bfc_gov_sa · decision · processed · 58 chunks
# VISION رؤيه ## 230 المملكه العربيه السعوديه KINGDOM OF SAUDI ARABIA لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations الامانه العامه التقرير السنوي 2023م بسم الله الرحمن الرحيم "هدفي الاول ان تكون بلادنا نموذجا ناجحا ورايدا في العالم علي كافه الاصعده وساعمل معكم علي تحقيق ذلك." خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز ال سعود صاحب السمو الملكي الامير محمد بن سلمان بن عبد العزيز ال سعود ولي العهد - رييس مجلس الوزراء، حفظه الله ” لسنا قلقين علي مستقبل المملكه، بل نتطلع الي مستقبل اكثر اشراقا، ونحن قادرون علي تحقيق ذلك - باذن الله - بثرواتها البشريه والطبيعيه والمكتسبه التي انعم الله بها عليها. “ # المقدمه انطلاقا من عنصري الفاعليه والمسؤوليه باعتبارها ركايز اساسيه في ملامح الحكومه الفاعله واللتان تسهمان في تعزيز الكفاءه والشفافيه وتشجيع ثقافه الاداء بما يلبي طموح وطن في سبيل تحقيق رؤيه المملكه العربيه السعوديه (2030)، فقد عملت الامانه العامه وبعد توفيق الله عز وجل ثم بسواعد ابنايها في تحقيق تطور غير مسبوق في مفهوم العداله الناجزه بشقيها الموضوعي والاجرايي بغايه اعطاء كل ذي حق حقه ودون عناء خلال وقت وجيز وذلك بالاستفاده المثلي من الممكنات التي تلبي الاحتياجات وتواكب التطورات التي تشهدها منظومه البييه العدليه حتي حققت انجازا مشهودا في تقليص امد التقاضي وبما لا يخل باعلي معايير الجوده ويحافظ علي مستوي التقدم المحرز للمملكه العربيه السعوديه في مؤشر انفاذ العقود. ومع تجدد وتنوع النزاعات المنظوره امام اللجان ذات الاختصاص القضايي، الا ان الامانه العامه ماضيه في التكيف مع المتغيرات والمستجدات من خلال استمرار منهجيه العطاء تحقيقا لاهدافها الاستراتيجيه. # كلمه الامين العام ايمانا منا بدور الاداء الحكومي الفعال في سبيل تحقيق المستهدفات والتي تقودنا الي الرؤيه الوطنيه التي نعيش اليوم حاضرها ونستبشر الغد فيها لمستقبل اكثر بزوغا. فلقد سعينا وخلال الفتره الماضيه في ظل تمكين لا محدود من حكومتنا الرشيده - ايدها الله- بان نكون عنصرا فاعلا في تحقيق مستهدفات رؤيه المملكه العربيه السعوديه 2030 من خلال التوظيف الامثل للموارد المتاحه والعمل علي تطوير الحكومه الالكترونيه في سبيل تحسين تجربه اصحاب المصلحه بما يلبي الاحتياج ويرفع من الكفاءه التشغيليه. وتفعيل الوسايل البديله في حل النزاعات من خلال تعزيز مفهوم المصالحه وتفعيل دور مركز الصلح ونشر ثقافه الصلح لتكون الخيار الامثل للخصوم الذي كان ومازال ذو اثر ايجابي في تسويه النزاعات، كما بذلت الامانه العامه العديد من الجهود التي ساهمت في تحقيق العداله الناجزه من خلال نشرها علي موقعها الالكتروني علي شبكه الانترنت نماذج لوايح الدعاوي والمتطلبات النظاميه لاجراءات التقاضي امام اللجان والانظمه والمبادي ذات الصله مما ادي الي ارتفاع سقف الوعي القانوني لدي جمهور المتقاضين، اضافه الي اتاحه القنوات التقنيه لخدمه التقاضي عن بعد بهدف التيسير والتسهيل علي المواطنين الوصول الي مرفق اللجان القضاييه بما يتماشي مع عمليه التحول الرقمي الحكومي في المنظومه العدليه، ولم نقف عند ذلك الامر، بل وان الفاعليه في منهج تحضير الدعاوي وعمل التصنيف القانوني للمنازعات المثاره كان له اثر مشهود في تحسين مؤشرات الاداء العامه والتي اثمرت عن نتايج ايجابيه القت بظلالها علي رحله الدعاوي وامدها. ولان استدامه نجاحنا تتطلب مواكبه للمتغيرات ومرونه عاليه لنتجاوز التحديات؛ فان تطويرنا لاعمالنا ليس له حدود كي نكون مواكبين للتطلعات وتحقيق الامال وانا اليوم اضع بين ايديكم التقرير السنوي للعام 2023م والذي يستعرض الاعمال والنتايج ليؤكد رواسخنا في منهجيه العمل واننا ماضون في تلبيه الطموحات المستقبليه لنضع لنا بصمه في تحقيق انجح الرؤي. الامين العام ناصر بن حمد الصقير # المقدمه كلمه الامين العام الملخص التنفيذي منجزاتنا اداؤنا الاستراتيجي والتشغيلي جهودنا في ارقام اداؤنا الخدمي التقرير التفصيلي رؤيتنا اهدافنا الاستراتيجيه اعمالنا اصحاب المصلحه مهمتنا في الدعاوي ## الباب الاول : اللجان الابتداييه ### الفصل الاول: لجان المنازعات المصرفيه ### الفصل الثاني: لجان الفصل في المخالفات والمنازعات التمويليه ### الفصل الثالث: لجنه النظر في مخالفات نظام المعلومات الايتمانيه ## الباب الثاني: اللجان الاستينافيه ### الفصل الاول: اللجنه الاستينافيه للمخالفات والمنازعات المصرفيه ### الفصل الثاني : اللجنه الاستينافيه للفصل في المخالفات والمنازعات التمويليه ## الباب الثالث : مركز الصلح ## الباب الرابع : ثروتنا قنواتنا الفهرس # الملخص التنفيذي عملنا علي تقليص امد التقاضي بنسبه (59) مقارنه بالاعوام الثلاثه الماضيه حتي وصلنا الي (120) يوما كمتوسط عمر للدعاوي، وذلك بتطوير اجراءات العمل ورقمنه العمليات الداخليه ورفع كفاءه اداره الدعاوي بما يسهم في تحقيق العداله الناجزه، كما سعينا الي رفع جوده المخرجات وتعزيز اتساقها من خلال نمذجه الاعمال المتكرره. ونعمل من خلال منظومه متكامله لخدمه المتعاملين وفق الممكنات التقنيه الحاليه ونسعي لرفع مستوي الخدمات الرقميه المقدمه لاصحاب المصلحه الضمان تيسير رحله التقاضي. # منجزاتنا * **بناء الاهداف الاستراتيجيه وتصميم الخطط التشغيليه لها** * **تطوير دليل اجراءات العمل** * **رفع كفاءه اداره الدعاوي والكفاءه التشغيليه** * **نمذجه القرارات لتعزيز جودتها واتساقها** * **العمل علي تطوير التشريعات الاجراييه** * **خلق بييه عمل تحفيزيه وتطويريه ورفع نسبه الارتباط الوظيفي** * **تطوير نماذج صحيفه الدعوي وتحسين اجراءات القيد** * **رقمنه العمليات الداخليه وتطوير اجراءات التبليغ** * **تفعيل المسار السريع لمعالجه