tree · classes · sources · search · improve
root / education / higher_education

دليل المستخدم نظام الدعم الفني للطلاب

uhb · law · processed · 11 chunks

document_type=law entity=format:application/pdf entity=language:ar language=mixed taxonomy_l1=education taxonomy_l2=higher_education validity_confidence=0.0
الموزسی
وزاره التعليم
Ministry of Education
VISIONدل
230
الولیک العربيه السعدين
KINGDOM OF SAUDI ARABIA
اعتماد
NCAA
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
جامعه حفر الباطن
University of Haft Al Batin
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text]
[Non-Text

VISIONG
[Non-Text]
A
Mini
a in

مجاز التقيم
Ministry of Education
VISION d iā
2.30
المركبه العربيه السعوديه
KINGDOM OF SAUDI ARABIA
اعتماد
NCAA
[Non-Text]
[Non-Text]
جامعه حفر الباطن
University of Hafr Al Ba'in
المحتويات
2. المقدمه...1
2. نظره عامه 2
2....الكلات الدلاليه 2.1
2. 2.2
2. ....
2....3.1
2....3.2
2....3.3
2....4.1
2....4.1
2....4.2
2....4.3
2....4.4
2....(الفني (الطلاب والطالبات) 5.5
2....5.1
2....5.2

وزاره التعليم
Ministry of Education
VISION ل.د.و
2×30
المواكد العربيه السعوديه
KINGDOM OF SAUDI ARABIA
اعتماد
NCAAA
[Non-Text]
جامعه ففر الباطن
University of Hafr Al Batin
1. المقدمه
نظام الدعم الفني (للطلاب والطالبات) هو برنامج شامل لاداره طلبات خدمات الانظمه الالكترونيه، بشكل متكامل لرصد وحفظ الطلبات
الي يتم تقديمها من طلبه الجامعه.
ويتيخ نظام الدعم الفني للطلبه، لروساء الاقسام والتقينين بالتحكم ومتابعه الطلبات الموجه لهم مع اتحه تحويل الطلبات فيما بينهم واضافه الملاحظات لمقدمي الطلب مما يساعد في توزيع الطلبات بين التقنينين، تتبع الطلبات، واشرفه الطلبات عند اغلاقها.
2. نظره عامه
يتم من خلال هذا النظام عمل التالي
• استقبال الطلبات
• تحويل الطلبات
اغلاق الطلبات
2.1 الكلمات الدلاليه
رييس القسم: هو مستخدم له صلاحيات استقبال الطلبات وتحويلها.
التقني: هو المستخدم الذي يمنح الصلاحيات تقدم الخدمه
2.2 توصيات الاستخدام
للحصول علي افضل استخدام وتصميم للنظام يوصي باستخدام متصفح Google Chrome نسخه حديثه
3.1 3.1 3.1 3.1
يتم الوصول الي نظام الدعم الفني (للطلاب والطالبات) من خلال الرابط https://sts.uhb.edu.sa
3.2 الدخول للنظام

وزاره التعليم
Ministry of Education
VISION ولار
230
المواكه العربيه السعوديه
KINGDOM OF SAUDI ARABIA
اعتماد
NCAAA
[Non-Text]
[Non-Text]
جامعه حفر الباطن
University of Hafr Al Batin
يستطيع
المستخدم تسجيل الدخول علي الصحه الرييسيه لنظام الدعم الفني (للطلاب والطالبات) من خلال ادخال
اسم المستخدم وكلمه المروز.

بعد ادخال اسم المستخدم وكلمه المر سيتم ارسال رمز تحقق الي رقم هاتفك يرجي التحقق من رقم هاتفك قبل
الدخول الي نظام اذا واجهت اي مشكله في رقم الهاتف الرجاء التوصل علي اليميل الدعم الفني
للحل المشكله

وزاره التعليم
Ministry of Education
VISION ل.ق
2×30
المواكه العربيه السعوديه
KINGDOM OF SAUDI ARABIA
اعتماد
NCAAA
[Non-Text]
جامعه حفر الباطن
University of Hafr Al Batin
للدخول الي نظام يرجي النقر علي ايقونه نظام الدعم الفني (للطلاب والطالبات)

