tree · classes · sources · search · improve
root / government_admin

التقرير السنوي التاسع عشر (2023م)

idc_gov_sa · · processed · 56 chunks

date_gregorian=2023-01-01 date_hijri=1444-06-08 entity=legal_basis:royal_decree:32 entity=legal_basis:cabinet_decision:190 entity=format:application/pdf entity=legal_basis:cabinet_decision:85 entity=document_number:م/32 language=ar taxonomy_l1=government_admin validity_confidence=0.0
# الامانه العامه للجان الفصل
# في المنازعات والمخالفات التامينيه
General Secretariat of the Committees for Resolution
of Insurance Disputes & Violations

## VISION رؤيه
## 230
KINGDOM OF SAUDI ARABIA

# التقرير
# السنوي
التاسع عشر
2023 م

بسم الله الرحمن الرحيم

هدفي الاول ان تكون بلادنا نموذجا ناجحا ورايدا في العالم
علي كافه الاصعده وساعمل معكم علي تحقيق ذلك .

خادم الحرمين الشريفين
الملك سال بن عبد العزيز السعود
- حفظه الله -

طموحنا ان نبني وطنا اكثر ازدهارا، يجد فيه كل مواطن
ما يتمناه، فمستقبل وطننا الذي نبنيه معا لن نقبل الا
ان نجعله في مقدمه دول العالم .

صاحب السمو الملكي
الامير محمد بن سلمان بن عبد العزيز السعود
ولي العهد رييس مجلس الوزراء
-حفظه الله-

تسعي هييه التامين الي تحقيق كافه مستهدفاتها
والعمل علي تعزيز نهج التنافسيه؛ بما ينعكس علي
مختلف الخدمات المقدمه للمؤمن لهم والمستفيدين
والارتقاء بجاذبيه البييه الاستثماريه الي جانب التركيز
علي تمكين قطاع التامين وتعزيز دوره الفاعل في تنميه
الاقتصاد الوطني

معالي الاستاذ / عبد العزيز بن حسن البوق
رييس مجلس اداره هييه التامين

الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | 8

# قايمه المحتويات

## كلمه الرييس التنفيذي

## موجز اعمال اللجان التامينيه
للسنوات الخمس السابقه
(2019م - 2023م)

## الفصل الثاني: احصاييات
اعمال اللجان الابتداييه

## ابرز النتايج

## كلمه الامين العام

## الفصل الاول: احصاييات
الدعاوي التامينيه المسجله
لدي الامانه العامه للجان

## اعمال اللجنه الاستينافيه

## شركاء الاعمال

تقدم الامانه العامه للجان هذا التقرير انفاذا لاختصاصاتها المنصوص عليها في
الماده الثالثه عشره من قواعد واجراءات عمل لجان الفصل في المنازعات
والمخالفات التامينيه الصادره بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (190) وتاريخ
(1435/05/09ه) والتي نصت علي الاتي: "تتولي الامانه العامه للجان تحت
اشراف الامين العام المهمات الاتيه : ... 5- عمل احصاييه سنويه عن اعمال
اللجان وقراراتها ومدد التقاضي"، واستيفاء منها للالتزام بمعايير الشفافيه
تجاه العموم في الاطلاع علي الاعمال خلال العام الميلادي (2023م)، عبر
رصد وتحليل اعمال اللجان التامينيه بدرجتيها الابتداييه والاستينافيه، وبيان
اعداد الدعاوي المعروضه علي اللجان التامينيه وتحديد انواعها، والقرارات
الصادره في شانها، وصولا الي قياس مدد التقاضي، بما يسهم في تعزيز
الثقه بقطاع التامين في المملكه وقضايه من جهه، وضمان استقراره وتحقيق
التنميه المستدامه له من جهه اخري.

---
* ان جميع البيانات والارقام الاحصاييه الوارده في هذا التقرير تمثل الفتره من (1/1/2023) وحتي (31/12/2023).

10 | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه

# كلمه الرييس التنفيذي

م. ناجي الفيصل التميمي
الرييس التنفيذي لهييه التامين

تشهد صناعه التامين في المملكه مرحله تاريخيه تستهدف فيها الهييه تسخير كافه الجهود والامكانات لتحقيق مستهدفاتها الراميه الي تنظيم قطاع التامين في المملكه، والاشراف والرقابه عليه بما يدعمه ويعزز من فاعليته، وتنميه الوعي التاميني، وحمايه حقوق المؤمن لهم والمستفيدين، وتوطيد استقرار قطاع التامين وتعزيز مساهمته في الاستقرار المالي، ودعم كل ما من شانه تنميه هذا القطاع الواعد، وارساء المرتكزات الداعمه لترسيخ مبادي العلاقه التعاقديه التامينيه واركانها، وذلك تحقيقا لمضامين مستهدفات رؤيه السعوديه (2030).

ويعتبر القضاء التاميني في المملكه ممثلا بلجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه المنصوص عليها بموجب نظام مراقبه شركات التامين التعاوني الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/32) وتاريخ 1424/06/02ه، ركيزه اساسيه في ضمان استقرار قطاع التامين وحفظ الحقوق الناتجه عن ممارسه الانشطه المتعلقه به؛ وذلك بما يتمتع به قضاء اللجان التامينيه من استقلاليه وحياديه في ادايه لاعماله القضاييه المتمثله في الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه المعروضه عليه؛ وفقا للاختصاصات والاجراءات المنصوص عليها نظاما، وبما تتسم به تلك الاعمال من اثر مباشر علي قطاع التامين.

وايمانا بالدور الكبير الذي تضطلع به اللجان التامينيه، واثره بالغ الاهميه في استقرار قطاع التامين واستدامته، فانه يسرني تقديم "التقرير السنوي التاسع عشر للامانه العامه للجان التامينيه لعام 2023م)"، والذي يظهر اثر الجهود المبذوله من الامانه العامه للجان خلال العام المنصرم، ويعرض لاعمال اللجان التامينيه - بفروعها ودرجتيها - ومدد التقاضي امامها وفقا للبيانات الاحصاييه المدونه في ثنايا التقرير.

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م

# كلمه الامين العام

اولت الامانه العامه للجان حرصا بالغا في ادايها لمهامها ومسؤولياتها لتعزيز الثقه في قضاء التامين في المملكه، وتيسير اجراءات التقاضي امامه علي جميع المتعاملين معه؛ وذلك من خلال سعيها المستمر في تبني افضل الممارسات المحليه والعالميه ذات الصله بالفصل في المنازعات القضاييه، وتقديمها الدعم والمسانده للجان التامينيه - بفروعها ودرجتيها - لاستيعاب نظر اكبر عدد من الدعاوي التامينيه والفصل فيها في مدد تقاض وجيزه بما يضمن تحسين تجربه المتعاملين مع قضاء اللجان التامينيه ويحقق العداله الناجزه اتساقا مع مضامين مستهدفات رؤيه السعوديه (2030).