الدعاوي** * **تطوير عمليه تحضير الدعاوي وتبني سياسه الاداره التفاضليه** * **تاهيل وتدريب طلاب الجامعات وتهييتهم لسوق العمل** * **بناء مؤشرات قياس لرفع جوده التقاضي والفصل الناجز في الدعاوي** * **العمل علي تطوير تصنيف الدعاوي** * **بناء منصه التنبؤ بالقرار والعمل علي تطويرها** * **بناء نظام اداره الاداء لقياس المؤشرات الاستراتيجيه والتشغيليه** لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # اداؤنا الاستراتيجي والتشغيلي ## دراسه استراتيجيه لمعالجه الدعاوي عملنا علي تقييم الوضع الحالي وتحديد نقاط التحسين لرفع كفاءه اداره الدعاوي والفصل الناجز لها، من خلال تبنينا لرؤيه واستراتيجيه واضحه حيث عملنا علي دراسه ورسم الخطط الاستراتيجيه وتطوير اجراءات العمل وتبسيطها وفعلنا قياس الاداء لقياس المؤشرات الاستراتيجيه والتشغيليه لضمان تحقيق الاهداف الاستراتيجيه وتطويرها. --- * بنينا رؤيتنا ورسالتنا وقيمنا لدعم الثقافه المؤسسيه --- * حددنا التوجه الاستراتيجي ورسمنا الخطط الاستراتيجيه وحددنا الاولويات لانجاز المبادرات، ووضعنا الخطط التشغيليه لها --- * اعدنا بناء هيكله الاجراءات وتبسيطها لرفع كفاءه اداره الدعاوي وتقليص امد التقاضي --- * صممنا ادوات قياس الاداء لقياس المؤشرات الاستراتيجيه والتشغيليه --- لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # جهودنا في ارقام ## اداؤنا الخدمي * حرصنا علي تطوير اليات متابعه سير الدعاوي في جميع مراحلها من خلال اعداد ونشر تقارير الاداء لقياس انجاز الخطط الدوريه لضمان انهاء الدراسات وفق المدد المحدده. * بنينا لوحه تفاعليه لقراءه المؤشرات، مما ساهم في عمليه اتخاذ القرار. * كما ساهمنا في عمليه التحسين المستمر وعقدنا اجتماعات دوريه وورش عمل لبناء خطط سير الاعمال وفق مرونه عاليه. | | 3984 | 3071 | 5751 | 5446 | 18867 | | قرار استيناف صادر | استيناف وارد | قرار ابتدايي صادر | دعوي ابتدييه مقيده | دعوي ابتداييه وارده | تم استقبال اكثر من (18) الف دعوي خلال عام 2023 وتم تدقيقها ومراجعه مستنداتها، و شكلت الدعاوي غير المستوفيه للشروط النظاميه نسبه (73). بينما بلغت نسبه الاعتراضات الوارده لدي اللجان الاستينافيه (53) من اجمالي القرارات الابتداييه الصادره في عام 2023، وكانت الاعتراضات علي القرارات المصرفيه الابتداييه اعلي من الاعتراضات علي القرارات التمويليه الابتداييه بفارق (16). وقد شكلت القرارات الصادره بتاييد للقرارات الابتداييه ما نسبه (87) من اجمالي القرارات الصادره لعام 2023. ## اولا: الدعاوي المقيده في عام 2023م: | لجنه المنازعات المصرفيه | اللجنه الاستينافيه في المنازعات والمخالفات المصرفيه | لجنه الفصل في المخالفات والمنازعات التمويليه | لجنه النظر في مخالفات نظام المعلومات الايتمانيه الاجمالي | | الرياض | الدمام | جده | الرياض | الدمام | جده | | 1097 | 474 | 1272 | 1831 | 917 | 410 | 1130 | 1247 | 146 | 8524 | ## ثانيا: القرارات الصادره في عام 2023م: | لجنه المنازعات المصرفيه | اللجنه الاستينافيه في المنازعات والمخالفات المصرفيه | لجنه الفصل في المخالفات والمنازعات التمويليه | لجنه النظر في مخالفات نظام المعلومات الايتمانيه الاجمالي | | الرياض | الدمام | جده | الرياض | الدمام | جده | | 1190 | 579 | 1194 | 2025 | 1123 | 437 | 1147 | 1959 | 81 | 9735 | # سعدنا باستقبال وخدمه: * **+ 129 الف مكالمه** عدد المكالمات الوارده في عام 2023 طورنا اليه الاستجابه لدي مركز الاتصال لضمان معالجه اكبر قدر من الاتصالات * **+ 16 الف بريد الكتروني** عدد البريد الالكتروني المعالج * **31 مكالمه** معدل الاستقبال اليومي للمكالمات * **+ 18 الف مراجع** حرصنا علي تقديم الدعم الكامل والاجابه علي الاستفسارات والطلبات بما يسهم في تسهيل الاجراءات ومتابعه سير الدعاوي # انطلاقا من ثوابتنا انطلقا من ثوابتنا بان نكون جزءا من نجاح رحله الدعوي وبوابه في تيسير الوصول لمفهوم العداله الناجزه بدءا من قبول الدعوي لحين الفصل فيها من قبل اللجان المتخصصه، فقد سخرنا جهودنا في وضع اليه لاداره الدعاوي وفق منهج التفاضليه بما يحقق العداله ولا يخل بسير العمل وذلك بمرور الدعوي علي محطات سريعه تبدا من مرحله التحضير والتي تتم بشكل يتوايم مع طبيعه الدعاوي المعروضه من اجل تهييتها بما تحتاج اليه من الجانب القانوني والفني – متي دعت الحاجه الي ذلك - بما يمكن اللجان القضاييه من الفصل فيها من خلال اول جلسه في سبيل تقديم خدمات تليق بسمعه القضاء المصرفي والتمويلي وتتوايم مع التطور الذي يشهده المرفق العدلي. كما وان تسخيرنا للحلول الرقميه وتطويرها كان له اثر بالغ في ضمانات التقاضي ويحقق رضا اصحاب المصلحه من المتعاملين. ## دراسه الدعاوي قانونيا انجزنا دراسات قانونيه عديده وعملنا علي حصر المواضيع المتكرره ونمذجتها في قالب قرار مع صياغتها بجوده متميزه وعرضها علي اللجان لاعتمادها، وذلك سعيا الي تعزيز جوده القرارات واتساقها. ### اجمالي الدراسات القانونيه 10134 دعوي ## انعقاد الجلسات طورنا عده اجراءات تنظيميه لاداره الجلسات وتفعيل امكانيه عقدها عن بعد، ابتداء من عمليه جدوله الجلسات والتبليغات، ووصولا الي المعالجات الناتجه عن الجلسات بما يضمن سرعه وكفاءه الفصل في الدعاوي. ### اجمالي الجلسات 2374 جلسه * عملنا علي نماذج لتسهيل عمليه تقديم الدعوي للمتعاملين * طورنا اليات مراجعه المستندات وتدقيقها * مكنا الاطراف من تبادل المذكرات الكترونيا * تبنينا سياسه الاداره التفاضليه في تحضير الدعاوي * تم رقمنه عمليه استقبال الاعتراضات بطريق الاستيناف عبر البوابه الالكترونيه وفق المده النظاميه وتسهيل ارفاق المستندات ## قيد وتحضير الدعاوي ### اجمالي الدعاوي المقيده والمحضره 8517 دعوي ## دراسه الدعاوي محاسبيا ساهمنا في تطوير