لائحة مرافق الإيواء السياحي

uqn_gov_sa · regulation · processed · 254 chunks

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

## لايحه مرافق الايواء السياحي .. تتمه

| فيات التصنيف | نجمه واحده | نجمتين | ثلاث نجوم | اربع نجوم | خمس نجوم | ست نجوم |
|---|---|---|---|---|---|---|
| الحد الادني | 465 | 542 | 620 | 774 | 1084 | 1393 |
| الحد الاعلي | 593 | 618 | 779 | 939 | 1.152 | 1.548 |
| النسبه المطلوبه من الدرجات | %30 | %35 | %40 | %50 | %70 | %90 |

| المتطلبات | الرقم | المعايير | النقاط | الحد الاعلي | المتطلبات النظاميه |
|---|---|---|---|---|---|
| | | وجود جميع التراخيص الضروريه والشهادات ساريه المفعول مع وجود قايمه اسعار مطبوعه ومعلنه في الفندق (مثل الاستقبال والمواقع الالكترونيه)، ويجب ان يوضح فيها السعر للغرفه او للشخص مع تضمين الضريبه او الرسوم المطبقه الاخري او ادراجها بشكل منفصل | 2 | 2 | الزامي |
| هيكل الفندق والتصميم الخارجي | 1 | يجب ان يكون اسم المنشاه مكتوبا باللغتين العربيه والانجليزيه علي المبني من الخارج بشكل بارز وواضح | 2 | 2 | الزامي |
| | 2 | ان تكون واجهات المبني نظيفه وخاليه من العيوب واثار تسربات المياه | 2 | 2 | الزامي |
| | 3 | ان يكون مدخل المنشاه واضح ويمكن التعرف عليه بسهوله كمدخل للفندق | 2 | 2 | الزامي |
| | 4 | وجود اضاءه جيده علي المدخل لا تقل عن ( ١٥٠ لومن) | 2 | 2 | الزامي |
| النظافه العامه | 5 | النظافه بشكل عام متطلب رييسي في جميع مرافق الفندق | 10 | 10 | الزامي |
| المحافظه وجوده المرافق | 6 | المحافظه علي جوده جميع مرافق وتجهيزات الفندق وان يتم صيانتها | 10 | 10 | الزامي |
| الموظفون | 7 | تقدم جميع الخدمات من قبل موظفين يمكن التعرف عليهم بالزي الرسمي للمنشاه وتعليق بطاقه تعريفيه بالاسماء او المسمي الوظيفي | 10 | 10 | الزامي |
| مواقف السيارات / التحميل | 8 | وجود مواقف للسيارات | 3 | 3 | الزامي |
| | 9 | وجود مواقف للحافلات | 1 | 1 | الزامي |
| | 10 | وجود مواقف داخليه مظلله | 5 | 5 | الزامي |
| | 11 | وجود محطه شحن للمركبات الكهرباييه (مثل السيارات والدراجات الكهرباييه) | 3 | 3 | الزامي |
| المصعد | 12 | وجود مصعد واحد علي الاقل لكل ٥٠ غرفه في المباني التي يزيد ارتفاعها عن 13 متر، او المباني التي تتكون من ثلاثه ادوار او اكثر باستثناء القبو الفنادق فيه 5 و 6 نجوم يتطلب ان يتوفر مصعد في المباني التي تزيد عن دور واحد | 15 | 15 | الزامي |
| | 13 | لا تقل مساحه كل مصعد عن ۲ متر مربع (الحد الادني لحموله المصعد ل ٦٣٠ كجم، العرض × العمق : ١,٦ م ١,٣ م، الحد الادني لعرض باب المصعد : ٩٠ سم) | 2 | 2 | الزامي |
| | 14 | يحتوي المصعد او الدرج الداخلي علي تجهيزات وديكورات فاخره | 2 | 2 | الزامي |
| | 15 | اذا لم يتوفر مصاعد بالفندق او يوجد عوايق تحد حركه الضيف، فيجب اعلان ذلك في الموقع الرسمي للفندق ومواقع الحجوزات لاعلام الضيوف والزوار مسبقا | 2 | 2 | الزامي |
| | 16 | وضع لافتات في المصاعد توضح الغرف والمرافق العامه في الفندق | 2 | 2 | الزامي |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي .. تتمه

| المعايير | المتطلبات | الرقم | الحد الاعلي | النقاط |
|---|---|---|---|---|
| وجود اضاءه في الممرات مزوده باجهزه استشعار الحركه | | 18 | 2 | 2 |
| يجب الا يقل عرض الممرات عن ۱٫۸۰م (كود البناء السعودي، الفصل (٨,١٦,٢) | | 19 | 2 | 2 |
| وجود لافتات ومعلومات كافيه للضيوف توضح قواعد استخدام المناطق الخاصه مثل "المنطقه المخصصه للتدخين " | | 20 | 2 | 2 |
| تغطيه ارضيه الممرات بمواد مقاومه ( جيده من ناحيه المواد والجوده ) | | 21 | 2 | 2 |
| تثبيت لافتات ارشاديه امام المصعد وفي الممرات توضح (رقم الطابق والاتجاهات وارقام الغرف | | 22 | 2 | 2 |
| وجود مصعد للموظفين (الزامي للمباني التي تحتوي علي اكثر من طابقين) | الزامي | 23 | 5 | 5 |
| وجود مدخل للخدمات (للمباني التي تحتوي علي اكثر من ٢٠ غرفه) | الزامي | 24 | 5 | 5 |
| مدخل للموظفين منفصل عن مدخل الضيوف (يمكن ان يكون ايضا مدخل المورد ولكن ليس المدخل الرييسي للفندق) | الزامي | 25 | 5 | 5 |
| وجود غرفه منفصله لخدمه تنظيف الغرف (تستخدم لتخزين مواد التنظيف واعاده ترتيب الغرف) وتكون الزاميه للفنادق التي تحتوي علي اكثر من 10 غرف لكل طابق | الزامي | 26 | 5 | 5 |
| توفر خدمه غسيل الملابس داخل الفندق | | 27 | 10 | 10 |
| وجود المتطلبات الالزاميه في ملحق (الوصول الشامل) | الزامي | 28 | 5 | 5 |
| استيفاء ۲۰٪ من المتطلبات الاختياريه في ملحق متطلبات (الوصول الشامل) | الزامي | 29 | 1 | 1 |
| استيفاء ۲۱ - ٤٠% من المتطلبات الاختياريه في ملحق متطلبات (الوصول الشامل) | الزامي | 30 | 2 | 2 |
| استيفاء ٤١ - ٦٠٪ من المتطلبات الاختياريه في ملحق متطلبات (الوصول الشامل) | الزامي | 31 | 3 | 5 |
| استيفاء ٦١ - ٨٠٪ من المتطلبات الاختياريه في ملحق متطلبات (الوصول الشامل) | الزامي | 32 | 4 | 5 |
| استيفاء ۸۱ - ۱۰۰% من المتطلبات الاختياريه في ملحق متطلبات (الوصول الشامل) | الزامي | 33 | 5 | 5 |

# 2. الاستقبال والخدمات في الاستقبال

| المعايير | المتطلبات | الرقم | الحد الاعلي | النقاط |
|---|---|---|---|---|
| وجود ديكورات تزين المدخل الرييسي من الخارج | | 34 | 2 | 2 |
| وجود برنامج الي لتسجيل بيانات الضيف | | 35 | 2 | 2 |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| الرقم | 2. الاستقبال والخدمات في الاستقبال | المعايير | النقاط | الحد الاعلي |
|---|---|---|---|---|
| 36 | | جميع العاملين بالزي الرسمي للفندق او بالزي السعودي التقليدي للمواطنين السعوديين | الزامي | 2 | 2 |
| 37 | | استخدام ابواب مزدوجه اوتوماتيكيه او ابواب دواره | الزامي | 2 | 2 |
| 38 | | وجود حقيبه الاسعافات الاوليه الكامله وجهاز صدمات كهرباييه للقلب وفقا لمتطلبات هييه الهلال الاحمر | الزامي | 2 | 2 |
| 39 | | وجود رقم اتصال المركز طبي يمكن الاتصال به في حاله الطواري | الزامي | 2 | 2 |
| 40 | | وجود نباتات وازهار طبيعيه | الزامي | 2 | 2 |
| 41 | | وجود خدمه الانترنت (WI-FI) المجانيه في منطقه البهو | الزامي | 2 | 2 |
| 42 | | وجود افياش كهرباييه بجانب المقاعد | الزامي | 2 | 2 |
| 43 | | وجود منطقه منفصله بشكل مريي تضمن خصوصيه الضيف (مكونه من طاوله مكتب او كاونتر) | الزامي | 1 | 1 |
| 44 | | وجود منطقه خاصه للاستقبال منفصله ومستقله بما يضمن خصوصيه الضيف | الزامي | 6 | 6 |
| 45 | | وجود مجموعه مقاعد في الاستقبال | الزامي | 1 | 1 |
| 46 | | وجود بهو للفندق يحتوي علي مجموعه من المقاعد ويتم تقديم المشروبات فيه | الزامي | 5 | 10 |
| 47 | | وجود قاعه خاصه للاستقبال يتوفر فيها مقاعد وتقدم فيها المشروبات | الزامي | 10 | 10 |
| 48 | الخدمات العامه | وجود خدمه استقبال ٢٤ ساعه عن طريق الهاتف ومتوفر ٢٤ ساعه يستقبل الاتصالات عن طريق الهاتف من داخل الفندق وخارجه | الزامي | 1 | 1 |
| 49 | | وجود موظف لخدمه الاستقبال ١٤ ساعه ومتوفر ٢٤ ساعه يستقبل الاتصالات عن طريق الهاتف من داخل الفندق وخارجه | الزامي | 3 | 6 |
| 50 | | وجود موظف لخدمه استقبال 16 ساعه ومتوفر ٢٤ ساعه يستقبل الاتصالات عن طريق الهاتف من داخل الفندق وخارجه | الزامي | 4 | 6 |
| 51 | | وجود موظف لخدمه الاستقبال علي مدار الساعه ومتوفر ٢٤ ساعه يستقبل الاتصالات عن طريق الهاتف من داخل الفندق وخارجه | الزامي | 6 | 6 |
| 52 | | وجود خدمه تسجيل الدخول الالي (نظام يسمح بتسجيل الدخول للضيوف رقميا، علي سبيل المثال من هواتفهم المحموله) | الزامي | 6 | 6 |
| 53 | | وجود خدمه سريعه لتسجيل الخروج وتسليم المفاتيح | الزامي | 3 | 3 |
| 54 | | وجود موظفين يتحدثون اللغه العربيه والانجليزيه) | الزامي | 2 | 2 |
| 55 | | وجود موظفين يتحدثون عده لغات (العربيه والانجليزيه ولغه اجنبيه اخري علي الاقل) | الزامي | 4 | 4 |
| 56 | | وجود طابعه واله تصوير وماسح ضويي يمكن للضيوف استخدامه | الزامي | 2 | 2 |
| 57 | | وجود خدمه ركن السيارات ومعلن عنها في الموقع الالكتروني | الزامي | 10 | 10 |
| 58 | | وجود موظف مسؤول عن فتح وغلق الابواب عند مدخل الفندق (موظف مسؤول عن هذه المهمه فقط ) | الزامي | 15 | 15 |