لقد كان عام التقرير ملييا بالتحديات والفرص في ظل عمليه التحول وانتقال قطاع التامين الي كنف هييه التامين بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (85) وتاريخ 1445/01/28ه ؛ وقد ضاعفت الامانه العامه للجان الجهود وواصلت السير بكل عزم وثبات للحفاظ علي جوده الخدمات المقدمه، وعدم تاثرها، تلبيه للتطلعات بضمان استمرار وسايل تسويه المنازعات التامينيه كافه.

فقد شهد عام (2023م) ارتفاعا كبيرا وغير مسبوق في تدفق الدعاوي المقيده؛ حيث بلغ عدد الدعاوي المقيده لديها خلال العام المنصرم (12,923) دعوي تامينيه متجاوزين بذلك عدد الدعاوي المقيده خلال الماضي بنسبه (91,92) ، وعليه، فقد وضعت الامانه العامه للجان نصب اعينها مجابهه هذا التدفق والمواءمه مع متطلبات حسن سير معالجتها؛ حيث استمرت في تسخير جهود منسوبيها لاستحداث الطرق والوسايل والممكنات الهادفه لتيسير ادايها لاعمالها وتهييه الدعاوي باحترافيه ودقه مع الحرص علي تحقيق معدلات انجاز قياسيه، ومن ذلك اقرارها وتحديثها للتنظيمات الداخليه بهدف تسريع دراسه الدعاوي وصياغه القرارات الصادره عن اللجان التامينيه؛ من خلال اتخاذ نماذج واليات تنظيميه لهذه المهام تضمن تحقيق الهدف المذكور، وقد حققت الامانه العامه للجان مستهدفاتها في هذا الشان.

كما واولت الامانه العامه للجان عنايه بالغه في تفعيل الوسايل البديله لحل المنازعات التامينيه والحث الي اللجوء لها؛ لما تحققه تلك الوسايل من سرعه في البث في المنازعات القضاييه وتخفيف العبء وعدد الدعاوي علي الجهات القضاييه، حيث بذلت الامانه العامه للجان من خلال مركز الصلح جهودا مميزه في تطوير البنيه التحتيه وانتهاج افضل ما تم التوصل اليه بشان ممارسات واجراءات الوسايل البديله، وترغيب المستفيدين للجوء الي هذه الوسايل من خلال تيسيرها سبل الوصول اليها بمبادرات نوعيه ومتنوعه، وابراز اوجه فعاليه وسرعه اتباع مسار الصلح في حل المنازعات التامينيه.

ولذا يسرني ان اقدم لكم التقرير السنوي التاسع عشر للامانه العامه للجان التامينيه لعام (2023م)، والذي يبرز نتايج الجهود المبذوله من الامانه العامه للجان خلال العام المنقض، وكذلك جهود اللجان التامينيه بفروعها ودرجتيها، المنعكسه في النتايج الاحصاييه التي يتضمنها التقرير.

وتؤكد الامانه العامه للجان بانها عازمه علي مواصله بذل الجهود وتحقيق التميز في ادايها لاعمالها، الي جانب تسخير الامكانيات البشريه والتقنيه للاستمرار في تطوير كل ما من شانه خدمه البلاد والمتعاملين مع القضاء التاميني، وتحقيق مستهدفات رؤيه السعوديه (2030) في القطاع العدلي، وارساء المرتكزات الممكنه للامانه العامه في المساهمه بتوطيد استقرار قطاع التامين وتعزيز فاعليته ويضمن الحقوق الناتجه عن ممارسه نشاطه.

نوار بن حمدان العتيبي
الامين العام

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 15 | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه

# 3

موجز اعمال اللجان التامينيه للسنوات الخمس
.)السابقه (2019م - 2023م

# موجز اعمال اللجان التامينيه للسنوات الخمس السابقه (2019م - 2023م)

## عدد الدعاوي المسجله لدي اللجان الابتداييه ونسبه انجازها:

| 2023م | 2022م | 2021م | 2020م | 2019م |
| 12,923 | 6,734 | 4,952 | 3,379 | 2,235 |

* 2023م: 32%
* 2022م: 99%
* 2021م: 100%
* 2020م: 100%
* 2019م: 100%

## عدد طلبات الاستيناف المقدمه للجنه الاستينافيه ونسبه انجازها:

| 2023م | 2022م | 2021م | 2020م | 2019م |
| 1,988 | 2,261 | 1,472 | 503 | 576 |

* 2023م: 61%
* 2022م: 100%
* 2021م: 100%
* 2020م: 100%
* 2019م: 100%

19 | التقرير السنوي التاسع عشر 2023م

# 4

## الفصل الاول: احصاييات الدعاوي التامينيه
المسجله لدي الامانه العامه للجان.

يتضمن الفصل استعراضا للبيانات والارقام الخاصه بالدعاوي
التامينيه المقيده خلال العام الميلادي (2023م) وقيم
مطالباتها، وتصنيفها بحسب نوع التامين والتوزيع الجغرافي
لها، بالاضافه الي مقارنتها عما كانت عليه خلال العام الميلادي
السابق (2022م).

▲ 19,580
▲ 3,690.47
+0.19
+0.01%
29,140.36
+604.26
+2.14%
▲ 124,825

# التغير في نسبه تدفق الدعاوي التامينيه لدي الامانه العامه للجان:

## عدد الدعاوي التامينيه المسجله بحسب شركات التامين و / او شركات اعاده التامين:

| الشركه | العدد |
|---|---|
| الشركه التعاونيه للتامين | 802 |
| شركه الراجحي للتامين التعاوني | 1,336 |
| شركه ملاذ للتامين التعاوني | 432 |
| شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين التعاوني (ميدغلف) | 661 |
| شركه الاتحاد للتامين التعاوني | 518 |
| شركه سلامه للتامين التعاوني | 394 |
| شركه ولاء للتامين التعاوني | 372 |
| الشركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني (سايكو) | 195 |
| شركه المجموعه المتحده للتامين التعاوني - اسيج | 689 |
| الشركه المتحده للتامين التعاوني | 409 |
| شركه بروج للتامين التعاوني | 257 |
| شركه اليانز السعودي الفرنسي للتامين التعاوني | 144 |
| شركه التامين العربيه التعاونيه | 138 |
| شركه مجموعه الخليج للتامين التعاوني (شركه اكسا) | 333 |
| الشركه السعوديه الهنديه للتامين التعاوني (وفا) | 11 |
| شركه وقايه للتامين واعاده التامين التكافلي | 4 |
| الشركه الوطنيه للتامين التعاوني | 383 |
| شركه بوبا العربيه للتامين التعاوني | 25 |
| شركه الدرع العربي للتامين التعاوني | 256 |
| شركه ليفا للتامين | 227 |
| شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني | 223 |
| شركه امانه للتامين التعاوني | 109 |
| شركه سند للتامين واعاده التامين التعاوني | 2 |
| الشركه الخليجيه العامه للتامين التعاوني | 152 |
| شركه الصقر للتامين التعاوني | 212 |
| شركه الجزيره تكافل تعاوني | 167 |
| شركه تشب العربيه للتامين التعاوني | 24 |
| شركه عنايه السعوديه للتامين التعاوني | 2 |
| الشركه السعوديه لاعاده التامين التعاوني (اعاده) | 0 |
| المجموع | 8,477 |

---

# نسبه التدفق في عدد الدعاوي التامينيه لعام 2023م مقارنه بالعام 2022م

**91.92%+**

تمثل نسبه الزياده في مجموع عدد الدعاوي المسجله لدي الامانه العامه للجان خلال عام (2023م) باجمالي قدره **12,923** دعوي.

| السنه | العدد |
|---|---|
| 2023م | 12,923 |
| 2022م | 6,734 |

---

مدعيه - مدعي عليها .