عمليه تحضير واعداد التقارير المحاسبيه من خلال نمذجه الاعمال المتكرره وتيسير عمليه طلب المستندات وارفاقها من الاطراف. ### اجمالي الدراسات المحاسبيه 1390 دعوي ## جاهزيه القرارات سهلنا اجراءات تسليم القرار من خلال رقمنه الخدمات المتعلقه بذلك. ### اجمالي القرارات الصادره 9735 قرار لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # التقرير ## التفصيلي # اهدافنا الاستراتيجيه ## اصحاب المصلحه * تعزيز جوده القرارات واتساقها والقدره علي التنبؤ بها. * زياده الوعي باللجان والامانه. * تحسين تجربه المتعاملين. ## العمليات الداخليه * رفع كفاءه اداره الدعاوي. * تعديل قواعد الاختصاص النوعي والمكاني. * تفعيل بدايل تسويه النزاعات. ## الممكنات * تطوير اداء موظفي الامانه. * تطوير اداء اعضاء اللجان. * رقمنه الخدمات والعمليات. # رؤيتنا ان تكون خدماتنا وجوده اعمالنا نموذجا مثاليا في دعم البييه العدليه. # رسالتنا توفير بييه عدليه متميزه ومبتكره، لتمكين اللجان من تحقيق العداله الناجزه، وتبني اجراءات ميسره وتقنيه متطوره لتحسين تجربه المتعاملين. # قيمنا الحياد، النزاهه، الشفافيه، الجوده، الكفاءه. # اعمالنا تعد الامانه العامه للجان جهه مستقله باعمالها استنادا للبند الحادي عشر من الامر الملكي الكريم رقم 37441 بتاريخ 1433/8/11 ه وتوفر الدعم الاداري والقانوني والمحاسبي للجان القضاييه ذات الصله بها. ## اصحاب المصلحه ### الجهات الاعتباريه ### الافراد ### البنوك الاجنبيه ### البنوك المحليه ### شركات التمويل ### النيابه العامه ### المؤسسات الخيريه ### البنك المركزي السعودي --- 1. **استقبال وقيد الدعاوي والمذكرات.** 2. **الدعم الفني والتقني واداره الشكاوي وتسهيل اجراءات اداره الدعاوي ومتابعتها.** 3. **تحضير وتهييه الدعاوي وفقا لافضل الممارسات المطبقه في البييه العدليه.** 4. **اجراء البحوث والدراسات القانونيه والمحاسبيه والفنيه وفقا للانظمه واللوايح ذات الصله وما استقر عليه القضاء في تلك اللجان.** 5. **دراسه الدعاوي وتحليلها من النواحي القانونيه والمحاسبيه والفنيه.** 6. **خدمه المتعاملين وتوعيه الاطراف باليه تقديم الدعاوي المتعلقه بالنزاعات الناشيه عنها.** 7. **تقديم الدعم الكامل لدواير اللجان قبل واثناء وبعد عقد الجلسات.** 8. **اعداد التقارير والاحصاييات السنويه عن اعمال اللجان وقراراتها.** 9. **اعداد وصياغه مسوده القرارات الصادره عن اللجان.** مهمتنا في الدعاوي **تقديم الدعوي** عن طريق البوابه الالكترونيه. **حفظ الدعوي** التواصل مع اصحاب المصلحه لجلب النواقص واستكمالها ومنحهم مهله علي ذلك، وفي حال عدم تقديم المطلوب يتم حفظ الدعوي الكترونيا. **استقبال الدعاوي** **قيد الدعوي** تبليغ الاطراف بانه تم قيد الدعوي الكترونيا. **تبادل المذكرات** بدء مرحله تبادل المذكرات بين اطراف الدعوي. عملنا علي اتمته العمليات الداخليه وتطوير نماذج للاعمال المتكرره. **دراسه الدعوي** قانونيا **تحضير الدعوي** يتم تحضير الدعوي واستكمال اوراقها من خلال طلب مستندات من الاطراف او من خلال مخاطبه جهات خارجيه، كما يتم تحضير دعاوي تتطلب تقارير فنيه او محاسبيه. **دراسه الدعوي** محاسبيا اعداد التقارير المحاسبيه وعرضها علي الاطراف. **اغلاق الدعوي** **تحديد موعد** **جلسه** **انعقاد الجلسه** (عن بعد) **صدور القرار** تبليغ الاطراف بصدور القرار اثناء الجلسه والكترونيا. يسرنا عمليه تقديم الدعوي من خلال الخدمات الالكترونيه وفي اي مكان حول العالم يمكن الوصول اليها. طورنا عمليه ابلاغ الاطراف بالدعوي، ومكنا الاطراف من تبادل المذكرات واتاحه الرد علي الدعوي الكترونيا وفق مدد محدده. طورنا عمليه تحضير الدعاوي وطلب المستندات اللازمه لنظر الدعوي بشكل الكتروني كما ساهمنا في تطوير عمليه تحضير التقارير الفنيه واعداد التقارير المحاسبيه من خلال نمذجه الاعمال المتكرره. طورنا عده اجراءات تنظيميه لاداره الجلسات وتفعيل امكانيه عقدها عن بعد، ابتداء من عمليه جدوله الجلسات والتبليغات، ووصولا الي المعالجات الناتجه عن الجلسات بما يضمن سرعه وكفاءه الفصل في الدعاوي. مكنا الاطراف من تسلم القرارات الصادره من خلال البوابه الالكترونيه. # الباب الاول ## اللجان الابتداييه # منحني قيد الدعاوي الابتداييه: اجمالي الدعاوي حتي نهايه عام 2023م. ## 5446 دعوي مقيده * يوضح الرسم البياني ارتفاع بنسبه (28%) في عدد الدعاوي المقيده خلال الربع الرابع من عام 2023م. * انخفض مجموع الدعاوي المقيده في الربع الثالث وبلغت (1233) دعوي. ## الدعاوي حسب اللجان الابتداييه والتصنيف: ارتفع عدد الدعاوي المقيده في عام 2023م بنسبه (6%) مقارنه بعام 2022م. --- # 1594 الجلسات * اللجان المصرفيه 805 * اللجان التمويليه 759 * اللجنه الايتمانيه 30 --- # 7783 الدعاوي المنظوره * اللجان المصرفيه 4270 * اللجان التمويليه 3513 * اللجنه الايتمانيه 120 --- # 5751 القرارات الصادره * اللجان المصرفيه 2963 * اللجان التمويليه 2707 * اللجنه الايتمانيه 81 --- # 5446 الدعوي المقيده * اللجان المصرفيه 2843 * اللجان التمويليه 2457 * اللجنه الايتمانيه 146 --- # التوزيع الجغرافي للدعاوي الابتداييه:  * شكلت دعاوي فرع الرياض (40%) من اجمالي الدعاوي المقيده. * شكلت دعاوي فرع جده (44%) من اجمالي الدعاوي المقيده. * شكلت دعاوي فرع الدمام (16%) من اجمالي الدعاوي المقيده. * شكلت نسبه الدعاوي المرفوعه من البنوك (8%) من اجمالي الدعاوي الابتداييه المقيده. # الرسم البياني للدعاوي حسب اللجان الابتداييه والتصنيف: ## اللجان المصرفيه ## اللجان التمويليه ## اللجنه الايتمانيه | التصنيف | اللجان المصرفيه | اللجان التمويليه | اللجنه الايتمانيه | | :------- | :------------- | :--------------- | :--------------- | | الدعاوي المقيده | 2457 | 2843 | 146 | | الجلسات | 759 | 805 | 30 | | الدعاوي المنظوره | 3513 | 4270 | 120 | | القرارات الصادره | 2707 | 2963 | 81 | # توزيع الدعاوي الابتداييه وفق اختصاص اللجنه: ## الدمام * 474 دعوي مصرفيه (54%) * 410 دعوي تمويليه (46%) ## جده * 1272 دعوي مصرفيه (53%) * 1130 دعوي تمويليه (47%) ## الرياض * 1097 دعوي مصرفيه (51%) * 917 دعوي تمويليه (42%) * 146 دعوي ايتمانيه (7%) لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # اجمالي الدعاوي الابتداييه المقيده لعام 2023م : ## 5446 * افراد: 90% * مؤسسات ماليه: 8% * جهات حكوميه: 1% * شركات اجنبيه: 1% --- # 2842 * مصرفيه --- * استثمار: 2 * الشيكات: 27 * حوالات: 79 * خدمات مصرفيه: 290 * تمويل: 826 * حساب جار: 1618 --- # 2455 * تمويليه --- * تمويل متناهي الصغر: 2 * تمويل المنشات الصغيره: 8 * بطاقات ايتمانيه: 8 * تمويل استهلاكي: 104 * تمويل عقاري: 725 * ايجار تمويلي: 1608 --- # ابرز مواضيع الدعاوي الابتداييه: * شكلت الدعاوي المصرفيه (52%) من اجمالي الدعاوي المقيده في عام 2023م بينما شكلت الدعاوي التمويليه (45%) والدعاوي الايتمانيه (3%). * ابرز مواضيع الدعاوي المصرفيه تمثلت في الدعاوي المتعلقه بالاحتيال المالي وما ينتج عنها من تجميد او حجز الحساب وموجوداته ثم يليها دعاوي التمويل الشخصي والتسهيلات الايتمانيه. * فيما تمثلت ابرز مواضيع الدعاوي التمويليه في دعاوي الايجار التمويلي (سحب المركبات) ويليها دعاوي التمويل العقاري (اعاده الجدوله). --- لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # الفصل الاول لجان المنازعات المصرفيه اللجان الابتداييه - المصرفيه: اللجنه المصرفيه بمدينه - الرياض جلسه نظرت فيها ما يقارب (5) دعاوي في كل جلسه 1190 قرار بمعدل (3.6) قرارات في كل جلسه متوسط مده التقاضي (124) يوم معدل زمن الانتظار حتي الجلسه الاولي (89) يوم معدل الفصل العام نسبه القرارات الصادره مقارنه بالدعاوي المقيده خلال العام (104) الانتاجيه القضاييه معدل عدد القرارات التي تصدرها اللجنه مقارنه بعدد الدعاوي التي تنظرها خلال العام (69) اللجنه المصرفيه بمدينه - الدمام جلسه نظرت فيها ما يقارب (5) دعاوي في كل جلسه قرار بمعدل (3.5) قرارات في كل جلسه الدمام الرياض جده اللجنه المصرفيه بمحافظه - جده جلسه نظرت فيها ما يقارب (5) دعاوي في كل جلسه 1194 قرار بمعدل (3.8) قرارات في كل جلسه 2963 قرار اجمالي القرارات الصادره في عام 2023م 4270 دعوي اجمالي الدعاوي المنظوره من قبل اللجان الابتداييه في عام 2023م جلسه اجمالي عدد الجلسات المقامه في عام 2023م النشاه: صدر الامر السامي رقم (8/729) وتاريخ 10 / 7 / 1407ه المتضمن في مادته الثانيه تشكيل لجنه في البنك المركزي السعودي من ثلاثه اشخاص من ذوي التخصص لدراسه القضايا بين البنوك وعملايها من اجل تسويه الخلافات وايجاد الحلول المناسبه بين الطرفين طبقا للاتفاقيات الموقعه بينهما ثم تلي ذلك صدور الامر الملكي رقم (37441) وتاريخ 11 / 8 / 1433ه المتضمن في بنده الاول تعديل اسم لجنه تسويه المنازعات المصرفيه) ليصبح لجنه المنازعات المصرفيه). الاختصاص: تختص اللجنه المصرفيه بالفصل في المنازعات المصرفيه الاصليه والمنازعات المصرفيه بالتبعيه، كما نص البند الاول من الامر الملكي رقم (37441) وتاريخ 11 / 8 / 1433ه. التشكيل: تؤلف اللجنه المصرفيه من دايره او اكثر من ثلاثه اعضاء وعضو احتياطي، ويعين رييس كل دايره واعضاؤها بامر ملكي لمده اربع سنوات قابله للتجديد، بحسب ما نص عليه البند الثاني من الامر الملكي رقم (37441) وتاريخ 11 / 8 / 1433ه. تلي ذلك تشكيل دايره للجنه المنازعات المصرفيه في كل من مدينه الدمام ومحافظه جده ولمده اربعه سنوات بموجب الامر الملكي الكريم رقم (ا/356) وتاريخ 18 / 5 / 1441ه. لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # تفاصيل مبالغ المطالبات والقرارات الصادره عن اللجان المصرفيه: ## بيان بعدد الدعاوي المقيده حسب المواضيع: | من/ضد البنك | تسهيلات مصرفيه | حساب جار | قروض | تمويل تاجيري | تمويل عقاري | تمويل اسهم + وحدات | حوالات | شيكات | بطاقات ايتمان | اخري | اجمالي الدعاوي | | بنوك اجنبيه | 214 | 17 | 2 | 2 | 1 | 4 | 2 | 27 | 245 | 288 | 2 | 27 | | بنوك محليه | 216 | 1448 | 511 | 1 | 4 | 1 | 77 | 27 | 288 | 2816 | 2 | 2816 | | الاجمالي | 216 | 1465 | 513 | 1 | 4 | 1 | 79 | 27 | 247 | 290 | 2 | 2843 | # اجمالي القرارات المصرفيه لعام 2023 * **قرار الزام بمبالغ وقرار تحديد مديونيه:** 1070 * **قرار غير ملزم بمبالغ:** 1893 ## تفاصيل القرارات حسب المستفيد: * **لصالح البنك:** %53 * **لصالح العميل:** %47 ## تفاصيل الدعاوي حسب المواضيع: * **حساب جار:** %51 * **قروض:** %18 * **اسهم + وحدات:** %1 * **تمويل عقاري:** %1 * **تمويل تاجيري:** %1 * **حوالات:** %3 * **شبكات:** %1 * **بطاقات ايتمان:** %9 * **اخري:** %9 * **تسهيلات مصرفيه:** %8 * شكلت نسبه القرارات الملزمه بمبالغ نسبه (37%) من اجمالي قرارات اللجان الابتداييه المصرفيه. بيان بعدد القرارات غير الملزمه بمبالغ لكل جهه حسب المنطوق: شكلت نسبه القرارات غير الملزمه بمبالغ نسبه (63%) من اجمالي القرارات الصادره لعام 2023 ويوضح الرسم البياني منطوق القرارات حسب البنوك. * انتهاء خصومه * تحديد مديونيه * ترك خصومه * رد دعوي * شطب دعوي * عدم اختصاص * عدم جواز * عدم سماع * عدم قبول * اخري **اجمالي القرارات غير الملزمه بمبالغ حسب المنطوق:** * اخري 200 (10.57%) * شطب دعوي 280 (14.79%) * اجمالي التفاصيل 477 (25.2%) * رد دعوي 936(49.45%) **اجمالي مبالغ المطالبات والقرارات:** 20 مليار ريال المبالغ المطالب بها 1 مليار ريال مبالغ القرارات الصادره | | | | | | 109.3 