ncar · guide · processed · 124 chunks
جلس لجخاطر الولبني الانا نشج اجامش ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه ال白发مال وسلاسل اليمداد GSNRC-04-25 2025 جدول المحتويات المقدمه 1 تمهيد نطاق الورشادات اهداف الورشادات التنفيذ والالتزام المراجعه والTCDEIS التعايف وال مصطلحات اليه تطوير خط التوعيه وتنفيذها وقياس اثرها المرحله الاولي: التحليل المرحله الثانيه: التصميم والطوير المرحله الثالثه: التنفيذ المرحله الرابعه: التقييم الملحقات المقدمه 1 1-1 تمهيد تمثل التوعيه احمد المرتكزات الاساسيه لرفع مستوي الثقافه والوعي علي المستوي المؤسسي والوطني، فالتوعيه، بمفهومها الشامل، هي عمليه نشر المعرفه والمعلومات الاساسيه للفيات المستهدفه بما يساعد علي تكوين فهم عام وادراك لاهميه Cordد. وانطلاقا من الدور المسند لمجلس المخاطر الوطنيه في تحديد التوجهات والفرق والهداف ذات الصله بشؤون المخاطر والطواري والزمارات والكوارت واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد علي المستوي الوطني، وتعزيز قدره الجهات ذات العلاقه للوقايه منها والخطيط والاستعداد لها، والتنسيق فيما بينها بما يتصل بثلاث الشؤون، قامت الامانه العامه لمجلس المخاطر والطنيه ممثله بمركز التميز اعداد ارسادات لتطوير خطوط التوعيه وتنفيذها وقياس اثرها لتعكين الجهات من رفع مستوي الوعي والثقافه بشان اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس اليمادد علي المستوي المؤسي والوطني. 1-2 نطاق البرشادات تستهدف هذه الارشادات الجهوات الحكوميه والقطع الخاص والقطع الثالث وتعتبر اداه استرشاديه لغرض تطوير خطوط تعويه المرتبطه بمجالات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس اليمادد وتنفيذها وقياس اثرها، مع قابليه تكييف محتوياته حسب احتياجات كل جهه علي حده. 1-3 اهداف الارشادات تهدف هذه الارشادات الي تعزيز القدره علي الصمود علي المستوي الوطني والمؤسسي وذلك من خلال توفير اليه ونماذج استرشاديه تمكن الجهات من رفع مستوي وعلي وثقافه اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل الامداد. 1-4 التنفيذ والالتزام تعتبر هذه الارشادات مرجعا استرشاديا، مع قابليه تكييف محتوياتها حسب احتياجات كل جهه علي حده. ولمجلس المخطر الوطنيه صلاحيه تحديد مستوي الالتزام به والاعلان عن ذلك. 1-5 المراجعه والتحديث تتولي الامانه العامه لمجلس المخاطر الوطنيه مسؤوليه تحديث هذه الارشادات، ومراجعتها دوريا وعند الحاجه، وتتولي ايضا الاعلان عن الاصدار المحدث من الارشادات، وذلك بعد استكمال الاجراءات النظاميه. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمل وسلاس الامداد التعاريف والمصطلحات 1-6 <table><tr><td>التعريف</td><td>المصطلاح</td></tr><tr><td>ارشادات خط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد.</td><td>الارشادات</td></tr><tr><td>عمليه نشر المعرفه المعلومات الاساسيه للفيات المستهدفه بما يساعد علي تكوين فهم عام وادراك ل اهميه موضوع محدود، وذلك من خلال ايصال رسايل مبسطه عبر قنوات ووسايل متنوعه.</td><td>التوعيه</td></tr><tr><td>الكيانات بمختلف انواعها وقطعاتها واحجامها بما يشمل الوزارات، والهينات، والمراكز، والشركات الوطنيه، والقطع، والطاع الثالث.</td><td>الجهه</td></tr><tr><td>الجهات او القرداد الذين يتاثرون او يمكنهم التاثير بشكل مباشر او غير مباشر علي اعمال وانشطه اداره المظطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد.</td><td>اصحاب المملكه</td></tr><tr><td>مجموعه متكامله من النشطه التعوويه في ضوء محمد يتم تنفيذها تحقيق اهداف خطه التعويه علي سيل المثال لا الحصر: (تعزيز المعرفه، او زياده الوعي، او تحفيز تبني الممارسات المثلي).</td><td>البرامج التعوويه</td></tr><tr><td>فعاليه او مباده تهدف الي رفع مستوي الوعي لدي فيه مستهدفه حول مضوع محدد، وذلك باستخدم وسايل مثل: المحاضرات، وورش العمل، والحملات التعوويه، والمقتمرات، والجوايز، والكتبات المطبوعه، والمحتوي الرقمي (مقاطع الفيديو، الرسايل النصيه، رسايل البريد الالكتروني، منصات التواصل الاجتماعي).</td><td>النشاط التعوي</td></tr></table> ارشادات خطط التوعيه اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد اليه تطوير خط التوعيه وتنفيذها وقياس اثرها 2 تتكون اليه تطوير خط التوعيه وتنفيذها وقياس اثرها من اربع مراحل (موضحه في الشكل رقم 1) تتضمن تفصيل لكافيه الانشطه الرييسيه لكل مرحله، مع توفير نماذج ارشاديه لتمكين الجهات من التطبيق العملي لهذه التاليه وتعزيز جوده وكفاءه عمليات التوعيه الشكل رقم (1): اليه تطوير خط التديب وتنفيذها وقياس اثرها المرحله الاولي - التحليل تهدف هذه المرحله الي تكوين فهم دقيق وشامل للاحتياجات التوعويه في مجالت اداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلاسل الامداد بما يسهم في ضمان ان تكون خطه التوعيه موجهه بدقه نحو رفع مستوي الثقافه والوعي حول الموضوعات ذات الاولويه الشكل رقم (2): المرحله الاولي - التحليل تحليل التحيات التوعويه 1.1 يهدف هذا النشاط الي تحليل التحيات التوعويه في مجالات اداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلسال اليمداد وتحديد الفجوات بين مستوي المعرفه الحاليه والمستهدفه، بما يسمهم في ضمان تحديد برامج وانشطه توعويه تتناسب مع التحياتات الفعليه وتوجيه الجهود والموارد لتحقيق اكثر اثر ممكن. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمل وسلاس اليماد 1.1.1 تحديد نطاق التحليل تحديد طبيعه ومجال تحليل التحتياجات التوعويه، سواء كان التحليل موجها لقياس مستوي الوعي العام لدي اصحاب المصلحه بشان اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد، او مركزا علي وعي متعلق بموضوع محدود او اجراء معين متعلق، منهج المجالات، او مخصصا للاستجابه لمجالات ناشيه تتطلب تدخلا توعيا استباقيا. وتشمل هذه الخطوه ما يلي: • تحديد مجال الوعي المستهدف بالتطبيق: تحديد ما اذا كان التحليل سيركز علي الوعي العام المؤسسي بشان اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل الامداد، او موضوع او اجراء قايم اجاع الي تحسين مستوي المتشال او الفهم بشانه، او Cordوع جديد او مستجد يتطلب بناء وعي من الاساس نتيجه لتغيرات في السياق التنظيمي مثل: (المخاطر الناشيه او متطلبات تشريعيه جديده). • تحديد الفرض من التحليل: تحديد ما اذا كان الهدف من التحليل هو استكشاف فجوات محتمله في الوعي الحالي بناء علي مؤشرات او ملاحظات سابقه، او استباق الحاجه الي بناء وعي في مجال جديد لم يتناول من قبل. 1.1.2 جمع البيانات اللازمه جمع بيانات Cordوعيه وموثوعه حول مستوي الوعي لدي مختلف فيات اصحاب المصلحه، وذلك باستخدم ادوات واساليب متعدده تراعي طبيعه البييه الموسيه، وطبيعه Cordوعيات التي يشملها التحليل، سواء كانت عامه او متخصصه او ناشيه، ويتم ذلك من خلال اختيار السلوب الامثل لجمع البيانات وتحليلها، وهي علي النحو التالي 1 تحليل اصحاب المصلحه: تحديد توقعات اصحاب المصلحه فيما يتعلق بمعمارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد وتحليل مستوي تاثير هذه الممارسات علي اصحاب المصلحه ومدي تاثيرهم عليها، ما يمكن من تحديد الاحتياجات التوعويه، ويتم ذلك من خلال تحديد قايمه شامله باصحاب المصلحه داخل الجهه وخراجها لضمان تكوين فهم دقيق لجميع الاطراف التي يمكن ان تؤثر علي ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد او تتاثر بها. تقييم نتايج خط تطوعيه السابقه (في حال وجدت): تقييم نتايج الخطه التوعويه السابقه ال-tc-deد ال-ال-ال-ال-ال-ال-ال-ال-ال-ال-ال-ال-ال-ال-ال-العربيه، بهدف قياس مدي تحقيق الاهداف المحدده، ومراجعه التقارير ذات الصله، وتحليل الملاحظات وردود الفعل حول البرامج التوعويه المنفذه سابقا. السبانات: تصميم وتوزيع استبانات لجميع البيانات من اصحاب المصلحه خلال فتره زمنيه قصيره، بهدف قياس مدي وعيم بموضوع معين. من خلال طرح اسيله محدده، يمكن الحصول علي تصوراتهم حول مدي الوعي والمعرفه لديهم، ما يساهم في تحديد الفجوات التي تحتاج الي معالجه. ارسادات خطط التوعيه اydادره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد عقد