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 23

الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | 22

# قيمه المطالبات في الدعاوي التامينيه المسجله بحسب شركات التامين و/او شركات اعاده التامين:

| اسم الشركه

# عدد الدعاوي وقيمه المطالبات في الدعاوي التامينيه المسجله بحسب شركات مزاولي الخدمات المسانده للتامين، او بالمشاركه بين تلك الشركات مع شركات التامين و / او شركات اعاده التامين (2/1):

| الشركه | العدد | القيمه * |
|---|---|---|
| شركه الخليج لوساطه التامين واعاده التامين | 1 | 6,798.00 |
| شركه العنايه الشامله السعوديه لتسويه المطالبات | 1 | 1,134,875.00 |
| شركه بيت التامين لوساطه التامين واعاده التامين | 5 | 410,000.00 |
| شركه تغطيه الخليج لوساطه التامين واعاده التامين | 2 | 20,000,000.00 |
| شركه رؤيه الوسيط لوساطه التامين | 1 | 29,462.00 |
| شركه عنايه الوسيط لوساطه التامين واعاده التامين | 4 | 105,558.00 |
| شركه غلوب مد لتسويه المطالبات الطبيه | 1 | 5,512,494.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين | 63 | 1,748,702.00 |
| شركه وقايه للتامين واعاده التامين التكافلي | 4 | 1,265,188.00 |
| شركه وكاله تكافل الراجحي | 3 | 2,994.00 |
| مؤسسه كادي الاصاله للمقاولات | 1 | 2,031,544.00 |
| المجموع | 129 | 33,624,126.00 |

# عدد الدعاوي وقيمه المطالبات في الدعاوي التامينيه المسجله بحسب شركات مزاولي الخدمات المسانده للتامين، او بالمشاركه بين تلك الشركات مع شركات التامين و/او شركات اعاده التامين (2/2):

| اسم الشركه | العدد | القيمه * |
|---|---|---|
| شركه الدرع العربي للتامين التعاوني / شركه نجم لخدمات التامين / شركه التعاونيه للتامين | 1 | 53,122.00 |
| الشركه الاهليه للتامين التعاوني / شركه نجم لخدمات التامين | 1 | 4,809.00 |
| المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) / شركه نجم لخدمات التامين | 1 | 3,007.00 |
| شركه التامين العربيه التعاونيه / شركه بيت التامين لوساطه التامين واعاده التامين | 1 | 13,000.00 |
| شركه التعاونيه للتامين / شركه نجم لخدمات التامين | 1 | 10,705.00 |
| شركه الراجحي للتامين التعاوني / شركه نجم لخدمات التامين | 1 | 200,000.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين التعاوني | 7 | 144,758.00 |
| شركه بيت التامين لوساطه التامين واعاده التامين / شركه الدرع العربي للتامين التعاوني | 1 | 41,000.00 |
| شركه بيت التامين لوساطه التامين واعاده التامين / المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيح) | 1 | 239,000.00 |
| شركه عبد الطيف جميل لوكاله التامين / المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) | 1 | 65,000.00 |
| شركه عنايه الوسيط لوساطه التامين واعاده / شركه الجزيره تكافل تعاوني | 1 | 1,074.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / الشركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني | 1 | 50,000.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) | 1 | 1.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / بروج للتامين التعاوني | 2 | 131,328.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / شركه الاتحاد التجاري للتامين التعاوني | 2 | 33,102.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / شركه التعاونيه للتامين | 1 | 3,120.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / شركه الدرع العربي للتامين التعاوني | 1 | 23,026.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / شركه الراجحي للتامين التعاوني | 4 | 116,314.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / شركه الصقر للتامين واعاده التامين التعاوني | 1 | 9,300.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / شركه ملاذ للتامين واعاده التامين التعاوني | 5 | 53,244.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / شركه نجم لخدمات التامين | 1 | 10,000.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / شركه ولاء للتامين التعاوني | 1 | 16,612.00 |
| شركه نجم لخدمات التامين / مجموعه الخليج للتامين شركه مساهمه سعوديه | 1 | 4,106.00 |
| شركه ولاء للتامين التعاوني / شركه نجم لخدمات التامين | 2 | 24,272.00 |
| مجموعه الخليج للتامين شركه مساهمه سعوديه / شركه نجم لخدمات التامين | 1 | 75,000.00 |
| الشركه العالميه المتحده لوساطه التامين | 1 | 591.00 |
| الشركه الوطنيه لوساطه التامين | 1 | 51,020.00 |

# عدد الدعاوي وقيمه المطالبات في الدعاوي التامينيه المقامه من ضد احد الشركات المغلقه:

| اسم الشركه | العدد | القيمه * |
|---|---|---|
| شركه متلايف وايه اي جي والبنك العربي للتامين | 2 | 226,918.00 |
| شركه نكست كير السعوديه لتسويه المطالبات | 1 | 91,955.00 |
| مدنت العربيه السعوديه المحدوده | 1 | 3,116,579.00 |
| المجموع | 4 | 3,435,452.00 |

*جميع المبالغ الوارده اعلاه بالريال السعودي.

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 27
الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه

# عدد الدعاوي التامينيه المسجله بحسب التوزيع الجغرافي لها:

| المنطقه | عدد الدعاوي |
|---|---|
| المنطقه الشرقيه | 2,619 |
| منطقه الحدود الشماليه | 123 |
| منطقه حايل | 217 |
| منطقه القصيم | 395 |
| منطقه الرياض | 5,108 |
| منطقه نجران | 114 |
| منطقه المدينه المنوره | 420 |
| منطقه مكه المكرمه | 2,697 |
| منطقه عسير | 595 |
| منطقه الجوف | 139 |
| منطقه تبوك | 190 |
| منطقه الباحه | 57 |
| منطقه جازان | 249 |

