. 2. توفير وتفعيل اجهزه تنظيم العملاء. 3. توفير كراسي انتظار خاصه بالعملاء. 6. | الالتزام بوضع البطاقات التعريفيه للموظفين ووجود بيان يوضح عدد المناوبات وتوزيع الاسماء واوقات العمل خلال الموسم. 7. | وضع لوحه اسعار العملات في مكان بارز. 8. | تحديث شاشه اسعار العملات من خلال ربطها بالنظام بشكل مباشر. 9. | اصدار ايصالات لجميع المعاملات، وتسليم العميل نسخه منها. 10. | وضع لوحات وعلامات واضحه للجمهور تشير الي حقوق العميل. 11. | اتاحه خدمه جهاز نقاط البيع، اضافه الي توفر ملصق يشير الي خدمه الدفع الالكتروني للعملاء الراغبين الدفع من خلاله. 12. | التاكد من عمل كاميرات المراقبه ووحدات التخزين بشكل فعال. 13. | توفير عدد كاف من موظفي الحراسات الامنيه. 14. | توفير الات حديثه لعد وفرز النقود واكتشاف العملات المزيفه واتباع الاجراءات اللازمه في حال التعامل مع العملات المزيفه. 15. | اضافه الموقع الجغرافي للمقر علي خرايط جوجل، بالاضافه الي كتابه اسم المركز باللغتين العربيه والانجليزيه. 16. | الالتزام بابلاغ الجهات الامنيه في حال رصد حالات عمليات تبديل عملات من منافذ غير مصرح لها مع احاطه البنك المركزي بذلك. # الملحق رقم (1) عدم تكدس العملاء داخل وخارج المقر من خلال اتخاذ الاجراءات الاتيه كحد ادني (مع تخصيص موظف بشكل دايم لمتابعه وضمان ذلك): 1. توفير وتفعيل مسارات تنظيم العملاء. 2. توفير وتفعيل اجهزه تنظيم العملاء. 3. توفير كراسي انتظار خاصه بالعملاء.