مليون | 6.2 مليار | 246.4 مليون | 4.5 مليار | 874 مليون | 9.6 مليار | | الدمام | جده | الرياض | * مبلغ المطالبه * مبلغ القرار * مبالغ القرارات الصادره من اللجنه المصرفيه في الرياض كانت الاعلي بنسبه (71%) من اجمالي القرارات الصادره. * كانت اللجنه المصرفيه في الرياض هي الاعلي بنسبه (14%) من اجمالي المبالغ المطالب بها. لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # الفصل الثاني لجان الفصل في المخالفات والمنازعات التمويليه # اللجان الابتداييه - التمويليه: ## النشاه: تضمن المرسوم الملكي رقم (م/51) وتاريخ 13 / 8 / 1438ه في بنده الثالث تشكيل لجنه باسم (لجنه الفصل في المخالفات والمنازعات التمويليه تتكون من دايره او اكثر، وتصدر قراراتها بالاغلبيه ويجوز الاعتراض علي قراراتها خلال ثلاثين يوما من تاريخ التبليغ بالقرار، امام اللجنه الاستينافيه للفصل في المخالفات والمنازعات التمويليه والا يصبح القرار نهاييا غير قابل للطعن امام اي جهه اخري. ## الاختصاص: كما تضمن البند الثالث من المرسوم الملكي رقم (م/51) وتاريخ 13 / 8 / 1438ه تحديد اختصاصات وصلاحيات اللجان التمويليه علي النحو الاتي: * الفصل في المخالفات والمنازعات ودعاوي الحق العام والخاص الناشيه من تطبيق احكام نظام مراقبه شركات التمويل واحكام نظام الايجار التمويلي ولايحتيهما والقواعد والتعليمات الخاصه بهما. * الفصل في تظلمات ذوي المصلحه من قرارات البنك المركزي السعودي ذات الصله، علي ان يكون التظلم منها خلال ستين يوما من تاريخ التبليغ بالقرار. * جميع الصلاحيات الضروريه للتحقيق والفصل في الدعاوي - الداخله في اختصاصها - بما في ذلك سلطه استدعاء الشهود واصدار القرارات وفرض العقوبات والامر بتقديم الادله والوثايق. ## التشكيل: تتكون اللجنه التمويليه من دايره او اكثر، وتصدر قراراتها بالاغلبيه ويتم تسميه اعضاؤها بموجب امر ملكي، وذلك لمده اربع سنوات قابله لتجديد، وعند انتهايها دون اعاده تشكيلها او التجديد لاعضايها يستمرون في اداء اعمالهم حتي صدور امر ملكي بذلك. تلي ذلك تشكيل دايره للجنه المنازعات التمويليه في كل من مدينه الدمام ومحافظه جده ولمده اربعه سنوات بموجب الامر الملكي الكريم رقم (ا/356) وتاريخ 18 / 5 / 1441ه. --- ## اللجنه التمويليه بمدينه - الرياض **330** جلسه نظرت فيها ما يقارب (5) دعاوي في كل جلسه **1123** قرار بمعدل (3.4) قرارات في كل جلسه ## اللجنه التمويليه بمدينه - الدمام **116** جلسه نظرت فيها ما يقارب (5) دعاوي في كل جلسه **437** قرار بمعدل (3.7) قرارات في كل جلسه --- ## متوسط مده التقاضي (117) يوم ## معدل زمن الانتظار حتي الجلسه الاولي (84) يوم ## معدل الفصل العام نسبه القرارات الصادره مقارنه بالدعاوي المقيده خلال العام (110)% ## الانتاجيه القضاييه معدل عدد القرارات التي تصدرها اللجنه مقارنه بعدد الدعاوي التي تنظرها خلال العام (77)% --- ## اللجنه التمويليه بمحافظه - جده **313** جلسه نظرت فيها ما يقارب (5) دعاوي في كل جلسه **1147** قرار بمعدل (3.7) قرارات في كل جلسه --- ## اجمالي القرارات الصادره في عام 2023م **2707** قرار ## اجمالي الدعاوي المنظوره من قبل اللجان الابتداييه في عام 2023م **3513** دعوي ## اجمالي عدد الجلسات المقامه في عام 2023م **759** جلسه --- لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # عدد وانواع الدعاوي المقيده المقامه من وضد جهات التمويل: ## بيان بعدد الدعاوي المقامه من جهات التمويل حسب المواضيع ودعاوي الحق العام ### بيان بعدد الدعاوي المقامه ضد جهات التمويل حسب المواضيع | من الجهه | تمويل استهلاكي | تمويلي عقاري | ايجار تمويلي | تمويل اصول انتاجيه | بطاقات ايتمان | تمويل المنشات الصغيره والمتوسطه | اخري | اجمالي الدعاوي | | بنوك محليه | 633 | 379 | 5 | 34 | 13 | 1 | 15 | 1476 | | فروع بنوك اجنبيه | 7 | 2 | 9 | | | | | 458 | | شركات تمويل مرخصه | 45 | 229 | 88 | 14 | 17 | 9 | 28 | 529 | | شركات تمويل غير مرخصه | 1 | 9 | 1 | | | | 16 | 26 | | النيابه العامه | 678 | 624 | 94 | 48 | 30 | 10 | 639 | 2040 | ## اجمالي الدعاوي حسب الجهه: ### اجمالي الدعاوي حسب المواضيع: | من الجهه | ضد الجهه | |---|---| | النيابه العامه | 276 | | شركات تمويل غير مرخصه | 26 | | شركات تمويل مرخصه | 529 | | فروع بنوك اجنبيه | 9 | | بنوك محليه | 1476 | **اخري** **التمويل المنشاه الصغيره والمتوسطه** **بطاقات ايتمان** **تمويل اصول انتاجيه** **التمويل عقاري** **ايجار تمويلي** **تمويل استهلاكي** | من الجهه | ضد الجهه | |---|---| | 319 | 639 | | 26 | | | 35 | | | 0 | | | 48 | 678 | | 30 | 624 | | 10 | 94 | تفاصيل مبالغ المطالبات والقرارات الصادره عن اللجان التمويليه: اجمالي مبالغ المطالبات والقرارات: 2707 اجمالي القرارات التمويليه لعام 2023 قرار الزام - تحديد مديونيه 976 قرار غير ملزم بمبالغ 1731 الصالح العميل الصالح جهه التمويل %50 %50 شكلت نسبه القرارات الملزمه بمبالغ نسبه (37) من اجمالي قرارات اللجان الابتداييه التمويليه. 