# عدد الدعاوي التامينيه بحسب نوع التامين والحصه النسبيه لكل نوع:

* **تامين المسؤوليه تجاه الغير للمركبات:** 8,998 دعوي (69.63%)
* **التامين الشامل علي المركبات:** 2,616 دعوي (20.24%)
* **التامين الصحي:** 491 دعوي (3.80%)
* **التامين البحري (نقل او بضايع):** 2 دعوي (0.02%)
* **تامين خيانه الامانه:** 5 دعاوي (0.04%)
* **تامين الممتلكات:** 43 دعوي (0.33%)
* **تامين الحريق:** 15 دعوي (0.12%)
* **التامين البحري (اجسام السفن):** 1 دعوي (0.01%)
* **تامين السرقه:** 20 دعوي (0.15%)
* **تامين المنازل:** 121 دعوي (0.94%)
* **تامين السفر:** 11 دعوي (0.09%)
* **التامين الهندسي:** 4 دعاوي (0.03%)
* **تامين اخطاء الممارسات الطبيه:** 74 دعوي (0.57%)
* **تامين النقل:** 15 دعوي (0.12%)
* **تامين الحمايه والادخار:** 14 دعوي (0.11%)
* **تامين المسؤوليه المهنيه:** 9 دعاوي (0.07%)
* **تامين المسؤوليه عن المنتجات:** 1 دعوي (0.01%)
* **تامين النقود:** 4 دعاوي (0.03%)
* **تامين الحوادث الشخصيه:** 271 دعوي (2.10%)
* **تامين الايتمان:** 1 دعوي (0.01%)
* **تامين الطيران:** 0 دعوي (0.00%)
* **تامينات اخري:** 185 دعوي (1.43%)

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 29 | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه

# عدد الدعاوي التامينيه المسجله بحسب نوع التامين والتوزيع الجغرافي لها (2/2):

## منطقه الحدود الشماليه
* 3
* 1
* 32
* 83
* 1
* 1
* 2

## منطقه الباحه
* 3
* 21
* 32
* 2

## منطقه نجران
* 3
* 3
* 35
* 66
* 6
* 1

# عدد الدعاوي التامينيه المسجله بحسب نوع التامين والتوزيع الجغرافي لها (2/1):

## منطقه مكه المكرمه
* 15
* 3
* 34
* 5
* 185
* 556
* 1779
* 25
* 12
* 3
* 4
* 2
* 29
* 1
* 37

## منطقه الرياض
* 16
* 7
* 101
* 5
* 198
* 906
* 3,737
* 4
* 3
* 38
* 2
* 3
* 7
* 2
* 63
* 1
* 1
* 10
* 1
* 2
* 1

## منطقه تبوك
* 2
* 1
* 46
* 125
* 1
* 2
* 2
* 5
* 4
* 2

## منطقه الجوف
* 1
* 39
* 96
* 3

## منطقه حايل
* 7
* 4
* 50
* 124
* 1
* 11
* 7
* 11

## منطقه جازان
* 4
* 2
* 4
* 2
* 3
* 80
* 154

## منطقه عسير
* 3
* 1
* 7
* 7
* 5
* 185
* 374
* 8
* 1
* 1
* 2
* 1

## منطقه القصيم
* 4
* 4
* 1
* 4
* 12
* 47
* 315
* 7
* 1

## منطقه المدينه المنوره
* 4
* 6
* 8
* 7
* 12
* 93
* 285
* 2
* 1
* 1
* 1

# دليل انواع التامين

* **التامين الصحي**
* **التامين البحري (بضايع او نقل)**
* **تامين السفر**
* **تامين اخطاء الممارسات الطبيه**
* **تامينات اخري**
* **التامين الشامل علي المركبات**
* **تامين الممتلكات**
* **تامين المنازل**
* **التامين الهندسي**
* **التامين البحري (اقسام السفن)**
* **تامين الحريق**
* **تامين السرقه**
* **تامين المسؤوليه المدنيه**
* **تامين الطيران**
* **تامين الحوادث الشخصيه**
* **تامين النقود**
* **تامين المسؤوليه المهنيه**
* **تامين الايتمان**
* **تامين المسؤوليه تجاه الغير للمركبات**
* **تامين الحمايه والادخار**
* **تامين خيانه الامانه**
* **تامين النقل**
* **تامين المسؤوليه عن المنتجات**

31 | التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 30 الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه

# المقارنه في عدد الدعاوي التامينيه المسجله بحسب شركات التامين و/او شركات اعاده التامين خلال العام الميلادي (2023م)، عما كانت عليه خلال العام الميلادي (2022م):

| الشركه التعاونيه للتامين | 802 | 573 |
| شركه الراجحي للتامين التعاوني | 1,373 | 465 |
| شركه ملاذ للتامين التعاوني | 626 | 645 |
| شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين التعاوني (ميدغلف) | 662 | 227 |
| شركه الاتحاد للتامين التعاوني | 522 | 249 |
| شركه سلامه للتامين التعاوني | 503 | 165 |
| شركه ولاء للتامين التعاوني | 2,455 | 2,042 |
| الشركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني (سايكو) | 207 | 95 |
| شركه المجموعه المتحده للتامين التعاوني - اسيج | 774 | 288 |
| الشركه المتحده للتامين التعاوني | 539 | 93 |
| شركه بروج للتامين التعاوني | 272 | 178 |
| شركه اليانز السعودي الفرنسي للتامين التعاوني | 232 | 75 |
| شركه التامين العربيه التعاونيه | 138 | 92 |
| شركه مجموعه الخليج للتامين التعاوني ( شركه اكسا للتامين التعاوني) | 489 | 178 |
| الشركه السعوديه الهنديه للتامين التعاوني (وفا) | 11 | 12 |
| شركه وقايه للتامين واعاده التامين التكافلي | 4 | 3 |
| الشركه الوطنيه للتامين التعاوني | 935 | 192 |
| شركه بوبا العربيه للتامين التعاوني | 75 | 56 |
| شركه الدرع العربي للتامين التعاوني | 506 | 56 |
| الشركه العالميه للتامين التعاوني | 227 | 44 |
| شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني | 490 | 294 |
| شركه امانه للتامين التعاوني | 114 | 71 |
| شركه سند للتامين واعاده التامين التعاوني | 2 | 0 |
| شركه الصقر للتامين التعاوني | 157 | 78 |
| الشركه الخليجيه العامه للتامين التعاوني | 246 | 139 |
| شركه الجزيره تكافل تعاوني | 201 | 65 |
| شركه تشب العربيه للتامين التعاوني | 29 | 58 |
| شركه عنايه السعوديه للتامين التعاوني | 183 | 75 |
| الشركه السعوديه لاعاده التامين التعاوني (اعاده) | 0 | 0 |

