idc_gov_sa · · processed · 25 chunks
# الامانه العامه للجان الفصل ## في المنازعات والمخالفات التامينيه GENERAL SECRETARIAT OF THE COMMITTEES FOR RESOLUTION OF INSURANCE DISPUTES & VIOLATIONS # التقرير # نصف السنوي # لعام 2025م الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه # قايمه المحتويات الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير النصف سنوي لعام 2025م صفحه رقم | 3 مقدمه اعد هذا التقرير لبيان ارقام الدعاوي المقدمه لدي الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه وتفاصيلها، كما جاء مبينا لابرز ما حققته الامانه العامه خلال النصف الاول من عام 2025م، ضمن جهودها في تطوير منظومه الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه، وتعزيز كفاءه الوسايل البديله لحلها، بما يعكس التزامها في ترسيخ الثقه والكفاءه في قطاع التامين لجميع المتعاملين فيه. فقد شهد النصف الاول من العام ارتفاعا في تدفق الدعاوي التامينيه لدي الامانه العامه مقارنه بالفتره ذاتها من العام الماضي بنسبه (13) لتصل الي اكثر من 13 الف دعوي، واولت الامانه العامه العنايه بها وانجاز ما نسبته (92) بكفاءه تشغيليه استثناييه بجهود (93) من الكفاءات القانونيه والفنيه والاداريه التي تفخر الامانه العامه بها. ويؤكد التقرير استمرار التزام الامانه العامه بدورها بتحسين وتطوير الاجراءات بما ساهم في تقليص مدد التقاضي وتحقيقها لمتوسط مده لا تتجاوز (90) يوما، الي جانب سعيها في تعزيز الاثر المترتب علي اللجوء للوسايل البديله لتسويه المنازعات، مما اسهم في رفع نسبه الاقبال علي الوسايل البديله للمنازعات لتصل الي (46). ولهذا، ياتي هذا التقرير امتدادا لنهج الامانه العامه في مواصله التطوير النوعي علي مختلف الاصعده بما يعزز الكفاءه، ويرتقي بتجربه المستفيد، ويرفع من جوده الخدمات. وفي هذا الاطار تمضي الامانه العامه نحو الاستثمار في الحلول التقنيه والوسايل البديله لتسويه النزاعات والعمل علي تعزيز الوعي التاميني من خلال تحديث مدونه السوابق القضاييه تمهيدا لنشرها - باذن الله خلال الفتره المقبله. وتشكل هذه الجهود - الحاضره والمستقبليه ركيزه اساسيه لضمان الحقوق، وتحقيق العداله بكفاءه وشفافيه وموثوقيه. صفحه رقم | 4 اعمال الامانه العامه للجان التامينيه الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير النصف سنوي لعام 2025م # عدد الدعاوي التامينيه المقدمه # لدي الامانه العامه للجان ## خلال اخر خمس فترات نصف سنويه  * النصف الاول من 2023م: 11,859 * النصف الثاني من 2023م: 12,678 * النصف الاول من 2024م: 12,029 * النصف الثاني من 2024م: 13,486 * النصف الاول من 2025م: 13,572 **14% نسبه التغير** # عدد الدعاوي المقدمه خلال # النصف الاول من عام 2025م # +13,500 ## مخرجات الامانه العامه: ### حصيله الدراسات القانونيه والفنيه والماليه المنجزه: | مجموع مخرجات الامانه العامه للجان في النصف الاول من عام 2025م بلغت اكثر من: | بلغ اجمالي الدراسات المعده في مركز الصلح اكثر من: | بلغ اجمالي الدراسات المعده للجنه الاستينافيه اكثر من: | بلغ اجمالي الدراسات المعده للجان الابتداييه اكثر من: | | +32,000 | +3,700 | +4,500 | +24,000 | تترجم هذه الاعمال جهود (93) من منسوبي الامانه العامه للجان.  **92%** نسبه انجاز الامانه العامه للجان في النصف الاول من عام 2025م بينما تخضع النسبه المتبقيه من الدعاوي للاجراءات القضاييه المتبعه لنظرها. صفحه رقم | 5 # مدد التقاضي امام اللجان التامينيه: تعكس مدد التقاضي امام اللجان التامينيه مرونه وسرعه نسبيه في انجاز الدعاوي، اذ انهي (44%) من الدعاوي في اقل من (60 يوما)، ومنها (37%) في اقل من 90 يوما)، في حين تجاوزت (19%) من الدعاوي اكثر من (90 يوما)، ويعزي ذلك غالبا الي حاجه بعض الدعاوي الي مزيد من الدراسه، او مخاطبه الجهات المختصه ذات العلاقه، او لكونها تتطلب مستندات يتطلب الفصل في النزاع تقديمها. وتاتي هذه الارقام في اطار دعم الامانه العامه لتقليص امد التقاضي، وتعزيز فاعليه الاجراءات وجوده مخرجاتها العدليه.  * اقل من 60 يوم * اقل من 90 يوم * اكثر من 90 يوم *تمثل الايام المعروضه ايام العمل الرسميه. # الامانه في مسيره تطوير الاجراءات وتحسين الخدمات انطلاقا من التزام الامانه العامه برسالتها في ارساء الكفاءه والثقه في قطاع التامين، وتحت مظله منهجيه متكامله ترتكز علي الحوكمه، والتحسين المستدام، وتعزيز الشفافيه واصلت الامانه العامه جهودها الحثيثه لتطوير الاجراءات وتحسين جوده الخدمات، بما يلبي تطلعات المستفيدين، ويحقق العداله لجميع الاطراف، وعلي نحو يضمن الكفاءه والموثوقيه في اعمالها. وقد تجسدت هذه الجهود في عدد من التحسينات الاجراييه، ومن ابرزها: * **اتمام التبليغات القضاييه باعلي مستويات الدقه:** الوصول لنسبه (100%) في جوده ودقه تبليغ الافراد بالاجراءات القضاييه للدعاوي، بما يضمن اعلي مستويات العداله الناجزه. * **تعزيز اثر مبادره "الصلح خير":** اسهمت المبادره في اختصار مراحل معالجه نزاعات الورثه والمطالبات بالاصابات الجسديه من 10 مراحل الي 4 مراحل عبر اليات الصلح، مما انعكس في تسريع الاجراءات وتخفيف الاعباء علي الاطراف، وتعزيز دور الوسايل البديله لتسويه المنازعات في قطاع التامين. * **اعتماد المسارات المعجله للفصل في الدعاوي ذات الصله بالنظام العام:** اسهم هذا الاجراء في خفض مدد معالجه هذه الدعاوي بنسبه تصل الي (70%)، مما يعزز سرعه البت، ويرسخ جوده القرارات، ويدعم كفاءه منظومه العداله في الاستجابه للدعاوي ذات الاهميه البالغه. # خدمه للمستفيدين قدمتها الامانه العامه عبر مختلف قنوات الاتصال المباشره. # مستوي رضا المستفيدين شكلت نسبه رضا المستفيدين عن تلك الخدمات، مسجله بذلك ارتفاعا ملحوظا عن النسبه المحققه في عام 2024م (ب 87%). 95% صفحه رقم | 6 # الفصل الاول: ## الامانه العامه للجان التامينيه والوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه يتضمن الفصل استعراضا للبيانات والاحصاءات المتعلقه بعدد الدعاوي التي عالجتها الامانه العامه، وتصنيفها بحسب نوع التامين والتوزيع الجغرافي، الي جانب التعريف بدور الامانه العامه في تسويه المنازعات التامينيه من خلال الوسايل البديله كالصلح والوساطه، وما يتصل بها من طلبات الصلح المقدمه والمحاله الي مركز الصلح في المنازعات التامينيه، ونسب الاستجابه لها، اضافه الي ابرز مهام المركز وما حققه من مؤشرات نوعيه خلال النصف الاول من عام 2025م. صفحه رقم | 7 الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير النصف سنوي لعام 2025م # الامانه العامه # للجان التامينيه عدد الدعاوي التامينيه المقدمه بحسب التوزيع الجغرافي لها ونوع التامين والحصه النسبيه لكل نوع: | | | | |---|---|---| | 338<br>الجوف | 192<br>الحدود الشماليه | | | 267<br>تبوك | 195<br>حايل | | | 561<br>المدينه المنوره | 351<br>القصيم | | | 61<br>الباحه | 569<br>عسير | | | 280<br>جازان | 177<br>نجران | | | | 5,198<br>الرياض | | | | 2,781<br>مكه المكرمه | | | | 2,602<br>المنطقه الشرقيه | | | الرياض | 5198 | 37.93% | |---|---|---| | مكه