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤ قرارات وانظمه
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م
وزاره السياحه
2. الاستقبال
والخدمات في الرقم
الاستقبال
الخدمات العامه
تنظيف الغرفه
خدمه الغسيل / كي
الملابس
طريقه الدفع
★★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★
**
*
الحد
المعايير
النقاط
الاعلي
وجود موظف مسؤول عن تقديم الخدمات الخاصه للضيوف
(كونسيرج) مثل حجز المطاعم وتنسيق الرحلات والفعاليات
وان يكون موظف حاصل علي شهاده معتمده ومسؤول عن
هذه الوظيفه فقط )
15
15
وجود موظفين مسؤولين عن حمل الحقايب (موظفين مسؤولين
عن هذه المهمه فقط )
15
15
وجود خدمه حمل الامتعه عند الطلب
وجود خدمه حمل الامتعه ( تقدم هذه الخدمه مباشره للضيف
حين وصوله او مغادرته
2
5
5
وجود غرفه مخصصه لحفظ امتعه الضيوف بشكل امن
5
5
وتكون مجهزه بارفف مع توفر بطاقات تعريفيه للحقايب
وجود اجراء يتم تطبيقه في الفندق لمعالجه شكاوي الضيوف
يوضح فيه كيفيه استقبال وتقييم الشكوي والتعامل معها
2
2
وجود خدمه ترتيب السرير في المساء كخدمه اضافيه (تخفيض
الاضاءه واغلاق الستاير، وضع الحذاء القماشي امام السرير
10
10
تجهيز السرير للنوم، وغيرها)
وجود خدمه التنظيف للغرفه قبل وصول كل ضيف جديد
وجود خدمه تنظيف غرف الضيوف يوميا
وجود خدمه تغيير المناشف يوميا عند الطلب
1
1
1
1
1
1
تغییر مفارش السرير لكل ضيف جديد مع وجود خدمه تغيير
مفارش السرير علي الاقل مره واحده في الاسبوع و / او عند
الطلب
1
2
تغییر مفارش السرير لكل ضيف جديد مع وجود خدمه تغيير
مفارش السرير علي الاقل مرتين في الاسبوع و / او عند الطلب
2
وجود خدمه الغسيل الجاف لملابس الضيوف عند تسليمها
للفندق قبل الساعه 9 صباحا، يتم تسليمها للضيف خلال ٢٤
1
3
ساعه)
وجود خدمه الغسيل الجاف الملابس الضيوف عند تسليمها
للفندق قبل الساعه 9 صباحا، يتم تسليمها للضيف خلال 9
3
3
ساعات)
وجود خدمه الكي ( يجب ان يقدم الفندق الخدمه ويجب ان يتم
تقديمها من قبل موظفين الفندق، وتسليمها للضيف خلال ساعه
2
2
واحده)
وجود خدمه الغسيل والكي لملابس الضيوف وتسليمها
للضيف حسب سياسات الفندق)
1
وجود خدمه غسيل وكي ملابس الضيوف عند تسليمها للفندق
قبل الساعه 9 صباحا، يتم تسليمها للضيف في نفس اليوم
باستثناء عطلات نهايه الاسبوع
3
4
وجود خدمه الغسيل والكي لجميع انواع ملابس الضيوف
عند تسليمها للفندق قبل الساعه 9 صباحا، يتم تسليمها
للضيف خلال 9 ساعات )
4
وجود خدمه الغسيل لجميع انواع ملابس الضيوف خلال ساعه
وجود خدمه الدفع الالكترونيه (مدي - بطاقه ايتمان - وغيرها )
5
5
2
2
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي الزامي الزامي الزامي
الزامي
الزامي
الزامي الزامي الزامي الزامي
الزامي
الزامي
الزامي الزامي الزامي الزامي
الزامي
الزامي
الزامي الزامي الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي
الزامي الزامي الزامي الزامي
الزامي
الزامي

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه • ١٢ مارس ٢٠٢١ م

UMM AL-QURA 20 ام القري

## لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| الرقم | 2. الاستقبال والخدمات في الاستقبال | الحد الاعلي | النقاط | المعايير |
|---|---|---|---|---|
| 79 | | 2 | 2 | وجود خدمه الدعم الفني للخدمات التقنيه والمعلوماتيه في الفندق |
| 80 | | 1 | 1 | وجود مظلات واقيه عن المطر والشمس يمكن للضيوف استخدامها عند الخروج من الفندق وتكون متوفره في الغرفه او الاستقبال |
| 81 | | 1 | 1 | وجود مجموعه من المجلات باصدارات حديثه ومتنوعه في المناطق العامه او الغرف |
| 82 | | 2 | 2 | وجود صحيفه يوميه (مطبوعه او رقميه) |
| 83 | | 2 | 2 | وجود خدمه خياطه الملابس عند الطلب |
| 84 | | 2 | 2 | وجود خدمه تلميع الاحذيه عند الطلب |
| 85 | | 2 | 2 | وجود خدمه النقل الترددي او خدمه الليموزين عند الطلب (اذا تم الاستعانه بمقدم خدمه خارجي، يجب ان يكون له كاونتر او مكتب في بهو الفندق) |
| 86 | | 2 | 2 | وجود خدمه مرافقه الضيف الي غرفته مباشره بعد تسجيل الدخول للفندق |
| 87 | | 2 | 2 | وجود تكييف مركزي في جميع المرافق العامه الداخليه |
| 88 | | 3 | 3 | وجود دورات مياه عامه للرجال واخري للنساء (تكون قريبه من بهو الفندق) |
| 89 | | 2 | 2 | وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض |
| 90 | | 2 | 2 | وجود سله مهملات |
| 91 | | 2 | 2 | وجود ورق حمام ومناديل لليدين مغطاه |
| 92 | | 2 | 2 | وجود صنابير مياه وعلب صابون ومراحيض مزوده باجهزه طرد (تعمل جميعها بشكل اتوماتيكي) |
| 93 | | 2 | 2 | وجود اضاءه موزعه في دوره المياه (نقطتان للاضاءه LED ونقطه واحده للاضاءه العاديه) |
| 94 | | 2 | 2 | سلامه تمديدات المياه وخلوها من الصدا |
| 95 | | 2 | 2 | استخدام ادوات لترشيد المياه مثبته علي كل صنبور وشطاف مياه |
| 96 | | 2 | 2 | وجود اضاءه في دورات المياه مزوده باجهزه استشعار الحركه |
| 97 | | 2 | 2 | وجود ملصقات تشير الي ضروره ترشيد المياه |

| الرقم | اخري | الحد الاعلي | النقاط | المعايير |
|---|---|---|---|---|
| 98 | حجم الغرفه وانواعها | 10 | 10 | ان يكون حجم الغرفه القياسيه لشخصين بالغين (بما في ذلك الحمام/دوره المياه) اكبر من او تساوي ١٦ متر مربع |
| 99 | | 15 | 25 | ان يكون حجم الغرفه القياسيه لشخصين بالغين (بما في ذلك الحمام/دوره المياه) اكبر من او تساوي ۱۸ متر مربع |
| 100 | | 20 | 20 | ان يكون حجم الغرفه القياسيه لشخصين بالغين (بما في ذلك الحمام/دوره المياه) اكبر من او تساوي ۲۲ متر مربع |

---
**ملاحظه:** تم استخراج النص من الصوره المقدمه. قد تكون هناك بعض الاخطاء الطفيفه في التعرف علي النص بسبب جوده الصوره او تعقيد التصميم.

# 21 ام القري UMM AL-QURA

## لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| | | | | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ★★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★ | ** | * | النقاط | الحد الاعلي | المعايير | الرقم |
| | | | | | | 25 | 25 | ان يكون حجم الغرفه القياسيه لشخصين بالغين (بما في ذلك الحمام / دوره المياه اكبر من او تساوي ۳۰ متر مربع | 101 |
| | | | | | | 6 | 6 | وجود عدد من الاجنحه (يحتسب نقطتان لكل جناح، بحد اقصي 6 نقاط) | 102 |
| | | | | | | 3 | 3 | توفير ٨٠% علي الاقل من الغرف لغير المدخنين مع وضع علامات توضح ذلك | 103 |
| | | | | | | 2 | 2 | ان تكون ما نسبته ٥٠% من الغرف تحتوي علي شرفه او تراس | 104 |
| | | | | | | 2 | 2 | وجود نظام لقفل الباب متاح لكل غرفه او جناح | 105 |
| | | | | | | 6 | 6 | الترحيب بالضيف بتقديم باقه من الزهور او بطاقه ترحيب مذكور فيها اسم الضيف (لا تغني الرسايل المعروضه علي الشاشه عن ذلك) | 106 |
| | | | | | | 1 | | سرير بمرتبه حديثه وخاليه من العيوب بسمك لا يقل عن 13 سم | 107 |
| | | | | | | 5 | 15 | وجود سرير يتكون من قاعده للمرتبه بنظام مرن، ومرتبه حديثه وخاليه من العيوب وتكون بسمك لا يقل عن ١٨ سم | 108 |
| | | | | | | 10 | 15 | وجود سرير يتكون من قاعده للمرتبه بنظام مرن، ومرتبه حديثه وخاليه من العيوب وتكون بسمك لا يقل عن ٢٢ سم | 109 |
| | | | | | | 15 | 15 | وجود سرير يتكون من قاعده للمرتبه بنظام مرن، ومرتبه حديثه وخاليه من العيوب وتكون بسمك لا يقل عن ٣٠ سم | 110 |
| | | | | | | 5 | 5 | وجود سرير بنظام مريح يمكن الضيف من تعديل الانحناءات فيه | 111 |
| | | | | | | 1 | | ان تكون الاسره المفرده علي الاقل ۰٫۸۰ متر في 1,90 متر وان تكون الاسره المزدوجه علي الاقل ١,٦٠ متر في 1,90 متر | 112 |
| | | | | | | 5 | 25 | ان تكون الاسره المفرده علي الاقل ۰,۹۰ متر في 1,90 متر والاسره المزدوجه علي الاقل ۱٫۸۰ متر في 1,90 متر | 113 |
| | | | | | | 15 | | ان تكون الاسره المفرده علي الاقل ۱,۲۰ متر في ۲٫۰۰ متر والاسره المزدوجه علي الاقل ۱٫۸۰ متر في ۲٫۰۰ متر | 114 |
| | | | | | | 25 | | ان تكون الاسره مفرده علي الاقل ١,٤٠ متر في ٢,٠٠ متر والاسره المزدوجه علي الاقل ۲٫۰۰ متر في ۲٫۰۰ متر | 115 |
| | | | | | | 5 | 5 | وجود ١٠% من الاسره بطول ۲٫۱۰ متر علي الاقل | 116 |
| | | | | | | 3 | 3 | وجود اسره اطفال قابل لتعديل مستوي الارتفاع ويتم توفيرها عند الطلب | 117 |
| | | | | | | 10 | 10 | وجود غطاء عازل يغطي المرتبه بالكامل بسحاب لحمايتها من الاتساخ | 118 |
| | | | | | | 5 | 5 | يجب قلب المراتب كل ثلاثه اشهر وجود ملصق يبين 3 اشهر علي المراتب ووثايق اضافيه من قسم خدمه الغرف | 119 |
| | | | | | | 10 | 10 | يتم استبدال المراتب باخري جديده كل خمس سنوات كحد اقصي (يجب ارفاق ما يثبت ذلك عند طلب التصنيف) | 120 |
| | | | | | | 5 | 5 | يتم استبدال المراتب باخري جديده كل سبع سنوات كحد اقصي ( يجب ارفاق ما يثبت ذلك عند طلب التصنيف) | 121 |
| | | | | | | | | حجم الغرفه وانواعها | |
| | | | | | | | | تجهيزات السرير | |
| | | | | | | | | وزاره السياحه | |