# المقارنه في قيمه مطالبات الدعاوي التامينيه المسجله بحسب شركات التامين و/او شركات اعاده التامين خلال العام الميلادي (2023م)، عما كانت عليه خلال العام الميلادي (2022م):

| الشركه التعاونيه للتامين | 216,979,314.55 | 207,485,183.23 |
| شركه الراجحي للتامين التعاوني | 92,820,563.87 | 120,681,386.79 |
| شركه ملاذ للتامين التعاوني | 80,977,610.00 | 97,161,756.36 |
| شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين التعاوني (ميدغلف) | 58,184,218.15 | 25,685,848.47 |
| شركه الاتحاد للتامين التعاوني | 192,960,788.00 | 38,002,632.52 |
| شركه سلامه للتامين التعاوني | 20,817,365.00 | 12,710,243.50 |
| شركه ولاء للتامين التعاوني | 184,216,804.02 | 46,336,706.92 |
| الشركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني (سايكو) | 81,208,156.68 | 44,024,047.00 |
| شركه المجموعه المتحده للتامين التعاوني - اسيج | 28,302,369.89 | 19,234,323.56 |
| الشركه المتحده للتامين التعاوني | 31,325,190.00 | 9,383,769.40 |
| شركه بروج للتامين التعاوني | 11,335,400.99 | 14,959,093.73 |
| شركه اليانز السعودي الفرنسي للتامين التعاوني | 41,108,862.00 | 49,514,694.84 |
| شركه التامين العربيه التعاونيه | 149,826,630.00 | 7,720,305.40 |
| شركه مجموعه الخليج للتامين التعاوني ( شركه اكسا للتامين التعاوني) | 59,645,045.01 | 27,729,202.68 |
| الشركه السعوديه الهنديه للتامين التعاوني (وفا) | 20,092,670.00 | 6,417,204.00 |
| شركه وقايه للتامين واعاده التامين التكافلي | 1,265,188.00 | 11,413,834.00 |
| الشركه الوطنيه للتامين التعاوني | 41,785,616.70 | 16,651,509.26 |
| شركه بوبا العربيه للتامين التعاوني | 24,218,474.00 | 24,591,532.10 |
| شركه الدرع العربي للتامين التعاوني | 35,197,011.00 | 309,798,976.06 |
| الشركه العالميه للتامين التعاوني | 7,803,097.00 | 15,041,679.49 |
| شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني | 24,906,962.40 | 27,153,983.77 |
| شركه امانه للتامين التعاوني | 23,415,176.00 | 5,706,869.30 |
| شركه سند للتامين واعاده التامين التعاوني | 450,000.00 | 0 |
| شركه الصقر للتامين التعاوني | 27,368,375 | 24,759,250.20 |
| الشركه الخليجيه العامه للتامين التعاوني | 6,268,574.00 | 7,938,549.00 |
| شركه الجزيره تكافل تعاوني | 42,849,307.09 | 36,598,902.68 |
| شركه تشب العربيه للتامين التعاوني | 4,311,354.00 | 3,210,409.00 |
| شركه عنايه السعوديه للتامين التعاوني | 7,089,847.00 | 12,502,438.08 |
| الشركه السعوديه لاعاده التامين التعاوني (اعاده) | 0 | 0 |
| **المجموع** | **1,516,729,970.35** | **1,222,414,331.34** |

* جميع المبالغ الوارده اعلاه بالريال السعودي.

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 33 | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | 32

# المقارنه في عدد الدعاوي التامينيه المسجله بحسب نوع التامين خلال العام الميلادي (2022م)، عما كانت عليه خلال العام الميلادي (2023م):

| | | | |
| +35.64% <br> 491 <br> 362 <br> التامين الصحي | +68.12% <br> 2,616 <br> 1,556 <br> التامين الشامل علي المركبات | +111.47% <br> 8,998 <br> 4,255 <br> تامين المسؤوليه تجاه الغير للمركبات | |
| -66.67% <br> 2 <br> 6 <br> التامين البحري (نقل او بضايع) | +2.38% <br> 43 <br> 42 <br> تامين الممتلكات | +50.00% <br> 15 <br> 10 <br> تامين الحريق | |
| +150.00% <br> 5 <br> 2 <br> تامين خيانه الامانه | +100.00% <br> 20 <br> 10 <br> تامين السرقه | +400.00% <br> 1 <br> 0 <br> التامين البحري (اجسام السفن) | |
| +144.44% <br> 22 <br> 9 <br> تامين المسؤوليه المدنيه | -15.38% <br> 11 <br> 13 <br> تامين السفر | +37.50% <br> 121 <br> 88 <br> تامين المنازل | |
| -9.76% <br> 74 <br> 82 <br> تامين اخطاء الممارسات الطبيه | -55.56% <br> 4 <br> 9 <br> التامين الهندسي | -57.14% <br> 15 <br> 35 <br> تامين النقل | |
| +100.00% <br> 4 <br> 1 <br> تامين النقود | +200.00% <br> 271 <br> 114 <br> تامين الحوادث الشخصيه | -17.65% <br> 14 <br> 17 <br> تامين الحمايه والادخار | |
| 0.00% <br> 0 <br> 1 <br> تامين الطيران | -500.00% <br> 1 <br> 11 <br> تامين الايتمان | +200.00% <br> 9 <br> 3 <br> تامين المسؤوليه المهنيه | |
| | +71.30% <br> 185 <br> 108 <br> تامينات اخري | 0.00% <br> 1 <br> 0 <br> تامين المسؤوليه عن المنتجات | |

* 2023
* 2022

الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | 34

# 5

## الفصل الثاني: احصاييات اعمال اللجان الابتداييه.

يتضمن الفصل استعراضا للبيانات والارقام المتعلقه باللجان الابتداييه وتدفق الدعاوي المنظوره من قبلها خلال العام الميلادي (2023م) بالمقارنه عما كانت عليه تلك البيانات خلال العام الميلادي السابق (2022م).

---

* ♡
* ♡
* ♡
* ♡

---

![Building icon](https://i.imgur.com/12345.png)

# التغير في نسبه تدفق الدعاوي التامينيه لدي اللجان الابتداييه:

8.54%-

تمثل نسبه التغير في مجموع عدد الدعاوي التي نظرتها اللجان الابتداييه خلال عام (2023م) باجمالي قدره 7,649 دعوي.

# ارقام اللجان الابتداييه خلال العام الميلادي (2023م):

## اللجنه الابتداييه بمدينه الدمام

* 309 جلسه نظرت فيها ما يقارب 9.41 دعوي في كل جلسه
* 2,072 قرار بمعدل 6.71 قرار في كل جلسه
* 76% من القرارات صادره في دعاوي حكم فيها بجلسه واحده
* 12 طلب التماس اعاده النظر

## اللجنه الابتداييه بمدينه الرياض

* 212 جلسه نظرت فيها ما يقارب 8.93 دعوي في كل جلسه
* 1,279 قرار بمعدل 6.03 قرار في كل جلسه
* 62% من القرارات صادره في دعاوي حكم فيها بجلسه واحده
* 10 طلبات التماس اعاده النظر

## اللجنه الابتداييه بمحافظه جده

* 308 جلسه نظرت فيها ما يقارب 9.25 دعوي في كل جلسه
* 1,798 قرار بمعدل 5.84 قرار في كل جلسه
* 20% من القرارات صادره في دعاوي حكم فيها بجلسه واحده
* 9 طلبات التماس اعاده النظر

---

## نسبه التدفق في عدد الدعاوي لعام 2023م مقارنه بالعام 2022م

| | 2022م | 2023م | التغير |
| :---------------------------- | :---- | :---- | :------ |
| **لجنه مدينه الدمام** | 2,634 | 2,907 | +10.36% |
| **لجنه محافظه جده** | 3,441 | 2,288 | -44.96% |
| **لجنه مدينه الرياض** | 1,894 | 2,848 | +24.48% |