اختبارات اعداد وتنفيذ اختبارات عمليه لقياس مستوي الوعي بشكل موضوعي، من خلل مطالبه الفرد بالاجابه عن اسيله او اداء مهم تقييميه، يمكن ان تكون هذه الاختبارات علي شكل اسيله اختياريه، سيناريوهات تطبيقيه، او تمارين فرعيه، بما يسهم في تحديد الفحوات بشكل اكثر دقه، حيث تعكس الاختبارات الواقع الفعلي بدلا من التصورات الذاتيه. مقابلات/مجموعات التركيز: تنظيم لقاعات تفاعليه مع اصحاب المصلحه لاستكشاف اراثهم 5 و-tسوراتهم حول موضوع معين بطريقه اكثر تفاعليه وعمقا، من خلال الحوار، يمكن الكشف عن انماط التفكير، التصورات الخاصه، وفهم الاسباب الكامنه وراء الفجوات في الوعي، وليس فقط رصد وجودها. تحليل الشكاوي والملاحظات: مراجعه الشكاوي او الملاحظات الوارده من اصحاب المصلحه او العاملين او عمليه الجهه للكشف عن الفجوات الحاليه في الوعي، حيث غالبا ما تكتشف الشكاوي والملاحظات المتكرره عن ضعف في الفهم او نقص في الوعي، كما ان دراسه انماط هذه الشكاوي والملاحظات يمكن ان تساعد في تحديد الاولويات التوعيه، حيث تتيح معرفه الموصوعات الاكثر احاحا التي تحتاج الي برامج توعويه موجبه. مراجعه نتايج الهيثات الرقابيه او مراجعين خارجيين (ان وجدت) مراجعه التقارير الصادره عن الهيثات الرقابه او المراجعين الخارجيين للكشف عن مستوي المعرفه والوعي داخل الجهه، حيث توفر هذه المراجعات تقيق ما حيادا يستند الي معايير موثوقه ما يساعد في تحديد الغوات التي قد لا تكون واضحه بسبب الاعتياد علي طرق العمل الحاليه. تحليل الدروس المستفاده من التجارب السابقه: دراسه الاحدات التي وقعت سابقا وتحديد المجالات التي تحتاج الي تعزيز المعرفه او الوعي من خلال التعرف علي الانماط المتكرره التي قد تشير الي حاجه لتحسين الفهم او التطبيق المثل للجراعات والسياسات. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمل وسلاسل الامداد يوضح الجدول خطوات وايجابيات وسلبيات كل اسلوب لضمان اختيار الاسلوب الاكثر ملامعه لجمع وتحليل البيانات اللازمه لتحديد الاحتياجات التوعويه: <table><tr><td>السلبيات</td><td>البياجات</td><td>الخطوات</td><td>الاساليب</td></tr><tr><td>• قد يكون من الصعب تقييم تاثير واهميه كل صاحب مصلحه، خاصه في البيانات التي تضم عددا كبيرا من الجهات المعنيه.</td><td>• فهم معقق لاحتياجات مختلف الفيات، ما يضمن تصميم برامج توعويه مستهدفه وفقاله. • تعزيز استهداف الفيات ذات الالويه والتركيز علي الموضوعات الاكثر اهميه لها.</td><td>1. تحديد قايمه بجميع اصحاب المصلحه داخل الجهه وخارجها. 2. تحديد مستوي اثر ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه التعمال والسلام. 3. تحييد التوقعات الرييسيه التي يسعي اصحاب المصلحه الي تحقيقها من خلال هذه الممارسات من اجل ضمان مواعه البرامج التوعويه مع احتياجاتهم. 4. بناء علي التوقعات ومستوي التاثر والتاثير، يتم تحديد الاحتياجات التوعويه الخاصه باصحاب المصلحه.</td><td>تحليل اصحاب المصلحه (تفصيل التقنيه)</td></tr><tr><td>يعتمد التقييم علي م德里 وجود التوييقي في الخط السابقه. قد لا يعكس التقييم الاحتياجات التوعويه الحاليه بدقه.</td><td>يوفر التقييم نظره واضحه علي فاعليه الخط السابقه. يستند التقييم الي بيانات وادله موثوقه.</td><td>مراجعه مؤشرات الاداء لقياس م德里 تحقيق الاهداف. تحليل التغذيه المراجعه والملاحظات الوارده من اصحاب المصلحه. تحديد الفجوات التي لم يتم معالجتها بالكامل.</td><td>تقييم نتايج خطط السابقه</td></tr></table> ارشادات خطط التوعيه لاداره المXUTAR والطواري واستمراريه التعمال وسلاس الامCAD <table><tr><td>● قد تضمن البستبانه بنودا يساء فهمها من قبل اصاحب المصلحه الذين يتم استطلاع رايهم.● تحتاج الكثير من المتابعه لضمان تعبيتها من قبل جميع اصحاب المصلحه المستهدفين.● قد تاثر جوده البيانات يعم دقه اجابات المشاركين.● له تعكس بالضروره مستوي الوعي الفعلي.</td><td>تعتبر طريقه منظمه توفر:● بيانات كميه قابله للتحليل بسهوله.● يمكن توزيعها علي عدد واسع من اصحاب المصلحه المستهدفين.</td><td>1. تصميم الاستبانه بناء علي التحياجات التوعويه المتوقعه● توزيع الاستبانه الكترونيا ورقيا2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. الاستبانات</td></tr><tr><td>● ت包裹 اعداد وتصميم اختيارات مناسبه.</td><td>● توفر الاختبارات قياسا● موضوعيا للمعرفه.● تقال الاختبارات من التجرب الشخصي في التقييم.</td><td>● تديد الهداف المروحه من 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2.</td></tr><tr><td>● قد يستغرق استخدام● الاداء وقتا اطول مقارنه بالادوات الاخري.● ت成一 الي مهارات تحليله متقدميه. لاستخلص النتايج.● يصعب تتسها من حيث تحديد وتنظيم وقت مناسب لجميع اصداب المصلحه المستهدفين.● قد يتاثر استخدام الاداء بانقاشات تتحرف عن الموضوع الاساسي ان لم يتم التنسيق والتحيط لها بعنايه.● قد تتاثر النتايج النهاييه اداره مختلفه وتحيزات من قبل المشاركين او المسيرين.</td><td>● توفر الاداء فرصه لمقابله عينه تمييليه من الفيه المستهدفه للتعرف علي احتياجاتهم من خلال العصف الذهني.● تتيح الاداء فهم العوامل المؤثره في نقص التوعيه.</td><td>● تحديد اصداب المصالحه● متصديين لعقد المقابلات او المستهدفين لمعقد المقابلات او مجموعات التركيز● اعداد قايمه بالاسيله والنقط الرييسيه للنقاش.● تنفيذ المقابلات او الجسات وتوثيق الاجابات● تحليل البيانات لاستخلص الاستنتاجات حول مستوي الوعي.</td><td>عقد اختبارات</td></tr></table> ارسادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمل وسلاس الامداد <table><tr><td>* قد تكون البيانات غير منظمه او لا يوجد صله لها بمساوي الوعي القايم.</td><td>* يساط الضوء علي الموضوعات الاكثر اهميه من منظور اصحاب المصلحه.</td><td rowspan="2">1. جمع الشكاوي والملاحظات الاكثر.2. تصريف الشكاوي حسب المصلحه.</td><td rowspan="2">تحليل الشكاوي والملاحظات</td></tr><tr><td>* يعتمد استخدام الاثمارات المعلاقات الشكاوي والملاحظات</td><td>* يعكس الفجوات الفعليه التي تؤثر علي اصحاب المصلحه.</td></tr><tr><td>* تحتاج الاداء الي تحليل دقيق لاستخلص الانماط المهمه.</td><td>* ل ت تطلاب جهودا كبيره في جمع البيانات، حيث يتم الاستفاده من البيانات المتوفره</td><td></td><td></td></tr><tr><td>* قد لا تكون التقارير متاحه بسهوله.</td><td>* يوفر استخدام الاداء تقييما محايدا وموثوقا.</td><td>* جمع التقارير الصادره عن الهيثبات الرقابيه او المراجعين الخارجيين</td><td rowspan="2">مراجعه تتايج الهيثبات الرقابيه او المراجعون الخارجيون</td></tr><tr><td>* تعتمد علي دقه وتغطيه التقييمات الخارجيه.</td><td>* تستند الاداء الي معاير متعارف عليها دوليا.</td><td>* تحييد الفجوات في الوعي بناء علي نتايج المتثال</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>* تحتاج الاداء الي وقت وجهد لجمع وتحليل البيانات.</td><td>* يكشف التحليل عن المشكلات الحقيقيه التي تؤثر علي الاداء.</td><td>* تحديد الوادث السابقه التي وQEET بسيب نقص في الوعي وQEET تحليل اسباب الوادث وتحديد</td><td rowspan="2">* تحليل الدروس المستفاده من التجارب السابقه</td></tr><tr><td>* قد يكون من الصعب تحديد العلاقه المباشره بين الوادث ونقص الوعي.</td><td>* يساعد التحليل في معالجه الاسباب الجذريه للفجوات.</td><td>* تحديد الفجوات في الوعي.</td></tr></table> ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلاس الامحاد 1.1.3 تحليل البيانات واستخلص الفجوات مراجعه البيانات التي تم جمعها بهدف تفسيرها بشكل منهجي، وتحديد الفجوات بين مستوي الوعي القايم والمستوي المطلوب، ويتم ذلك من خلال • تنظيم البيانات المستخلصه من الادوات المختلفه مثل: (الاستبانات، المقابلات،缝بارات، الملاحظات...