3.3 تنظيم الشاشات والتنقل بينها
عند استكمال عمليه تسجيل الدخول تظهر الشاشه الرييسيه للنظام والتي تحتوي علي قوايم الطلبات بلالاتها
وهي: الطلبات الجديده وطلبات تحت الاجراء وطلبات مكتمله

وزاره التعليم
Ministry of Education
VISION ولد
2×30
المواكه العربيه السعوديه
KINGDOM OF SAUDI ARABIA
اعتماد
NCAAA
[Non-Text]
[Non-Text]
[Unreadable]
جامعه حفر الباطن
University of Hafr Al Batin
1. استخدام نظام وشرح الشاشات
تقدم الاجزاء التاليه شرح مفصل لجميع اجزاء ووظايف لوحه تكمم نظام الدعم الفني (للطلاب والطالبات) بحيث يتم
شرح كل قايمه وما تحتويه من شاشات.
الرييسه 4.1
تظهر الشاشه الرييسيه عند تسجيل الدخول والتي تحتوي علي الطلبات المقدمه مسبقا وحالات الطلبات
ويحتوي ايضا علي اداره الطلبات.

4.2 شاشه طلب جديد
"عند وصول طلب جديد لاظهار تفاصيل الطلب الضغط علي " تفاصيل"

وزاره التعليم
Ministry of Education
VISION لارب
2.30
المملكه العربيه السعوديه
KINGDOM OF SAUDI ARABIA
اعلتاء
NCAAA
اعلتاء
NCAAA
اعلتاء
NCAAA
اعلتاء
NCAAA
اعلتاء
N CAAA
اعلتاء
N CAAA
اعلتاء
N CAAA
اعلتاء
N CAAA
اعلتاء
يتم من خلال هذه الشاشه اظهار تفاصيل الطلب ويمكن اتخاذ الاجراءات التاليه للطلب ومن ثم تنفيذ الاجراءات:
اغلاق الطلب: في حال تم حل مشكله صاحب الطلب.
تحويل الطلب: يقوم رييس القسم بتحويل الطلب الي تقني وايضا يستطيع التقني تحويل الطلب الي تقني اخري من
نفس القسم.
رفض الطلب: يتم رفض الطلب في حاله عدم وضوح بيانات الطلب ويقوم التقني برفض الطلب وكتابه ملاحظه برفع
طلب اخري مع تزويده بجميع تفاصيل للمشكله
ارسال الملاحظه: يتم ارسال ملاحظه الي صاحب الطلب بعد حل المشكله والتاكد من حل المشكله لصاحب الطلب
بعدها يقوم باغلاق الطلب.

وزاره التعليم
Ministry of Education
VISION
2·30
المواكه العربيه السعوديه
KINGDOM OF SAUDI ARABIA
اعتماد
NCAAA
[Non-Text]
[Non-Text]
جامعه حفر الباطن
University of Hafr Al Batin
5. الدعم الفني (للطلاب والطلبات)
يعتبر الدعم الفني (لطلاب والطلابات) للانظمه من الاجزاء الهامه والاسسيه لاستمراريه ونجاح اي نظام، لذلك
تم اضافه هذا الجزء لتعريف المستخدم بايه عمل الدعم الفني (لطلاب والطلابات) وكيفيه التعامل مع رسايل
الخطا التي قد تظهر اثناء استخدامه للنظام.
5.1 رسايل الخطا
ربما تظهر بعض رسايل الخطا او الرسايل الغربيه للمستخدم اثناء استخدامه للنظام او تنفيذ اي من الوظايف
او العمليات في احد شاشات البرنامج.
عند حدوث ذلك يجب علي المستخدم معرفه متي حدث الخطا او ما هي عمليه التي عند تنفيذها ظهرت
رساله الخطا او الرساله التي تدل علي وجود خلل فني ثم بعد ذلك يجب عليه تصوير الشاشه وارسالها الي
المستيولين مع وصف وهو عباره عن في اي شاشه حدث الخطا او عند اي اجراء كان يقوم بتنفيذه لكي يكون
من السهل علي الفنيين ومسيولي الدعم الفني التوصل للحل السريع لمشكله.
5.2 الدعم الفني
في الجدول التالي بيانات التواصل مع مسيولي الدعم الفني للنظام والتي يجب التواصل معهم عند حدوث
اي من المشكلات المذكوره في الفقره السابقه
الاييل
it@uhb.edu.sa
الجهه
عماده الاتصالات وتقنيه المعلومات