---

* معدل الدعاوي المنظوره من قبل اللجان الابتداييه في كل جلسه خلال عام 2023م: 9.23
* معدل القرارات الصادره من قبل اللجان الابتداييه في كل جلسه خلال عام 2023م: 6.21
* نسبه القرارات الصادره في الدعاوي المحكوم فيها من قبل اللجان الابتداييه في جلسه واحده وعددها 2,738 قرار: 53%

---

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 39
الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | 38

# اجمالي عدد قرارات وجلسات اللجان الابتداييه خلال العام الميلادي (2023م) بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام الميلادي (2022م):

![Bar chart showing the number of decisions and sessions of primary committees in 2023 compared to 2022.](https://i.imgur.com/your_image_url.png)

* **عدد القرارات**
 * 5,149 (2023)
 * 6,204 (2022)
 * -17.01%
* **عدد الجلسات**
 * 829 (2023)
 * 774 (2022)
 * +7.11%

# عدد جلسات اللجان الابتداييه خلال العام الميلادي (2023م) بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام الميلادي (2022م):

![Bar chart showing the number of sessions of primary committees in different cities in 2023 compared to 2022.](https://i.imgur.com/your_image_url.png)

* **لجنه مدينه الرياض**
 * 212 (2023)
 * 289 (2022)
 * -26.64%
* **لجنه محافظه جده**
 * 308 (2023)
 * 238 (2022)
 * +29.41%
* **لجنه مدينه الدمام**
 * 309 (2023)
 * 247 (2022)
 * +25.10%

# عدد قرارات اللجان الابتداييه خلال العام الميلادي (2023م) بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام الميلادي (2022م):

![Bar chart showing the number of decisions of primary committees in different cities in 2023 compared to 2022.](https://i.imgur.com/your_image_url.png)

* **لجنه مدينه الرياض**
 * 1,279 (2023)
 * 2,588 (2022)
 * -50.58%
* **لجنه محافظه جده**
 * 1,798 (2023)
 * 1,599 (2022)
 * +12.45%
* **لجنه مدينه الدمام**
 * 2,072 (2023)
 * 2,017 (2022)
 * +2.73%

---
التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 41 | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | 40

# التوزيع النوعي للقرارات الصادره عن اللجان الابتداييه خلال العام الميلادي (2023م) بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام الميلادي (2022م) (2/1):

## اولا: اللجنه الابتداييه بمدينه الرياض:

| الفيه | 2023 | 2022 |
|---|---|---|
| الزام | 493 | 849 |
| صلح | 0 | 9 |
| رد | 685 | 1,298 |
| شطب | 101 | 432 |

# التوزيع النوعي للقرارات الصادره عن اللجان الابتداييه خلال العام الميلادي (2023م) بالمقارنه عما كانت عليه خلال العام الميلادي (2022م) (2/2):

## ثالثا: اللجنه الابتداييه بمدينه الدمام:

| الفيه | 2023 | 2022 |
|---|---|---|
| الزام | 686 | 564 |
| صلح | 99 | 64 |
| رد | 1,150 | 1,058 |
| شطب | 137 | 331 |

## ثانيا: اللجنه الابتداييه بمحافظه جده:

| الفيه | 2023 | 2022 |
|---|---|---|
| الزام | 770 | 720 |
| صلح | 37 | 18 |
| رد | 777 | 588 |
| شطب | 214 | 273 |

## رابعا : اجمالي ارقام اللجان الابتداييه:

| الفيه | 2023 | 2022 |
|---|---|---|
| الزام | 1,949 | 2,133 |
| صلح | 136 | 91 |
| رد | 2,612 | 2,944 |
| شطب | 452 | 1,036 |

---
التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 43
الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | 42
---

تفاصيل مبالغ المطالبات في الدعاوي التامينيه المنظوره من اللجان الابتداييه، ومبالغ
القرارات الصادره عنها خلال العام الميلادي (2023م) (1) *:
تفاصيل مبالغ المطالبات في الدعاوي التامينيه المنظوره من اللجان الابتداييه، ومبالغ
القرارات الصادره عنها خلال العام الميلادي (2023م) (2) *:

اولا: اللجنه الابتداييه بمدينه الرياض:

| المبالغ المفصول بها | المبالغ المطالب بها | المبالغ المرفوضه | مبالغ الدعاوي المشطوبه | مبالغ الدعاوي المنتهيه صلحا |

ثانيا: اللجنه الابتداييه بمحافظه جده:

| المبالغ المفصول بها | المبالغ المطالب بها | المبالغ المرفوضه | مبالغ الدعاوي المشطوبه | مبالغ الدعاوي المنتهيه صلحا |

ثالثا: اللجنه الابتداييه بمدينه الدمام:

| المبالغ المفصول بها | المبالغ المطالب بها | المبالغ المرفوضه | مبالغ الدعاوي المشطوبه | مبالغ الدعاوي المنتهيه صلحا |

رابعا: اجمالي ارقام مبالغ اللجان الابتداييه:

| المبالغ المفصول بها | المبالغ المطالب بها | المبالغ المرفوضه | مبالغ الدعاوي المشطوبه | مبالغ الدعاوي المنتهيه صلحا |

* جميع المبالغ بالريال السعودي.
** تتضمن المبالغ المطالب بها مبالغ مطالبات الدعاوي التامينيه للاعوام السابقه التي استمرت مدد التقاضي فيها حتي العام الحالي 2023م.

الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه
45 | التقرير السنوي التاسع عشر 2023م |

# 6

## الفصل الثالث: احصاييات اعمال اللجنه الاستينافيه.

يتضمن الفصل استعراضا للبيانات والارقام المتعلقه بطلبات الاستيناف المقدمه علي قرارات اللجان الابتداييه خلال العام الميلادي (2023م)، وانواع القرارات الصادره عن اللجنه الاستينافيه واجمالي مبالغ تلك القرارات، بالاضافه الي ملخص لاعمال اللجنه.