14.7 مليار ريال المبالغ المطالب بها 135.5 مليون ريال مبالغ القرارات الصادره | | | | | | 21.5 مليون | 786.7 مليون | 11.9 مليون | 1.9 مليار | | الدمام | | جده | | | | 102 مليون | 12 مليار | | | الرياض | | * مبلغ المطالبه * مبلغ القرار بيان بعدد القرارات غير الملزمه بمبالغ لكل جهه حسب المنطوق: عدم اختصاص رد دعوي شطب دعوي انتهاء خصومه ثبوت مخالفه ترك خصومه عدم ثبوت مخالفه اخري فروع بنوك اجنبيه شركات تمويل غير مرخصه جهات حكوميه شركات تمويل مرخصه بنوك محليه * شكلت نسبه القرارات غير الملزمه بمبالغ نسبه (64) من اجمالي القرارات الصادره لعام 2023م ويوضح الرسم البياني منطوق القرارات حسب جهه التمويل. اجمالي القرارات النهاييه غير الملزمه حسب المنطوق اخري عدم اختصاص ثبوت مخالفه انتهاء خصومه شطب دعوي ترك خصومه 7% 6% 1% 5% 17% 9% عدم ثبوت مخالفه 24% 30% 1731 رد دعوي لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations بيان بعدد القرارات غير الملزمه بمبالغ حسب كل جهه: النيابه العامه شركات تمويل غير مرخصه شركات تمويل مرخصه فروع بنوك اجنبيه بنوك محليه 1082 # الفصل الثالث لجنه النظر في مخالفات نظام المعلومات الايتمانيه # اللجان الابتداييه - الايتمانيه: ## النشاه: انشيت لجنه النظر في مخالفات نظام المعلومات الايتمانيه بموجب الماده الرابعه عشره من نظام المعلومات الايتمانيه الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/37) وتاريخ 5 / 1429/7ه . حيث نصت الماده (د) بالماده الرابعه عشر) من نظام المعلومات الايتمانيه الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/37) وتاريخ 1429/7/5ه التي نصت علي ان تكون بقرار من وزير الماليه لجنه او اكثر للنظر في مخالفات احكام هذا النظام، وتوقيع العقوبات، والفصل في النزاعات والخلافات التي تنشا بين المستهلك والاعضاء والشركات، علي الا يقل عدد اعضايها عن (ثلاثه) من اهل الخبره في هذا المجال، يكون من بينهم مستشار نظامي علي الاقل. وتصدر اللجنه قراراتها بالاغلبيه، ويجوز التظلم من قراراتها امام ديوان المظالم خلال (ستين يوما من تاريخ الابلاغ بها. وتحدد اللايحه التنفيذيه كيفيه عمل هذه اللجنه ومكافاه اعضايها. ## الاختصاص: * تضمنت الماده الرابعه عشره من نظام المعلومات الايتمانيه النص علي اختصاص اللجنه بحسب الاتي: النظر في المخالفات والفصل في المنازعات والخلافات التي تنشا بين المستهلك والاعضاء والشركات، وكذلك دعاوي الحق العام الناشيه من تطبيق احكام نظام المعلومات الايتمانيه ولايحته التنفيذيه. * ايقاع العقوبات الجزاييه علي كل من يرتكب اي مخالفه لاحكام نظام المعلومات الايتمانيه ولايحته التنفيذيه. كما جاء في الماده الخامسه عشره من نظام المعلومات الايتمانيه انه يجوز لمن لحق به ضرر ناتج من ارتكاب المخالفات المنصوص عليها في نظام المعلومات الايتمانيه - بعد صدور قرار من اللجنه- اللجوء الي الجهه القضاييه المختصه لطلب التعويض عن الاضرار التي لحقت به. كما اشترطت الماده الثانيه والخمسون من اللايحه التنفيذيه لنظام المعلومات الايتمانيه علي تقدم المتضرر من ارتكاب مخالفات هذا النظام بشكوي الي شركه المعلومات الايتمانيه قبل رفع شكواه الي اللجنه للنظر والفصل فيها. ويجوز للمتظلم من قرارات اللجنه التظلم امام ديوان المظالم خلال (ستين) يوما من تاريخ تبلغه بالقرار. ## التشكيل: اشترط النظام الا يقل عدد اعضاء لجنه النظر في مخالفات نظام المعلومات الايتمانيه عن (ثلاثه) من اهل الخبره في هذا المجال، يكون من بينهم مستشار نظامي علي الاقل. وتصدر اللجنه قراراتها بالاغلبيه، ويجوز التظلم من قراراتها امام ديوان المظالم خلال ( ستين) يوما من تاريخ الابلاغ بها. وتحدد اللايحه التنفيذيه كيفيه عمل هذه اللجنه ومكافاه اعضايها . --- متوسط مده التقاضي (89) يوم( معدل زمن الانتظار حتي الجلسه الاولي (84) يوم( معدل الفصل العام نسبه القرارات الصادره مقارنه بالدعاوي المقيده خلال العام (56)% الانتاجيه القضاييه معدل عدد القرارات التي تصدرها اللجنه مقارنه بعدد الدعاوي التي تنظرها خلال العام (67)% --- | عدد الدعاوي المقيده حسب المدعي عليه: شركه ايتمانيه 17 (11.64%) عضو 129 (88.36%) بيان بعدد القرارات الصادره حسب منطوق القرار خلال العام: * شركه النساييه * عضو | انتهاء خصومه | شطب | الزام بتحديث معلومات | رد الدعوي | اخري | | 1 | 12 | 12 | 13 | 25 | # الباب الثاني ## اللجان الاستينافيه # الاعتراضات حسب اللجان الاستينافيه والتصنيف: بلغ عدد الاعتراضات المقيده في عام 2023م (3078) اعتراض، اعلي بنسبه (11) مقارنه بعام 2022م. * **3078** الاعتراضات المقيده * اللجنه الاستينافيه المصرفيه: 1831 * اللجنه الاستينافيه التمويليه: 1247 * **720** الجلسات * اللجنه الاستينافيه المصرفيه: 360 * اللجنه الاستينافيه التمويليه: 360 * **4311** الاعتراضات المنظوره * اللجنه الاستينافيه المصرفيه: 2162 * اللجنه الاستينافيه التمويليه: 2149 * **3984** القرارات الصادره * اللجنه الاستينافيه المصرفيه: 2025 * اللجنه الاستينافيه التمويليه: 1959 # اجمالي الاعتراضات الوارده حتي نهايه عام 2023م ## استيناف ### الاعتراضات الوارده: | يناير | فبراير | مارس | ابريل | مايو | يونيو | يوليو | اغسطس | سبتمبر | اكتوبر | نوفمبر | ديسمبر | | 166 | 178 | 263 | 212 | 136 | 109 | 115 | 100 | 123 | 66 | 79 | 38 | * اعتراضات اللجنه الاستينافيه التمويليه * اعتراضات اللجنه الاستينافيه المصرفيه * يوضح الرسم البياني ارتفاع بنسبه (34) في عدد الاعتراضات الوارده خلال الربع الاول من عام 2023م. * انخفض مجموع الاعتراضات في الربع الثاني اذ بلغ (115) دعوي. --- لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations الرسم البياني للدعاوي حسب اللجان الاستينافيه والتصنيف: | استثمار | الشيكات | حوالات | خدمات مصرفيه | تمويل | ادانه | حساب جار | | بطاقات ايتمانيه | تمويل الاصوليه الانتاجيه | تمويل استهلاكي | تمويل عقاري | اخري | ايجار تمويلي | | اللجنه الاستينافيه المصرفيه اللجنه الاستينافيه التمويليه ابرز مواضيع الاعتراضات الاستينافيه: * شكلت الاعتراضات علي القرارات المصرفيه (60%) من اجمالي الاعتراضات لعام 2023م. * بلغت الاعتراضات المقدمه امام اللجنه الاستينافيه المصرفيه (1830) اعتراض، وقد شكلت دعاوي الحساب الجاري النسبه الاكبر منها اذ بلغت (39%) من اجمالي الاعتراضات. * تليها الاعتراضات المقدمه ضد قرارات لجنه الفصل في مخالفات نظام مراقبه البنوك