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤ قرارات وانظمه
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

## لايحه مرافق الايواء السياحي .. تتمه

| المعايير | النقاط | الحد الاعلي | الرقم | الغرف |
|---|---|---|---|---|
| ان يتم اجراء التنظيف العميق لمراتب السرير بشكل سنوي (يجب ارفاق ما يثبت ذلك عند التصنيف) | 10 | 10 | 122 | |
| وجود غطاء سرير واحد علي الاقل مثبت علي المرتبه | | | 123 | |
| وجود ما لا يقل عن عدد اثنين من اغطيه السرير مثبته علي المرتبه | 2 | 2 | 124 | |
| وجود ما لا يقل عن 3 طبقات من اغطيه السرير لكل سرير (الفيه ٥ نجوم) وعدد ٦ طبقات لفيه ٤ نجوم | 10 | 10 | 125 | |
| وجود اغطيه سرير مضاده للحساسيه ويتم توفيرها للضيف عند الطلب (يجب ارفاق ما يثبت ذلك عند التصنيف) | 2 | 2 | 126 | |
| وجود مفارش (duvets) تكون نظيفه وحديثه ويتم توفيرها للضيف عند الطلب | 1 | 1 | 127 | |
| وجود لحاف اضافي نظيف وحديث ويتم توفيره للضيف عند الطلب | 2 | 2 | 128 | |
| وجود وسايد حديثه ونظيفه وخاليه من العيوب وان يكون مقاس الوساده ۸۰ × ۸۰ سم . مع توفير وسايد مريحه بمقاس ٤٠ × 60 سم | 1 | 1 | 129 | تجهيزات السرير |
| وجود غطاء عازل يغطي الوساده بالكامل لحمايتها من الاتساخ (لا يغني عن ذلك استخدام المفارش البيضاء كعازل) | 5 | 5 | 130 | |
| ان يتم اجراء التنظيف العميق للوسايد بشكل دوري علي ان يتم استبدالها بوسايد جديده كل عام (يجب ارفاق ما يثبت ذلك عند التصنيف) | 8 | 8 | 131 | |
| وجود وسايد اضافيه نظيفه وحديثه ويتم توفيرها للضيف عند الطلب (يتم حفظها بطريقه صحيه وامنه، علي الا تكون من وسايد الديكور) | 1 | 1 | 132 | |
| وجود وسادتان لكل ضيف (علي الا تكون من وسايد الديكور) | 4 | 4 | 133 | |
| وجود قايمه تحتوي علي انواع من الوسايد (نسخه مطبوعه او رقميه مع امكانيه الاختيار من ٦ انواع مختلفه من الوسايد علي الاقل) | 4 | 4 | 134 | |
| امكانيه تقليل ضوء النهار في الغرفه، علي سبيل المثال (الستاير) | | | 135 | |
| امكانيه التعتيم الكامل للغرفه نهارا (من خلال الستاير المعتمه الحاجبه للضوء بمختلف انواعها) | 5 | 5 | 136 | |
| ستاير غير حاجبه للضوء وتمنح الخصوصيه ستاير شفافه او ما يماثلها ) | 3 | 3 | 137 | |
| وجود قطعه سجاد صغيره (bed mat) بجانب السرير قابله للغسل | 3 | 3 | 138 | |
| وجود جهاز تنبيه للاستيقاظ | 2 | 2 | 139 | اثاث وتجهيزات الغرفه |
| وجود سجاده للصلاه في الغرفه | 5 | 5 | 140 | |
| وجود القران الكريم عند الطلب | 5 | 5 | 141 | |
| وجود ما يدل علي اتجاه القبله علي بعد متر واحد من الباب | 5 | 5 | 142 | |
| وجود خدمه ايقاظ الضيف | 1 | 1 | 143 | |
| وجود خزانه ملابس ملايمه تكفي لتعليق قطعتين كحد ادني | 1 | 1 | 144 | |

# 23 ام القري UMM AL-QURA

**السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤**
**الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه • ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م**

## قرارات وانظمه

## لايحه مرافق الايواء السياحي .. تتمه

| اثاث وتجهيزات الغرفه | الرقم | الغرف | النقاط | الحد الاعلي | المعايير |
|---|---|---|---|---|---|
| | 145 | | 1 | 1 | وجود ادراج للملابس |
| | 146 | | 1 | 3 | وجود ما لا يقل عن 5 علاقات من نوعين ( علاقه بنطال علاقه ملابس) ولا تقبل العلاقات المعدنيه |
| | 147 | | 3 | 3 | وجود العدد المناسب من العلاقات ( الشماعات الموحده (الحد الادني 5 علاقات ملابس الذكور وه علاقات للملابس النساييه) الحد الادني 3 انواع من العلاقات |
| | 148 | | | 1 | وجود شماعه معطف |
| | 149 | | | 1 | وجود اداه لتعليق الملابس (خارج خزانه الملابس) |
| | 150 | | | 1 | وجود كرسي واحد علي الاقل |
| | 151 | | | 1 | وجود مقعد واحد لكل سرير علي الاقل |
| | 152 | | | 2 | وجود مقعد مريح (كرسي بمسند لليدين منجد او كنبه مع طاوله جانبيه او رف |
| | 153 | | | 4 | وجود مقعد اضافي مريح (كرسي بمسند لليدين او كنبه بمقعدين في الغرف والاجنحه المزدوجه |
| | 154 | | | 4 | وجود طاوله مكتب |
| | 155 | | | 1 | وجود طاوله مكتب يتوفر فيها مساحه لا تقل عن 0.5 متر مربع مع توفر اضاءه مكتب تتيح القراءه والكتابه بشكل واضح |
| | 156 | | | 5 | وجود طاوله بجانب السرير تحتوي علي ادراج |
| | 157 | | | 2 | وجود فيش كهربايي غير مستخدم في الغرفه |
| | 158 | | | 2 | وجود فيش كهربايي اضافي، غير مستخدم يمكن الوصول اليه من طاوله المكتب |
| | 159 | | | 1 | وجود فيش كهربايي اضافي، غير مستخدم يمكن الوصول اليه من السرير |
| | 160 | | | 1 | وجود فيش USB في الغرفه علي سطح المكتب او بجوار السرير او محولات دوليه تحتوي علي منفذ USB عند الطلب في الاستقبال |
| | 161 | | | 5 | فيش USB ومحولات دوليه في الغرفه او علي سطح المكتب او بجوار السرير |
| | 162 | | | 5 | وجود مفتاح تحكم مركزي لاضاءه الغرفه بجانب الباب |
| | 163 | | | 3 | وجود مفاتيح كهرباييه تمكن من تشغيل واغلاق اضاءات الغرفه المختلفه من السرير |
| | 164 | | | 3 | وجود مفتاح تحكم مركزي لتشغيل واغلاق اضاءه الغرفه بشكل كامل من السرير |
| | 165 | | | 2 | وجود اضاءه خافته (بقوه ٥٠ لومن كحد اقصي) |
| | 166 | | | 2 | وجود اضاءه مناسبه للغرفه (بقوه ٣٠٠ لومن) |
| | 167 | | | 1 | وجود مصباح للقراءه علي السرير (بقوه ٣٠٠ - ٥٠٠ لومن) |
| | 168 | | | 4 | وجود مراه لتبديل الملابس تغطي كامل الجسم |
| | 169 | | | 1 | وجود مساحه كافيه لوضع حقيبه الملابس وتكون مجهزه برف (ثابت او متحرك) |
| | 170 | | | 2 | وجود سله مهملات |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه • ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

## لايحه مرافق الايواء السياحي .. تتمه

| المعايير | النقاط | الحد الاعلي | الرقم | الغرف |
|---|---|---|---|---|
| وجود خزنه في الاستقبال لتخزين الممتلكات الشخصيه للضيف | 1 | | 171 | خدمات الامانات |
| وجود خزنه مركزيه امنه لتخزين الممتلكات الثمينه للضيف | 3 | 10 | 172 | |
| وجود خزنه في الغرفه مع تعليمات استخدامها | 8 | | 173 | |
| وجود خزنه في الغرفه مزوده بفيش طاقه مدمج بداخلها | 10 | | 174 | |
| ان تكون الجدران والنوافذ عازله للصوت وتمنع وصول الاصوات الخارجيه الي داخل الغرفه | 8 | 8 | 175 | عوازل الصوت وتكييف الهواء |
| ان تكون الابواب عازله للصوت او مزدوجه وتمنع وصول الاصوات الخارجيه الي داخل الغرفه | 8 | 8 | 176 | |
| وجود نظام تكييف سبليت او مركزي داخل الغرف، وفي فيه 4 نجوم يكون قابل للتعديل من داخل الغرف | 8 | 15 | 177 | |
| وجود نظام تكييف مركزي قابل لتعديل درجه الحراره من داخل الغرف | 15 | | 178 | |
| وجود نظام تكييف في الممرات والمرافق العامه (مطعم بهو، قاعه استقبال، غرفه افطار، وغيرها) | 4 | 4 | 179 | |
| ان تكون تجهيزات وتصميم المناطق العامه والممرات متجانسه (الضوء، الرايحه، الالوان، الخ.) | 4 | 4 | 180 | |
| وجود برامج اذاعيه يمكن استقبالها من خلال جهاز الراديو او من التلفزيون | 1 | 1 | 181 | الاجهزه الالكترونيه |
| وجود مشغل صوت يمكن ربطه بالجوال او الوسايط المتعدده | 2 | 2 | 182 | |
| وجود وسيله الكترونيه مثبته بشكل دايم ومتناسق في دوره المياه (قد تكون راديو او تلفزيون او نظام صوتي) | 5 | 5 | 183 | |
| وجود تلفزيون مع جهاز تحكم عن بعد | 2 | 2 | 184 | |
| وجود جهاز تلفزيون يتناسب مع حجم الغرفه، مع جهاز تحكم عن بعد، ويحتوي علي دليل خدمات الفندق ويكون مقابل منطقه الجلوس | 4 | 6 | 185 | |
| تلفزيون ذكي يتناسب مع حجم الغرفه مع جهاز تحكم عن بعد يحتوي علي دليل خدمات الفندق ودليل قنوات التلفزيون مع امكانيه مشاهدته من منطقه الجلوس والسرير | 6 | | 186 | |
| وجود تلفزيون اضافي في الاجنحه يتناسب مع مساحه الجناح | 2 | 2 | 187 | |
| وجود كيبل استقبال الاقمار الصناعيه او / البث الرقمي | 2 | 2 | 188 | |
| وجود مجموعه من القنوات الفضاييه العالميه والمحليه والتطبيقات التي تبث الافلام والبرامج عن طريق الانترنت والعاب الفيديو مع خاصيه التحكم بالمحتوي | 5 | 5 | 189 | |
| وجود محول كهربايي يتناسب مع المقاييس الدوليه عند الطلب | 2 | 2 | 190 | وسايل الاتصالات |
| وجود شواحن للاجهزه ومحولات الطاقه عند الطلب لمختلف الاجهزه الكهرباييه مثل الهواتف المحموله) | 2 | 2 | 191 | |
| وجود هاتف يمكن لضيوف الفندق استخدامه | 1 | 8 | 192 | |
| وجود هاتف في الغرفه مع توفر تعليمات استخدام بلغات متعدده | 8 | 8 | 193 | |
| امكانيه الوصول الي خدمه الانترنت في الاماكن العامه (Wi-Fi) | 2 | 8 | 194 | |
| وجود خدمه الاتصال المجاني بالانترنت في الغرفه (Wi-Fi) | 8 | | 195 | |