طلبات الاستيناف المقدمه علي قرارات اللجان الابتداييه بحسب شركات مزاولي الخدمات المسانده للتامين، او بالمشاركه بين تلك الشركات مع شركات التامين و/او شركات اعاده التامين:

| اسم الشركه

# التوزيع النوعي للقرارات الصادره عن اللجنه الاستينافيه:

* تاييد قرار اللجنه الابتداييه
* الغاء قرار اللجنه الابتداييه
* تاييد قرار اللجنه الابتداييه مع تعديل منطوقه
* اعاده قرار اللجنه الابتداييه
* رفض الاستيناف شكلا
* رد الدعوي
* تعديل القرار

# طلبات الاستيناف المقدمه علي قرارات اللجان الابتداييه بحسب الدعاوي التامينيه المشتركه:

| اسم الشركه | طلبات الاستيناف المقدمه | طلبات الاستيناف المنظوره |
| شركه التعاونيه للتامين / الشركه المتحده للتامين التعاوني | 1 | 0 |
| شركه الدرع العربي للتامين التعاوني / شركه اليانز السعودي الفرنسي للتامين التعاوني | 1 | 1 |

# طلبات الاستيناف المقدمه علي قرارات اللجان الابتداييه بحسب الشركات المغلقه:

| اسم الشركه | طلبات الاستيناف المقدمه | طلبات الاستيناف المنظوره |
| شركه متلايف وايه اي جي والبنك العربي للتامين | 0 | 1 |
| شركه المشرق للتامين واعاده التامين | 0 | 1 |
| شركه البحر الاحمر للتامين | 0 | 1 |
| الشركه السعوديه الهنديه "وفاء للتامين" | 1 | 5 |
| شركه وقايه للتامين واعاده التامين التكافلي | 0 | 2 |

* الدعاوي المشتركه: هي الدعوي المقامه من قبل او ضد شركتي تامين او اكثر.

# اجمالي مبالغ القرارات المقدم بشانها طلبات استيناف خلال العام الميلادي (2023م) مع ايضاح المبالغ الصادر بشانها قرار من قبل اللجنه الاستينافيه *:

* اجمالي المبالغ الصادر بشانها قرارا من قبل اللجنه الاستينافيه
* اجمالي مبالغ الدعاوي المقدم بشانها طلبات استيناف
* المبالغ المؤيده من قبل اللجنه الاستينافيه
* المبالغ الملغاه من قبل اللجنه الاستينافيه

**جميع المبالغ بالريال السعودي.**

* الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 51

ملخص لاعمال اللجنه الاستينافيه:

**2022م**
* 2,261 طلب
* 47 طلب
* 1,875 طلب
* 1,685 قرار
* 190 طلب
* 184 جلسه

**2023م**
* 1,988 طلب
* 86 طلب
* 2,491 طلب
* 2,356 قرار
* 135 طلب
* 360 جلسه

**نسبه القرارات المستانفه من اجمالي القرارات الصادره عن اللجان الابتداييه:**

انخفضت قرارات اللجان الابتداييه الصادره في عام 2023م بنسبه (17.01%)، مقابل ارتفاع نسبه القرارات المستانفه من اجمالي قرارات اللجان حيث بلغت النسبه (30.38%).

**نسبه القرارات المستانفه من اجمالي قرارات لجنه مدينه الدمام البالغ عددها 2,072 قرار**
* 69.62%
* 30.38%

**نسبه القرارات المستانفه من اجمالي قرارات لجنه محافظه جده البالغ عددها 1,798 قرار**
* 75%
* 25%

**نسبه القرارات المستانفه من اجمالي قرارات لجنه مدينه الرياض البالغ عددها 1,279 قرار**
* 67%
* 33%

* 95% من طلبات الاستيناف المنظوره اصدرت اللجنه قرارا فيها
* 83% من قرارات اللجنه الاستينافيه صدرت تدقيقا دون الحاجه لحضور اطراف الدعوي

**معدل طلبات الاستيناف المنظوره من قبل اللجنه الاستينافيه في كل جلسه خلال عام 2023م**
* 6.92 طلب

**معدل القرارات الصادره من قبل اللجنه الاستينافيه في كل جلسه خلال عام 2023م**
* 6.54 قرار

**من مجموع قرارات اللجنه الاستينافيه صدرت من الجلسه الاولي وعددها 1,945 قرار**
* 83%

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | 52

# ابرز النتايج

* Q
* Q
* Q
* Q

# مدد التقاضي امام اللجان التامينيه:

يمثل تقليص مدد التقاضي للدعاوي التامينيه احد اهم مستهدفات الامانه العامه للجان التي رامت علي تحقيقه عاما اثر عام، ودابت علي تسخير كافه ممكناتها البشريه والتقنيه لابتكار خطط حديثه تسعي الي خلق طرايق عديده لتنظيم اليه عرض الدعوي علي اللجان التامينيه بدرجتيها بغيه تسريع واختصار تلك الاليه ما امكن بما يحقق رضا المتقاضين من وجه، وتحقيق العداله الناجزه من وجه اخر، وقد سعت الامانه العامه للجان للمحافظه علي الوصول لمدد تقاضي مثاليه تتناسب مع ظروف وتحديات المرحله، في ظل ما يشهده قطاع التامين من اتساع وتنوع في منتجاته.

## اولا: مدد التقاضي امام اللجان الابتداييه:

رصد معدل الفتره من تاريخ تحديد الموعد الاول لنظر الدعوي لدي اللجان الابتداييه الي حين صدور القرار فيها ب **25** يوم عمل: وهي مده تزيد عما سجل لمثلها في عام (2022م) بقرابه اثنا عشر يوم عمل، وهي فتره تتناسب مع طبيعه نظر هذه الدعاوي، وذلك في ظل الزياده في اعداد الدعاوي المقيده في عام 2023م بنسبه (91.92%) عن العام السابق.

## ثانيا: مدد التقاضي امام اللجنه الاستينافيه:

رصد معدل الفتره من تاريخ تحديد الموعد الاول لنظر الدعوي لدي اللجنه الاستينافيه الي حين صدور القرار فيها **33** يوم عمل: وهي فتره تتناسب مع طبيعه نظر هذه الدعاوي، وتزيد عن نظيرتها المسجله في عام (2022م) بقرابه سته وعشرين يوم عمل.

| الشهر | مدد التقاضي (يوم عمل) |
| يناير | 12 |
| فبراير | 13 |
| مارس | 18 |
| ابريل | 17 |
| مايو | 40 |
| يونيو | 55 |
| يوليو | 47 |
| اغسطس | 61 |
| سبتمبر | 13 |
| اكتوبر | 20 |
| نوفمبر | 37 |
| ديسمبر | 61 |
| **المعدل** | **33** |

---

### رحله الدعوي التامينيه:

* صياغه القرار وتوقيعه ثم السليمه للاطراف
* تبادل المذكرات الجوابيه
* نظر الدعوي من قبل اللجنه
* اعداد مذكره الراي القانوني والفني والمالي
* تنفيذ اطراف الدعوي الطلبات اللجنه تمهيدا لاستكمال نظر الدعوي واصدار قرار فيها
* قيد الدعوي

بلغت مده رحله الدعوي التامينيه لدي اللجان الابتداييه **(102)** يوم عمل.

بلغت مده رحله الدعوي التامينيه لدي اللجنه الاستينافيه **(228)** يوم عمل.

---

## مقارنه معياريه مع ابرز الممارسات المحليه والعالميه:

تهدف الامانه العامه للجان الي تطوير اليات العمل لديها وتعزيز كفاءه اجراءات الدعوي التامينيه، مما يسهم في تخفيض مده رحله الدعوي التامينيه امام اللجان الابتداييه، ويوضح الرسم البياني مقارنه معياريه بابرز الممارسات المحليه والعالميه في ذات المجال.