المكرمه | 2781 | 21.04% | | المنطقه الشرقيه | 2602 | 19.18% | | عسير | 569 | 4.13% | | المدينه المنوره | 561 | 4.02% | | القصيم | 351 | 2.52% | | الجوف | 338 | 2.52% | | جازان | 280 | 2.13% | | تبوك | 267 | 1.97% | | حايل | 195 | 1.46% | | الحدود الشماليه | 192 | 1.36% | | نجران | 177 | 1.33% | | الباحه | 61 | 0.41% | | **المجموع** | **13572** | **100.00%** | | تامين السيارات - ضد الغير | 9026 | 68.85% | |---|---|---| | تامين السيارات - شامل | 2854 | 19.62% | | التامين الصحي | 608 | 4.20% | | تامينات اخري | 408 | 2.67% | | تامين الحوادث الشخصيه | 237 | 1.71% | | تامين المنازل | 123 | 0.77% | | تامين اخطاء الممارسات الطبيه | 120 | 0.83% | | تامين الممتلكات | 44 | 0.30% | | تامين السرقه | 26 | 0.17% | | تامين الحمايه والادخار | 23 | 0.16% | | تامين السفر | 20 | 0.15% | | تامين النقل | 18 | 0.14% | | تامين المسؤوليه المدنيه | 16 | 0.12% | | تامين الحريق | 16 | 0.12% | | التامين الهندسي | 9 | 0.06% | | تامين المسؤوليه عن المنتجات | 7 | 0.05% | | التامين البحري (بضايع او نقل) | 5 | 0.03% | | تامين المسؤوليه المهنيه | 5 | 0.03% | | تامين الايتمان | 4 | 0.02% | | تامين النقود | 2 | 0.01% | | تامين خيانه الامانه | 1 | 0.01% | | **المجموع** | **13572** | **100.00%** | الحصه النسبيه عدد الدعاوي التامينيه صفحه رقم | 8 عدد الدعاوي التامينيه المقدمه بحسب نوع المطالبه والحصه النسبيه لكل نوع: * التعويض الرجوع علي المؤمن له او السايق او المتسبب بالحادث * الاقساط التامينيه الحلول اجمالي قيمه المبالغ في الدعاوي التامينيه المقدمه لدي الامانه العامه للجان: 1.7 مليار بلغ اجمالي قيمه المبالغ في الدعاوي التامينيه اكثر من 1.7 مليار ريال، للنصف الاول من عام 2025م فيات مبالغ الدعاوي المقدمه: الحصه النسبيه لدعاوي التامينيه المقدمه بحسب مستوي المنازعه: * 29% * 16% * 5% * 15% * 28% * 5% * 2% * اقل من 2,000 * ما بين 2,000 الي 5,000 * ما بين 5,000 الي 10,000 * ما بين 10,000 الي 50,000 * ما بين 50,000 الي 100,000 * ما بين 100,000 الي 300,000 * اكثر من 300,000 * طلبات الصلح * دعاوي اللجان الابتداييه * دعاوي الاستيناف صفحه رقم | 9 نسبه التغير في اعداد الدعاوي المقدمه بحسب فيات التامين خلال النصف الاول من عام 2025م مقارنه بالنصف الاول من عام 2024م: 78.95% 20.22% 80.00% 34.65% 9.08% -32.56% تامين الحمايه والادخار التامين الصحي التامين الهندسي الحوادث والمسؤوليات وغيره تامين المركبات تامين الممتلكات والحوادث صفحه رقم | 10 # الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه: نسبه نجاح مساعي الصلح لطلبات الصلح المحاله للمصلحين: اجمالي قيمه المبالغ في طلبات الصلح المقيده، والمبالغ الصادر بشانها محاضر صلح: +25+ مليون اجمالي المبالغ الصادر بشانها محاضر صلح +27 مليون اجمالي المبالغ المطالب بها عدد طلبات الصلح المقدمه بحسب نوع التامين والحصه النسبيه لكل نوع: 77% | نوع التامين | عدد الطلبات | النسبه | |---|---|---| | تامين السيارات - ضد الغير | 717 | 16% | | تامين السيارات - شامل | 9 | 0% | | تامينات اخري | 1 | 0% | | التامين الصحي | 1 | 0% | | تامين الحوادث الشخصيه | 3,794 | 84% | # التوزيع النوعي لبنود محاضر الصلح ## مجموع عدد محاضر الصلح الصادره بحسب الشركات والحصه النسبيه لها خلال النصف الاول من عام 2025م: | شركه التامين | عدد المحاضر | الحصه النسبيه | | شركه العنايه