حيث بلغت نسبتها (26%) من اجمالي الاعتراضات. * وشكلت الاعتراضات علي القرارات التمويليه (40%) من اجمالي الاعتراضات لعام 2023م. * فيما بلغت الاعتراضات المقدمه امام اللجنه الاستينافيه التمويليه (1247) اعتراض، وشكلت دعاوي الايجار التمويلي النسبه الاعلي منها في المواضيع المتعلقه باعاده الجدوله في التمويل العقاري ويليها دعاوي الاعتراض علي سحب المركبه. لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # موجز اللجان الاستينافيه **3078** اعتراض **3984** قرار صادر ## عدد الاعتراضات الوارده حسب الجهه: * مدعي * مدعي عليه | الجهه | العدد | | :--- | :--- | | بنوك محليه | 2156 | | النيابه العامه | 565 | | شركات تمويل | 342 | | بنوك اجنبيه | 28 | ## تفاصيل القرارات الصادره * شكلت نسبه الاعتراضات المقدمه من قبل المؤسسات الماليه امام اللجان الاستينافيه (9%) من اجمالي الاعتراضات في عام 2023م. * كما شكلت القرارات الصادره بتاييد للقرارات الابتداييه نسبه (87%) من اجمالي القرارات الصادره لعام 2023م. يمثل الرسم البياني اعلاه تفاصيل القرارات الصادره، حيث يشكل تاييد قرار اللجان الابتداييه اكبر نسبه من اجمالي القرارات الصادره بنسبه (87%) يليه عدم قبول الاعتراض بنسبه (8%). # الفصل الاول اللجنه الاستينافيه للمخالفات والمنازعات المصرفيه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # موجز اللجان الاستينافيه - المصرفيه: اجمالي الاعتراضات الوارده حتي نهايه عام 2023م: * عدد الاعتراضات الوارده حسب البنك : ## 1831 اعتراض وارد | | مدعي | مدعي عليه | |---|---|---| | 1329 | 115 | 1211 | | 486 | 485 | | | | بنوك محليه | | | | النيابه العامه | | | 22 | بنوك اجنبيه | | # تفاصيل انواع القرارات الصادره: * يمثل الرسم البياني اعلاه تفاصيل القرارات الصادره، حيث يشكل تاييد قرار اللجنه الابتداييه اكبر نسبه من اجمالي القرارات الصادره بنسبه (93%) يليه قبول الاعتراض والغاء القرار او تعديل اسبابه بنسبه (4%) ثم قرارات عدم القبول بنسبه (3%). ## 2025 قرار اجمالي القرارات الصادره في عام 2023م بمعدل (4.7) قرارات في كل جلسه ## 2025 قرار صادر ## 2162 اعتراض اجمالي الاعتراضات المنظوره من قبل اللجان الاستينافيه في عام 2023م ## 360 جلسه اجمالي عدد الجلسات المقامه في عام 2023م نظرت فيها ما يقارب (5) دعاوي في كل جلسه ## متوسط مده التقاضي (90) يوم ## معدل زمن الانتظار حتي الجلسه الاولي (91) يوم ## معدل الفصل العام نسبه القرارات الصادره مقارنه بالاعتراضات الوارده خلال العام (110%) ## الانتاجيه القضاييه معدل عدد القرارات التي تصدرها اللجنه مقارنه بعدد الاعتراضات التي تنظرها خلال العام (93%) --- اللجنه الاستينافيه - المصرفيه: * النشاه: نص البند الرابع من الامر الملكي رقم (37441) وتاريخ 1433/8/11ه علي انشاء لجنه استينافيه للمنازعات والمخالفات المصرفيه وتتالف من دايره او اكثر. * الاختصاص: وتختص اللجنه الاستينافيه المصرفيه بالنظر في الاعتراضات المقدمه ضد قرارات لجنه المنازعات المصرفيه، وتختص كذلك بالنظر في الاعتراضات المقدمه ضد قرارات لجنه الفصل في مخالفات نظام مراقبه البنوك المنصوص عليها في الماده (الخامسه والعشرين) من نظام مراقبه البنوك الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م / 5) وتاريخ 22 / 2 / 1386ه، كما نص ذات البند علي ان القرارات الصادره عن اللجنه الاستينافيه للمنازعات والمخالفات المصرفيه تكون غير قابله للطعن فيها امام اي جهه اخري. * التشكيل: تتالف كل دايره استينافيه مصرفيه من ثلاثه اعضاء وعضو احتياطي. # الفصل الثاني اللجنه الاستينافيه للفصل في المخالفات والمنازعات التمويليه # 1247 اعتراض وارد # موجز اللجان الاستينافيه - التمويليه: اجمالي الاعتراضات الوارده حتي نهايه عام 2023م: * عدد الاعتراضات الوارده حسب جهه التمويل : | جهه التمويل | مدعي | مدعي عليه | |---|---|---| | بنوك محليه | 809 | 827 | | شركات تمويل | 313 | 342 | | النيابه العامه | 79 | 79 | | بنوك اجنبيه | 6 | | # تفاصيل انواع القرارات الصادره: * يمثل الرسم البياني اعلاه تفاصيل القرارات الصادره، حيث يشكل تاييد قرار اللجنه الابتداييه اعلي نسبه من اجمالي القرارات الصادره بنسبه (81)، يليه قبول الاعتراض بنسبه (14%). | نوع القرار | العدد | |---|---| | تاييد | 1591 | | الغاء | 93 | | عدم قبول | 109 | | نقض | 165 | # اللجنه الاستينافيه - التمويليه: ## النشاه: نص المرسوم الملكي رقم (259) وتاريخ 1433/08/12ه في البند الخامس منه علي ان تشكل لجنه استينافيه وتتكون من دايره او اكثر . ## الاختصاص: تختص اللجنه الاستينافيه التمويليه بالفصل في الاعتراضات المقدمه ضد قرارات لجنه الفصل في المخالفات والمنازعات التمويليه، بحيث تصدر قراراتها بالاغلبيه وتكون نهاييه وغير قابله للطعن امام اي جهه اخري. ## التشكيل: وتتالف كل دايره استينافيه تمويليه من ثلاثه اعضاء وعضو رابع احتياطي من ذوي الخبره، علي ان يكون من بينهم من لديه مؤهل شرعي. --- ## 1959 قرار صادر اجمالي القرارات الصادره في عام 2023م بمعدل (8.5) قرارات في كل جلسه ## 2149 اعتراض اجمالي اللاعتراضات المنظوره من قبل اللجان الاستينافيه في عام 2023م ## 360 جلسه اجمالي عدد الجلسات المقامه في عام 2023م نظرت فيها ما يقارب (5) دعاوي في كل جلسه --- * متوسط مده التقاضي (118) يوم * معدل زمن الانتظار حتي الجلسه الاولي (90) يوم * معدل الفصل العام: نسبه القرارات الصادره مقارنه بالاعتراضات المقيده خلال العام (157%) * الانتاجيه القضاييه: معدل عدد القرارات التي تصدرها اللجنه خلال العام (91%) --- لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # الباب الثالث ## مركز الصلح # منجزات مركز الصلح: ## النشاه: انشي مركز الصلح في المنازعات المصرفيه والتمويليه بموجب قرار معالي محافظ البنك المركزي السعودي من اجل تعزيز مفهوم الصلح كوسيله فاعله في حسم المنازعات التي تقع بين المؤسسات الماليه وعملاؤها. ## الاختصاص: * طلبات الصلح المقدمه من عملاء البنوك وشركات التمويل المرخصه في المملكه. * الطلبات التي لا تتجاوز قيمه المطالبه فيها مبلغ وقدره (100,000) ريال، او الطلبات التي يتفق الاطراف علي تسويتها وديا مهما بلغت قيمتها. * الدعاوي المحاله الي المركز من قبل الامانه العامه للجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه. --- | | | | |---|---|---| | **تعاملات الكترونيه - عن بعد دون الحاجه للحضور.