### متوسط مده التقاضي

![Bar chart showing average dispute resolution times in different regions](placeholder_for_bar_chart)

* جميع المدد التي تضمنتها المقارنه المحليه والعالميه تقريبيه نظرا لتفاوت ادوات القياس المسا بين الجهات محل المقارنه.

**المراجع:**

* Dispute Resolution Process - Ombudsman for Financial Services (ofs.org.my)
* Frequently asked questions - The Ombudsman of Private Insurance and of Suva (insuranceombudsman.ch)
* How we make decisions (financial-ombudsman.org.uk)
* third quarter 2022.pdf (gstc.gov.sa)
* https://crsd.org.sa/ar/ResolutionsCommittee/Statistics/Documents/crsd%20annual%20report%202022.pdf

---
57 | التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 56
الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه

# تفعيل العمل بالوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه:

ايمانا من الامانه العامه للجان باهميه انفاذ الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه في مجابهه التدفق المتزايد الذي تشهده اعداد الدعاوي التامينيه المقدمه امام اللجان التامينيه، فقد حرصت بعنايه علي تطبيق احدث ممارسات الوساطه لاستمراريه تفعيل تلك الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه وترسيخ ثقافه اللجوء اليها وذلك عبر حثها المستفيدين من خدماتها من استيفاء حقوقهم عبر تقديم مقترحات التسويه الوديه للعديد من اطراف الدعوي قبل تحديد موعد لنظرها امام اللجان التامينيه، وهو ما اثمر عن تسويه (353) دعوي وبمبالغ اجماليه قدرها 10,665,054.68 ريال.

## لجان تسويه المنازعات

| اللجنه | عدد الدعاوي | نسبه التغيير |
|---|---|---|
| لجنه الدمام | 138 دعوي | -54% |
| | 63 دعوي | |
| لجنه الرياض | 174 دعوي | -12% |
| | 152 دعوي | |
| اللجنه جده | 84 دعوي | +64% |
| | 138 دعوي | |

**2023**
**2022**

## 11 - نسبه الانخفاض في عدد الدعاوي التي تم تسويتها وديا خلال عام 2023م

ومن جهه اخري، فقد واصلت الامانه العامه للجان تسخير الجهود للتنسيق بين اطراف دعاوي المنازعات التامينيه وتقريب وجهات النظر بينهم للوصول لحل ودي، وتوثيق اتفاقهم بموجب محضر صلح منه للنزاع يصدر عن مركز الصلح وذلك فيما يخرج عن دايره اختصاصه، عبر مبادره الصلح خير التي تعني بالتواصل مع الاطراف بغيه اقناعهم باحاله نزاعهم الي مركز الصلح، وهو ما اثمرت عنه تلك الجهود من احاله اكثر من (179) دعوي للمركز وصدور (47) محضر صلح نهايي بمبالغ اجماليه قدرها (16,734,586,38) ر.س.

# ترسيخ العمل بمدونه السوابق القضاييه التامينيه:

انطلاقا من اختصاصات الامانه العامه للجان ومهماتها بتصنيف ونشر القرارات، استنادا الي قواعد واجراءات عمل اللجان التي نصت في الماده الثالثه عشره منها علي ان تتولي الامانه العامه للجان تحت اشراف الامين العام المهمات الاتيه : ... ٤- تصنيف القرارات التي اصدرتها اللجان تمهيدا لنشرها .... وسعيا نحو اظهار خلاصه ما يزخر به قضاء التامين في المملكه فقد تم اصدار (مدونه السوابق القضاييه التامينيه للجنه الاستينافيه للفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه لعام ١٤٤٤ه)، والعمل علي تحديثها سعيا لتاصيل الوعي التاميني، والمساهمه في نشر الثقافه والمعرفه التامينيه، وقد توج ذلك السعي باقتناع اطراف الدعاوي التامينيه بقرارات اللجان الابتداييه، اذ اضحت نسبه القرارات القطعيه غير المستانفه (%69.62) من الاجمالي، وهذا الي جانب ترسيخ ما تضمنته مدون السوابق عبر مسار الصلح، من خلال تسويه النزاعات التي لم يتفق اطرافها علي حل مرض لانهايها وفقا لما استقر عليه قضاء اللجنه الاستينافيه في المدونه.

# تنظيم واداره الدعاوي التامينيه:

استمرت الامانه العامه للجان في ارساء وتفعيل جميع الخطط والمبادي الهادفه الي حسن اداره وتنظيم سير الدعاوي التامينيه مواكبه منها للتدفق غير المسبوق لاعداد تلك الدعاوي، واتساقا مع مستهدفاتها الراميه الي تحقيق العداله الناجزه في قضاء التامين، ومن ذلك مواصلتها في تفعيل المبدا المعتمد من اللجنه الاستينافيه للفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه، والمتمثل في ايقاف العمل بالاختصاص المكاني للجان الابتداييه في الدعاوي التامينيه المنظوره وفق اليه "التقاضي عن بعد"، والذي منح للامانه العامه المرونه اللازمه في اداره وتنظيم عرض الدعاوي بين اللجان الابتداييه، واسهم في الفصل بالمنازعات التامينيه بمدد تقاض وجيزه، دون اثقال كاهل الاطراف بعبء حضور الجلسات القضاييه في مقار اللجان.

# مستوي رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمه:

* **66,490** مكالمه وارده
* **94%** نسبه رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمه وجودتها

## احصاييات الطلبات التي تمت معالجتها
## اجمالي المبالغ
9,541,768.00 ر.س

## محاضر صلح صادره
* **57** محضر

## 00:00:11 متوسط مده الانتظار

التقرير السنوي التاسع عشر 2023م | 59 | الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه

# شركاء الاعمال

# شركاء الاعمال:

* **ضمان**
 * مجلس الضمان الصحي
 * Council of Health Insurance

* **البنك المركزي السعودي**
 * SAMA
 * Saudi Central Bank

* **IA**
 * هييه التامين
 * Insurance Authority

* **الامن العام**
 * الشرطه

* **الامن العام**
 * المرور

* **وزاره العدل**
 * وزاره العدل
 * Ministry of Justice

* **المملكه العربيه السعوديه**
 * النيابه العامه
 * KINGDOM OF SAUDI ARABIA
 * PUBLIC PROSECUTION

* **الدفاع المدني**

* **نجم**
 * najm

* **وزاره الصحه**
 * Ministry of Health

* **تقييم**
 * TAQEEM
 * الهييه السعوديه للمقيمين المعتمدين
 * Saudi Authority for Accredited Valuers

| الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | 62

# الامانه العامه للجان الفصل
# في المنازعات والمخالفات التامينيه
General Secretariat of the Committee for Resolution
of Insurance Disputes & Violations

يمكنكم الاطلاع علي نسخ الكترونيه من التقارير السنويه
والاحصاييات من خلال مسح رمز الاستجابه السريعه او زياره
الموقع الالكتروني للامانه العامه للجان الفصل في المنازعات
والمخالفات التامينيه:
www.idc.gov.sa