الشامله السعوديه لتسويه المطالبات | 1 | 0.12% | | شركه تري الرقميه لوكاله التامين | 1 | 0.12% | | الشركه الخليجيه العامه للتامين التعاوني | 14 | 1.62% | | الشركه المتحده للتامين التعاوني | 52 | 6.02% | | الشركه المتحده للتامين التعاوني / المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) | 1 | 0.12% | | المجموعه المتحده للتامين التعاوني (اسيج) | 80 | 9.26% | | شركه الاتحاد للتامين التعاوني | 68 | 7.87% | | شركه التامين العربيه التعاونيه | 4 | 0.46% | | شركه الجزيره تكافل تعاوني | 19 | 2.20% | | شركه الدرع العربي للتامين التعاوني | 21 | 2.43% | | شركه الراجحي للتامين التعاوني | 79 | 9.14% | | شركه الصقر للتامين التعاوني | 52 | 6.02% | | شركه العربيه السعوديه للتامين التعاوني (سايكو) | 7 | 0.81% | | شركه المتوسط والخليج للتامين واعاده التامين (ميدغلف) | 19 | 2.20% | | شركه اتحاد الخليج الاهليه للتامين التعاوني | 30 | 3.47% | | شركه امانه للتامين التعاوني | 2 | 0.23% | | شركه بروح للتامين التعاوني | 40 | 4.63% | | شركه تش تشب العربيه للتامين التعاوني | 2 | 0.23% | | شركه مجموعه الخليج للتامين | 41 | 4.75% | | شركه ملاذ للتامين التعاوني | 105 | 12.15% | --- ## مسيره مركز الصلح في المنازعات التامينيه خلال النصف الاول من عام 2025م: * **اجمالي قيمه محاضر الصلح والمنتهيه بالالزام:** +20,000,000 * **اجمالي محاضر الصلح الصادره:** 864 * **اعلي قيمه لمحضر صلح منتهي بالالزام:** 5,529,000 * **اقل مده مستغرقه لمعالجه طلب صلح:** 8 ساعات --- **ملاحظات:** * الزام * الزام + تعذر الصلح * تعذر الصلح * اعتبار الطلب منتهي صلحا الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير النصف سنوي لعام 2025م # الوسايل البديله # لتسويه المنازعات # التامينيه في ظل الارتفاع الملحوظ في اعداد الدعاوي التامينيه المقدمه امام اللجان واصلت الامانه العامه حرصها علي تفعيل الوسايل البديله لتسويه المنازعات التامينيه، بوصفها خيارا استراتيجيا يسهم في تخفيف العبء عن اللجان، ويعزز من كفاءه وجوده العداله التامينيه. وامتدادا لهذا النهج، عملت الامانه العامه للجان من خلال مركز الصلح علي تكريس الجهود كافه؛ للمساهمه في تحقيق مستهدفات المملكه العربيه السعوديه، لاسيما فيما يتعلق بزياده نسبه الصلح في الدعاوي التي يمكن احالتها للمركز من خلال تفعيل منظومه المصالحه، والتي كانت احد المبادرات المنبثقه من برنامج التحول الوطني (2025-2021) ، وقد اثمر عن تلك الجهود احاله اكثر من (650) دعوي الي مركز الصلح. # مبادره الصلح خير: ## اعمال الوساطه في المنازعات التامينيه: اولت الامانه اهتماما خاصا بتطبيق افضل ممارسات الوساطه، من خلال تقديم مقترحات للتسويه الوديه للاطراف المتنازعه قبل تحديد مواعيد نظر الدعاوي امام اللجان وقد اثمرت هذه الجهود عن تسويه اكثر من (260) دعوي بقيمه اجماليه تجاوزت # (+99,000,000) # 46% يولي مركز الصلح في المنازعات التامينيه الاهتمام البالغ بالجانب الانساني لاصحاب الحقوق في هذا النوع من النزاعات، وهي مطالبه المستفيدين بالديات الشرعيه واروش الاصابات الجسديه الناتجه عن الحوادث المروريه، منها كانت انطلاقه هذه المبادره، حيث جاءت كذراع توعوي انساني لتعزيز ثقافه التسويه الوديه، مما اثمر عنه رفع نسبه الاقبال علي المبادره بما يتجاوز (46) خلال النصف الاول من العام الميلادي 2025 مقارنه بالعام الميلادي 2024. صفحه رقم | 13 الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير النصف سنوي