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| الرقم | الغرف | الحد الاعلي | النقاط | المعايير |
|---|---|---|---|---|
| 196 | | 5 | 5 | وجود منطقه مغطاه بخدمه الانترنت مع امكانيه استخدام الطابعه في الاماكن العامه |
| 197 | وسايل الاتصالات | 3 | 1 | توفير تجهيزات لاستخدام الانترنت في الغرفه عند الطلب (علي سبيل المثال، هاتف ذكي، طاوله، مودم متنقل مع كمبيوتر محمول) |
| 198 | | 3 | 3 | توفير تجهيزات لاستخدام الانترنت في الغرفه (علي سبيل المثال، هاتف ذكي، طاوله، مودم متنقل مع كمبيوتر محمول) |
| 199 | | 2 | 2 | وجود تعليمات لاجراءات الطواري والاخلاء في حاله الحريق باللغتين العربيه والانجليزيه تحتوي علي ارقام هواتف الطواري يتم تعليقها علي باب الغرفه من الداخل |
| 200 | | 1 | 1 | وجود معلومات الفندق عبر الانترنت مثل (الموقع، مواعيد الوجبات، ساعات عمل مرافق الفندق) ويمكن الوصول اليها عبر محركات البحث مثل قوقل وغيرها |
| 201 | | 3 | 2 | وجود دليل لجميع خدمات الفندق باللغتين العربيه والانجليزيه في الغرفه (يجب ارفاق دليل خدمات الفندق بطلب التصنيف) |
| 202 | | 3 | 3 | وجود دليل لجميع خدمات الفندق بلغات متعدده في الغرفه (يجب ارفاق دليل خدمات الفندق بطلب التصنيف) |
| 203 | | 1 | 1 | اتاحه معلومات عامه في المرافق العامه و/او في الغرفه عن الفعاليات، المتاحف، الوجهات السياحيه المحليه |
| 204 | | 2 | 2 | وجود صحف يوميه في الغرفه (مطبوعه او رقميه) |
| 205 | | 1 | 1 | وجود قلم للكتابه ومذكره لاستخدام الضيف في الغرفه |
| 206 | | 3 | 3 | وجود مجلد يحتوي علي اوراق للكتابه وظرف بريدي للمراسلات وقلم |
| 207 | متطلبات اخري | 3 | 3 | وجود مكواه لكي البناطيل |
| 208 | | 1 | 1 | وجود كيس لغسيل الملابس |
| 209 | | 4 | 2 | وجود مكواه وطاوله للكي عند الطلب و/او توفير غرفه مخصصه للكي لاستخدام الضيوف |
| 210 | | 4 | 4 | وجود مكواه وطاوله للكي في الغرفه |
| 211 | | 2 | 1 | وجود عده خياطه عند الطلب |
| 212 | | 2 | 2 | وجود عده خياطه في الغرفه |
| 213 | | 1 | 1 | وجود اداه تساعد علي لبس الحذاء في الغرفه |
| 214 | | 1 | 1 | وجود اداه تساعد علي لبس الحذاء عند الطلب |
| 215 | | 2 | 2 | وجود ادوات مخصصه لتلميع الاحذيه في الغرفه |
| 216 | | 3 | 3 | وجود جهاز كهربايي لتلميع الاحذيه في الفندق في الاماكن العامه يمكن للضيف استخدامه |
| 217 | | 2 | 2 | وجود عين سحريه او كاميرا في باب مدخل كل غرفه وكل جناح |
| 218 | | 3 | 3 | وجود قفل اضافي علي باب الغرفه |
| 219 | | 15 | 15 | وجود ماكينه خاصه بصنع القهوه في الغرفه |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

## لايحه مرافق الايواء السياحي .. تتمه

| المعايير | الحد الاعلي | النقاط |
|---|---|---|
| ان تكون مساحه الحمام اكبر من او تساوي 5 متر مربع | 15 | 5 |
| ان تكون مساحه الحمام اكبر من او تساوي ٧.٥ متر مربع | 15 | 10 |
| ان تكون مساحه الحمام اكبر من او تساوي 9 متر مربع | 15 | 15 |
| ان تحتوي جميع الغرف علي (مرحاض ومروش) او (دوره مياه وحوض استحمام) مع توفر المياه الساخنه والبارده بضغط كاف (يجب ان تكون السخانات مخفيه) | 1 | 10 |
| ان تحتوي جميع الغرف علي (مرحاض ومروش) و ١٠٪ من الغرف تحتوي علي (حوض استحمام ومروش منفصلين) | 10 | 10 |
| ان تحتوي جميع الغرف علي دوره مياه خاصه | 10 | 10 |
| تحتوي جميع الغرف علي مراحيض منفصله اضافيه | 5 | 5 |
| ان تكون منطقه الاستحمام مفصوله بحايط او باب زجاجي | 5 | 5 |
| وجود حوض لغسيل اليدين (يجب ان تكون السخانات مخفيه) | 1 | 1 |
| وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض | 1 | 1 |
| وجود نظام تهويه في جميع دورات المياه والحمامات | 1 | 1 |
| وجود حوضين لغسيل اليدين في الغرف المزدوجه والاجنحه | 5 | 5 |
| وجود منشفه لارضيه الحمام قابله للغسل | 1 | 1 |
| وجود اضاءه عند حوض غسل الايدي لا تقل عن ( ۲۰۰ لومن ) | 2 | 2 |
| وجود اضاءه من (LED) عند حوض غسل الايدي لا تقل عن (۲۰۰ لومن) | 2 | 2 |
| ان تكون ارضيه وحوض الاستحمام مضاده للانزلاق بشكل دايم (لا يقبل استخدام الارضيه المتحركه او القابله للنزع) | 3 | 3 |
| وجود مراه في الحمام | 1 | 1 |
| مراه مع خاصيه التسخين لمنع الضباب | 5 | 5 |
| وجود فيش كهربايي غير مستخدم يمكن الوصول اليه بالقرب من المراه | 1 | 1 |
| وجود مراه منفصله | 1 | 1 |
| وجود مراه منفصله ومتحركه | 2 | 2 |
| وجود مراه منفصله ومتحركه ومضييه لاستخدامها ( ٤٠٠ لومن) | 1 | 1 |
| وجود علاقه او حامل للمناشف | 1 | 1 |
| وجود خاصيه التدفيه في الحمام | 5 | 5 |
| وجود حامل مناشف بخاصيه التدفيه | 3 | 3 |
| وجود رفوف لاستخدامها لوضع مستحضرات وادوات الضيف | 1 | 1 |

| الرقم | الغرف | تجهيزات دورات المياه |
|---|---|---|
| 220 | | |
| 221 | | |
| 222 | | |
| 223 | | |
| 224 | | |
| 225 | | |
| 226 | | |
| 227 | | |
| 228 | | |
| 229 | | |
| 230 | | |
| 231 | | |
| 232 | | |
| 233 | | |
| 234 | | |
| 235 | | |
| 236 | | |
| 237 | | |
| 238 | | |
| 239 | | |
| 240 | | |
| 241 | | |
| 242 | | |
| 243 | | |
| 244 | | |
| 245 | | |

وزاره السياحه

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه • ١٢ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| ** | * | ** | *** | **** | ★★★★★ | ★★★★★★ | النقاط | الحد الاعلي | المعايير | الرقم | الغرف | تجهيزات دورات المياه | وزاره السياحه |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| | | | | | | | 3 | 3 | وجود مساحه او رف كبير لاستخدامه لحمل مستحضرات وادوات الضيف | 246 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 1 | وجود كاس او كوب لاستخدامه عند تنظيف الاسنان | 247 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 2 | وجود تجهيزات النظافه الشخصيه، يتم تقديمها عند الطلب (فرشاه اسنان، معجون اسنان، ماكينه حلاقه للاستخدام مره واحده) | 248 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 2 | 2 | وجود تجهيزات النظافه الشخصيه (فرشاه اسنان، معجون اسنان، ماكينه حلاقه للاستخدام مره واحده) | 249 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 1 | وجود صابون او سايل غسيل اليدين علي حوض غسيل اليدين | 250 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 1 | وجود سايل او جل الاستحمام في منطقه المروش او حوض الاستحمام | 251 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 1 | وجود شامبو لغسيل الشعر | 252 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 2 | 2 | ان تكون منتجات العنايه بالجسم في زجاجات او عبوات صغيره | 253 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 4 | 4 | وجود مستحضرات اضافيه للعنايه بالجسم مثل رغوه الحمام، وغطاء الراس عند الاستحمام، ومبرد الاظافر ومسحات القطن، اعواد للاذن، ومرطب الجسم) نقطه واحده لكل ماده 1 ، كحد اقصي 4 نقاط | 254 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 2 | 2 | وجود مناديل ورقيه ناعمه للوجه | 255 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 1 | وجود لفافات ورق حمام احتياطيه | 256 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 1 | وجود منشفه واحده لكل ضيف | 257 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 2 | 2 | وجود منشفه استحمام واحده لكل ضيف | 258 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 2 | 4 | وجود رداء استحمام عند الطلب | 259 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 4 | | وجود رداء استحمام بالغرفه | 260 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 3 | وجود حذاء قماشي عند الطلب | 261 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 3 | | وجود حذاء قماشي بالغرفه لكل شخص | 262 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 2 | وجود مجفف شعر عند الطلب | 263 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 2 | | وجود مجفف شعر بالغرفه | 264 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 3 | 3 | وجود كرسي يمكن استخدامه في الحمام ويتم توفيره عند الطلب | 265 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 1 | وجود ميزان لقياس الوزن بالحمام | 266 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 1 | 1 | وجود سله مهملات تفتح بالقدم في الحمام | 267 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 15 | 15 | ان تكون جميع الغرف مجهزه بحوض استحمام | 268 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 5 | 5 | وجود هاتف داخل دوره المياه | 269 | | | |
| الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | الزامي | 5 | 5 | وجود تلفزيون في الحمام (علي سبيل المثال مدمج في المراه او بجانب حوض الاستحمام) | 270 | | | |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه • ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م
UMM AL-QURA 28 ام القري

## لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| النقاط | الحد الاعلي | المعايير | الرقم | الاطعمه والمشروبات |
|---|---|---|---|---|
| الزامي | 1 | ان يتم تقديم مشروبات مجانيه للضيوف عند الوصول | 271 | المشروبات |
| الزامي | 2 | وجود عبوتين مياه في كل غرفه كحد ادني | 272 | |
| الزامي | 2 | وجود خدمه تقديم المشروبات من خلال خدمه الغرف لمده ١٦ ساعه في اليوم | 273 | |
| الزامي | 4 | وجود خدمه تقديم المشروبات من خلال خدمه الغرف لمده ٢٤ ساعه في اليوم | 274 | |
| الزامي | 2 | وجود ركن مخصص لتقديم المشروبات والماكولات الخفيفه في كل طابق | 275 | |
| الزامي | 2 | وجود ثلاجه في الغرفه | 276 | |
| الزامي | 4 | وجود ثلاجه في الغرفه تحتوي علي المشروبات والوجبات الخفيفه | 277 | |
| الزامي | 4 | غلايه ماء لصنع الشاي والقهوه مع ملحقاتها في الغرفه (شاي، سكر، ملاعق.. وغيرها) | 278 | |
| الزامي | 6 | وجود صاله في الفندق تعمل لمده ٦ ايام في الاسبوع وتقدم فيها المشروبات والوجبات الخفيفه | 279 | صاله الطعام |
| الزامي | 6 | وجود صاله في الفندق تعمل لمده 7 ايام في الاسبوع وتقدم فيها المشروبات والوجبات الخفيفه | 280 | |
| الزامي | 3 | وجود خدمه الافطار في الفندق | 281 | وجبه الافطار |
| الزامي | 3 | ان يتضمن الافطار مجموعه مختاره من الانواع وتتكون علي الاقل من مشروب ساخن ( شاي او قهوه) وعصير فواكه وسلطات، ومجموعه مختاره من الخبز والمعجنات والمربي والجبن | 282 | |
| الزامي | 1 | وجود بوفيه افطار يقوم علي الخدمه الذاتيه يعرض خيارات واسعه ويحتوي علي قايمه افطار متنوعه يعرض فيه انواع مختلفه من البيض ورقايق الذره (cereals) | 283 | |
| الزامي | 8 | وجود بوفيه افطار او تقديم خدمات الافطار حسب الطلب ويتم خدمه الضيوف من خلال طاقم موظفين | 284 | |
| الزامي | 5 | وجود قايمه افطار يتم توفيرها من خلال خدمه الغرف | 285 | |
| الزامي | 5 | وجود خدمه تقديم الوجبات من خلال خدمه الغرف لمده ١٤ ساعه في اليوم | 286 | الوجبات والاطباق |
| الزامي | 10 | وجود خدمه تقديم الوجبات من خلال خدمه الغرف لمده ٢٤ ساعه في اليوم | 287 | |
| الزامي | 10 | وجود مطعم يعمل 6 ايام في الاسبوع (لكل مطعم 6 نقاط، بحد اقصي ۱۲ نقطه) | 288 | |
| الزامي | 20 | وجود مطعم يعمل ٧ ايام في الاسبوع (لكل مطعم 10 نقاط، بحد اقصي ۲۰ نقطه) | 289 | |
| الزامي | 5 | وجود اله بيع تقدم مجموعه من الماكولات الخفيفه والمشروبات او وجود مقهي يعمل لمده لا تقل عن 6 ساعات | 290 | |
| الزامي | 5 | وجود مطعم واحد او مقهي | 291 | |

وزاره السياحه

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه • ١٢ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| الرقم | ٤. الاطعمه والمشروبات | النقاط | الحد الاعلي | المعايير |
|---|---|---|---|---|
| 292 | الوجبات والاطباق | 10 | 20 | وجود مطعم واحد يحتوي علي الاقل علي 10 طاولات مع توفر مقهي |
| 293 | | 15 | 20 | وجود مطعمين (واحد منها يقدم الاطباق حسب الطلب) مع توفر مقهي |
| 294 | | 20 | 20 | وجود ثلاث مطاعم (اثنين منها تقدم الاطباق حسب الطلب) مع توفر مقهي |
| 295 | | 2 | 2 | وجود قايمه مخصصه للاغذيه الصحيه وقايمه تراعي انواع الحساسيه |
| 296 | | 4 | 4 | وجود قايمه مخصصه للاطباق المحليه |
| 297 | | 4 | 4 | وجود ادوات مخصصه للاطفال في المطعم (كراسي مرتفعه طاولات ) بحاله جيده وتعمل بكفاءه، وان لا تشكل خطرا للاصابه |
| 298 | السلامه | 4 | 4 | يتم تثبيت الكراسي العاليه المخصصه للاطفال بامان بحيث لا يستطيع الطفل ان يسقط ولا يتمكن من اسقاط الكرسي |
| 299 | | 4 | 4 | تطبيق عمليات دوريه للتاكد من نظافه المطبخ وتوثيق النتايج واصلاح العيوب علي الفور. مع وجود نظام لتحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجه (HACCP)، واستكمال المتطلبات النظاميه والصحيه لسلامه الغذاء |

| الرقم | ٥. مرافق خاصه لاقامه الفعاليات | النقاط | الحد الاعلي | المعايير |
|---|---|---|---|---|
| 300 | مرافق خاصه لاقامه الولايم والحفلات | 2 | 8 | وجود قاعه او قاعات للاحتفالات سعه ٥٠ شخص علي الاقل |
| 301 | | 4 | 8 | وجود قاعه او قاعات للاحتفالات سعه ۱۰۰ شخص علي الاقل |
| 302 | | 8 | 8 | وجود قاعه او قاعات للاحتفالات سعه ٢٥٠ شخص علي الاقل |
| 303 | مرافق خاصه لاقامه المؤتمرات | 10 | 20 | وجود قاعه او قاعات مخصصه للمؤتمرات تكون مساحتها اكبر من او تساوي ٣٦ وحتي ۱۰۰ متر مربع، وادني ارتفاع قابل للاستخدام ۲٫٥ متر، ومجهزه ب (اضاءه لا تقل عن (۲۰۰) لومن)، وهاتف، وشبكه انترنت سريعه (WLAN) وجهاز او تطبيق للعرض، وشاشه مناسبه لارتفاع الغرفه، وورق سبوره، وشماعه ملابس، و ٨ افياش كهرباييه علي الاقل مع توصيله كهرباييه) |
| 304 | | 15 | 20 | وجود قاعه او قاعات مخصصه للمؤتمرات تكون مساحتها اكبر من 100 متر مربع، وادني ارتفاع قابل للاستخدام ٢,٧٥ متر، ومجهزه باضاءه لا تقل عن ( ۲۰۰ لومن)، وهاتف وشبكه انترنت سريعه (WLAN)، وجهاز او تطبيق للعرض، وشاشه مناسبه لارتفاع الغرفه، وورق سبوره وشماعه ملابس، و ٨ افياش كهرباييه علي الاقل مع توصيله كهرباييه |
| 305 | | 20 | 20 | وجود قاعه او قاعات مخصصه للمؤتمرات تكون مساحتها اكبر من او تساوي ۲۵۰ متر مربع، وادني ارتفاع قابل للاستخدام ٣.٥ متر ، ومجهزه باضاءه لا تقل عن ( ۲۰۰ لومن)، وهاتف، وشبكه انترنت سريعه (WLAN)، وجهاز او تطبيق للعرض، وشاشه مناسبه لارتفاع الغرفه، وورق سبوره، وشماعه ملابس، و ٨ افياش كهرباييه علي الاقل مع توصيله كهرباييه |
| | (نقاط هذا القسم يتم تطبيقها في حال توفر هذه المرافق فقط) | | | |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه • ١٢ مارس ٢٠٢١ م

UMM AL-QURA 30 ام القري

## لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| المعايير | الرقم | مرافق خاصه لاقامه الفعاليات | النقاط | الحد الاعلي |
|---|---|---|---|---|
| وجود اضاءه يمكن التحكم بها | 306 | | 2 | 2 |
| وجود انظمه صوت يمكن التحكم بمستواها | 307 | | 2 | 2 |
| وجود غرف اجتماعات او جلوس (يحتسب نقطتان لكل غرفه بحد اقصي اربع نقاط) | 308 | مرافق خاصه لاقامه المؤتمرات (نقاط هذا القسم يتم تطبيقها في حال توفر هذه المرافق فقط) | 4 | 4 |
| وجود خدمات سكرتاريه المرافق المؤتمرات (يتم توفير مكتب وموظفين مخصصين لذلك) | 309 | | 3 | 3 |
| وجود خدمه الدعم المرافق المؤتمرات (يتم توفير قسم خاص وموظفين مخصصين لذلك) | 310 | | 5 | 5 |
| وجود مكتب مخصص لخدمات الكتابه خاص بمرافق المؤتمرات | 311 | | 1 | 1 |
| وجود خدمه الانترنت (Wi-Fi) | 312 | | 2 | 2 |
| وجود قاعات للمؤتمرات تسمح بدخول الضوء الطبيعي مع وجود ستاير حاجبه للضوء | 313 | تجهيزات قاعات المؤتمرات | 3 | 3 |
| وجود نظام تكييف مركزي قابل لتعديل درجه الحراره من داخل قاعات المؤتمرات | 314 | | 3 | 3 |