و تصنيفها حسب فيات اصحاب المصلحه. • تحليل البيانات الكميه والنوعيه من خلال مراجعه النسب، التكرارات، ومعدلات العامه لاجابات، بهدف رصد الاتجاهات العامه والروقات الملحوظه، واستخلص النماط المتكره التي تعكس سوه فهم او ضعف ادراك او مقاومه في التطبيق. • مقارنه النتايج الفعليه مع السلوك المتوقع، لتحديد الفجوه بين الوضع الحالي والمساوي المامول. مخرجات المرحله الاولي - التحليل تختتم هذه المرحله بفهم واضح وشامل للاحتياجات التوعويه في مجالت اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامجاد، ما يوقر قاعده تحليليه دقيقيه لتصميم وتطوير خطه التوعيه في المرحله negatives. وتمثل مخرجات هذه المرحله في: النموذج الاول - تحليل الاحتياجات التوعويه: نموذج يستخدم لتحديد وحصر الاحتياجات التوعويه والفجوات، بما يتيح توجيه الانشطه التوعويه بشكل منهجي وفقال. المرحله الثانيه - التسميم والتطوير تعد مرحله التصميم والتطوير حبر الاساس وتهدف الي اعداد خطه توعيه مستنده الي نتايج مرحله التحليل تسهم في ضمان ان تكون الخطه شامله وقابله للتنفيذ والتقييم، وتم في هذه المرحله تحديد اهداف الخطه، والبرامج والانشطه التوعويه، واصحاب المصلحه المستهدفين، ووسايل وقنوات التوعيه، بالاضافه الي تصميم رسايل ومحتوي الانشطه التوعيه، وتطوير اليات التقييم، وتحديد الاطار الزمني. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلسل الامداد الشكل رقم (3): المرحله الثانيه - التصميم والتطوير تحديد اهداف خطه التوعيه 2.1 يعد تحديد اهداف خطه التوعيه من اهم الانشطه في مرحله التصميم والتطوير، حيث تساعد الهداف المحدده في توجيه الجهود نحو الاحتياجات التوعيه المحدده في المرحله السابقه بما يسهم في تحقيق الاهداف الاستراتيجيه المتعلقه بمجالات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل الامداد، وتمكن عمليه قياس اثر خطه التواصل. مراجعه الاهداف الاستراتيجيه المتعلقه بمجالت اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال و سلسل الامداد لفهم الالوبيات والمجالات او المحاور الرييسيه التي تتطلب مواعمه اهداف البرامج التوعويه معها. 2.1.2 تحديد اهداف خطه التوعيه بناء علي نتايج تحليل الاحتياجات التوعويه في المرحله الاولي، يتم في هذه الخوطه تحويل البيانات والمعلومات المستخلصه من التحليل الي اهداف واضحه ومحدده، تعالج الفجوات الرييسيه التي تم تحديدها، كما يتم مواءمه هذه الاهداف مع الاهداف الاستراتيجيه المتعلقه بمجالات اداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلاسل الامداد لضمان ان تكون خفه التوعيه داعمه للتوجهات الاستراتيجيه في هذه المجالات وتساهم في تحقيق نتايج ملموسه. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلاسل الامدار 2.1.3 صياغه اهداف خطه التوعيه اعداد اهداف واضحه ومحدده وقابله للقياس، من خلال اتباع منهجيه SMART وهي معايير تساعد علي ضمان صياغه الاهداف بطريقه قابله للتنفيذ والقياس: SMART (4): منهجيه محمد (Specific) : يجب ان يكون الهدف دقيق وموجز وشامل، ويقدم وصفا واضحا لما ينوي قياسه، مثلا: زياده وعي الموظفين اطار كفاعات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس اليماد. قابل للقياس (Measurable) : يجب ان يحتوي الهدف علي معيار او مؤشر قابل للقياس الكمي ويمكن التحقق من صحته بشكل موصوعي، مثلا: توعيه 90% من الموظفين بحلول نهايه الربع الاول من العام. قابل للتحقيق (Achievable) : يجب ان يكون الهدف واقعيا و قابل للتنفيذ بناء علي الموارد المتاحه والطار الزمني المحدد، مثلا: تقدمي ورشه عمل واحده لكل قسم خلال شهرين باستخدام الموارد الداخليه. ذات صله (Relevant) : يجب ان يكون الهدف متوافقا مع الالوانيات الاستراتيجيه للجهه وموجها لتحقيق الفايده المرجوه، مثلا: التركيز علي كفاعات اداره المطار والطواري واستمراريه العمال وسلسل الامداد كجزء من اعمال الجهه. محدد زمنيا (Time-Bound): يجب ان يكون للهدف اطار زمني واضح لقياس الانجاز، مثلا: النتهاه من توعيه الموظفين بحلول نهايه العام. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلسل الامداد :SMART امثله علي اهداف تتبع منهجيه - بطول نهايه الربع الاول من العام الجاري، سيتم رفع رفع عوي 90% من الموظفين اطار الكفاعات المطور من قبل مجلس المخاطر الوطنيه وذلك من خلال تنفيذ ورش عمل توعيه مع قياس الثر من خلال استبانات توزع قبل وبعد تنفيذ الورش. - بطول نهايه الربع الاول من العام الجاري، سيتم توعيه 1,000 فرد من افراد المجتمع بالايات التبليغ عن المخاطر البيييه عبر المنصه الوطنيه الموحده، من خلال تنفيذ حملتين توعيتين في الاسواق والماكن العامه، وقياس الاثر عبر عدد البلغات الجديده المحقه بعد الحمله مقارنه بالشهر السابق. يهدف هذه النشاط الي تحديد برامج وانشطه توعويه مرتبطه باهداف الخطه، ما يسهم في رفع مستوي الثقافه والوعي في مجالت اداره المظطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل المباد. يتم تحديد البرامج التوعويه استنادا الي الاحتياجات التوعويه التي تم رصدها خلال مرحله التحليل، مع التاكيد علي ضروره ربط كل برنامج بهدف توعوي واضح ومحدد، علي سبيل المثال: اذا اظهرت نتايج التحليل وجود ضعف في وعي الموظفين بخطط استمراريه الاعمال، فان الحاجه التوعويه تتمثل في: "رفع مستوي وعي الموظفين اجراءات خطط استمراريه الاعمال اثناء تعطل الانظمه المؤسسيه"، ويثرجم ذلك الي برنامج توعوي تحت عنوان: "اجراءات استمراريه عمل الانظمه المؤسسيه" ويتم تفصيل البرنامج عبر مجموعه من الانشطه التوعويه. 2.2.2 تحديد الانشطه التوعويه بعد تحديد البرامج التوعويه، يجب تحديد وتفصيل الانشطه التي تندرج تحت كل برنامج، بحيث تبني هذه الانشطه بطريقه تكاميله تسهم في تحقيق الغايه التوعويه المرتبطه بالبرنامج، كل نشاط يجب ان يصمم بما يراعي تنوع الفيات المستهدفه، وطرق التواصل الفعاله، والاسلوب النسب تحقيق الاثر المطلوب، علي سبيل المثال: استناذا الي المثال المذكور سابقا حول وجود حاجه الي "رفع مستوي وعي الموظفين اجراءات خطط استمراريه الاعمال اثناء تعطل الانظمه المؤسسيه"، فان البرنامج التوعوي "اجراءات استمراريه عمل الانظمه المؤسسيه" يمكن ان يضمن الانشطه التاليه: رسايل توعيه الكترونيه: ترسل لموظفي الجهه تركز علي التعريف باستمراريه الاعمال ولماذا هي مهمه للجهه. • فيديو توعوي قصير: يشرح التعليمات اللازمه من موظفي الجهه عند تعطل الانظمه المؤسسيه. ارشادات خطط التوعيه اydادره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد "ورشه عمل قصيره: بعنوان "كيفيه تفعيل الاجراءات البديله عند تعطل الانظمه المؤسسيه" لمجموعه من الموظفين ذوي العلاقه، وتركز الورشه علي الاجراءات التفصيليه لضمان استمراريه تقدم الخدمات الاساسيه للجهه. 2.3 تحديد اصحاب المساحه المستهدفين يهدف هذه النشاط الي تحديد اصحاب المسلحه المستهدفين من انشطه التوعيه، بما يضمن شموال خطه التوعيه علي جميع اصحاب المسلحه داخليا وخارجيا 2.3.1 تحديد اصحاب المسلحه المستهدفين تحديد اصحاب المسلحه المستهدفين داخليا وخراجيا لكل نشاط توعوي، حيث يشمل اصحاب المصلحه الداخليين علي سبيل المثال لا الحصر - الاداره العليا: المسؤول الاول في الجهه او من ينبيه من المسؤولين عن اتخاذ القرارات الاستراتيجيه ودعم البرامج التوعويه بشكل عام. اعضاء اللجنه التوجيهيه اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد: من القاده والخبراء الذين يقومون بالتوجيه والدعم والاشراف علي الجهود المؤسسه في تطوير وTNFID سياسات واستراتيجيات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد. • ملك المظطر: الوكلاء/ رؤساء القطاعات في الجهه ومن في حكمهم الذين يتحملون مسؤوليه اداره المخاطر ضمن اختصاصاتهم ومهامهم، وذلك من خلال التوقع والتقييم للمخاطر ومراقبتها ومراجعتها، والوقايه والتحفيف من اثاره والاستعداد والاستجابه لها والتعافي منها بالتنسيق مع الاطراف المعنيه. • مديرو الجهه: مديري العموم/ مديري الادارات /ال'sام داحل الجهه المسؤولين عن مختلف الادارات ذات العلاقه في الجهه. • الموظفين المختصين في المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلسل الامداد: الافراد القايمين باعمال اداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلسل الامداد. • الادارات الجامعه: الادارات الداخليه لدي الجهه التي تقدم الممكنات الاداريه والTUNGEISTIEه لضمان تنفيذ ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامدارك بكفاعه. - كافه موظفي الجهه: الافراد العاملون في الجهه الذين يتعين عليهم المتثال لسياسات واجراءات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامدارد. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال ولسلسل الامدارد. ويشمل اصحاب المصلحه الخارجيين علي سبيل المثال لا الحصر: الجهات الحكوميه داخل القطاع: جميع الجهات التي تمارس اختصاصاتها النظاميه اوالتنظيميه او التنفيذيه او الرقابيه ضمن مجال ونطاق محمد. الجهات الحكوميه خارج القطاع: الجهات الحكوميه التي Teamل في نطاق مختلف وتدخل في اطار خطه التوعيه. القطاع الخاص: الشركات الخاصه التي تربطها عالقه مباشره بالجهه، سواء من خلال التاثر بالسياسات والقرارات الصادره عنها او التفاعل معها في مجالات ذات الاهتمام المشارك. القطاع الثالث: المنظمات غير الربحيه التي تربطها عالقه مباشره بالجهه من حيث التفاعل مع سياساتها، ومبادراتها، او البرامج التي تقدمها. المجتمع: افراد المجتمع داخل المملكه والمهتمين من خارجها الذين تربطهم عالقه بالجهه من حيث التفاعل مع سياساتها، وMBادراتها، وانشطتها او البرامج والخدمات التي تقدمها. تحديد وسايل وقنوات التوعيه 2.4 يهدف هذه النشاط الي تحديد وسايل وقنوات التوعيه الاكثر ملامعه لانشطه التوعيه واصحاب المصلحه المستهدفين لتحقيق اقصي درجات الكفاءه والفاعليه في ايصال الرسايل والمحتوي التوعوي. تحديد وسايل وقنوات تنفيذ انشطه التوعيه 2.4.1 تحديد قنوات التوعيه الاكثر ملامعه للنشاط التوعوي واصحاب المصلحه، بهدف تحقيق اقصي درجات الكفاءه والفاعليه في ايصال الرسايل والمحتوي التوعوي وضمان التفاعل المطلوب، ويعتمد اختبار قنوات ووسايل التوعيه علي عده عوامل رييسه، منها علي سبيل المثال: طبيعه النشاط التوعوي، وطبيعه اصحاب المصلحه المستهدفين، ومستوي تفاعلهم مع وسايل وقنوات التوعيه في السابق، وحساسيه البيانات التي يتم مشاركتها، والبروتوكولات المعتمده للتواصل داخل الجهه او خارجها. وسايل وقتوات التوعيه: 1 محاضرات/ورش عمل: جلسات تفاعليه لاحصاب المصلحه المستهدفين تركز علي مناقشه موضوعات محدده بشكل مكثف بهدف زياده مستوي الوعي او تحقيق فهم اعمق للموضوع، حيث تساهم هذه القناه في توضيح المفاهيم ومشاركه الافكار بشكل مباشر. ارشادات خطط التوعيه لاداره المXUTAR والطواري واستمراريه الامعاد المخاطبات والرسايل/ البريد الالكتروني: رساله تجذب الانتباه ومكتوبه بشكل جيد تعرض موضوعات التوعيه، ويتم اعدادها وتصميمها من قبل اشخاص مؤهلين لدعم وضمان تحقيق اهداف الرساله. النشره الاخباريه: وثيقه تصدر بشكل دوري عباره عن محتوي اعلامي يعرض ملخصا بالبرنامج 3 التوعوي. الموابقه / الموقع الالكتروني: منصه رقميه تستخدم لنشر المحتوي التوعوي لموظفي الجهه بشكل سريع وجذاب، وسهم في الوصول الي موظفي الجهه من خلال الرسايل القصيره، الصور، والديويات التفاعليه. المنشورات والملصقات: مواد بصريه تستخدم لتبسيط المهام وتقديم المعلومات بشكل سريع وسهله الفهم. الرسايل النصيه: رسايل قصيره نرسل مباشره الي هواتف اصحاب المصلحه المستهدفين، تتسم بالوضوح والاختصار، ما يجعلها مناسبه لايصال المعلومات التوعويه العاجله او التذكيريه، مثل: الاشعارات العاجله والتنبييات. مواقع التواصل الاجتماعي: منصات رقميه واسعه الانتشار تستخدم لنشر المحتوي التوعوي بشكل سريع وجذاب، وتسهم في الوصول الي شرايح متعدده من خلال الرسايل القصيره، الصور، والفيديوهات التفاعليه. المؤتمرات والندوات: فعاليات رسميه تجمع المختصين اصحاب المصلحه المهتمين، تركز علي مناقشه Cordouعات توعويه مهمه، وتعد فرصه لتبادل الخبرات ونقل المعرفه باسلوب مباشر ومنظم. الحملات التوعويه: انشطه تنفذ في الاماكن العامه مثل: الاسواق والمدارس والحدايق، تهدف الي ايصال الرسايل التوعويه بشكل مباشر من خلال التفاعل مع اصحاب المصلحه المستهدفين وقد يتم من خلالها توزيع مواد اعلاميه. المحتوي المريي (الفيديهات): محتوي مريي ينتج بشكل مبسط ومؤثر لتوضيح مفاهيم معينه او سرد مواقف واقعيه، ويستخدم لزياده التفاعل وترسيخ الفكره لدي المتلقي. المسابقات والجواز: ادوات تحفيزيه تستخدم لاشراك اصحاب المصلحه المستهدفين في الانشطه التوعويه من خلال طرح اسيله او تحديات تربط بموضوع التوعيه، وتحفيز المشاركين عبر تقديم جواير رمزيه او معنويه. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلاس الامداد والضمان اختيار القنوات الاكثر ملامعه للتوعيه، يوضح الجدول التالي القنوات والوسايل التوعويه ال'NSSب المصابه المصلحه المستهدفين، بما يضمن تحقيق التاثير المطلوب وتعزيز الفهم والاستجابه المقاله للMCTO التوعوي: <table><tr><td>قنوات ووسايل التوعيه الانسب</td><td>الثر المرجو تحقيقه</td><td>اصحاب المصلحه المستهدفين</td></tr><tr><td>● ورش عمل.المخاطبات والرسايل.● البريد الالكتروني.</td><td>تمكينهم من اتخاذ قرارات استراتيجيه مبنيه علي معرفه دقيقه بالاحداث والطوارات المطلقه بالمخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسal الامداد، وتعزيز دعمهم للبرامج التوعيه</td><td>الاداره العليا</td></tr><tr><td>● ورش عمل.المخاطبات والرسايل.● البريد الالكتروني.</td><td>تعزيز قدرتهم علي توجيه ودعمالسياسات والاجراعات والتدابيرلضمان كفاءه تنفيذ خط اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسal الامداد</td><td>اعضاء اللجنه التوجيهيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسal الامداد</td></tr><tr><td>● محاضرات.● ورش عمل.● البريد الالكتروني.● الرسايل النصيه.● النشره الاخباريه.</td><td>تمكينهم من اداره المخاطر بشكلفعال داخل نطاق مسؤلياتهم وتعزيز قدرتهم علي تطبيق التدابير الوقاييه.</td><td>ملك المخاطر (الوكله/ رؤساء القطاعات)</td></tr><tr><td>● محاضرات.● ورش عمل.● البريد الالكتروني.● الرسايل النصيه.● النشره الاخباریه.</td><td>تزويدهم بالمعرفه التي تمكنهممن توجيه فرق العمل لديهملضمان تنفيذ السياسات والاجراءات التوعويه بفاعليه.</td><td>مديرو الجهه (مديرو المعلوم/ الادارات / القسم)</td></tr><tr><td>● البوابه الالكترونيه.</td><td></td><td></td></tr></table> ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد <table><tr><td></td><td>• محاضرات.وRش عمل.البريد الالكتروني.الرسايل النصيه.الشركه الاخباريه.البوابه الالكترونيه.المنشورات والملصقات.المقيمرات والندوات.الحملات التوعويه.الفيديوهات.المسابقات والجوايز.</td><td>تمكيهم من تنفيذ عمليه اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسالسالم الامداد بكفاعه، وضمن الامتثال للسياسات والاجراعات.</td><td>الموظفون المختصون في المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسالسالم الامداد</td></tr><tr><td></td><td>تزويدهم بال المعلومات اللازمه لدعم تنفيذ انشطه المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال والسلام وصفان توفير الموارد المطلوبه في الوقت المناسب.</td><td>الادارات الداعمه</td></tr><tr><td></td><td>رفع الوعي لديهم حول اهميه الامتثال سياسات واجراءات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسالسالم الامداد، وصفان اهميه رفع الوعي لديهم حول اهميه الامتثال سياسات واجراءات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسالسالم الامداد وصفان تطبيقها في بييه العمل.</td><td>كافه موظفي الجهه</td></tr></table> ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسالسالم الامداد <table><tr><td></td><td>وRش عمل.المخاطبات والرسايل.البريد اليكتروني.المقترات والندوات.الحملات التوعويه.الفيديوهات.</td><td>تعزيز التنسيق لخصام تكامل الجهود في اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل المباد، وتعزيز تبادال المعلومات ونقل الخبرات.</td><td>الجهات الحكوميه داخل القطاع</td></tr><tr><td></td><td>وRش عمل.المخاطبات والرسايل.البريد اليكتروني.المقترات والندوات.الحملات التوعويه.الفيديوهات.مواقع التواصل الاجتماعي.</td><td>مواءمه الخط و الاجراءات لضمان التعاون والتكامل بشان مجال اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد.</td><td>الجهات الحكوميه خارج القطاع</td></tr><tr><td></td><td>اجتماعات.وRش عمل.المخاطبات والرسايل.البريد اليكتروني.المقترات والندوات.الحملات التوعويه.الفيديوهات.