idc_gov_sa · · processed · 27 chunks
# الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation التقرير السنوي الحادي عشر لعام ٢٠١٥م # الفهرس | الصفحه | # الامانه العامه للجان الفصل ## في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## مقدمه يتضمن التقرير السنوي الحادي عشر كافه البيانات المقارنه عن القضايا وما تم تحقيقه حيالها خلال عام ۲۰۱٥م مقارنه بما تم تحقيقه خلال عامي ٢٠١٣ م و ٢٠١٤ م ، حيث يحتوي علي عرض تفصيلي لمؤشرات ونتايج الاعمال عن فتره الثلاث سنوات الميلاديه الماضيه، واهم ما يميز التقرير السنوي لهذا العام ما احتواه من اهم المستجدات التي طرات خلال العام ۲۰۱۵م ، وكذلك احصاييات وتحليلات مرتبطه باداء ونتايج اعمال قطاع التامين خلال الفتره المعد عنها التقرير. املين ان تضيف هذه الاليه عمقا جديدا للبيانات والمعلومات التي يتم عرضها بالتقرير السنوي وما يتضمنه من دلالات ومؤشرات. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## كلمه الامين العام يسرني تقديم التقرير السنوي الحادي عشر عن اعمال الامانه العامه للجان وخدماتها المتنوعه امتدادا لكافه خطوات التطوير المستمره لخدمه المستفيدين، والتي تتيح لهم الاستفاده من احدث الخدمات المقدمه في قطاع التامين، وياتي التقرير السنوي الحادي عشر ضمن اطار استراتيجيه تقديم حزمه من الخدمات الالكترونيه الشامله والمميزه بهدف تطوير اساليب التواصل وتعزيز الثقه، من خلال ضمان جوده الخدمات المقدمه. ان سباق التطوير يدفعنا لان نقيم خدماتنا اولا باول وان نقارن ما نقدمه بارقي التجارب المحليه والعالميه، لذا اطلقنا هذا التقرير بزواياه المتعدده ليؤكد مدي التزامنا بتحقيق التطوير المستمر وتفعيل التواصل مع المستفيدين والاجابه علي استفساراتهم، والتي نحرص بالرد عليها بافضل صوره ممكنه، وكذلك اخذ ملاحظاتهم علي جميع مراحل سير الدعوي ابتداء من تسجيلها حتي استلام القرار وذلك من خلال تعبيه الاستبيانات الخاصه بالمتعاملين مع الامانه العامه للجان، وذلك لتقييم العمل لجميع مراحله ومعرفه نقاط الضعف ومعالجتها. وفي الختام تظل الامانه العامه للجان ملتزمه بتحقيق رؤيتها في المساهمه في تحقيق النمو الاقتصادي ودعم قطاع التامين بما في ذلك تنفيذ استراتيجيه التعاملات الالكترونيه، وتعزيز الشراكات مع مؤسسات المجتمع لنساهم في جعل المملكه في مقدمه الدول في هذا المجال. عبد الله بن عبد الرحمن السحيباني التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل ## في المنازعات والمخالفات التامينيه ### General Secretariat of the Committees for Resolution ### of Insurance Disputes & Violation # المستجدات ## التقرير السنوي الحادي عشر ## ٢٠١٥ م التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل ## في المنازعات والمخالفات التامينيه ### General Secretariat of the Committees for Resolution ### of Insurance Disputes & Violation ## الهويه والشعار انطلاقا من حرص الامانه العامه علي الاستقلاليه في اعمالها واستقلاليه لجان التامين، فقد تم انشاء شعار يعكس الهويه الخاصه بها ويظهر بصوره واضحه من مبدا الاستقلاليه التي تتمتع به كامانه عامه للجان والذي بدوره يرسخ هذا المفهوم لدي جميع المتعاملين معها. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation وفيما يلي توضيح عن مدلولات الشعار: --- | وصف | مدلول | |---|---| | شكل الميزان يدل علي المساواه في فض المنازعات | | | اللون البرتقالي الغامق يدل علي قوه القايم علي فض المنازعات | | | | يدل علي اختلاف وتنوع المتنازعين | --- التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## الموقع والبوابه الالكترونيه استكمالا للجهود التي تقوم بها الامانه العامه والتي من شانها التعريف بطبيعه العمل مع المستفيدين، فقد تم انشاء موقع الكتروني علي شبكه الانترنت للتعريف باعمالها، حيث يحتوي الموقع علي نبذه تعريفيه علي الدور الذي تقوم به الامانه العامه والمهام اضافه الي نشر الدليل التوعوي والدليل الارشادي والتي تحتوي علي عدد من الاسيله والاستفسارات الشايعه والمتكرره والتعريف باجراءات التقاضي امام اللجان، وكذلك نشر القرارات النهاييه الصادره عن اللجان، وتبويب القرارات وفق اليه مسجله للبحث عن الموضوع للتاكيد علي استقلاليه اللجان حيث تم اعتماد الشعار والهويه في تصميم الشكل الخارجي للموقع. وانطلاقا من تسهيل اجراءات تقديم الدعاوي حرصت الامانه العامه علي احتواء الموقع ايضا علي بوابه الكترونيه تفاعليه للنظام الالي للقضايا (SAP/CRM) يتم من خلالها اتاحه الفرصه للمدعي بتقديم الدعوي وامكانيه اطراف الدعوي الرد علي لوايح الادعاء وتبادل الردود، ومتابعه حالتها وما تم بشانها اضافه الي امكانيه تحديد موعد لحضور جلسات اللجان، وكذلك الاطلاع علي نسخه من القرارات الصادره من اللجان مع التاكيد علي ضمان توثيق تلك الاجراءات وضمان الاجراءات الامنيه الالكترونيه والتي تضمن التاكد من هويه مقدم الدعوي اضافه الي اثبات صفته كمدعي او وكيل او مدعي عليه. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## مركز الاتصال الموحد (Call Center) حيث يرد العديد من الاتصالات من المتعاملين، وذلك للاستفسار عن حاله الدعاوي المقدمه من قبلهم والقرارات الصادره ومواعيد استلامها او مواعيد جلسات اللجان او غيرها من الاستفسار والاسيله ذات الصله بالخدمات المقدمه، ولضمان جوده العمل والتاكد من الرد علي جميع الاستفسارات الوارده من قبل اشخاص مختصين وذوي الخبره في التعامل والرد علي الاستفسارات، تم انشاء مركز للاتصال برقم مجاني (۸۰۰) وذلك لتسهيل عمليه المتابعه والاشراف علي اليه الرد علي هذه الاستفسارات . التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation # نتايج الخدمات المقدمه # التقرير السنوي الحادي عشر ٢٠١٥م التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## تنظيم عمليه استقبال وخدمه المستفيدين تماشيا مع توجهات الدوله حفظها الله للرفع من مستوي الخدمه المقدمه للمستفيدين من الخدمات الحكوميه، حرصت الامانه العامه للجان علي تطوير مستوي الاداء للخدمات المقدمه في صاله استقبال المستفيدين في المركز الرييسي والفروع، وذلك من خلال تطوير مهارات التواصل للعاملين في صاله الاستقبال وتنظيم تنفيذ الخدمات من خلال توفير جهاز ترقيم الي يتيح للمستفيدين اختيار الخدمه المطلوبه، وكذلك وضع جهاز للخدمه الذاتيه يرتبط بالنظام الالي للقضايا ويمكن المستفيدين من الاستعلام عن حاله الدعوي المقيده وطباعه النماذج المتعلقه باجراءات تقديم ومتابعه الدعاوي اليا، الامر الذي بدوره يرفع من كفاءه مستوي الخدمات المقدمه في صاله الاستقبال، كما يتيح الجهاز تقديم احصاييات عن عدد المراجعين شامله نوع الخدمه المقدمه والمده المستغرقه لانهاء الخدمه، حيث بلغ عدد المستفيدين من تلك الخدمات خلال العام ٢٠١٥م (۹,۰۳۸) مستفيد وذلك علي النحو التالي: ## النتايج | الشهر | الاستفسارات | الدعاوي الوارده | طلبات الاستيناف | القرارات المسلمه | اجمال المستفيدين | | يناير | 590 | 72 | 19 | 102 | 783 | | فبراير | 586 | 67 | 7 | 80 | 740 | | مارس | 640 | 69 | 10 | 70 | 789 | | ابريل | 615 | 72 | 10 | 66 | 763 | | مايو | 591 | 69 | 12 | 67 | 739 | | يونيو | 602 | 65 | 9 | 73 | 749 | | يوليو | 627 | 71 | 12 | 71 | 781 | | اغسطس | 595 | 64 | 15 | 65 | 739 | | سبتمبر | 562 | 67 | 13 | 68 | 710 | | اكتوبر | 578 | 66 | 11 | 67 | 722 | | نوفمبر | 599 | 68 | 10 | 70 | 747 | | ديسمبر | 620 | 72 | 12 | 72 | 776 | | المجموع | 7205 | 822 | 140 | 871 | 9038 | التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## نتايج الاستبيان الخاص بتقديم الخدمات للمستفيدين حرصت الامانه العامه للجان علي تطوير وتحسين مستوي الخدمات التي تقدمها وسعيا منها للوصول الي رضا المتعاملين ومعرفه انطباعاتهم وارايهم حول الخدمات المقدمه، فقد تم تصميم استبيان يقيس جوده الخدمه المقدمه في جميع المراحل التي تمر بها الدعوي ابتداء من تسجيل الدعوي وحتي استلام القرار، كما تم مراعاه سهوله ووضوح الاستبيان لجميع فيات المجتمع، حيث تقوم وحده المراجعه الداخليه بالامانه العامه للجان بعمل دراسه تحليليه لنتايج الاستبيان وذلك لمعرفه مدي رضا المتعاملين مع الامانه العامه للجان عن الخدمات التي تقدمها، ومعرفه نقاط الضعف لمعالجتها وتحسينها وتطويرها مستقبلا، وفيما يلي نتايج الاستبيان لعام ٢٠١٥م. * تفصيل عدد الاستبيانات بحسب فروع الامانه العامه للجان | الاستبيانات | العدد | |---|---| | المركز الرييسي - فرع الامانه بمدينه الرياض | 350 | | فرع الامانه بمحافظه جده | 345 | | فرع الامانه بمدينه الدمام | 251 | | المجموع | 946 | التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation . تفصيل عدد الاستبيانات بحسب الصفه في الدعوي ) مدعي ومدعي عليه) | الاستبيانات | النسبه % | العدد | م | | مدعي | 56.7 | 563 | ۱ | | مدعي عليه | 43.3 | 410 | ۲ | | المجموع | 946 | | | . تفصيل عدد الاستبيانات بحسب نوع القرار الصادر عن اللجان الابتداييه واللجنه الاستينافيه | الاستبيانات | النسبه % | العدد | م | | قرار ابتدايي | 53.4 | 5.5 | ۱ | | قرار نهايي | 64.6 | 441 | ۲ | | المجموع | 946 | | | التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## تفصيل نتايج قياس رضا المتعاملين عن خدمات الامانه للجان ### طريقه استقبال وتسجيل الدعوي | التقدير | النسبه % | العدد | |---|---|---| | ممتاز | 77.9 | 737 | | جيد جدا | 11.5 | 109 | | جيد | 7.1 | 67 | | مقبول | 1 | 9 | | ضعيف | 2.5 | 24 | * يتضح من خلال التحليل مدي رضا المتعاملين بشكل عام عن مستوي في الطرق المتبعه في استقبال وتسجيل الدعاوي. **التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م.** الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation • طريقه تفاعل وتعامل الموظفين | التقدير | النسبه | العدد | |---|---|---| | ممتاز | 85.5 | 809 | | جيد جدا | 11.17 | 94 | | جيد | 3.2 | 30 | | مقبول | 0.05 | 5 | | ضعيف | 0.08 | 8 | يتضح من خلال التحليل، ظهور الموظف بالشكل الذي يليق والمطلوب عند استقباله المتعاملين، اذ توزعت الاغلبيه العظمي من النسبه بين "ممتاز" و"جيد جدا". التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## الرد او الاجابه علي الاستفسارات المتعلقه بالدعوي | التقدير | العدد | النسبه % | |---|---|---| | ممتاز | 677 | 71.1 | | جيد جدا | 131 | 14.3 | | جيد | 90 | 9.5 | | مقبول | 20 | 2.1 | | ضعيف | 28 | 3 | * يتضح من خلال التحليل رضا المتعاملين بشكل عام عن الخدمه المقدمه، حيث تحرص الامانه العامه للجان علي تزويد اطراف الدعوي بكافه المعلومات الضروريه والمتعلقه بالدعوي، اضافه الي الاجابه علي تساؤلات واستفسارات اطراف الدعوي. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation • اجراءات التبليغ بمواعيد الجلسات | التقدير | العدد | النسبه % | |---|---|---| | ممتاز | 703 | 74.3 | | جيد جدا | 111 | 11.7 | | جيد | 98 | 10.4 | | مقبول | 18 | 1.9 | | ضعيف | 16 | 1.7 |  . يتضح من خلال التحليل ارتفاع مستوي الاداء في هذه الخدمه المقدمه ورضا المتعاملين بشكل عام. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation . طريقه اداره اللجان للجلسات | التقدير | العدد | النسبه % | |---|---|---| | ممتاز | 640 | 67.7 | | جيد جدا | 108 | 11.4 | | جيد | 94 | 9.9 | | مقبول | 49 | 5.2 | | ضعيف | 55 | 5.8 | . يتضح من خلال التحليل ارتفاع مستوي الاداء في هذه الخدمه المقدمه ورضا المتعاملين بشكل عام. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation • المده المستغرقه للفصل في الدعوي | التقدير | العدد | النسبه % | |---|---|---| | ممتاز | 471 | 49.8 | | جيد جدا | 121 | 12.8 | | جيد | 163 | 17.2 | | مقبول | 51 | 5.4 | | ضعيف | 140 | 14.8 | * يتضح من خلال التحليل تفاوت النسب في مستوي الرضا لدي المتعاملين عن الخدمه المقدمه . التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## الالتزام بالفتره الزمنيه لتسليم القرارات الصادره من اللجنه | التقدير | العدد | النسبه % | |---|---|---| | ممتاز | 604 | 63.8 | | جيد جدا | 124 | 13.2 | | جيد | 109 | 11.5 | | مقبول | 49 | 5.2 | | ضعيف | 60 | 6.3 | * يتضح من خلال التحليل رضا المتعاملين بشكل عام عن الخدمه المقدمه. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## الخدمات الالكترونيه المقدمه (الرسايل والتنبيهات (SMS)) | التقدير | العدد | النسبه % | |---|---|---| | ممتاز | 588 | 62.2 | | جيد جدا | 81 | 8.6 | | جيد | 103 | 10.8 | | مقبول | 32 | 3.4 | | ضعيف | 142 | 15 | * يتضح من خلال التحليل رضا المتعاملين عن مستوي الاداء في هذه الخدمه المقدمه بشكل عام. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل # في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation مقارنه نتايج الاعمال للاعوام التقرير السنوي الحادي عشر ٢٠١٥ م التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## تطور اعداد القضايا حسب نوع التامين للفتره من عام ٢٠١٣ م حتي عام ٢٠١٥ م * بلغ اجمالي عدد الدعاوي المقيده لعام ۲۰۱٥ م (١,٧٧٤) دعوي، حيث بلغت نسبه الدعاوي المقيده تحت نوعي التامين الالزامي والشامل للمركبات ( ٦٤,٣٧%) * وجاء فرع التامين الطبي في المرتبه الثالثه من حيث عدد القضايا المقيده ضد شركات التامين خلال عام (۲۰۱۵م) ، بعدد قضايا بلغ (۱۲۳) قضيه وبنسبه (٦.٩٣%) من اجمالي عدد القضايا، ليسجل بذلك ارتفاعا ملحوظا في عدد القضايا الناشيه عن فرع التامين الطبي مقارنه بعام ( ٢٠١٤م) حيث بلغ عدد القضايا ما مجموعه (٧٥) قضيه. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل # في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation بيان بالدعاوي التي تم انهاءها وديا لعام ٢٠١٥ م * اسفرت وسيله الوساطه (Mediation) التي تنتهجها الامانه العامه للجان خلال المرحله التي تلي دراسه القضايا من كافه جوانبها القانونيه والتامينيه والسابقه علي عرض القضايا علي اللجان عن انهاء عدد من القضايا حيث سجل عام ۲۰۱۵م المستوي الاعلي من حيث عدد القضايا التي تم انهاؤها وديا لدي الامانه العامه للجان مقارنه بما اسفرت عنه النتايج لعام ۲۰۱٤ م ، حيث تم انهاء ما مجموعه (۳۳۷) دعوي مقارنه بما مجموعه (١٤٨) دعوي لعام ۲۰۱٤ م ، بارتفاع نسبي وقدره (٥٦,٠٨%). التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للحان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation ## قرارات اللجان الابتداييه واللجنه الاستينافيه ### التقرير السنوي الحادي عشر ٢٠١٥ م التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation بيان احصايي لقرارات اللجنه الابتداييه في مدينه الرياض لعام ٢٠١٥ م | السنه | لجنه الرياض | عدد القرارات | |---|---|---| | 2013 | | 252 | | 2014 | | 194 | | 2015 | | 400 | | المجموع | | 846 | * اصدرت اللجنه الابتداييه في مدينه الرياض خلال عام ۲۰۱٥ م ، . ، ما مجموعه (٤٠٠) قرار. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل ## في المنازعات والمخالفات التامينيه ### General Secretariat of the Committees for Resolution ### of Insurance Disputes & Violation بيان احصايي لقرارات اللجنه الابتداييه في مدينه الدمام لعام ٢٠١٥ م | السنه | لجنه الدمام | عدد القرارات | |---|---|---| | 2013 | | 212 | | 2014 | | 184 | | 2015 | | 330 | | المجموع | | 726 | * اصدرت اللجنه الابتداييه في مدينه الدمام خلال عام ۲۰۱٥ م ، ما مجموعه (۳۳۰) قرار . التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل ## في المنازعات والمخالفات التامينيه ### General Secretariat of the Committees for Resolution ### of Insurance Disputes & Violation بيان احصايي لقرارات اللجنه الابتداييه في محافظه جده لعام ٢٠١٥م | السنه | لجنه جده | عدد القرارات | |---|---|---| | 2013 | | 325 | | 2014 | | 247 | | 2015 | | 450 | | المجموع | | 1022 | * اصدرت اللجنه الابتداييه في محافظه جده خلال عام ۲۰۱٥ م ، ما مجموعه (٤٥٠) قرار . التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation بيان احصايي مقارن للجان الابتداييه بفروعها الثلاث للفتره من عام ۲۰۱۳ م حتي عام ٢٠١٥ م | اجمالي عدد القرارات الصادره من اللجان | 2013 | | | المجموع | * اصدرت اللجان الابتداييه في العام ۲۰۱٥ م ، (۱,۱۸۰) قرار ، وبنسبه ارتفاع بلغت ( ٤٥ ) مقارنه بعدد القرارات التي صدرت عن اللجان الابتداييه الثلاثه في العام ٢٠١٤م ، والتي بلغت (٦٢٥) قرار ، بينما بلغ عدد القرارات الاجمالي خلال الفتره المعد عنها التقرير (٢,٥٩٤) قرار . التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م. # الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violation * بيان بقرارات اللجنه الاستينافيه وطلبات الاستيناف لعام ٢٠١٥ م اصدرت اللجنه الاستينافيه خلال عام ۲۰۱۵م ما مجموعه (۵۳۲) قرار، في حين بلغ مجموع طلبات الاستيناف المقدمه خلال الفتره ذاتها ما مجموعه (۲۷۰) طلب. التقرير السنوي الحادي عشر للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ٢٠١٥م.