| المعايير | الرقم | 1. المرافق الترفيهيه والصحيه | النقاط | الحد الاعلي |
|---|---|---|---|---|
| وجود مرافق ترفيهيه داخليه وخارجيه (مثل ملعب تنس، ملعب جولف، شاطي)، (يحتسب ثلاث نقاط لكل مرفق ترفيهي بحد اقصي 9 نقاط) | 315 | | 9 | 9 |
| وجود مكان مخصص لتاجير المعدات الرياضيه (مثل تاجير القوارب والدراجات ومعدات التزلج) | 316 | | 2 | 2 |
| ان تكون الاجهزه الرياضيه خاليه من العيوب وتعمل بكفاءه | 317 | | 2 | 2 |
| غرفه للياقه البدنيه بها ٤ اجهزه مختلفه علي الاقل (مثل مقياس الجهد والدمبل ومنضده التدريب واله تدريب الاثقال وجهاز المشي واله التجديف والخطوات) لا تقل مساحه غرفه اللياقه البدنيه عن ٢٠ مترا مربعا، مفصوله حسب الجنس مع اختلاف ساعات العمل (غير الزامي للمنطقه المركزيه في مكه المكرمه والمدينه المنوره) | 318 | المرافق الرياضيه | 4 | 4 |
| غرف اللياقه البدنيه مفصوله حسب الجنس، مع ما لا يقل عن ٤ اجهزه مختلفه (مثل مقياس الجهد والدمبل ومنضده التدريب واله تدريب الاثقال وجهاز المشي واله التجديف والخطوه) لا تقل مساحه غرفه اللياقه البدنيه عن ٢٠ مترا مربعا | 319 | | 4 | 4 |
| وجود خدمه المساج مع توفر الغرف الخاصه بها مفصوله حسب الجنس (للرجال والنساء) لا تقل مساحتها عن 10 متر مربع | 320 | قسم العنايه بالصحه والجمال | 6 | 6 |
| وجود غرفه منفصله ومخصصه للاسترخاء والراحه بمساحه لا تقل عن ٢٠ مترا مربعا | 321 | | 3 | 3 |
| وجود جاكوزي ويكون مفصول حسب الجنس (للرجال وللنساء) | 322 | | 3 | 3 |
| وجود ساونا يحتوي علي ٦ مقاعد علي الاقل ويكون مفصول حسب الجنس (للرجال والنساء)، (يحتسب 5 نقاط لكل نوع ساونا مختلف مثل: الساونا الفنلنديه، الساونا بالبخار) وبحد اقصي 10 نقاط | 323 | | 10 | 10 |

وزاره السياحه

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| الرقم | المعايير | النقاط | الحد الاعلي |
|---|---|---|---|
| 324 | وجود خدمات العنايه بالجسم، علي الاقل توفير 4 خدمات مختلفه ( مثل العنايه بالوجه العنايه بالاظافر والقدمين التقشير، التدليك الاسترخايي) | 5 | 5 |
| 325 | وجود قسم خاص بالخدمات المختلفه ويقدم علي الاقل خدمات (مثل : احواض الاستحمام، التدليك المايي الحمام حمامات بخار) | 5 | 5 |
| 326 | وجود نادي صحي خاص يحتوي علي غرف خاصه يقدم فيها خدمات العنايه بالجسم وتحتوي علي ساونا وجاكوزي وتقدم الخدمه من خلال موظفين مؤهلين | 2 | 2 |
| 327 | وجود حمام سباحه خارجي بخاصيه تسخين للمياه ولا يقل عن ٦٠ متر مربع | 10 | 10 |
| 328 | وجود حمام سباحه داخلي بخاصيه تسخين للمياه ولا يقل عن ٤٠ متر مربع | 15 | 15 |
| 329 | وجود خدمه رعايه الاطفال للاعمار الاقل من 3 سنوات) بحيث تكون متوفره لمده لا تقل عن 3 ساعات خلال ايام الاسبوع ويتم تقديمها من قبل شخص مؤهل ومعتمد | 10 | 10 |
| 330 | وجود خدمه رعايه الاطفال للاعمار الاكبر من 3 سنوات) بحيث تكون متوفره لمده لا تقل عن 3 ساعات خلال ايام الاسبوع ويتم تقديمها من قبل شخص مؤهل ومعتمد | 10 | 10 |
| 331 | وجود منطقه مخصصه للعب الاطفال مثل غرفه اللعب الحديقه) | 4 | 4 |
| 332 | ان تكون المعدات الرياضيه خاليه من العيوب وتعمل بكفاءه | 4 | 4 |
| 333 | وجود صاله لضيوف الفندق (مستقله عن صاله الافطار او المطعم) | 2 | 2 |
| 334 | وجود غرفه مخصصه للقراءه والكتابه (غرفه منفصله) | 1 | 1 |
| 335 | وجود مكتبه غرفه منفصله ) | 2 | 2 |
| 336 | وجود خدمه تنظيم البرامج الترفيهيه في الفندق او عروض الرسوم المتحركه خلال العطلات | 3 | 3 |

## ٧. اداره الجوده والخدمات عبر الانترنت

| الرقم | المعايير | النقاط | الحد الاعلي |
|---|---|---|---|
| 337 | تطبيق منهجيه لمعالجه شكاوي الضيوف يوضح فيه كيفيه استقبال وتقييم الشكوي والتعامل معها | 5 | 5 |
| 338 | تطبيق منهجيه لتحليل تقييمات الضيوف حول جوده الخدمات لمعرفه نقاط الضعف وتحسينها | 5 | 5 |
| 339 | تطبيق المفتش الخفي من خلال الاستعانه بطرف ثالث متخصص بذلك يجب تقديم ما يثبت ذلك بطلب التصنيف) | 10 | 10 |
| 340 | وجود نظام لاداره الجوده يتم تطبيقه في الفندق ويشتمل علي دليل وتعليمات واجراءات لكل العمليات التي يتم تنفيذها (توضح سياسات الجوده واهدافها واليه تقييمها) | 10 | 10 |
| 341 | وجود موقع الكتروني يحتوي علي معلومات حديثه وصور واقعيه للفندق ( صور للغرف وجميع مرافق الفندق الرييسيه ويوضح الموقع الالكتروني عنوان الفندق علي الخرايط | 5 | 5 |

| | | | | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

UMM AL-QURA 32 ام القري

## لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| الرقم | المعايير | النقاط | الحد الاعلي |
|---|---|---|---|
| 342 | وجود خدمه الحجز وتقييم الضيوف عبر موقع الفندق الالكتروني | 10 | 10 |
| 343 | ارسال دعوه للضيوف بعد تسجيل الخروج من الفندق لاعطاء تقييم عن جوده الخدمه المقدمه فيه عبر موقعه الالكتروني | 5 | 5 |
| 344 | تطبيق المتطلبات النظاميه للمحافظه علي البييه مع وجود اعتمادات وشهادات تثبت تطبيق الفندق لاجراءات المحافظه عليها (يجب تقديم ما يثبت ذلك بطلب التصنيف مثل Ecologo NaturePlus EarthCheck.Green Globe. Green Key ISO 14001 | 10 | 10 |

## ٨. الموارد البشريه

| الرقم | المعايير | النقاط | الحد الاعلي |
|---|---|---|---|
| 345 | وجوده خطه تدريبيه سنويه للموظفين | 5 | 5 |
| 346 | وجود موظف واحد علي الاقل علي مدار الساعه له خبره وشهاده في مجال الاسعافات الاوليه معتمده من الهلال الاحمر السعودي | 5 | 5 |
| 347 | وجود تعليمات واضحه للموظفين بالامتناع عن التدخين خلال اوقات الدوام | 5 | 5 |
| 348 | يجب ان تكون منطقه الاستحمام واماكن الخزاين وغرف تبديل الملابس مفصوله (للرجال / للنساء) اذا ينطبق | 5 | 5 |
| 349 | تحقيق (نسبه السعوده) | 0 | 0 |
| 350 | تحقيق (نسبه السعوده) بنسبه ١٠% فاكثر من اجمالي الموظفين | 5 | 5 |
| 351 | تحقيق (نسبه السعوده) بنسبه ٣٠% فاكثر من اجمالي الموظفين | 10 | 10 |
| 352 | تحقيق (نسبه السعوده) بنسبه 50% فاكثر من اجمالي الموظفين | 15 | 15 |

## ٩. متطلبات خاصه

| الرقم | المعايير | النقاط | الحد الاعلي |
|---|---|---|---|
| 353 | هندسه معماريه فريده ومميزه، تم تخطيطها وتصميمها من قبل مهندسين معماريين دوليين او محليين مشهورين يجب ان يتلاءم المفهوم مع المنطقه / المناظر الطبيعيه والمعالم المحيطه به | 15 | 15 |
| 354 | التاريخ الفريد والمميز للمبني او الموقع الذي يقع فيه الفندق (موثق بالسجلات والصور) | 15 | 15 |
| 355 | يوفر الفندق خدمات وصول فرديه وخاصه رفيعه المستوي وخدمات نقل لنزلايه من اجل ضمان اجراءات وصول ومغادره سلسه ومريحه يمكن ان تكون خدمه طيران خاص ، او نقل طايرات الهليكوبتر ، او طايره ماييه، او قارب سريع او مركبه ليموزين او انظمه نقل متطوره مثل Sonic-Tubes و Velo-Copters | 15 | 15 |
| 356 | يوفر الفندق مطعما فاخرا واحدا علي الاقل تقديم طعام عالي الجوده وطازج وغير محفوظ الماكولات المحليه و / او العالميه وفقا لاحدث فنون الطهي وجود قايمه خاصه من الاطباق | 15 | 15 |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| متطلبات خاصه | الرقم | المعايير | النقاط | الحد الاعلي |
|---|---|---|---|---|
| | 357 | يتم تجهيز مطعم الفندق بادوات مايده بالوان فضيه او ذهبيه عاليه الجوده، وارقي ادوات المايده، واكواب / كريستال. مقدمه من علامات تجاريه عالميه | 15 | 15 |
| | 358 | ان يحصل مطعم الفندق علي تصنيفه من قبل جمعيات الذواقه الدوليه او الوطنيه مثل .. او (Relais & Chateau Chaîne des Rôtisseurs او Michelin و Gault Milau) | 15 | 15 |
| | 359 | العاملين في منطقه تقديم المشروبات حاصلين علي عضويات محليه او عالميه | 15 | 15 |
| | 360 | ان تكون منطقه تقديم المشروبات حاصله علي تصنيف من الجمعيات الدوليه او الوطنيه | 15 | 15 |
| | 361 | يوفر الفندق مقهي يقدم مجموعه واسعه من القهوه المختصه والقهوه المحليه والعالميه والشاي الخاص والكعك والبسكويت والحلويات | 15 | 15 |
| | 362 | الموظفون العاملون في المقهي مدربون ومعتمدون كباريستا | 15 | 15 |
| | 363 | يتعاون الفندق مع شركه قهوه محليه او دوليه | 15 | 15 |
| | 364 | لدي الفندق خدمات الذواقه المدربين والمعتمدين. علي سبيل المثال للمياه او الشاي او القهوه او اللحوم او الاسماك | 15 | 15 |
| | 365 | لدي الفندق بروتوكولات محدده وموثقه بوضوح للتعامل مع كبار الشخصيات والمشاهير. بما في ذلك اجراءات السلامه والامن المتقدمه | 15 | 15 |
| | 366 | يقدم الفندق مستوي متميزا من جوده الخدمه مع نظام موثق لعلاقات الضيوف وملفات الضيوف مع عادات / تفضيلات النزلاء | 15 | 15 |
| | 367 | يتابع الفندق ويقدم لضيوفه فلسفه "كل شيء ممكن". لتلبيه كل رغبه او مطلب خلال ٢٤ ساعه | 15 | 15 |
| | 368 | يقدم الفندق خدمه الخادم الشخصي المهنيه علي مدار الساعه طوال ايام الاسبوع عند الطلب من الضيوف. يتم تدريب واعتماد خادم واحد علي الاقل من ذكر وانثي من قبل معاهد دوليه معتمده مثل (SBS - - Association Butler Swiss SABA - Academy Butler African South | 15 | 15 |
| | 369 | يجب الا تقل مساحه غرف الفندق عن ٥٠ متر مربع او اكثر. يجب الا تقل مساحه الاجنحه الفندقيه عن 100 متر مربع او اكثر | 15 | 15 |
| | 370 | يجب ان تكون غرفه النوم مجهزه بسرير تم تصنيعه من قبل متخصصين محليين او دوليين لتوفير الراحه للنوم | 15 | 15 |
| | 371 | يجب ان يكون الحمام مجهزا بمناشف وارديه حمام عاليه الجوده، مقدمه من العلامات التجاريه | 15 | 15 |
| | 372 | يجب ان يتم تصنيع وسايل الراحه التي يقدمها الفندق حصريا للفندق او من علامات تجاريه | 15 | 15 |
| خدمات الضيافه المميزه | 373 | يقدم الفندق "علاجات خاصه" لنزلايه. استنادا الي اسلوب الفندق، ويكون فريدا ويتم تقديمها بواسطه معالجين مدربين ومعتمدين (ذكور واناث). | 15 | 15 |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