</td><td>تعزيز التنسيق لضمان تكامل الجهود في اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد.</td><td>القطاع الخاص</td></tr><tr><td></td><td>المسابقات والجواز.مواقع التواصل الاجتماعي.الفيديوهات.</td><td></td><td></td></tr></table> ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد <table><tr><td></td><td>عمر ورش</td></tr><tr><td>المخاطبات والرسايل.البريد اليلكتروني.المؤتمرات والندوات.الحملات التوعويه.الفيديوهات.المسابقات والجوايز.مواقع التواصل الاجتماعي.</td><td>تعزيز دور القطاع الثالث في انشطه اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل الامجاد، وضمان التعاون الفقال مع الجهات ذات العلاقه.</td></tr><tr><td>ورش عمل.البريد اليلكتروني.الشريه الاخباريه.الموقع اليلكتروني.المنشورات والملصقات.الرسايل النصيه.المؤتمرات والندوات.الحملات التوعويه.الفيديوهات.المسابقات والجواير. مواقع التواصل الاجتماعي.</td><td>تعزيز وعي وثقافه الفرداشن ان القياده من المخاطر والوسطعداد للطواري.</td></tr></table> ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمل وسلسل الامجاد توزيع الادوار المتعلقه بتنفيذ انشطه التوعيه بطريقه منهجيه، تسند فيها المهام byضوح الي جهات او افراد محدين بناء علي طبيعه النشاط وخبرات الجهات المعنيه، ويتم ذلك من خلال التالي: مراجعه كل نشاط مدرج في الخطه وتحليله من حيث النوع مثلا: (ورشه عمل، بريد الكتروني، حمله توعيه، تقرير، وطبيعه التواصل "داخلي" خارجي، والهدف، واحصاب المصلحه المستهدفين، والغايه، حيث يمكن هذا التحليل من تحديد المتطلبات الفعليه للتنفيذ مثل: تصميم المحتوي التوعوي، اداره الفنوات، التفاعل مع اصحاب المصلحه المستهدفين، او التقييم، وبناء علي هذا التحليل يتم تحديد الادوار الرييسه اللازمه لتنفيذ النشاط، علي سبيل المثال لا الحصر: ا. الاعداد الفني للمحتوي: من يكتب الرساله او يصمم الماده؟ ب. المراجعه اللغويه/ التخصصيه: من يتحقق من دقه الصياغه والمحتوي؟ ت. الموافقه النهاييه: من صاحب الصلحيه المخلق بالمصادقه او الموافقه علي الماده قبل تنفيذ عمليه التوعيه؟ ث. الاشراف علي التنفيذ: من ينشق ويضمن تنفيذ النشاط في الوقت المحدد؟ ج. النشر او البرسال: من يقوم بالنشر او البرسال الفعلي للرساله او تنفيذ النشاط ميدانيا او رقميا? ج. الرصد والتقييم: من يتابع اثر النشاط ويرصد نتايجه؟ ٢ تحديد ادوار الافراد او الجهات المسؤوله بحيث يسند دور لكل موظف او فريق محمد، ويراعي ايضا - علي سبيل المثال لا الحصر - في هذا التوزيع التالي: المستويات الوظيفيه. ب. الخبره الفنيه في النشاط او الموضوع. ت. السلطه التنظيميه للاعتماد او تنفيذ التوعيه. ث. القدره التشغيليه والموارد المتاحه. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامحاد يهدف هذه النشاط الي اعداد جدول زمني لخطه التوعيه يشتمل علي تواريخ تنفيذ انشطه التوعيه ومدي تكRARHA، وما يمكن من متابعه تنفيذ الخطه واداره قياس اثرها. تحديد تواريخ تنفيذ الانشطه التوعويه 2.5.2 توزيع الانشطه التوعويه علي الجدول الزمني المحدد لخطه التوعيه مع مراعاه اختيار الوقت المثل لكل نشاط بناء علي الاعتمادات والالوبيات والانشطه الاخري ذات الصله، وضمن التنسيق بين مختلف الانشطه لTJENب التداخل وتحقيق التكامل فيما بينها تطوير اليات التقييم 2.6 يهدف هذه النشاط الي تحديد اليه تقييم خطه التوعيه بشكل استباقي، وذلك من خلال تطوير مؤشرات الاداء وتحديد الادوات المnasيه لجمع بيانات التقييم، ما يمكن تقييم خطه التوعيه بكفاءه وفاعليه. - 2 التفاعل معدل التفاعل مع المحتوي الرقمي (نسبه النقرات، الوقت الذي يقضيه المستخدمون). مستوي التفاعل خلال ورش العمل او التنشطه المباشره. - 3 نسبه التحسن في المعرفه او السلوك استنادا الي استبانات ما قبل وبعد التنشطه. مستوي الامتثال للاجراءات او السياسات المرتبطه بموضوع التوعيه بعد تنفيذ النشاط. - التفطيه نسبه اصحاب المصلحه المستهدفين التي تم الوصول اليهم فعليا من اجمالي الفيات المحدده. - عدد قنوات التواصل المستخدمه وتنوعها. 2.6.2 تحديد ادوات واليات جمع البيانات الخاصه بمؤشرات القياس بمجرد تحديد مؤشرات الاداء، ينبغي اختيار ادوات ملامعه لجمع البيانات المتعلقه بهذه المؤشرات، مع مراعاه نوعيه البيانات المطلوبه سواء كانت كميه او نوعيه، وتشمل ادوات القياس المQTرحه: استبانات، عقد اجتماعات/ اختبار قبل وبعد النشاط لتقيم مستوي زياده الوعي، او تقارير رقميه لقياس معدل التفاعل مع المحتوي. تصميم رسايل ومحتوي الانشطه التوعويه 2.7 يهدف هذه النشاط الي تصميم رسايل ومحتوي الانشطه التوعويه، بما يعزز من فاعليه الانشطه ويسهم في تحقيق اهداف خطه التوعيه. تصميم الرسايل والمحتوي 2.7.1 تحديد الطريقه الانسب لتصميم الرسايل والمحتوي التوعوي وفقا لطبيعه النشاط التوعوي، وطبيعه اصحاب المصلحه المستهدفين، والامكانيات المتوفره لدي الجهه، ويراعي في هذه الخطوه اختيار اسلوب التصميم الذي يضمن ايصال الرسايل بشكل فقال، يستند في ذلك الي معاイير جوده واصحه لصمان ان تكون الرسايل التوعويه مفهومه، جاذبه، وqablaه للتنفيذ، وTCTTAMIS مع اهداف الخطه التوعويه، ومن الممكن تصميم محتوي ورسايل النشطه التوعويه بما يراعي معاイير الموضحه في الشكل التالي: CLEAR ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه التعمال وسلاس الامحاد CLEAR (5): معابير واضح (Clear) يجب ان يكون المحتوي واضحا وسهل الفهم من قبل جميع اصحاب المصلحه المستهدفين. منطقي (Logical) يجب ان يكون المحتوي لديه تسلسل منطقي ومدعوم باسب واضحه. جذاب (Engaging) يجب ان يشجع المحتوي اصحاب المصلحه المستهدفين علي التفاعل ويثير اهتمامهم. قابل للتنفيذ (Actionable) يجب ان يقدم المحتوي توجهات او خطوات قابله للتطبيق بحيث يستطيع اصحاب المصلحه المستهدفين التصرف بناء عليه. ذات صله (Relevant) يجب ان يكون المحتوي ذا صله مباشره باحتياجات اصحاب المصلحه المستهدفين والموضوعات والاهداف المحدده في الخطه. كما يمكن الاخذ بعين العتبار التالي: ملايم لفعيا وثقافيا: يجب ان تصاغ الرسايل بلغه بسيطه ومباشره، خاليه من المصلحات الفنيه، ومراعيه للاختلافات الثقافيه والاجتماعيه ضمن شرايح الفيه المستهدفه. مدعوم بصريا: يفضل دعم الرساله بعناصر مرتبه مثل الرسومات التوصيحه او الرموز البصريه التي تسهل الفهم السريع. موجزه في الطول: يجب ان تكون الرساله قصيره قدر اليمكن دون الاخلال بالمحتوي، ويفصل استخدم الجمل القصيره ذات التركيب البسيط لتسهيل القراءه والاستيعاب. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد موثوق المصد: يستحسن ان تحمل الرساله اسم الجهه الحكوميه المصدره او شعارها الرسمي لتعزيز الثقه والمصدقيه. تعداد وسايل النشر: ينبغي تصميم الرساله بحيث يمكن اعاده استخدامها او تكييفها عبر مختلف القنوات دون فقدان المعني او التاثير. ٢.٨ تحديد ميزانيه تنفيذ خطه التوعيه يهدف هذه النشاط الي اعداد ميزانيه خطه التوعيه بما يشمل كافه التكاليف تصميم وتنفيذ الانشطه التوعيه. ٢.٨.١ تحديد التكاليف المطلوبه لتنفيذ انشطه خطه التوعيه اعداد قايمه مفصله بالتكاليف تشمل جوانب تصميم المحتوي التوعي، والذوات واللوجستيات المطلوبه لتنفيذ النشطه التوعيه المحدده. مخرجات المرحله الثانيه - التصميم والتطوير نختم هذه المرحله اعداد خطه التوعيه وقايمه البرامج والانشطه التوعويه، ما يهيي عمليه التنفيذ بقه ووضوح منهجي، وتمثل مخرجات هذه المرحله في التالي: النموذج الثاني - خطه التوعيه: يستخدم هذا النموذج لتوثيق الخاصه الشامله للتوعيه، بما يشمل الهداف والنشطه وقنوات التنفيذ، بهدف ضمان تنظيم الجهود وتحديد المسؤوليات بكفاعه ووضوح. النموذج الثالث - قايمه البرامج والانشطه التوعويه: تستخدم هذه القايمه لحصر وTOSNIFS والانشطه التوعويه حسب الموضوع والفيه المستهدف، بما يعزز تكامل المحتوي ودقه توجيهه. المرحله الثالثه - التنفيذ تهدف هذه المرحله الي تنفيذ خطه التوعيه وتوجيه الجهود والموارد لتحقيق اهداف الخطه المحدده في مرحله التصميم والطوير، ولا تقتصر هذه المرحله علي تنفيذ النشطه التوعيه، بل تشمل متابعه التقدم قابل الجدول الزمني ومعالجه التحديات المتعلقه بالتنفيذ ال TIFID اطلاق الانشطه التوعويه متابعه حاله تنفيذ الانشطه التوعويه الرحله الانشطه الشكل رقم (6): المرحله الثالثه - التنفيذ ارشادات خطط التوعيه لاداره المظطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد 3.1 اطلاق النشطه التوعويه يهدف هذا النشاط الي التحقق من جاهزيه النشطه التوعويه وتنفيذها وفق الجدول الزمني المحدد، ما يسهم في اداره تنفيذ خطه التوعيه بكفاءه ووضوح. 