ksau_hs · charter · processed · 3 chunks
تلتزم جامعه الملك سعود بن عبدالعزيز للعلوم الصحيه بتوفير بييه خدميه متميزه تلبي احتياجات كافه المستفيدين من طلاب واعضاء هييه تدريس وموظفين وزوار، من خلال تقديم خدمات عاليه الجوده وشفافه عبر قنواتها المختلفه، لا سيما البوابه الالكترونيه التي تمثل نافذه التواصل الرييسيه مع مجتمع الجامعه. انطلاقا من حرص الجامعه علي تعزيز ثقه المستفيدين وبناء علاقات متينه معهم، قامت الجامعه بوضع هذا الميثاق الذي يستند الي مجموعه من المبادي الاساسيه التاليه: الشفافيه: توفير معلومات دقيقه وواضحه حول جميع الخدمات، الاجراءات، واللوايح التنظيميه المعتمده، لضمان فهم المستفيدين لكل ما يتعلق بالخدمات المقدمه. الانصاف والمساواه: ضمان التعامل العادل والمتساوي مع جميع المستفيدين، دون اي تمييز، وتوفير فرص متكافيه للجميع للاستفاده من الخدمات. الجوده والاحترافيه: السعي الدايم نحو تقديم خدمات تلبي اعلي معايير الجوده والكفاءه، بما يتوافق مع القواعد الاكاديميه والاداريه للجامعه. الاستجابه الفعاله: تلقي ملاحظات واراء المستفيدين بجديه، والعمل علي حل المشكلات والرد علي الاستفسارات باسرع وقت ممكن. حمايه الخصوصيه: الحفاظ علي سريه بيانات المستفيدين وعدم السماح باستخدامها الا وفقا للسياسات المعمول بها وحمايه المعلومات من اي اختراق او سوء استخدام. اليات التنفيذ لتطبيق بنود الميثاق، تعتمد الجامعه علي الخطوات التاليه: تيسير الوصول الي الخدمات الرقميه: توفير منصه الكترونيه سهله الاستخدام تتيح لجميع المستفيدين الوصول للخدمات وطلباتها بسهوله ويسر. منظومه الشكاوي والاقتراحات: فتح قنوات اتصال رسميه وامنه تمكن المستفيدين من التعبير عن ارايهم وتقديم مقترحاتهم بشكل مباشر. رصد وقياس رضا العملاء: اجراء دراسات واستبيانات دوريه لقياس مستوي الرضا عن الخدمات المقدمه، والعمل علي تحسينها وفق نتايج هذه الدراسات. اهميه الميثاق يساعد هذا الميثاق في: بناء ثقه قويه بين الجامعه ومستفيديها. تعزيز جوده وكفاءه الاداء المؤسسي. ضمان تقديم خدمات تلبي تطلعات واحتياجات المجتمع الجامعي. واجبات العملاء علي المستفيدين الالتزام ب: التصرف بمسؤوليه واحترام عند استخدام الخدمات. المحافظه علي سريه بياناتهم الشخصيه وعدم مشاركتها. الاطلاع الدايم علي السياسات والارشادات ذات العلاقه. التعاون مع الجهات المختصه لتسهيل تقديم الخدمات. تقديم اراء وملاحظات بناءه عبر القنوات الرسميه. استخدام الطرق المعتمده للتواصل مع الجامعه سواء للاستفسار او لتقديم الشكاوي. تاريخ اخر تعديل: 17/08/2025 - 02:13 مساء بتوقيت السعوديه