## الانواع التخصصيه للفنادق:

للحصول علي احد الفيات التخصصيه يتطلب علي الفندق استيفاء متطلبات الترخيص والتصنيف للفنادق ومن ثم استيفاء متطلبات الفيه التخصصيه حسب الانواع التاليه:

### الفنادق التراثيه

**تعريف الفنادق التراثيه:**

تطبق معايير " الفنادق التراثيه" علي : الفنادق التي تتخذ من القصور او القلاع او الحصون مقرا لها او اي نوع من المباني المميزه التي تم تشييدها قبل عام 1950 ، ويجب علي الفندق استيفاء معايير تصنيف الفنادق بالنجوم المطبقه في المملكه العربيه السعوديه ومعايير التصنيف الالزاميه التاليه والحصول علي ٣٥ نقطه حتي يحق له استخدام مسمي "فندق تراثي".

| المتطلبات | الرقم | المعايير | النقاط | الزامي |
|---|---|---|---|---|
| عام | 1 | يجب ان تكون الواجهه والسمات المعماريه للفندق ذات صفات مميزه تتماشي مع النمط التقليدي للحياه في المنطقه التي يقع فيها المبني | 5 | الزامي |
| | 2 | اذا كان هناك اي توسيعات او تحسينات او تجديدات في الفندق، فيجب الحفاظ علي الاسلوب المعماري التقليدي والتقنيات الانشاييه المواءمه الطراز الجديد مع القديم | 5 | الزامي |
| | 3 | يجب الا تتجاوز عمليات التجديد او التوسيعات اكثر من %٥٠٪ من اجمالي المباني (باستثناء المرافق مثل حمامات السباحه والمسطحات الخضراء وما الي ذلك ) | 5 | الزامي |
| الطعام والشراب | 4 | يجب الا يقل عدد الغرف في الفندق عن (5) غرف) | 5 | الزامي |
| | 5 | يجب ان تتوافق السمات العامه والاجواء في الفندق مع المفهوم العام للتراث والتميز المعماري | 5 | الزامي |
| | 6 | يجب ان يكون من ضمن الاطعمه المقدمه اطباق تراثيه تتبع لتاريخ المنطقه ) | 5 | الزامي |
| | 7 | يجب ان يعكس الطعام المقدم في الفندق اجواء المطبخ العالمي، بما لا يقل عن 5 اطباق مختلفه | 5 | الزامي |
| الغرف | 8 | يجب ان يتناسب تصميم وجوده الاثاث مع النمط التقليدي وتاريخ الفندق | 5 | الزامي |

## المنتجعات

**تعريف المنتجعات:**

تطبق معايير "المنتجعات" علي : الفنادق التي يتوفر بها مجموعه كامله من الخدمات والمرافق ووسايل الراحه الترفيهيه للمسافرين، وغالبا ما تقع بالقرب من مناطق الجذب الطبيعيه وتستفيد من المقومات الطبيعيه المحيطه بها، بالاضافه الي تقديم انشطه داخليه، كما توفر مرافق ترفيهيه ووسايل راحه في الهواء الطلق يتم تضمينها اما كجزء من المنتجع ( مثل الجولف والتنس والتزلج ) او يمكن الوصول لها بسهوله خارج المنتجع مثل المتنزهات الوطنيه والمعالم والشواطي والبحيرات وغيرها)، ويجب علي الفندق استيفاء معايير تصنيف الفنادق بالنجوم المطبقه في المملكه العربيه السعوديه ومعايير التصنيف الالزاميه التاليه والحصول بحد ادني علي ٢٠ نقطه حتي يحق له استخدام مسمي "منتجع" فيما يتعلق بتصنيف الخمس نجوم فانه يسمح بموجود مطعم واحد فقط.

| المتطلبات | الرقم | المعايير | النقاط | الزامي |
|---|---|---|---|---|
| عام | 1 | يجب تخصيص ما لا يقل عن ٥٠% من مساحه الموقع للمساحات المفتوحه الدايمه، وتكون مجهزه لاستخدام الضيوف مثل ( توفر شاطي ، متنزهات حدايق، وغير ذلك، باستثناء الشوارع ومواقف السيارات، ويجب ان تتناسب مع مفهوم المنتجعات مع توضيح هذه المرافق في المواقع الالكتروني للمنتجع) | 5 | الزامي |
| | 2 | ان تكون الغرف والمطاعم معده لخدمه الضيوف، مع توفير غرف للاجتماعات ان وجدت | 5 | الزامي |
| | 3 | يجب ان يكون المنتجع له حدود واضحه المعالم ( مثل : الاشجار، بحر، جدار، وغير ذلك | 5 | الزامي |
| | 4 | يجب ان يكون لدي المنتجع مدخل رييسي واحد | 5 | الزامي |

### العناصر

#### انواع المنتجعات (يجب تطبيق احد الانواع علي الاقل)

* **منتجعات الشواطي**
 * يجب في منتجعات الشواطي توفر الاشتراطات التاليه:
 * ان تقع مباشره علي شاطي رييسي او ان تكون قريبه من الشاطي
 * ان تقدم للضيوف العديد من الانشطه الماييه المختلفه والجاذبه ( مثل التجديف والغوص، وركوب الامواج، وركوب القوارب، او التزلج علي الماء)
 * وجود مجموعه من الانشطه الرياضيه مثل البراشوت، والتنس وركوب الخيل، وكره الطايره الشاطييه، وما الي ذلك)
 * قد يتوفر شاطي خاص في بعض المنتجعات يكون محجوز خصيصا لضيوفها

* **منتجعات ملاعب الجولف**
 * يجب في منتجعات ملاعب الجولف توفر الاشتراطات التاليه:
 * ان تضم هذه المنتجعات ملعبا للجولف في الموقع او تقع بالقرب من ملعب جولف واحد علي الاقل
 * تقديم بطاقات مجانيه للضيوف بدون رسوم اضافيه علي قيمه الاقامه في المنتجع تمكنهم من لعب جوله جولف او اثنتين، وقد تتضمن البطاقات علي معلومات وقت جوله الجولف المؤكده وقيمه رسوم الملعب واستخدام عربات الغولف المدفوعه مسبقا

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

## العناصر

| المتطلبات | الرقم | النقاط | الزامي |
|---|---|---|---|
| منتجعات الجزر | 7 | | الزامي |
| | | يجب في منتجعات الجزر ان يتاح للضيوف الاستمتاع بجميع انواع الانشطه مثل ( صيد الاسماك، وركوب البراشوت، وركوب القوارب، والغوص بجهاز التنفس، والسباحه، والغطس، والرياضات الماييه الاخري) | |
| المنتجعات الفاخره | 8 | | الزامي |
| | | 1 - يجب في المنتجعات الفاخره توفر الاشتراطات التاليه: | |
| | | • في المنتجعات الفاخره استيفاء معايير الفنادق الخمس نجوم | |
| | | • ان تقدم المنتجعات الفاخره اقصي درجات الرفاهيه والراحه | |
| | | • ان تحتوي جميع المباني علي انشطه يوميه مختلفه وجاذبه ووسايل راحه وخدمات مميزه ومطاعم عالميه وفاخره | |
| | | • ان تحتوي المنتجعات الفاخره علي وحدات كبيره لا يقل حجمها عن ٥٠ متر مربع محتويه علي الالحفه المحشوه بالريش الناعم الفاخر واحواض الاستحمام الساخنه في الجناح الي الحمامات الرخاميه الفاخره والشاشات المسطحه الضخمه | |
| | | ٢ - يمكن ان تضاف هذه الفيه لاي نوع من انواع المنتجعات الاخري | |
| منتجعات الانديه الصحيه (SPA) | 9 | | الزامي |
| | | يجب في منتجعات الانديه الصحيه (Spa) توفير مرافق تقدم مجموعه مختلفه من خدمات العنايه بالصحه | |

# فنادق الاستشفاء

## تعريف فنادق الاستشفاء

تطبق معايير "فنادق الاستشفاء" علي : الفنادق التي تركز علي الرفاهيه والوقايه الصحيه واللياقه البدنيه. وتهدف الي مساعده الضيف علي تغيير نمط حياته اليومي بشكل دايم. ويجب علي الفندق استيفاء معايير تصنيف الفنادق بالنجوم المطبقه في المملكه العربيه السعوديه ومعايير التصنيف الالزاميه التاليه والحصول علي ۱۷۰ نقطه حتي يحق له استخدام مسمي "فندق استشفاء" او "منتجع استشفاء ".

