ksau_hs · charter · processed · 3 chunks
تعد البوابه الالكترونيه للجامعه قناه استراتيجيه لتقديم الخدمات والتواصل مع جميع فيات المستفيدين، وتركز علي تحسين تجربه المستخدم وتوفير بييه رقميه امنه وموثوقه. ويهدف هذا الميثاق الي تحديد المبادي الاساسيه التي تحكم العلاقه بين الجامعه ومستخدمي البوابه، بما يضمن جوده الخدمه ووضوح التوقعات من الطرفين. اولا: التزامات الجامعه تجاه المستخدمين التمكين الرقمي والدعم الفني تلتزم الجامعه بتوفير محتوي رقمي شامل يلبي احتياجات المستخدمين المختلفه، بما في ذلك: ادله الاستخدام، الخدمات الذاتيه، الرد علي الاستفسارات، ومركز الدعم الفني المتخصص. ويشمل ذلك التحديث المستمر للبيانات وتوفير قنوات فعاله للتواصل. حمايه البيانات والخصوصيه تلتزم الجامعه بالحفاظ علي سريه المعلومات التي يقدمها المستخدم، وتطبيق افضل الممارسات في مجال امن المعلومات، استنادا الي الانظمه المحليه وسياسات الجامعه الداخليه. التفاعل المسؤول توفر البوابه اليات فعاله لاستقبال الملاحظات والمقترحات، وتعتمد الجامعه مبدا الشفافيه في معالجه البلاغات والاستفسارات، وتسعي الي الاستجابه خلال مده زمنيه مناسبه حسب طبيعه كل طلب. ثانيا: معايير جوده الخدمه الالكترونيه تضمن الجامعه ان يكون زمن الوصول الي البوابه وتجربه التصفح ضمن المعايير العالميه، بحيث لا يتجاوز زمن تحميل الصفحه الرييسيه 4 ثوان في المتوسط. يتم فحص الخدمات بانتظام لضمان استقرارها وتوافقها مع الاجهزه والمتصفحات المختلفه. ثالثا: مسؤوليات مستخدمي البوابه لضمان فعاليه الخدمات المقدمه عبر البوابه الالكترونيه، يتوقع من المستخدمين: الالتزام بقواعد الاستخدام، وتجنب اساءه التعامل مع اي جزء من البوابه. عدم مشاركه بيانات الدخول الشخصيه مع الغير. قراءه ومتابعه التحديثات علي سياسات الخصوصيه والاستخدام. الابلاغ عن اي مخاطر او مشاكل تقنيه تواجههم. اخلاء مسؤوليه تحتفظ الجامعه بحق اجراء التحديثات علي هذا الميثاق بما يتوافق مع تطور الخدمات الالكترونيه او التغيرات في السياسات الوطنيه والجامعيه، وسيتم نشر اي تحديث عبر القنوات الرسميه للبوابه. تاريخ اخر تعديل: 13/08/2025 - 2:13 مساء بتوقيت السعوديه