3.1.1 التحقق من جاهزيه النشطه ضمان النطلاق الفعلي للانشطه التوعويه من خلال التحقق من ان جميع النشطه المخطط لها جاهزه من حيث: المحتوي: التحقق من اكتمال وجاهزینه المحتوي التوعوي. القنوات: ضمان جاهزيه الوسايل والقنوات المحدده. اصحاب المصلحه المستهدفين: التواصل وارسال اشعارات ودعوات تفصيليه حول النشطه (حسب الحاجه), بما يشمل التوقيت، الموقع، والهداف المحدده المراد تحقيقها الي اصحاب المصلحه المستهدفين والمتابعه لضمان وصول الدعوات في الوقت المناسب. الادوار والمسؤолиات: الادوار والمسؤолиات محدده لضمان جوده التنفيذ لخطه التوعيه. توفير ادوات التوثيق: توفير ادوات توييق تفاصيل كل نشاط من انشطه التوعيه. • توفير ادوات التقييم: توفير ادوات تقييم بعض انشطه التوعيه علي سبيل المثال: (استبانات). • توفير قنوات للدعم والاستفسار: تخصيص قنوات للتواصل مع المشاركين اثناء النشطه. مثل: البريد البلكتروني او رقم هاتف مخصص للاستفسارات. 3.1.2 تنفيذ الانشطه التوعيه يتم تنفيذ انشطه التوعيه في التواریخ المحدده حسب طبيعه الرسايل والمحتوي التوعي والوسايل والقنوات المحدده، بما يحقق النتايج المرجوه من كل نشاط ويسم في تحقيق اهداف خطه التوعيه. 3.2 متابعه حاله تنفيذ الانشطه التوعيه يهدف هذا النشاط الي اداره تنفيذ خطه التوعيه من خلال متابعه تقدم تنفيذ انشطه التوعيه وحصر التحديات واتخاذ الاجراءات اللازمه لضمن تنفيذ الخطه حسب الجدول الزمني المحدد. 3.2.1 رصد وجمع البيانات الاوليه تسجيل ارقام الحضور والمشاركه، ورصد مستوي التفاعل اثناء النشاط. ارشادات خطط التوعيه اداره المXUT ومرصد مستوي التفاعل واثناء النشاط. 3.2.2 حصر التحديات ومعالجتها رصد جميع التحديات التي ظهرت اثناء او بعد تنفيذ الانشطه، سواء تم الالباع عنها من قبل فرق العمل، او تم رصدها من خلال متابعه او تقارير الاداء، ويتم تقييم طبيعه كل تحدي، ودرجه تاثيره علي سير التنفيذ، وتوثيق الفرارات او البحارات التي تم اتخاذها لمعالجتها، وعند توثيق التحدي يتم توثيق التالي: - طبيعه التحدي: هل هو تحدي تشغيلي مثل: (تاخير في التنفيذ), فني مثل: (خلال في القنوات او الادوات الرسميه), تنسيقي مثل: (ضعف في التواصل بين الفرق), او تصميمي مثل: (عدم وضوح الرساله للجمهور), او خارجي مثل: (مرتبط باطراف او جهات خارج نطاق الجهه المنفذه). • تكرار التحدي: هل التحدي عارض? او متكرر? او متوقع مسبقا? ام غير متوقع? • درجه تاثير التحدي: تصنيف تاثير التحدي الي (مرتفع، متوسط، منخفض)، علي النحو التالي: مرتفع - ادي الي الغاء النشاط او فشله الكامل. • تسبب في انحراف كبير عن الاهداف المحدده. • اثر علي سمعه الجهه او رضا الفيات المستهدف. احل بالامتثال لمتطلبات تنظيميه. متوسط • تسبب في تاخير او اعاده جدوله النشاط. • قلل من فاعليه النشاط او نطاق انتشاره. • تطلب تدخلا من اداره غليا او اعاده تخطيط جزييه. منخفض • لم يؤثر علي تنفيذ النشاط او اهدافه الاساسيه. • تمت معالجته بسرعه دون تاثير جوهري. مقارنه تقدم التنفيذ 3.2.3 مراجعه الخطه الزمنيه والتاكد من تنفيذ النشطه وفق التواريخ المحدده. ارشادات خطط التوعيه اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد 3.2.4 اعداد تقارير دوره اعداد تقارير دوره تونق حاله تنفيذ الانشطه التوعويه، وذلك استنادا الي ما يتم جمعه من بيانات وملاحظات انناع التفيف، وعد هذه التقارير اداء رييسيه لتقيم التقدم المحقق، ومتابعه مدي الالتزام بالخطه، ودعم اتخاذ القدرات. مخرجات المرحله الثالثه - التفيف تختم هذه المرحله ابعاد تقرير تنفيذ خطه التوعيه وتوثيق التحديات، وتمثل مخرجات هذه المرحله في التالي: النموذج الرابع - تقرير تنفيذ خطه التوعيه: يستخدم هذا النموذج لتوثيق الخطه المعتمده للتوعيه، ويهدف الي توفير مرجعه تنفيذيه تسهل تنسيق الجهود وتحقيق اهداف التوعيه بكفاعه وفاعليه النموذج الخامس - سجل التحديات: يستخدم هذا النموذج لرصد التحديات والمعوقات التي واجهت فرق العمل اثناء تنفيذ برامج التوعيه، ويسهم في تحليل اسبابها وتوثيق الاجراءات التصحييه والتوصيات لضمان تحسين الاداء المستقبلي. المرحله الرابعه - التقييم تهدف هذه المرحله الي تقييم فاعليه خطه التوعيه من خلل جمع وتحليل البيانات والTGHذيه الراجعه، وقياس مؤشرات الاداء، وتوثيق الدروس المستفاده وتحديد الاجراءات التحسينيه لضمان التحسين المستمر لعمليات التوعيه. الشكل رقم (7): المرحله الرابعه - التقييم 4.1 حصر بيانات تتايج التنفيذ وجمع التغذيه الرابعه يهدف هذه النشاط الي جمع بيانات نتايج انشطه التوعيه المنفذه والاتغذيه الرابعه، ما يتيح عمليه تقييم مدي فاعليه خطه التوعيه. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمل وسلاس الامداد 4.1.1 حصر البيانات وجمع التغذيه الراجعه حصر البيانات اللازمه للتحليل وقياس الاثر ومراجعتها للتاكد من اكتمالها وخلوها من الënخطاء والتکرار وتصنيفها الي بيانات نوعيه وكفيه 4.1.2 تحليل التغذيه الراجعه بعد الانتهاء من حصر وTINIF البيانات، يتم تحليل مدخلات التغذيه الراجعه الوارده من المشاركين، والمنفذين، والجهات ذات العلاقه، وTINIF الملاحظات الي فيات وهي: البيانيات: العناصر الناجحه التي يجب الحفاظ عليها وتطويرها. السلبيات: المشاكل او الصعوبات التي واجهت تنفيذ الخطه لوضع الحلول مناسبه حالها او تفاديها. • uneقتراحات: الافكار والتوصيات التي يمكن ان تحسن جوده وفاعليه الانشطه التوعويه في المستقبل. تقييم مدي تحقيق اهداف خطه التوعيه 4.2 يهدف هذا النشاط الي تحليل البيانات ونتايج التنفيذ ليقيم مدي تحقيق اهداف خطه التوعيه وقياس اثرها علي ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل الامداد وتحديد وتحليل الفجوات، وذلك لتمكين التحسين المستمر لعمليات التوعيه. مراجعه الاهداف 4.2.1 مراجعه الاهداف خطه التوعيه التي تم تحديدها. تحليل البيانات 4.2.2 قياس مؤشرات الاداء لتقييم فاعليه خط تطوعيه وتحليل البيانات النوعيه. 4.2.3 تحديد مدي تحقيق الاهداف مقارنه النتايج الفعليه المحقه بناء علي البيانات التي تم تحليلها مقال الاهداف المحدده مسبقا في الخطه. 4.2.4 تحديد الفجوات تحديد الفجوات في تحقيق اهداف خطه التوعيه واجراء تحليل اسباب تلك الفجوات من خلال مراجعه بعض الجوانب التاليه: ارشادات خطط التوعيه اداره المظطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد قصور في مرحله التخطيط: مثل ضعف في تحديد اصحاب المصلحه، او عدم الدقه في تحديد المؤشرات. ضعف في وسايل التنفيذ: مثل عدم ملامعه القنوات المستخدمه او ضعف اسلوب التقدميم. عدم توافق المحتوي مع احتياجات الفيات المستهدفه: كاستخدام لغه غير مناسبه او محتوي لا يرتبط فعليا بتجربه المستفيدين. - تحديات لوجستيه: مثل تاخر في اطلاق الانشطه، او نقص الموارد البشريه او التقنيه. قياس الاثر من خطه التوعيه 4.3 قياس اثر الانشطه التوعيه 4.3.1 قياس التغيرات الملموسه التي حدثت لدي الفيات المستهده علي مستوي المعرفه او السلوك، يتم قياس هذا الاثر من خلال نتايج ادوات القياس المحدده في مرحله التصميم، مثل: • مقارنه نتايج استبانات ما قبل وما بعد الانشطه لمعرفه مدي التحسن المعرفي او السلوكي. مراجعه مؤشرات التفاعل مع المحوي الرقمي مثل: معدلات النقر، وقت التفاعل، وسبب اكمال المواد التوعويه. • تحليل التغير في الممتثال لسياسات او اجراءات محدده داخل الجهه. وصف 4.3.2 وصف الاثر الناتج عن تنفيذ الانشطه التوعويه من خلال التالي: • تحديد الجوانب التي حققت الاثر المرجوه: مثل ارتفاع المشاركه بالانشطه التوعويه، تحسن مستوي الوعي بشان مجالت اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد، او اكتساب سلوکيات او تبني ممارسات محدده. • تحديد الجوانب التي لم تحقق الاثر المرجوه: مثل ضعف المشاركه بالانشطه التوعويه، عدم تغيير مستوي الوعي بشان مجالت اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل الامداد، او ضعف في تبني سلوکيات او ممارسات محدده. ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل الامداد 4.4 توثيق الدروس المستفاده وتحديد الاجراءات التحسينيه يهدف هذا النشاط الي حصر وتحليل الدروس المستفاده من خطه التوعيه وتحديد الاجراءات التحسينيه، ما يسهم في التحسين المستمر لعمليات التواصل. يتم تحديد الدروس المستفاده من خطه التوعيه من خلال تحليل مختلف المراحل (التعليم، والطوير، التنفيذ، والتقييم)، وتحليل بعض الجوانب - علي سبيل المثال لا الحصر - التالي • تحليل مدي تحقيق اهداف خطه التوعيه. • تحليل مدي نجاح تنفيذ خطه التوعيه. • تحليل التحديات في تنفيذ خطه التوعيه. • تحليل اليات التقييم والاثر من التوعيه. تعتبر هذه الخطوه مدخلا اساسيا في عمليات التخطيط والتنفيذ لخطط التوعيه المستقبليه، حيث تتيح فرصه تحليل نتايج الخطه والTBDيات التي تم مواجهتها، وتحديد اجراءات تصحيحه وتحسينيه بهدف تعزيز جوده وكفاعه عمليات التوعيه، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التاليه • تنظيم ورش عمل لتبادل ونقل المعرفه والدروس المستفاده. • توثيق الدروس المستفاده ضمن قاعده بيانات مركزيه للرجوع اليها مستقبله. • تحديد الاجراءات التصحييه والتحسينيه بناء علي الدروس المستفاده. 4.4.3 اعداد التقرير التنفيذي للخطه اعداد تقرير نهاي يجمع كافه مخرجات المراحل لسابقه، موثقا النجاحات، التحديات، والفقتراحات لتحسين الاداء، ويشمل التقرير تقييما لمدي تحقيق الاهداف المحدده، ومقارنه المؤشرات المستهدفه بالنتاج الفعليه، وتحديد الاجراءات التصحييه اللازمه، من اجل تحسين خطث التوعيه المستقبله وتعزيز فعاليتها ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد مخرجات المرحله الرابعه - التقييم تختيم هذه المرحله بتقييم خطه التوعيه وقياس ارهها، وتوثيق الدروس المستفاده، وتتمثل مخرجات هذه المرحله في التالي: النموذج السادس - تقرير قياس اثر الانشطه التوعيه: يستخدم هذا النموذج لتطيل مدي تحقق اهداف خطه التوعيه من خلال رصد النتايج الفعليه ومقارنتها بالتاثير المتوقع، بما يسمهم في تقييم فاعليه الانشطه المنفذه وتحسين جوده الاداء المستقبلي. النموذج السابع - سجل الدروس المستفاده: يستخدم هذا النموذج لتوثيق الدروس الرييسيه التي تم استخلصها كل مراحل تنفيذ خطه التوعيه، ويسمهم في تحليل اسبابها وتحديد شباب التحيده منها، بما يضمن تفادي تكرار التحديات مستقبله ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلاس الامداد الملحقات 3 3-1 متطلبات تفعيل خط التوعيه تعد خطه التوعيه وثيقه مرجعيه يتم تفعيلها عند توفر ظروف تشغيليه واداريه محدده، ولا يتم تفعيل الخطه الا بعد تحقق عدد من المتطلبات الاساسيه التي تضمن جاهزيه تنفيذ خطه التوعيه المعده، وتشمل هذه الشروط علي سبيل المثال لا الحصر، التالي • توفر الموارد والوثادات اللازمه: تشكيل فرق العمل المكلفه بالتنفيذ، وتوفير الادوات التي سبتم استخدامها في انشطه التوعيه. • مراجعه الرسايل والمحتوي: مراجعه واعتماد الرسايل والمحتوي حسب الفيات المستهدفه. • اعتماد الخطه من صاحب المصلحيه: اعتماد الخطه رسميا من صاحب الصلحيه في الجهه. 3-2 تحديث خط التوعيه يعد تحديث خطه التوعيه عنصرا جوهري في ضمان فاعليتها ومواعمتها للتغيرات المختلفه، ولا ينظر الي الخطه بوصفها وثيقه ثابته، بل كطار استرشداي قامل للتطوير ويخضع للمراجعه والحديث بشكل دوري. اضافه الي المراجعه الدوريه، يتم تحديث الخطه عند وجود دوافع او متغيرات تشغيليه او تنظيميه تؤثر علي مكوناتها او انشطتها، وتشمل علي سبيل المثال لا الحصر التالي ظهور مخاطر ناشيه: ظهور مخاطر جديده او محتمله لم تكن وارده ضمن خطه التوعيه الاولي تستوجب اعاده تقييم الرسايل التوعيه وتحديث النشطه ذات العلاقه لضمان مواعمتها مع التهديدات والمخاطر المستجده وتاثيرها علي اصحاب المسلحه. اجراء تحديث علي خطط اخري ذات علاقه بخطه التوعيه: مثل تغيير في خطط الطواري، بما ينعكس علي اولويات التوعيه او رساله او اصحاب المسلحه المستهدفين. رصد التحديات خلال تنفيذ الخطه: رصد التحديات - علي سبيل المثال لا الحصر - عدم فاعليه قنوات او وسايل التوعيه المستخدمه. • حدوث تغير جوهري في بييه العمل: حدوث تغير/تحديث جوهري علي المستوي المؤسسي او علي مستوي الوحدات التنظيميه المختصه في اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل الامداد مثل: ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاسماد - اطلاق مبادرات مؤسسيه او قطاعيه او وطنيه تستوجب التوعيه بشانها: مثل حملت وطنيه او مبادرات مشتركه في مجالت اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد، تستدعي تحديث او اضافه انشطه توعويه بما يتماشي مع المتغيرات الجديده. 3-3 اليه تحليل اصحاب المصلحه اليه تحليل اصحاب المصلحه: تستخدم اليه تحليل اصحاب المصلحه لتحليل الاحتياجات التوعويه والتي تعتبر ممارسه معمول بها في الرشادات الدوليه الخاصه بالتوعيه والمنظامات المهنيه في اداره التغيير، حيث تستخدم لتحديد الفيات المستهوده وتصنيفها وفقا لمستوي الاثر وال تاثير، وذلك تمهيدا لتصميم برامج وانشطه توعويه تستجيب للاحتياجات الفعليه وتوقعات اصحاب المصلحه يتم تحليل اصحاب المصلحه وفق المعياريين التاليين: الثر: تحديد مستوي اثر ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاسل الامداد علي اصحاب المصلحه (منخفض، متوسط، عالي) ، ومن الممكن قياس مستوي الاثر من خلال اليجابه علي الاسيله التاليه: - ما مدي اثر هذه الممارسات علي مهام ومسؤليات اصحاب المصلحه؟ - ما مدي اثر هذه الممارسات علي قرارات اصحاب المصلحه؟ - ما مدي اثر هذه الممارسات علي اليه عمل اصحاب المصلحه؟ تؤثر ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداب بشكل عالي علي اصحاب المصلحه، حيث ان اي تغير او نظمير في هذه الممارسات قد يكون له تاثير جوهري علي اعمالهم. تؤثر ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداب بشكل متوسط علي اصحاب المصلحه، حيث ان اي تغير او نظمير في هذه الممارسات قد يكون له تاثير ملحوظ علي اعمالهم. تؤثر ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداب بشكل منخفض علي اصحاب المصلحه، حيث ان تاثير اي تغير او نظمير في هذه الممارسات لا يؤثر بشكل ملموس علي اعمالهم. عالي متوسط المتثور مستوي اثر ممارسات اداره المXاطر والطواريي واستمراريه الاعمال وسلام الامداد علي اصحاب المصلحه ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه العمال وسلاس الامداد التاثير: تحديد مستوي قدره اصحاب المصلحه علي التاثير علي ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس اليماد (م похفض، متوسط، عالي)، ومن الممكن قياس التاثير من خلال الاجابه علي الاسيله التاليه: ما مدي اهميه اصحاب المصلحه في تنفيذ ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس اليماد؟ الي اي مدي يمتلك اصحاب المصلحه سلطه اتخاذ القرار او التاثير عليه؟ <table><tr><td></td><td>عالي</td></tr><tr><td>لاصحاب المصلحه تاثير بشكل متواسطه علي ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال. وسلاس الامداد، حيث يتوافق علي اتخاذ قادرات تشغيليه تؤثر بشكل مباشر علي هذه الممارسات.</td><td>متoshi</td></tr><tr><td>لاصحاب المصلحه تاثير بشكل منخفض علي ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال. وسلاس الامداد، حيث نودوهم يقتصر علي الامتثال للسياقات والاجراءات.</td><td>متoshi</td></tr></table> الشكل رقم (9) : تحليل درجه تاثير اصحاب المصلحه بعد تحديد مستوي اثر اصحاب المصلحه علي ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد واتيرها عليهم، حيث ينبغي تحديد التوقعات الرييسيه التي يسعي اصحاب المصلحه الي تحقيقها من خلال هذه الممارسات من اجل ضمان مواعمه النشطه التوعويه مع تطلعاتهم ومتطلباتهم وبناء علي هذه التوقعات ومستوي الاثر واليثير، يتم تحديد الاحتياجات التوعويه الخاصه باصحاب المصلحه. ارشادات خطط التوعيه لاداره المظطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد مثال töضیحي: توفر القايمه ادناه الحتياجات التوعيه للمجموعات الرييسيه لاحصاب المصلحه بناء علي توقعاتهم الرييسيه من ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد وتاثيرهم واثرهم علي تلك الممارسات <table><tr><td>الحتياجات التوعويه</td><td>تاثير اصحابالمصلحه علي ممارسات اداره المخاطر</td><td>اثر ممارسات اداره المخاطر علي اصحاب المصلحه</td><td>التوقعات الرييسيه</td><td>المجموعه</td></tr><tr><td>تعزيز المعرفه بالмبادي الاساسيه اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد.</td><td>تاثير عالي: من خلال تمكين ودعم اداره المخاطر واعتماد المخرجات الرييسيه من الاداره.</td><td>اثر عالي: تعزيز القمره علي الامتثال للالمتطلبات التنظيميه والمعايير الدوليه.</td><td>- اداره المخاطر في الجهه بكفاعه وفاعليه.- تعزيز ثقافه اداره المخاطر في الجهه.- دعم اتخاذ القرارات من خلال توقع وتقييم المخاطر.</td><td>الاداره العليا</td></tr><tr><td>تعزيز المعرفه بممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد.</td><td> تاثير متوسط: من خلال الاشراف والمناعه علي تنفيذ ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد.</td><td>اثر عالي: زياده فاعليه عمليات الادارات المرتبطه بالمجالات الخاصه ب Trabك المخاطر.</td><td>- التاكد من جاهزینه - الجهه في حال و qtوع المخاطر.</td><td>مالك المخاطر</td></tr><tr><td>التوعيه بخط اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد.</td><td> تاثير متوسط: من خلال تنفيذ استراتيجيات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد علي المستوي التشغيلي.</td><td>اشر متوسط: تحسين استجابه اداراتهم لالحالت الطواري وتقليل التاثير السلبي علي الاداء التشغيلي.</td><td>- توفر خط تشغيليه واضحه ومرنه تضمن الامتثال والاجهزيه.</td><td>مدير الوجه</td></tr><tr><td>التوعيه حول احدث ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد.</td><td>تاثير منخفض: من خلال التزام بالسياسات والصواب والضواب الخاصه اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد.</td><td>اثر متوسط: يزيد من تعزيز قدرات الموظفين علي التعامل مع المخاطر والاستعداد لها.</td><td>- تطوير اسياست المتعلقه اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد.</td><td>الموظفين المختصين في المخاطر</td></tr></table> ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد <table><tr><td>التوعيه حول احدث</td><td>تاثير متوسط: من خلال التعاون في وضع سياسات وخطط وتدابير المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد.</td><td>اثر عالي: تحقيق استجابه اكثر فاعليه وتقليل تاثير الزمات علي الخدمات الحكوميه.</td><td>- تحقيق التنسيق والتكامل لضمان استجابه مقاله للمخاطر والطواري والاعمال.</td><td>الجهات الحكوميه داخل القطاع</td></tr><tr><td>التوعيه حول اهميه الامتثال والاستعداد للمخاطر والطواري.</td><td>اثر متوسط: التفاعل مع اللوايح والتشريعات لضمان الامتثال المستمر.</td><td>اثر متوسط: تفليل المخاطر التشغيليه وتحقيق الاستقرار في بييه العمل.</td><td>- الامتثال للوايح والتشريعات المتعلقه بالمخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس اليمداد.</td><td>القطاع الخاص</td></tr></table> ارشادات خطط التوعيه لاداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلاس الامداد. 39 | سيد التلامي، ومرحل مكتوبات الصحيي <table><tr><td colspan="6">اسم التقرير</td></tr><tr><td></td><td>معتمد من قبل</td><td></td><td></td><td>تاريخ الاعداد</td><td></td></tr><tr><td>الملاحظات</td><td></td><td>مستوي وتحليل تاثير ماحب المصلحه (في حال تم اختبار هذا Claus)</td><td>مستوي وتحليل تاثير ماحب المصلحه (في حال تم اختبار هذا Claus)</td><td>اسلوب تحديد التجابيع التوعي (ان وتم)</td><td>الحتياج التوعي المحدد</td></tr><tr><td></td><td></td><td>تحديد مستوي قدره اصحاب المصلحه علي التاثير علي ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وسلسل الامداد (منخفض، متوسط، عالي)</td><td>تحديد مستوي اثر ممارسات اداره المخاطر والطواري واستمراريه الاعمال وساسل الامداد علي اصحاب المصلحه (منخفض، متوسط، عالي)</td><td>تحديد التساليب المستخدمه لجميع البيانات وتحليلها</td><td>ذكر الاحتياج التوعوي الذي تم تحديده خلال مرحله التحليل والذي يخصومه تم تطوير خطه التوعيه</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>2</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td>3</td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td>4</td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td>5</td><td></td></tr></table> الطرفيه، لبنان، 3-4 الطرفيه، لبنان، 3-4 National Center for Archives & Records [40] التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) التكاليف الماليه (ان وجبت) المسؤول عن تنفيذ الانشطه التوعويه الموزيه توزيع الادوار المتعلقه بتنفيذ الموزيه الموزيه توزيع الادوار المتعلقه بتنفيذ الموزيه توزيع الادوار المتعلقه بتنفيذ الموزيه توزيع الادوار المتعلقه epigen الموزيه توزيع الادوار المتعلقه epigen الموزيه توزيع الادوار المتعلقه epigen National Center for Archives & Records Management (SIGAL) 4-42 اسم التقرير <table><tr><td rowspan="2">الملاحقات</td><td rowspan="2">المخاطر/ التحديات المتعلقه بتنفيذ الانشطه التوعويه</td><td rowspan="2">نسبه الانجاز الفعلي</td><td rowspan="2">نسبه الانجاز المخطط له</td><td rowspan="2">تاريخ التنفيذ الفعلي</td><td rowspan="2">تاريخ التنفيذ المخطط له</td><td rowspan="2">حاله تنفيذ الانشطه التوعويه</td><td rowspan="2">الانشطه التوعويه</td><td rowspan="2">البرامج التوعويه</td><td rowspan="2">#</td></tr><tr></tr><tr><td></td><td></td><td>تحديد ما تم تحذيد ما تم تحذيفه فعليا من نسبه الانجاز</td><td>تحديد السنه المستهدفه مسبا لانجاز النشاط حسب الجدول الزمني</td><td>ذكر التاريخ الفعلي الذي تم فيه تنفيذ النشاط</td><td>ذكر التاريخ المقرر حسب الجدول الزمني التنفيذ</td><td>تحديد حاله تنفيذ النشاط: (مقيم، مكتمل، متوف)</td><td>تحديد النشطه التوعويه</td><td>تحديد البرامج التوعويه</td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>1</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>2</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>3</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>4</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>5</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></table> Cep 43 | 2023年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 (1) 2017年1月1日 ( National Center for Archives & Records اسم التقرير <table><tr><td colspan="2"></td><td colspan="2">تاريخ الاعداد</td><td colspan="2"></td><td colspan="2">متعدد من قبل</td><td colspan="2"></td></tr><tr><td>الملاحظات</td><td>نتايج تثمين الانشطه التوعويه</td><td>ادوات قياس اثر الانشطه التوعويه</td><td>اليه تقييم اثر الانشطه التوعويه</td><td>الانشطه التوعويه المرتبطه بالهدف</td><td>وصف الاثر المرتبط بالهدف</td><td>هل تم تحقيق الهدف</td><td>اهداف خطه التوعيه</td><td>#</td></tr><tr><td></td><td>تحديد الاثر الناتج عن الانشطه التوعويه المنفذه</td><td> تحديد الادوات المستخدمه لقياس اثر الانشطه التوعويه</td><td>ذكر اليه التقييم التي تم تحديدها لقياس اثر الانشطه التوعويه مثل: (وضع مؤشرات الاداه)</td><td> تحديد الانشطه التوعويه المحدده لكل هدف</td><td> تحديد الاثر الناتج عن الانشطه التوعويه المنفذه</td><td> تحديد نسبه تحقيق الهدف</td><td> تحديد الهدف من وضع خطه التوعيه</td><td>1</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>2</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>3</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>4</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>5</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></table> الموزسي بالج …(2,533 more chars)