| المتطلبات | الرقم | المعايير | النقاط | الزامي |
|---|---|---|---|---|
| عام | 1 | وجود الفندق في منطقه هاديه وعدم وجود اصوات مزعجه داخل وخارج الفندق | 5 | الزامي |
| | 2 | وجود اجراءات يتم تطبيقها للاداره البيييه تتعلق بترشيد استهلاك المياه، واجراء قياسات للحد من التلوث، وغيرها | 5 | الزامي |
| الطعام والشراب | 3 | يجب ان تكون جميع الماكولات والمشروبات المقدمه في الفندق طازجه وصحيه | 5 | الزامي |
| | 4 | وجود طبق نباتي واحد علي الاقل في قايمه الماكولات | 5 | الزامي |
| | 5 | وجود خدمه تقديم الفواكه الطازجه للضيوف بشكل مستمر | 5 | الزامي |
| | 6 | وجود طباخ او اخصايي تغذيه مختص بانظمه الحميه الغذاييه | 5 | الزامي |
| الاستشارات والاهتمام بالضيف | 7 | جميع الخدمات الاستشاريه يتم تقديمها للضيوف من خلال طاقم عمل مدرب ومؤهل | 5 | الزامي |
| | 8 | تقديم خدمه الاستشاره للضيف عن الخدمات المقدمه قبل اقامته في المنشاه | 5 | الزامي |
| | 9 | اعطاء الضيف معلومات وتعليمات لتطبيق نمط حياه صحي بعد خروجه وتطبيقها في المنزل | 5 | الزامي |
| | 10 | ان يقدم الفندق معلومات عن المبادي الاساسيه للعنايه بالصحه ( مثل المبادي الاساسيه للعنايه بالصحه) | 5 | الزامي |
| خدمات الاستشفاء | 11 | وجود موظفين لخدمه الضيوف في المرافق المخصصه للعنايه بالصحه الموجوده التابعه للفندق ( علي مدار ٢٤ ساعه ) | 5 | الزامي |
| | 12 | وجود رداء استحمام ومناشف اضافيه يتم تقديمها للضيوف لاستخدامها في مرافق العنايه بالصحه | 5 | الزامي |
| | 13 | وجود ساونا ومسبح لاستخدامها من الضيوف مجانا | 5 | الزامي |
| | 14 | توفير معلومات عن الخدمات المقدمه للضيوف الخارجيين وامكانيه استخدامهم مرافق العنايه بالصحه ( مثل : النادي الصحي) | 5 | الزامي |
| مرافق الاستشفاء | 15 | وجود مرافق استشفاء للضيوف مرافق مخصصه للذكور، مرافق مخصصه للاناث منفصله بشكل تام | 5 | الزامي |
| | 16 | ان تكون مرافق الاستشفاء في حاله جيده ونظيفه | 5 | الزامي |
| | 17 | امكانيه الوصول الي مرافق الاستشفاء دون الحاجه الي العبور عبر مناطق المؤتمرات او المرافق العامه الاخري | 5 | الزامي |
| | 18 | وجود مياه الشرب في مرافق الاستشفاء | 5 | الزامي |
| | 19 | وجود غرفه خزانات تحتوي علي خزانات قابله للقفل ومقاعد وحوض لغسيل اليدين ومجفف شعر ومراه | 5 | الزامي |
| | 20 | يجب ان تحتوي غرف الخزاين علي مراحيض خاصه بها | 5 | الزامي |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه • ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

## المعايير

| المتطلبات | الرقم | النقاط | الزامي |
|---|---|---|---|
| منطقه حوض السباحه (داخلي) | 21 | يجب ان يكون حوض السباحه مفتوح كحد ادني من الساعه ۰۷:۰۰ صباحا حتي الساعه 09:00 مساء | 5 |
| | 22 | يجب ان تكون منطقه حوض السباحه بحاله جيده ونظيفه | 5 |
| | 23 | يجب ان تكون درجه حراره الهواء في منطقه حوض السباحه الداخلي لا تقل عن ۳۱ درجه ميويه وبحد اقصي ٣٤ درجه ميويه | 5 |
| | 24 | يجب ان يكون حجم حوض السباحه لا يقل عن ٤٠ متر مربع | 5 |
| | 25 | يجب ان تكون درجه حراره الماء لا تقل عن ۲۸ درجه ميويه | 5 |
| | 26 | وجود اسره استلقاء (ديفان) مخصصه لحوض السباحه لا تقل عن 15 سرير كحد ادني | 5 |
| الساونا | 27 | يجب ان يكون الساونا مفتوح كحد ادني من الساعه ١١:٠٠ صباحا حتي الساعه 08:00 مساء | 5 |
| | 28 | يجب توفير غرفتي ساونا علي الاقل ( غرفه ساونا مخصصه للذكور، وغرفه ساونا مخصصه للاناث) منفصله بشكل تام | 5 |
| | 29 | يجب ان تتسع غرفه الساونا لعدد 6 اشخاص علي الاقل | 5 |
| | 30 | في الفنادق التي يزيد فيها عدد الغرف عن ٦٠ غرفه يجب اضافه متسع لشخص اضافي في غرفه الساونا لكل 10 غرف اضافيه | 5 |
| | 31 | وجود خدمه اضافيه واحده علي الاقل ( مثل الحمام الاستشفايي، وسرير تشمس اصطناعي) | 5 |
| خدمات صحيه واستجمام | 32 | يجب ان تكون خدمات الصحه والاستجمام متوفره لمده ٤ ساعات يوميا كحد ادني | 5 |
| | 33 | يجب ان يكون هناك ٣ غرف لتقديم خدمات الصحه والاستجمام علي الاقل | 5 |
| | 34 | يجب ان تبلغ مساحه غرف الصحه والاستجمام اكثر من 10 متر مربع | 5 |
| | 35 | يقدم الفندق علاجات تجميليه | 5 |
| | 36 | يجب علي الفندق تقديم علاجات المساج | 5 |
| | 37 | يجب توفير علاجات للجسم ( مثل حوض الاستحمام، الحمام الاستشفايي) في الفندق | 5 |
| اللياقه البدنيه / الرياضه | 38 | يجب ان تكون منطقه اللياقه البدنيه بحد ادني ۲۰ مترا مربعا، مع وجود 5 ادوات لياقه بدنيه احترافيه ادوات لتمارين القلب، وتمارين الظهر وتمارين القوه ) | 5 |
| | 39 | وجود موظفين مؤهلين تاهيلا عاليا في اللياقه البدنيه والرياضيه | 5 |
| | 40 | وجود خدمه التدريب الشخصي | 5 |

# فنادق البوتيك

## تعريف فنادق البوتيك

هو عباره عن مبني صغير الحجم، يتكون من غرف مميزه وراقيه وبتصميم جذاب والمسات خاصه. ويتطلب ان يستوفي فندق البوتيك معايير تصنيف الفنادق بالنجوم المطبقه في المملكه العربيه السعوديه وان يحصل فندق البوتيك علي تصنيف 3 نجوم كحد ادني بالاضافه الي معايير التصنيف الالزاميه التاليه حتي يحق له استخدام مسمي "فندق بوتيك" ويحصل علي ١٢٥ نقطه كحد ادني.

## المعايير

| المتطلبات | الرقم | النقاط | الزامي |
|---|---|---|---|
| المتطلبات الاساسيه | 1 | ان تكون عدد الغرف في فندق البوتيك من ۱۰ غرف الي 100 غرفه بحد اقصي | 5 |
| | 2 | يجب ان فندق البوتيك معرف بشكل جيد كفندق بوتيك ومحدد انه فندق بوتيك ويجب تشغيله بشكل مستقل عن اي علامه تجاريه فندقيه اخري | 5 |
| | 3 | ان يكون تصميم فندق البوتيك مميز وعصري وفريد ولا يمكن مقارنته بالفنادق التقليديه، كما يتطلب ان يكون راقيا ويجمع بين التفاصيل الانيقه والجذابه | 5 |
| | 4 | ان يكون موقع فندق البوتيك مميزا او ان يقع مباشره في وسط منطقه او مدينه نابضه بالحياه او في منطقه تراثيه او ريفيه او في الصحراء او تطل علي شاطي البحر | 5 |
| | 5 | ان يتوافق مستوي الخدمات المقدمه في الفندق مع الفنادق فيه ال 5 نجوم | 5 |
| | 6 | ان يكون تصميم وخدمات الفندق مستوحاه من طبيعه المنطقه المحيطه به | 5 |
| | 7 | وجود بهو او مكان للمعيشه / الجلوس للضيوف او الزوار، والا تقل منطقه الجلوس عن %۲۰% من اجمالي مساحات الغرف في فندق البوتيك | 5 |
| | 8 | يجب ان يعرض الموقع الالكتروني الخاص بفندق البوتيك الميزات الرييسيه والخدمات الخاصه بالفندق | 5 |

# قرارات وانظمه

السنه ٩٩ العدد ٤٨٧٤
الجمعه ٢٨ رجب ١٤٤٢ ه ١٢٠ مارس ٢٠٢١ م

# لايحه مرافق الايواء السياحي.. تتمه

| الرقم | المتطلبات | المعايير | النقاط |
|---|---|---|---|
| 9 | المتطلبات الاساسيه | يجب ان يقدم فندق البوتيك خدمات رايده للضيوف باستخدام وسايل التقنيه والاتصالات ( علي سبيل المثال شبكه ال Wi-Fi ، دليل الكتروني بدلا من الدليل التقليدي، ونظام فتح الغرفه الالي بالجوال والتلفزيون الذكي ... الخ ) | الزامي 5 |
| 10 | | يمكن للفندق الاستغناء عن استخدام وسايل التقنيه اذا كان ذلك يتناسب مع اسلوب الخدمات والتجهيزات علي ان يتم عرضها علي الضيوف قبل الوصول | الزامي 5 |
| 11 | الطعام والشراب | يجب ان تكون جميع الماكولات والمشروبات المقدمه في الفندق طازجه وصحيه | الزامي 5 |
| 12 | | يجب ان تكون الماكولات والمشروبات المقدمه في الفندق تتماشي مع هويه وموقع فندق البوتيك | الزامي 5 |
| 13 | | وجود خدمه تقديم الطعام في الغرفه علي مدار ٢٤ ساعه | الزامي 5 |
| 14 | | وجود ما لا يقل عن 5 اطباق من الماكولات والمشروبات العالميه اضافه الي المحليه | الزامي 5 |
| 15 | الغرف | يجب ان يتناسب تصميم وجوده الاثاث مع التصميم الخاص والهندسه المعماريه لفندق البوتيك | الزامي 5 |
| 16 | | ان يكون للغرف نفس التصميم الخاص او تكون كل غرفه مصممه بشكل فردي، ولكن يجب ان تتوافق مع مفهوم الفندق | الزامي 5 |
| 17 | | يجب ان يكون التصميم الداخلي للغرف مبهرا للضيوف | الزامي 5 |
| 18 | | يجب ان تكون ديكورات الغرف متضمنه لوحات او اعمال فنيه لفنانين محليين او من العلامات التجاريه العالميه | الزامي 5 |
| 19 | | قد يكون تصميم السرير غير تقليدي مع توفير مرتبه باعلي معايير الجوده | الزامي 5 |
| 20 | | يجب ان يوفر فندق البوتيك ادوات العنايه الشخصيه لضيوفه (علي سبيل المثال: الشامبو وجل الاستحمام وغسول الجسم) | الزامي 5 |
| 21 | الخدمات المقدمه للضيف | يجب ان يضفي تعامل موظفي فندق البوتيك نوعا من الود والتقارب بطريقه فريده من نوعها مع الضيوف | الزامي 5 |
| 22 | 

…(118,857 more chars)