** | **تقليل اعباء التقاضي المتعلقه بالتكاليف وتوفير الوقت والجهد.** | **مرونه التوصل الي حل مرضي للاطراف النزاع وبما يتفق عليه الاطراف.** | | **تطوير اليه التواصل مع طالبي الصلح والمؤسسات الماليه.** | **تفعيل دور المصلحين بالوساطه والتفاوض بين طرفي النزاع وضمان تقريب وجهات النظر.** | **تمكين المؤسسات الماليه من الموافقه الجزييه علي مقترحات الصلح.** | | **اغلاق النزاعات خلال فتره وجيزه من خلال اختصار الاجراءات ومرونه التفاوض وابداء المقترحات من خلال اطراف النزاع.** | **عقد اجتماعات مع المؤسسات الماليه لرفع مخرجات عمل الصلح وتعزيز ثقافه الصلح.** | **اعداد البحوث والدراسات القانونيه ذات العلاقه باعمال المصالحه.** | | **نشر ثقافه التسويه الوديه لدي المؤسسات الماليه وعملايهم. مع الحفاظ علي العلاقات الوديه بينهما.** | **تفعيل المسار السريع لمعالجه الدعاوي لتخفيف من التدفق العالي للدعاوي اليسيره التي تقام امام اللجان المصرفيه والتمويليه.** | **بيان الموقف النظامي لكل طرف من اطراف النزاع وذلك وفق الانظمه والضوابط وما استقر عليه قضاء اللجان.** | --- * عمل المركز علي توفير بدايل لحل النزاعات وتسويتها بما يضمن الهدف الاسمي من اقامه العدل واعاده الحقوق لاهلها بشكل اسرع من المسار التقليدي والمتعارف عليه، وبشكل يوفر الوقت والجهد علي اطراف النزاع اجمع. * ساهم مركز الصلح بتوقيع اتفاقيات انضمام الي عضويه مركز الصلح مع (16) مؤسسه ماليه لضمان التزام المؤسسات الماليه باجراءات المصالحه. * عقد مركز الصلح عدد من ورش العمل مع عدد من المؤسسات الماليه لتعريفهم بمركز الصلح واختصاصه وحثهم علي التجاوب مع متطلبات المركز وايضا حثهم علي الحلول الوديه المقترحه من قبل مركز الصلح لما لها من اثر ايجابي في سمعه المؤسسه الماليه. --- البنك المركزي السعودي Saudi Central Bank عقد عدد من الاجتماعات مع الادارات المعنيه لدي البنك المركزي وذلك في سبيل تعزيز التعاون في سبيل تحقيق اهداف المركز والتي اساسها السرعه في حل النزاعات. --- لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations تصنيف الدعاوي حسب اللجنه: %51- %49 . اللجان المصرفيه . اللجان التمويليه قيمه المطالبات الاجماليه: 98.7 مليون المبالغ المطالب بها 36.9 مليون قيمه المطالبات الصادر بها محاضر صلح مسيره عمل المركز لعام 2023م عدد الدعاوي التي لم تستوفي شروط مركز الصلح عدد محاضر الصلح الصادره عدد طلبات الصلح تحت اجراءات مركز الصلح 1424 عدد الطلبات التي تم استقبالها وتدقيقها لدي المركز عدد الدعاوي المستهدفه صلحا عدد الطلبات المحاله للجان * شكلت الدعاوي القابله لمعالجتها صلحا (35) من اجمالي الوارد * ويوضح الرسم البياني التالي نسب الدعاوي حسب كل لجنه من اجمالي دعاوي عام 2023م. لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations بيان بمحاضر الصلح الصادره من المركز حسب بند الصلح لكل مؤسسه ماليه: بيان بعدد الحالات التي تم العمل عليها صلحا حسب المؤسسات الماليه * 26.64 مصرف الراجحي * %2.87 السعودي للاستثمار * %4.1% بنك الجزيره * السعودي الفرنسي * 4.1% * %4.1% البنك الاول * مصرف الانماء * 5.33% * %6.56% بنك البلاد * %7.38% بنك الرياض * 14.75 شركات تمويل * الاهلي السعودي * 16.8% بيان بعدد الحالات التي تم العمل عليها صلحا لكل مؤسسه ماليه حسب بند الصلح * بنوك محليه * شركات تمويل * بنوك اجنبيه | التزام | انتهاء خصومه | ترك خصومه | جزيي - انتهاء خصومه | | 199 | 133 | 42 | 20 | | 36 | 18 | 12 | 6 | اجمالي الحالات التي تم العمل عليها صلحا حسب بند الصلح * التزام %62 * انتهاء خصومه %25 * ترك خصومه %11 * جزيي - انتهاء خصومه %2 لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # الباب الرابع ## ثروتنا متابعه الاعمال: * استثمرنا خلال عام 2023م في تطوير وتدريب كوادرنا بمختلف مجالاتهم ومهامهم الموكله اليهم بهدف رفع معدل الانتاجيه وزياده كفاءه الاداء اجمالي عدد الدورات وورش العمل خلال عام 2023م تصنيف الدورات التدريبيه من حيث النوع : * 7 دورات عامه * 94 دوره فنيه * 9 دورات قياديه * 5 برامج اللغه الانجليزيه * 20 مؤتمر وورش عمل الدعم المؤسسي: * فخورون بمنجزاتنا وجهودنا، ونعتز بوجود (113) كفاءه متميزه بمختلف التخصصات المستوي التعليمي * %1 دكتوراه * %38 ماجستير * %18.20 دبلوم * %54 بكالوريس * 93 منهم حاصلون علي شهادات اكاديميه * 4 منهم حاصلون علي شهادات مهنيه * 113 موظفا * 84% ذكر * 16% انثي لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه Committees for Banking and Financial Disputes and Violations # قنواتنا حرصنا علي تنميه التواصل الفعال وتعزيز الشفافيه مع المتعاملين وشركاء الاعمال، وتقديم الدعم والاستجابه السريعه للاستفسارات، كما نسعي الي توسيع نطاق وسايل التواصل والارتقاء بخدماتنا نحو الافضل. ## الرقم الموحد 8006120000 ## الموقع الالكتروني www.bfc.gov.sa --- **لجان المنازعات والمخالفات المصرفيه والتمويليه** Committees for Banking and Financial Disputes and Violations