لعام 2025م # الفصل الثاني: ## اعمال اللجان التامينيه يتضمن الفصل استعراضا للبيانات والارقام المتعلقه باعمال اللجان الابتداييه واللجنه الاستينافيه خلال النصف الاول من العام الميلادي 2025 بما يشمل تدفق الدعاوي المقيده، انواع القرارات الصادره، وذلك مقارنه بما تم تسجيله في اعمال اللجان الابتداييه واللجنه الاستينافيه خلال النصف الاول للعام الميلادي 2024 ، الي جانب ملخص لابرز اعمال اللجان. صفحه رقم | 14 # اللجان الابتداييه التغير في نسبه عدد القرارات الصادره عن اللجان الابتداييه في النصف الاول من عام 2025م، مقارنه بالنصف المماثل من عام 2024م. 93% ## عدد القرارات الصادره عن اللجان الابتداييه في النصف الاول من عام 2025م مقارنه بالنصف الاول من عام 2024م: | | | |---|---| | 6,682 | 168% | | الفرق | النسبه | --- ## ارقام اللجان الابتداييه في النصف الاول من عام 2025م: | | | | |---|---|---| | 4,018 | 3,681 | 1,281 | | اللجنه الابتداييه بمدينه الدمام | اللجنه الابتداييه بمدينه الرياض | اللجنه الابتداييه بمحافظه جده | --- نسبه القرارات الصادره في الدعاوي التي تم الفصل فيها من قبل اللجان الابتداييه في جلسه واحده. 85% نسبه الدعاوي التي استلزمت تاجيلها لمخاطبه الجهات الخارجيه او لطلب اكمال المستندات الناقصه فيها او لحاجتها لمزيد من الدراسه 15% --- نسبه القرارات التي تم الفصل فيها من اول جلسه للجان الابتداييه والاستينافيه للنصف الاول من عام 2025م 87% صفحه رقم | 15 # اللجان الاستينافيه نسبه دعاوي الاستيناف المقدمه من اجمالي القرارات الصادره عن اللجان الابتداييه ## 21% نسبه القرارات الصادره في الدعاوي التي تم الفصل فيها من قبل اللجنه الاستينافيه في جلسه واحده. ## 91% نسبه الدعاوي التي استلزمت تاجيلها لمخاطبه الجهات الخارجيه او لطلب اكمال المستندات الناقصه فيها او لحاجتها لمزيد من الدراسه. ## 9% التوزيع النوعي لعدد القرارات الصادره عن اللجنه الاستينافيه * 59 (4%) * 70 (4%) * 88 (5%) * 145 (9%) * 370 (22%) * 947 (56%) ملخص لاعمال اللجنه الاستينافيه | ملخص | العدد | | عدد طلبات الاستيناف المقيده | 2,560 | | عدد قرارات اللجنه الاستينافيه | 1,679 | | عدد جلسات اللجنه الاستينافيه | 180 | التغير في نسبه عدد القرارات الصادره عن اللجان الاستينافيه في النصف الاول من عام 2025م، مقارنه بالنصف المماثل من عام 2024م. ## 34% عدد القرارات الصادره عن اللجنه الاستينافيه خلال النصف الاول من عام 2025م، مقارنه بالنصف الاول من عام 2024م * 1,254 (النصف الاول من عام 2024م) * 1,679 (النصف الاول من عام 2025م) * تاييد القرار الابتدايي * الغاء قرار اللجنه الابتداييه * تعديل القرار * رفض الاستيناف شكلا * اعاده القرار الي اللجنه الابتداييه * تاييد القرار الابتدايي مع تعديل منطوقه صفحه رقم | 16 الامانه العامه للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينيه | التقرير النصف سنوي لعام 2025م الامانه نحو افاق مستقبليه. من خلال: * تعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الالكترونيه المقدمه. * تقليص مدد التقاضي من خلال تطوير الاجراءات واستحداث مسارات اكثر فاعليه. * التوسع في تفعيل الوساطه والوسايل البديله والوديه في تسويه المنازعات التامينيه. * زياده الوعي في قضاء التامين والمواضيع المرتبطه به. * ترسيخ العداله الوقاييه كنهج متقدم واستباقي يحمي الحقوق ويعزز الثقه في التعاقدات، بما يسهم في بناء قطاع تاميني اكثر استقرارا وموثوقيه، ويرتقي بكفاءه قضاء التامين. صفحه رقم | 17 IDC.GOV.SA